Ну что могу сказать? Не самая плохая контора, бывает и хуже. Самое болезненное, что пришлось там пережить - это постоянная прослушка и надзирание за действиями, как будто в концлагере. Ну и некоторые рабочие вопросы в планах взаимодействия операторов и консультантов.
А так - хороший коллектив, удобное программное обеспечение, удобные базы данных, отличные варианты графика (были, как сейчас - не в курсе). Убрали бы тотальное слежение за работниками колл-центра и повысили бы зарплату - глядишь я там и остался бы.