Энтер Связной (все отзывы)
Компания Enter Связной – это первый федеральный мультиканальный ритейлер России.
Наша розничная сеть была создана 27 января 2011 года Максимом Ноготковым и Сергеем Румянцевым. Уникальность бизнес-модели Enter состоит в количестве используемых каналов продаж. Клиент может выбрать, заказать, оплатить и получить свой заказ любым удобным для него способом: в магазине, через терминал, на интернет-сайте, звонком в контакт-cEnter или посредством мобильного приложения.
Enter – это все товары для жизни по интернет-ценам. Наш ассортимент постоянно растет. Сегодня это 63 000 артикулов в 14 товарных категориях: мебель, электроника, товары для спорта и отдыха, товары для детей, бытовая техника, ювелирные украшения и часы, зоотовары, товары для дома, категория «Сделай сам», «Подарки и хобби», товары для сада и огорода.
Мы постарались создать вселенную точек контакта с клиентом, делая процесс покупки удобным, безопасным и быстрым.
Честно. С любовью. Как для себя.
Стандартный магазин Enter – это небольшой уютный магазин. К концу 2014 года сеть магазинов состоит из 97 офлайн-точек в ЦФО, ЮФО, ПФО, СКФО, СЗФО. Одна из которых представлена в новом для компании формате интернет-мегамаркет, которая находится в Санкт-Петербурге, где на стоке магазина хранится 18 000 товаров, которые потребитель может купить «здесь и сейчас». Веб-сайт компании Enter входит в топ-5 интернет-магазинов России по посещаемости. Мобильное приложение Enter доступно для смартфонов и планшетов, работающих на платформах iOS, Android и Windows Mobile. Контакт-cEnter Enter признан лучшим среди контактных центров России по итогам 2013 года в номинациях: Руководитель года, Лучшая команда бэк-офиса, Лучшая практика управления персоналом, Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов, Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест).
С 2011 года на базе компании работает Центр Стратегических Исследований Enter, который готовит аналитику и исследования отрасли.
В 2012 году Enter выступила с инициативой создания Ассоциации Компаний Интернет Торговли (АКИТ), в которую вошли крупнейшие онлайн-ритейлеры страны.
В 2013 году компания Enter открыла собственный склад в городе Чехов площадью 62 000 кв. метров.
Оборот компании по итогам 2014 года достиг 9 млрд руб. с НДС.
На сегодняшний день в различных подразделениях Enter трудятся 1200 сотрудников.
Белая з/п, молодой коллектив, отсутствие дресс- кода.
Минусы:
Только факты ребята, ничего личного:
1) От обещанного вам KPI можете смело отнять от 30 до 50%.
30% вашей премии будет зависеть от продаж (вы сотрудник офиса? Это никого не волнует, поверьте. В том, розница не сделала план виноваты вы и только вы. Почему? Ну как же, любезный, вспомните- вам же приходило на почту письмо о том, что компания не дотягивает до установленного плана, вам же, милостивый государь, предлагали купить что-нибудь в родном Энтере. Отдать, так сказать, десятину церкви. А вы что? Отказались? Ну вот, пожалуйста- всё из-за вас, голубчик! ).
2) Начисление премии зависит от настроения начальства и установок сверху. Схема премирования настолько путанная и непрозрачная, что вы никогда не поймете, что вы сделали так как надо, а что слили.
3) В канун праздников и во время масштабных акций будьте готовы поработать оператором колл-центра, курьером, продавцом. Что вы сказали? У вас отчет? Да кого это волнует, мы команда! Если родина прикажет- поедете 31 декабря в -27 в Текстильщики клиенту заказ отвозить! А за отчет с вас, разумеется, тоже спросят, а вы как хотели.
4)Компания ценит мнение своих сотрудников. Правда ровно до той поры, пока мнения сотрудника и компании совпадают. А если вдруг вы начинаете говорить такие страшные слова как трудовое законодательство, и сеять смуту в рядах сотоварищей, будьте уверены- Звезда Катя или Евангелист Алеша быстренько заткнут вам рот, напомнив правила командной игры.
5) Если кто-то из ваших коллег уволился, не ждите что руководство подорвется искать ему замену. Вы и ваш "сосед по парте" отлично справитесь с чужими обязанностями. Прибавка? Вы что, забыли, мы тут команда, между прочим!
6) И последнее, когда решите рвануть из этого рая для мазохистов, пишите заявление находясь в отпуске. Вам будет не так досадно, когда родная компания прокатит вас с премией на все 100%.
По пунктам 1-2) - я так и не понял, как расчитывалась премия, поэтому сразу принял для себя факт, что получаю оклад, а все остальное - это уже подарки Небес)))). Правда должен заметить, что все зависит от твоего руководителя (который кстати за мое время (полтора года) сменился 4 раза!). Один из них однажды щедро сделал мне KPI 110%, так что это зависит от отношений внутри отдела.
По пункту 3) да, как только Новый Год, весенние праздники или глобальные распродажи - сотрудников офиса вызывают "на фронт". К счастью, опять же благодаря решению моего руководителя, мы с коллегой остались на эти дни в офисе.
По пункту 5) когда уволилась моя коллега, на ее место долго никого не брали, и всю работу делал я. А когда у меня закончились силы и я уволился, то на наши места сразу взяли аж 4 человек! (Если б не уволился, так бы один все и делал, разумеется...)
Ну а что удерживало - только ОТЛИЧНЫЕ ребята, на уровне менеджеров среднего звена. Почти все перешли сейчас в разряд друзей, и мы даже периодически продолжаем встречаться на бизнес-ланчах.
Работал в офисе со старта до весны этого года, почти все пункты не могу подтвердить.
1. Всегда получал больше 90% kpi, кроме 1 месяца. Всегда понимал, как получить (цели были четкие, метрики похуже).
2. Ни разу премия не зависела от чьих-то левых прихотей, общая политика влияла лишь на отдельные цели, которые не были ключевыми.
3. Работал курьером 1 раз, добровольно. Ни разу не заставляли после этого.
4. С восприятием критики в адрес политики компании у менеджеров выше линейного уровня сложновато, это правда. Но это логично - чем выше ты сидишь, тем сложнее воспринимать критику.
5. Коллеги увольнялись, начальство увольнялось, подчиненные увольнялись, всем искали замену, даже мне нашли. Через полгода :)
6. После увольнения выплатили абсолютно все деньги.
