Вы когда нибудь содержали колл-центр внутри компании? Не делайте моих ошибок! Если вы крупная компания, то все будет ок, если мелкий и средний бизнес — это уже боль и убытки. Задач не так много, а зарплату платить надо. Хорошо, что я вовремя опомнился и отдал все на аутсорс. Вот живой голос очень помогает мне. Задача, к примеру — сбор обратной связи с клиентов. Оплатил услугу обзвона и жди результат. Анкеты все они сами составляют, для этого мне тоже специалист не нужен. Получил отчет и все, никаких больше оплат до следующей задачи. Очень удобно, так что подумайте — Креатив Колл Центр решает большинство проблем за небольшие деньги)))