Доритис (все отзывы)
Продажа букетов, подарков
В
Вадим Геннадьевич
07 декабря 2013 00:00
3 ноября 2013 года в Магазине-салоне “Доритис-Атлантик” мной был приобретён товар “Стол письменный большой” на сумму 52 032,50 (пятьдесят две тысячи тридцать два рубля 50 копеек) по кассовому чеку № 5122 от 23.11.2013. Товар мною из Магазина-салона не получен, в мой адрес не доставлялся, и по сей день находится в магазине.
Через два дня я вновь оказался в Салоне Доритис-Атлантик и обнаружил, что стол имеет неисправимые дефекты : сквозная трещина цоколя, многочисленные царапины. 
Я решил отказаться от покупки и написал по установленной форме заявление о возврате суммы 52032,50 (пятьдесят две тысячи тридцать два рубля 50 копеек).
Заявление написано 26 ноября на имя коммерческого директора Зайцевой Т.А. и принято старшим администратором Ковалёвой Н.А. Также я передал Ковалёвой копии чеков (кассового и терминального об оплате товара банковской картой) и письмо из Райффайзенбанка с указанием моих банковских реквизитов.
Вот тут-то и началось : мы не знаем, как Вам вернуть ТАКУЮ сумму. Дневная выручка у нас МИНИМАЛЬНАЯ, её не хватит, чтобы Вам отдать. (А платил я банковской картой).
Из общения с сотрудниками (юристом, финансовым директором) я узнал, что КАЖДЫЙ платёж должен быть согласован собственницей - САДКОВСКОЙ АЛЕКСАНДРОЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ. ; также узнал, что одобрения на возврат мне суммы несостоявшейся покупки с её стороны нет… Ну просто нет. С покупателями она не общается, к телефону не подходит принципиально. Говорят мне : потерпите Вы ну очень сейчас фирме деньги нужны, не можем вернуть... Как Вы понимаете, отказаться от покупки и попросить вернуть уплаченную сумму – это право покупателя. Конечно, и у торговой организации есть право держать денежные средства определённое количество дней. Но был уверен, что для такой успешной торговой сети, как Doritis, нет проблем с возвратом 52 тыс рублей, и нет необходимости «выдерживать» эту сумму какое-то количество дней. Было бы справедливо и разумно, если бы мои денежные средства вернулись мне как можно быстрее, так как я не получал оплаченный товар и не пользовался им, а, значит, ничего не должен этому предприятию.
Вы не представляете, чколько звонков в офис и в салон мне пришлось совершить, чтобы уплаченная сумма мне вернулась на счёт.
Не понимаю людей, которые за 50 тысяч готовы наплевать на свою личную репутацию и репутацию Фирмы.
Через два дня я вновь оказался в Салоне Доритис-Атлантик и обнаружил, что стол имеет неисправимые дефекты : сквозная трещина цоколя, многочисленные царапины. 
Я решил отказаться от покупки и написал по установленной форме заявление о возврате суммы 52032,50 (пятьдесят две тысячи тридцать два рубля 50 копеек).
Заявление написано 26 ноября на имя коммерческого директора Зайцевой Т.А. и принято старшим администратором Ковалёвой Н.А. Также я передал Ковалёвой копии чеков (кассового и терминального об оплате товара банковской картой) и письмо из Райффайзенбанка с указанием моих банковских реквизитов.
Вот тут-то и началось : мы не знаем, как Вам вернуть ТАКУЮ сумму. Дневная выручка у нас МИНИМАЛЬНАЯ, её не хватит, чтобы Вам отдать. (А платил я банковской картой).
Из общения с сотрудниками (юристом, финансовым директором) я узнал, что КАЖДЫЙ платёж должен быть согласован собственницей - САДКОВСКОЙ АЛЕКСАНДРОЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ. ; также узнал, что одобрения на возврат мне суммы несостоявшейся покупки с её стороны нет… Ну просто нет. С покупателями она не общается, к телефону не подходит принципиально. Говорят мне : потерпите Вы ну очень сейчас фирме деньги нужны, не можем вернуть... Как Вы понимаете, отказаться от покупки и попросить вернуть уплаченную сумму – это право покупателя. Конечно, и у торговой организации есть право держать денежные средства определённое количество дней. Но был уверен, что для такой успешной торговой сети, как Doritis, нет проблем с возвратом 52 тыс рублей, и нет необходимости «выдерживать» эту сумму какое-то количество дней. Было бы справедливо и разумно, если бы мои денежные средства вернулись мне как можно быстрее, так как я не получал оплаченный товар и не пользовался им, а, значит, ничего не должен этому предприятию.
Вы не представляете, чколько звонков в офис и в салон мне пришлось совершить, чтобы уплаченная сумма мне вернулась на счёт.
Не понимаю людей, которые за 50 тысяч готовы наплевать на свою личную репутацию и репутацию Фирмы.
Написать свой ответ
Похожие компании
