Амулекс (все отзывы)

2.3 261 отзыв

Круглосуточная помощь юриста «здесь и сейчас»
Компетентность
Оперативность
Доступность
Клиентоориентированность

Мы видим свою миссию в формировании качественно нового информационно-правового продукта на отечественном рынке правовых услуг.

Воплощение миссии — это внедрение Компанией новаторских форм правового обслуживания, обеспечение стабильной и постоянной правовой защищенности человека в условиях современных вызовов. Ответственность перед клиентами является приоритетным условием и этическим принципом деятельности Компании.

Интересы клиента — основной приоритет для Компании. Эти интересы не только превалируют над коммерческой выгодой, но и определяют организационную структуру Компании. Не случайно ее важнейшим структурным подразделением является «Департамент качества», анализирующий качество сервиса и мнение клиентов об оказываемых услугах.

Анастасия

Питер 22 ноября 2017 19:32

Вот и к нам в Питер добрался этот развод лохов под названием Амулекс. Хочу сказать, что развод качественный, я даже сама купилась на него. Всунули карту мне в банке, очень настойчиво сунули. Я бы сама уже должна была понять, что если хотят всунуть что-то - жди западло. Но как-то не отвело меня. Купила и первый звонок юристу спустя 2 недели для проверки связи, так сказать: с 5 раза дозвонилась, мальчик поднял трубку, сказал надо подождать 10 минут, срочный звонок у него. А у меня не срочный что-ли?... Ладно, жду. Оказалось, что мальчик этот не тот спец, надо перенаправить звонок на другого. Снова 5 раз звоню, снова на удержание, снова не тот специалист. Интересно, а они там вообще есть?

Ответы

Национальная Юридическая Служба Амулекс, 05-12-2017

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, Вы не предоставили никаких данных, чтобы мы могли проверить достоверность указанной информации, по имеющимся данным идентифицировать Вас как Клиента не представляется возможным. В связи с этим ответ можем предоставить только общего характера: 1.Касательно качества услуг. В нашей Компании работают только профессиональные юристы и адвокаты. Обязательно с опытом работы, высшим юридическим образованием и прохождением сложнейших юридических тестов и собеседований при приеме на работу. 2.Клиент может нам позвонить по бесплатной линии 8800 (в России), по прямому московскому номеру с кодов +7499 (в т.ч. из-за границы), по call-back номеру с кодом +7499 (только для звонков из-за границы, данный номер позволяет нашему Клиенту не тратить деньги на дорогостоящий исходящий звонок, после дозвона на call-back номер, мы сами сразу перезваниваем Клиенту, это происходит автоматически), а также по skype (только голосовые вызовы) или написать в личный кабинет (доступен круглосуточно и везде, где есть доступ в Интернет). Это сделано для удобства пользователей и возможности быстрой консультации в случае необходимости экстренной юридической помощи. Поэтому уточните, пожалуйста, где именно и когда Вам пришлось "стать в очередь". 3.В Компании работает департамент качества. После каждой консультации со слов Клиента фиксируется оценка данной консультации. При получении любой негативной обратной связи, проводится проверка и при необходимости предпринимаются все необходимые меры по исправлению возникшей ситуации, предоставляется обратная связь. Пожалуйста, предоставьте нам Ваши идентификационные данные Клиента. Мы уверены в качестве предоставляемых услуг и готовы разбираться. После получения Ваших идентификационных данных, Ваше обращение будет передано в департамент качества для детальной проверки. С уважением, Национальная Юридическая Служба Амулекс

Написать свой ответ