ProfPoint (все отзывы)
Компания начала свою работу в сфере кадрового консалтинга и маркетинговых исследований в 2006 году под именем EMG-Partner. В годы становления, компания стала одной из первых, начавших реализацию масштабных проектов «Тайный покупатель» в Санкт-Петербурге. Данный период в жизни компании можно охарактеризовать как период динамичного развития: мы не только накопили богатый опыт в оценке сервиса в различных сферах бизнеса, но и обрели большое количество постоянных клиентов. В 2011 году в связи с изменением стратегии развития и открытием новых направлений, компания была переименована в Profpoint.
В
Василий
г. Москва
18 июня 2013 07:47
Плюсы:
Звонят, вежливо договариваются о проведении работы.
Минусы:
Бардак в шарашке!
Проверки Техношока аннулировали из-за того, что не высказано необходимое возражение.
Проверки полные, высказано куча других возражений в соответствии с инструкцией, выложенной на сайте до проведения работы. А после проведения работы инструкция изменилась!!! И конечно же нужного возражения там нет....
В инструкции четко не прописаны ситуации, при которых могут отменить проверку. Хоть и инструкции разные, но и в них в перечне нарушений и отмене проверки ничего нет о возражении.
У Анны тоже, наверняка, не было прописано в инструкции, что все слова 100% должны быть слышны. Этого невозможно добиться в ТЦ, где кроме музыки достаточно шумно.
Звонят, вежливо договариваются о проведении работы.
Минусы:
Бардак в шарашке!
Проверки Техношока аннулировали из-за того, что не высказано необходимое возражение.
Проверки полные, высказано куча других возражений в соответствии с инструкцией, выложенной на сайте до проведения работы. А после проведения работы инструкция изменилась!!! И конечно же нужного возражения там нет....
В инструкции четко не прописаны ситуации, при которых могут отменить проверку. Хоть и инструкции разные, но и в них в перечне нарушений и отмене проверки ничего нет о возражении.
У Анны тоже, наверняка, не было прописано в инструкции, что все слова 100% должны быть слышны. Этого невозможно добиться в ТЦ, где кроме музыки достаточно шумно.
Ответы
Profpoint, 19-06-2013
Добрый день, Василий!
При назначении на проверки, координатор проекта всегда подробно инструктирует Тайного покупателя. И конкретно Вам сотрудник сообщил, что проверку нужно осуществлять в соответствии с инструкцией, прикреплённой к письму. В письме также это было повторно указано. В инструкции всегда прописаны все параметры (возражения в том числе) и ситуации, при которых может быть начислен штраф. Если проверка проведена не по инструкции, то нам приходиться такие анкеты удалять, а мы в этом также не заинтересованы, как и Вы.
Очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет более плодотворным.
с уважением, Profpoint.
При назначении на проверки, координатор проекта всегда подробно инструктирует Тайного покупателя. И конкретно Вам сотрудник сообщил, что проверку нужно осуществлять в соответствии с инструкцией, прикреплённой к письму. В письме также это было повторно указано. В инструкции всегда прописаны все параметры (возражения в том числе) и ситуации, при которых может быть начислен штраф. Если проверка проведена не по инструкции, то нам приходиться такие анкеты удалять, а мы в этом также не заинтересованы, как и Вы.
Очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет более плодотворным.
с уважением, Profpoint.
Написать свой ответ
Похожие компании
