Энтер Связной (все отзывы)
Компания Enter Связной – это первый федеральный мультиканальный ритейлер России.
Наша розничная сеть была создана 27 января 2011 года Максимом Ноготковым и Сергеем Румянцевым. Уникальность бизнес-модели Enter состоит в количестве используемых каналов продаж. Клиент может выбрать, заказать, оплатить и получить свой заказ любым удобным для него способом: в магазине, через терминал, на интернет-сайте, звонком в контакт-cEnter или посредством мобильного приложения.
Enter – это все товары для жизни по интернет-ценам. Наш ассортимент постоянно растет. Сегодня это 63 000 артикулов в 14 товарных категориях: мебель, электроника, товары для спорта и отдыха, товары для детей, бытовая техника, ювелирные украшения и часы, зоотовары, товары для дома, категория «Сделай сам», «Подарки и хобби», товары для сада и огорода.
Мы постарались создать вселенную точек контакта с клиентом, делая процесс покупки удобным, безопасным и быстрым.
Честно. С любовью. Как для себя.
Стандартный магазин Enter – это небольшой уютный магазин. К концу 2014 года сеть магазинов состоит из 97 офлайн-точек в ЦФО, ЮФО, ПФО, СКФО, СЗФО. Одна из которых представлена в новом для компании формате интернет-мегамаркет, которая находится в Санкт-Петербурге, где на стоке магазина хранится 18 000 товаров, которые потребитель может купить «здесь и сейчас». Веб-сайт компании Enter входит в топ-5 интернет-магазинов России по посещаемости. Мобильное приложение Enter доступно для смартфонов и планшетов, работающих на платформах iOS, Android и Windows Mobile. Контакт-cEnter Enter признан лучшим среди контактных центров России по итогам 2013 года в номинациях: Руководитель года, Лучшая команда бэк-офиса, Лучшая практика управления персоналом, Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов, Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест).
С 2011 года на базе компании работает Центр Стратегических Исследований Enter, который готовит аналитику и исследования отрасли.
В 2012 году Enter выступила с инициативой создания Ассоциации Компаний Интернет Торговли (АКИТ), в которую вошли крупнейшие онлайн-ритейлеры страны.
В 2013 году компания Enter открыла собственный склад в городе Чехов площадью 62 000 кв. метров.
Оборот компании по итогам 2014 года достиг 9 млрд руб. с НДС.
На сегодняшний день в различных подразделениях Enter трудятся 1200 сотрудников.
Симпатичный офис (недавно был сделан ремонт) и удобное рабочее место; отдел кадров оперативно оформляет все документы (с 1 дня работы), зп платят в срок, расчет перечислили в день увольнения.
Минусы:
Начну с того, как меня туда заманивали: после того, как я прошел все этапы собеседования, мне прислали job offer и начали звонить почти каждый день, торопить меня скорее выйти на работу. Но я отрабатывал две недели на прошлом месте, передавал дела. И вот, я вышел на работу своей мечты, в компанию Энтер!
Что меня поразило в первый же день:
-выяснилось, что каждый новый сотрудник компании ОБЯЗАН проходить так называемые стажировки в: контакт центре, доставке, сервисе F1 и рознице.
То есть, я пришел работать в отдел аренды, срочных дел-вагон, при этом, первые четыре недели я обязан практически один полный день в неделю находится на стажировке, которая к моим прямым обязанностям отношения не имеет вообще. Очевидное нарушение Трудового кодекса, при этом ни на одном собеседовании об этом не говорят. Стажировка выглядит примерно так: утром- вводный тренинг, потом мастер класс от Гуру (в колл-центре, например), а потом сам общаешься по телефону, уходит на это весь рабочий день, если не досидишь до конца-снизят KPI, то есть, лишат премии.
Что еще удивило: незадолго до моего прихода уволился весь отдел эксплуатации, 3 человека (2 инженера и руководитель).
Как мне пояснили, они якобы "испугались работы", все трое одновременно. Сейчас весь отдел-новый, желаю им успехов и удачи.
Теперь про отдел аренды:
руководит им Ирина, с коллегами она общается в основном при помощи нецензурной и уголовной лексики (только первый мой рабочий день она себя немного сдерживала), дальнобойщики и портовые грузчики почувствовали бы себя неполноценными, услышав, как смачно умеет выражаться Ирина.
Отдел держится на двух профессиональных и порядочных девушках: одна координирует работу, другая общается с собственниками, они молодцы. Ирина же занимается имитацией бурной деятельности, у нее есть немало знаний и опыта, но работать она не любит, ей больше нравится каждые 20 минут бегать покурить. Управлять работой отдела она еще не научилась, благо, мне есть с чем сравнить, работал в солидных компаниях. Задачи она ставит примерно так: бросит горку документов на стол, скажет пару слов и разбирайся как хочешь, а ведь у многих вопросов есть предыстория, которую обязательно надо знать для решения вопроса. Еще она любит переадресовывать письма с длинной перепиской, также без пояснений. То есть, она не в состоянии спланировать работу отдела и поставить перед сотрудниками задачи. Отдел работает не благодаря, а вопреки Ирине.
В Энтер очень тяжело понять, кто за что отвечает, все пытаются скинуть свои ошибки на другого, много бардака и неразберихи.
Зато руководство очень четко может объяснить, почему сотрудников лишают премий, причем на собеседованиях они рассказывают, что премии получают почти все, а на самом деле, руководители получают премии за лишение премий подчиненных, это ведь экономия денег компании-дело полезное.
Резюмируя, хочу сказать: не повторяйте мою ошибку, не советую никому идти работать под началом Лукьяновой Ирины Сергеевны, Вам будут обещать золотые горы, будут заманивать в Энтер, а там Вы получите голый оклад без премии и наплевательское отношение лично к себе. Этой компании нужны безмолвные рабы, готовые работать круглые сутки за свой оклад и говорящие спасибо за необоснованные претензии. Берегитесь Энтера, я и сам насторожился, почитав отзывы, но решил попробовать, не теряйте на них свое драгоценное время, есть много других компаний, где Стартапом не прикрывают жадность собственников и обыкновенное хамство.
