МФЦ Москва

Всегда наблюдала, как происходят скандалы в окне "Коммунальные услуги". Понятно, что воруют.
Да и не планировала в том направлении работать, по скольку постоянная ложь кругом, и быть в этой системе винтиком - да это как надо себя оценить, чтобы опуститься до их уровня? Они ж и на лицо и на тело отвратительные.
Про других специалистов ничего не могу сказать. В других окошках (регистрация, выдача паспорта и т.д.) не было ни разу неприятных моментов. Наверное, благодаря им и рейтинг выше.

Заметила ненормальность набора в эти ГБУ Жилищник, ГБУ УМФЦ и прочие гос учреждения. Ну ладно бы коммерческие организации так мухлевали, но на гос уровне-то куда спешат за ними. Хотя чего удивляться?
Это уже 3-е гос учреждение в котором *** пойми чем занимаются. Набирают народ, собирают с них информацию, а куда они ее потом отправляют?
Да, мне по телефону сказали, что вообще никаких требований не надо, компьютером владеете, есть высшее образование (которое ещё попробуй получи, речь не о бюджетных местах даже) и т.д. Делопроизводство не обязательно знать. ХОТЯ В ТРЕБОВАНИЯХ вакансии стояло именно знание основ делопроизводства!
Сразу стало понятно, не только по быстрой речи бабы на той стороне провода, что тупо не хватает людей на этот цирк под названием "Правительство Москвы ГБУ УМФЦ Северное Чертаново"!
ПОЗОРИЩЕ!!!
Благо есь возможность читать отзывы.
На своём опыте ещё раз убедилась, что отзывы читать НАДО! НАДО, ЛЮДИ! ЧИТАЙТЕ!

Предоставляю свой отзыв о МФЦ г. Москвы! ОТЗЫВ — МНОГО БУКВ! Думаю, что многим пригодится. Ничего нового я конечно не скажу, но новый взгляд со стороны пригодится. Итак, поехали. Начнем сначала. Открываете сайт МФЦ и находите раздел Вакансии. Там заполняете формую. Примерно на следующий день вам перезвонят и пригласят для собеседования в МФЦ Строгино. Сам процесс займет около часа-полтора. Стандартные вопросы, презентация себя. Там вам все разъяснят, про график и т. п. Потом вам позвонит уже сам руководитель МФЦ того района, где будут вакансии. Стараются направлять ближе к дому. Будет это либо в этот день, либо на следующий. Пригласит вас для беседы. И вы поедете на смотрины. Если все пройдет отлично, то вас сразу же направят в ОК для оформления. Мед. комиссии никакой нет, что странно! Принимают без прописки и даже времянки, что хорошо для приезжих. Именно они туда и устраиваются, после чего бегут оттуда. Образование должно быть любое высшее. И вот вы выходите на работу) Полны надежд, все ново, интересно) И опа, начинается.
И так, график. Хрен вам график 2\2. Будете пахать 5\2 с плавающими выходными. Пример. Вы можете работать подряд и 6 и 7 дней. Также выходные могут быть вторник и среда, четверг и воскресенье. Да, и не вздумайте вякать по этому поводу, если хотите остаться в этом аду. Блатной график только у блатных. График составляет начальник отдела, руководитель утверждает. Хочу заметить, что руководителю МФЦ района пофиг, что у вас с графиком, если что, отправляет к начальнику отдела, типо там решай. И вот уже конфликтная ситуация. Изначально самодурка начальник отдела тебе уже так поставила, и не надейся, что что-то изменится, а то, что ты еще наверх побежала... Все, вешайся. Так что по графику терпите.
Далее. Режим работы) Хахаха. Ну как вы понимаете 8-часовой рабочий день. Как бы не так! Ну во первых опять плавающие часы. К примеру. В понедельник с 11.15 до 20.00. Во вторник с 09.00 до 17-45. и т. д. Знакомо для тех, кто работал? И опять таки кто его составляет? Самодурка начальник отдела. Нет, нет, я думаю, что не во всем городе такая жесть. Есть и нормальные редкие самодурки. И главное график всегда с собой таскать, чтоб не забыть, когда тебе выходить и во сколько. Во вторых. Обещанный обед 45 минут. Ну есть те, кто по два и три раза ходит на этот самый обед) Об этом попозже) Так вот. Пример. Рабочий день с 09.00 до 17.45. Может кстати и так выйти, что обеда не будет вообще! И эти минуты тебе никто не вернет. А так твой обед может быть и в три, и в четыре часа, и даже в 17.00 перед уходом! Естественно в 17.00 домой тебя никто не отпустит. Скажут, иди кушай) Самодурка одобрила. Что само по себе является хорошо! Потому что теперь то точно есть возможность уйти в 17-45!!! А не в 18-00, не в 18-30. За час-полтора до конца рабочего дня у ответственных сотрудников начинается трясучка) Если вы захватите услугу, которая может и два часа длится (та же многодетная семья), то пиши пропало. Допустим, вы ее вызвали в 17-30. Вы будете сидеть и оказывать эту услугу. И начальник будет это видеть. Я вам больше скажу. Эта услуга вкладывает в себя несколько других услуг. Вы можете сделать само удостоверение за 30-40 минут. Далее идут пособия, карты, парковки и т. д. По сути вы можете попросить взять клиента новый талон, объяснив, что ваш рабочий день кончился. Большинство не против. Но! Против начальник самодурка, начальник паразит, которая блюдит за тобой! Она еще тебе позвонит или подойдет и скажет, с чего ты отправляешь за новым талоном! У тебя одна услуга! Принимай! Ну как, нравится? Продолжаем? Это, что касается графика. Да, кстати, отпуск тоже поставят, как угодно мадам начальнице, и своей свите она тоже поставит, как им надо. Это касается и смен, и времени, и отпуска. Переработанное время никогда не вернут! Но если отпросишься на 15 минут пораньше, то только по заявлению на имя руководителя и с последующей отработкой! Но на всякие отпросы даже не надейтесь. Что случится, то уход только без сохранения ЗП. А то что вы переработаете в 10 раз больше никого не волнует. И не смейте приходить раньше времени!!! На работу!!!!! Иначе будете вкалывать. Увидев, что вы уже на работе, тут же будут гудеть, чтобы вы подключались!!!!!
Дресс код. Так называемый. Почему то он касается опять таки не всех. А «избранных». То туфли нельзя на каблуке, то сапоги сними. Это то все понятно. Черные сапоги не смотрятся за окном. Но, внимание! Есть личности в МФЦ, которых данное правило не касается. И туфли и красные, и белые, и бежевые, и кофта поверх белой блузки. И нормально. Есть даже руководители отдельных регионов, которые ходят, как разноцветные попугаи. Ни костюма тебе по дресс коду, ни цветов соответствующих. Напалят ярко кричащие наряды и щеголяют, подгоняя сотрудников. Кнута не хватает.
Обучение. Оно есть. сначала в Строгино. Вроде 10 дней. Потом типо экзамен. Не сдашь, будет пересдача. А так, прикрепляют наставника. Вот здесь самое важное, чтоб с наставником повезло. Он сначала будет сидеть у тебя за спиной, наблюдая. Сразу за окно посадят уже на второй день. В течение недели -двух наставник будет сидеть за тобой. Потом, все. Давайте сами. Испытательный срок 3 месяца. А по окончании ИС так вообще будут воротить нос, показывая, что все, должны все сами знать. Но опять таки, если с коллективом повезло, то уже полсчастья. Всегда можно обратиться за советом.
Заработная плата. До января 2018 года была 29 000. У ведущего специалиста. Теперь 43 000 у тех, кто устроился в МФЦ до октября 2017, и 38500 у новичков. Это чистыми. Премии убрали. В итого за год выходит та же сумма. Государство не обманешь. Выплаты два раза в месяц, без задержек.
Условия труда. И все, что с этим связано. Волшебные 15 минут. Все очень плохо, отвратительно. Руководство не уважает своих сотрудников! Давит на них. Унижает. Если хотите почувствовать себя ущербными, идите в МФЦ. Клиенты в лицо и оскорбляют, и орут и плюют. Дергание глаз, заикание вам обеспечено. Жаловаться смысла нет. Клиент всегда прав. А если он пойдет к начальнику отдела жаловаться, она не будет защищать сотрудника, напротив, сделает понимающую моську и скажет «Ну вот такие у нас сотрудники, неопытные и т.д.» Это я еще мягко говорю. Канц.товарами обеспечивают. Хотя бы той же бумагой. Это есть. Ну а ручки и т. п. Все дешевое, поэтому покупайте лучше сами, чтоб комфортно работать. Программы зависают. Порой приходится заново оказывать услугу. Может вылететь программа по СНИЛСу. А на каждую услугу определенное время. Если что не так тебя будут подгонять. Ладно хоть не палкой. А пока ты будешь впахивать и терпеть улыбаясь оскорбления от клиентов, кое кто будет гулять. Пить чай раз 5 в день!!!!! Обед по два, три раза, даже спать за шкафом!!!!! Курить это святое. Через каждые 30 минут!!!!! Это все реально!!!!! Не повезло тем, кто не курит. Есть такие сотрудники, которые рассказывали, что вот есть те, кто жалуется, что только на обед пошли через пять часов (учитывая, что и покурили и погуляли), а вот они только в первый раз в туалет встали через пять-шесть часов!!!!! Да, кто пашет на том и едут. Но совести у руководства нет. Имея в кабинете мониторы для подглаза за сотрудниками, руководитель почему то игнорит тех, кто разгуливает в красных туфлях.
15 минут это вообще отдельная тема) Пример. Есть МФЦ, где очень большой оборот! Нереальный порой. Особенно тогда, когда сезон. Так вот. Сидят сотрудники. 8 человек. Обслуживают клиентов. В очереди человек 15. И такое может быть. И это недопустимо для некоторых МФЦ!!!!! Как так, очередь 15 человек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А как же 15 минут?????????? Начинается шоу. Сотрудников начинают подгонять, орать, гонять. Сотрудники психуют, дергаются, переживают, нервничают и допускает ОШИБКИ. Что из этого потом получается, думаю в это посвящать не стоит. Или стоит? Разъяренные клиенты прибегают в МФЦ, машут руками, кривят ртами и кукарекуют о том, что ты такой гадина, бестолковый, с образованием 8 классов, сидишь тут тупой, ничего не знаешь и за что ты зарплату получаешь? Это одна сторона. А есть и другая. Самодурки. Им плевать, что ты сидела и лишь как пять минут принимала материальную помощь, очередь же была!!!!!! Надо было все быстрее делать. И услугу принять за 30 секунд, и без ошибок. А клиенты они так вообще, кроме жалоб ничего не видят, словно это единственное место для них, МФЦ, где они могут самоутвердиться. Люди разные бывают. И психи приходят и нормальные. Но книга жалоб для них, как Библия. Сразу зрячими становятся, как жалобу писать. Но вот благодарности только на словах, либо лайк вам в окно. Лень им писать благодарности. А жалобы за радость. С клиентами там осторожней будьте) Берегите себя, свое здоровье.
Ну что ж, можно много еще страниц написать, но на этом откланиваюсь. Я никого ни к чему не призываю. Каждый сам решает, где ему и как хорошо. Что он хочет. Но посмотрите на все отзывы. Не от хорошей жизни они родились. В МФЦ работают хорошо только приближенные к начальству. Почему бы не работать за 43 000 р., по пять раз в день ходить чаи пить, курить каждые полчаса, обедать вовремя, график, какой им надо, на работе не задерживаются, так как уже за полчаса перед окончанием рабочего дня ставят себе перерывы, чтоб не вызывать клиентов. А если они еще и не приезжие, так вообще супер. А приезжие за квартиру платят, так что даже эти 43 000 р. тьфу ты на них. А если еще и гнобят, переработки, график непонятный, за других пашешь, то ничего хорошего! Думайте сами, решайте сами) Пенсионерам идти некуда. Тут молодые то работу найти не могут. Вот и терпят. А текучка большая. Но руководству плевать! Находят других. Умные сразу все просекают и уходят. Другие присматриваются, поработают и все равно уходят. От такого отношения конечно сбежишь. Себя не уважать. Были случаи, когда столпом увольнялись. По 5-7 человек в один месяц из одного МФЦ. Это плохой показатель. А настоящий руководитель должен не раскидываться сотрудниками, а сохранять их. И я конечно пишу здесь о тех сотрудниках, которые умеют и хотят работать, а из за таких руководителей паразитов оказываются без работы. Потому что если поменять систему в некоторых моментах, то работать можно. Хотя бы тем, кто пока не нашел себя в чем то другом. Но к сожалению даже так бывает, что люди уходят из МФЦ, просто в никуда. Так все достало. Но! Скажу одно, еще никто не пожалел, что ушел из МФЦ. Думайте. С наилучшими пожеланиями, Екатерина.

Была 11.07.20016г. в 13 часов в МФЦ района Богородское и Метрогородок. на Открытом шоссе. д. 8 что бы восстановить социальные карты. на меня и на сына. в связи с утерей. попала в окно №25. где принимает ГОРБУНОВА ТАТЬЯНА ГЕОРГИЕВНА. Приняла документы. всё шло хорошо. Параллельно со мной пришёл мужчина на получение карты и у нас завязался разговор по поводу детей. ти-по дети вписываются в паспорт по желанию родителей. не понятно, что произошло с сотрудником мфц Горбуновой и она с яростным лицом влезла в наш разговор и сказала, что у меня тоже не вписан сын в паспорт и она может отказать в услуге. я сразу же предоставила ей его свидетельство о рождении и спросила. ещё вопросы есть?? после чего она сказала. я не могу Вам выдать так как у неё в компьютере выходит, что предыдущая карта не закрыта и вы её недавно получили. я ей сказала., что. да действительно я уже получала на него карту в первых числах июня. но сложилось так., что я случайно потеряла. с кем не бывает? а то, что у вас в компьютере происходит это не моя вина. потом она вызвала директора и сказала ей, что я скандальная, что я требую выдать карточку на сына., что дети достигшие 16 лет должны приходить лично. .
оказалось, что сотрудник. мало того некомпетентна.
МАЛОГРАМОТНАЯ .. так она ещё и не внимательная с документами. моему сыну 15 лет и я имею право получить карту по документам. без него. . после чего я потребовала мне отказ в услуге в письменном виде. (не дали.) . не совсем понятно почему на меня выдали билет. а на сына нет. видимо горбунова решила показать свой характер .
ДА... долго она придиралась ко мне в итоге сказала . что по техническим причинам не может выдать карту.
не дав мне письменный отказ.
Уважаемая, Громова Елена Геннадьевна.
в этом мфц вао Богородское и Метрогородок встречаются проф не пригодны. не внимательны с документами и с компьютером. так ещё могут и оскалиться. и это не только моё мнение. проведите проверку по факту.
я считаю . что у нас сложились отношения личного характера. что вообще не приемлемо так сотруднику вести себя..
она ещё долго обсуждала меня со своими " коллегами" ))))))
ПРИМИТЕ МЕРЫ. ..
Оксана Евгеньевна

Всем доброго дня!
Хотелось бы написать свой отзыв о собеседовании в МФЦ города Москвы, а точнее, о женщине с челкой (имя не расслышала), которая проводила собеседование. Она мне не понравилась. Она - хамоватая женщина. Для меня считается ужасающим тот факт, что при всех она заставляла говорить о своих личных обстоятельствах. Например, иногородняя девушка сказала, что она переехала в Москву 2 месяца назад, на что она ее перебила фразой "а че вы там не остались, зачем сюда приехали?". Это было сказано очень грубо, очень стервозно. Еще была девушка, которая по личным обстоятельствам уезжала и не устраивалась на работу. Так она и до нее докопалась так, что бедной девушке пришлось рассказать о своих личных обстоятельствах. Ладно бы это было тет-а-тет, но при всех! Это ужасно!
По моему мнению, если человек пришел устраиваться на работу, это априори означает, что человек согласен на все условия работодателя, откуда бы он ни приехал, какими бы личными обстоятельствами не были бы, где бы он ни жил и ни учился, в конце концов! И это не дает право HR хамить тем, кто хочет работать.
Руководство учебного центра МФЦ, пожалуйста, примите меры, поборитесь с ее хамством, это делает собеседование не ответственным моментом для человека, а позором!

Согласна с Федором, по поводу работы в МФЦ, если не хотите работать, то сидите дома, и не нойте. Работа НОРМАЛЬНАЯ! На любой работе есть и заморочки и проблемы и всегда недовольны руководством, все зависит от ВАШЕГО отношения к ситуации. В любой и организации хочется больше зарплаты, меньше работы и чтобы начальство не трогало. В отношении карьерного роста, всегда есть перспективы, соц. пакет (во всяком случае в Москве) присутствует, условия труда нормальные, есть места где похуже (я знаю), а коллектив приятный, молодой и энергичный. В целом, лично моя оценка, твердая 4 (если судить по пятибальной шкале). Что меня немного смутило, так это то, что обучения как такового нет, все приходилось самой и в интернете искать, и более опытных коллег допытывать, и дополнительно прошла курсы и получила сертификат (если администрация сайта не против, вот адрес, может поможет mfctraining.ru). А если нет желания работать и новому учиться. то стоит обратить внимание не на работодателя, а на себя.

Добрый день.
Сегодня 05.04.2016 года была на собеседование в МФЦ ( Мир документов ) по адресу : Строгинский бульвар дом 28.
Первое что бросилась в глаза, внешний вид людей которые пришли на собеседование в Государственное бюджетное учреждение. Это был ужас. Такое чувство, что я находилась на «рынке» вакансий. Кто в спортивном костюме, кто в рваных джинсах, кто с дредами (это волосы ), кто с грязной головой , неопрятный внешний . В костюмах только 2-3 человека, + есть люди, которые одеты в строгом офисном стиле. ВСЕ…..
Кончено персонал который находился на ресепшен был в униформе , как и должно быть ..
То что опоздал наш «собеседник», она представилась : представитель отдела кадров по поиску персонала, По-моему зовут Виолетта (точно сказать не могу) , т.к ее Внешний вид : это белая футболка с рюшами где плечи , голубая юбка (ближе к небесному цвету) , босоножки (летние, «клубные»), и конечно нет бейджа с именем. (Что является недопустимо!!!) Очень быстро и торопливо рассказывала нам про МФЦ , дресс-код( как я понимаю к ее персоне , это отношение не имеет), и все что касается данной работы. Дальше была информация , что сегодня много народу, и все будут быстро.(Хотя нам эта информация по сути не нужна) .Мы пришли чтобы показать свои навыки.
После рассказа про МФЦ, по 13 человек нас отправили на сдачу теста КП по программе Excel, задание легкое, но….
Нам дали ознакомится с текстом задания, а с программой к сожалению нет, что является большой ошибкой, т.к программой Excel отличаются от друг от друга ( вот ссылка чтобы понимали о чем идет речь : https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel)
Отличаются они оглавлением, и поискам задач.
Для набора текста и таблицы нам дали 7 минут, ( но не учли , что
Набор текста, быть точнее скорость , зависит от клавиатуры, ( если она мягкая , то слегка дотронуться она уже печатает, а есть «тугая» нужно давить , или есть где залипают клавиши ))И это все время . Кончено понятно, что есть оргтехника , бери и работай но есть и человеческие факты.
Кто не прошел первый тест отправляют Домой. (Мне кажется это не справедливо. )
Конечно тут , можно оспаривать все что угодно :кто хочет, ищет возможности а кто не хочет, ищет причины) Это все понятно , Но..
Главные поставлены задачи, правильно и быстро отреагировать, клиент должен быть полностью удовлетворен своим потребностям, а как это можно выявить за 7 минут работы в КП программе?? Т.к есть люди, которые «тупо» скопировали задание в свой рабочий лист. И Они прошли на 2 этап…Странно

Есть, очень много вариаций прохождения тестов, большинство идет психологические,
Т.к. знакомство с друг другом, что дает более подробное описание данного человека, ( т.е презентация) , оно должно быть первым собеседование . От этого человек уже расположен ко всем тестам , которые может предоставить организация. Этого, к сожалению не было. ( в первом этапе)
Внешний вид, главный «инструмент», все такие это: Государственное бюджетное учреждение города Москвы.
Почему у нас не соблюдаются Кодекс этики поведения работников Государственного бюджетного учреждения города Москвы? (или у МФЦ его нет?)

Плюсы:
обещают з/п 33 000 + премии

Минусы:
Собеседование проходило в главном офисе (м. Строгино). Девушки, проводившие собеседование, нуждаются в посещении логопеда и курсов постановки речи. Выдержать такую картавую и неграмотную речь крайне сложно, особенно если учесть, что вся встреча длится 3 часа. Сложилось очень неприятное впечатление от этих "особ", которые явно на эту должность кем-то "продвинуты", и не всегда понимают, о чем они говорят.

Собеседование представляет собой тестирование в программе Excel (7 мин), самопрезентации, теста на правописание.

Очень не понравилось, что девушки с невероятным высокомерием общаются с кандидатами, порой сами попадая в неловкие ситуации, особенно когда кандидат более опытен, чем они (что опять обращает внимание на их профпригодность).

После собеседования Вам обещают перезвонить в течение недели из ближайшего к Вам центра.

Перезвонили из МФЦ м. Отрадное. На собеседовании выяснилось, что график в этом центре крайне плавающий, и если на этой неделе нужно работать 2/2, то через неделю ты работаешь 5/2, потом он будет постоянно меняться.

Соглашаться на работу не стала.

Плюсы:
обещали з/п 33 000 + премии

Минусы:
Собеседование проходило в главном офисе (м. Строгино). Девушки, проводившие собеседование, нуждаются в посещении логопеда и курсов постановки речи. Выдержать такую картавую и неграмотную речь крайне сложно, особенно если учесть, что вся встреча длится 3 часа. Сложилось очень неприятное впечатление от этих "особ", которые явно на эту должность кем-то "продвинуты", и не всегда понимают, о чем они говорят.

Собеседование представляет собой тестирование в программе Excel (7 мин), самопрезентации, теста на правописание.

Очень не понравилось, что девушки с невероятным высокомерием общаются с кандидатами, порой сами попадая в неловкие ситуации, особенно когда кандидат более опытен, чем они (что опять обращает внимание на их профпригодность).

После собеседования Вам обещают перезвонить в течение недели из ближайшего к Вам центра.

Перезвонили из МФЦ м. Отрадное. На собеседовании выяснилось, что график в этом центре крайне плавающий, и если на этой неделе нужно работать 2/2, то через неделю ты работаешь 5/2, потом он будет постоянно меняться.

Кадровик и директор хамоватые.

Соглашаться на работу не стала.