Смайл (все отзывы)
«Смайл» - одна из крупнейших сетей Московского региона, работающая на рынке телекоммуникационных услуг более 18 лет
«Смайл» это:
- доступ в Интернет со скоростью передачи данных до 1000 Мбит/с
- IP TV, включающее все программы центрального ТВ вещания и популярные программы спутникового вещания в цифровом качестве
- современная цифровая телефонная связь, в том числе междугородная и международная (собственная номерная емкость 80 000 номеров)
Операторы связи, работающие под брендом «Смайл» создали на сегодня универсальную мультисервисную сеть, позволяющую оказывать телекоммуникационные услуги на корпоративных и потребительских рынках Москвы (Алтуфьевское, Бабушкинский, Бескудниково, Бибирево, Вешняки, В.Дегунино, З.Дегунино, Ивановское, Косино-Ухтомский, Лосиностровский, Марфино, Некрасовка, пос. Восточный, Отрадное, пос. Северный, Свиблово, Строгино, С.Медведково, Ю.Медведково, С.Тушино, Ю.Тушино, Ярославский) и Московской области (Балашиха, Долгопрудный, Железнодорожный, Ивантеевка, Королев, Красногорск, Люберцы, Томилино, Монино, Мытищи, Пушкино, п. ВНИИССОК, Одинцово, Сергиев Посад, Химки, Щелково, Юбилейный, Троицк, Солнечногорск, Лобня).
М
Максим Царьков
г. Москва
20 июня 2012 12:50
Плюсы:
Работаю в сети Смайл/Инфолайн уже 9 лет. Руковожу Контакт-Центром. Обращайтесь если что.
Могу сказать следующее: все отрицательные отзывы пишут люди, уволенные за свою проявленную некомпетентность в работе или просто за причинение убытков компании.
В основной массе - это монтажники-наркоманы, воровавшие оборудование и иные ресурсы компании.
По всем темам конкретно:
1. Зарплата белая абсолютно
2. Оформление документов при трудоустройстве - проблем никогда не было. В моем подразделении есть текучка (причина понятна: КЦ - это старт карьеры, много студентов), я трудоустраиваю в месяц по несколько человек. У всех на руках и трудовой договор, и все остальные документы.
3. Мои сотрудники часто запрашивают справки с места работы, 2НДФЛ и прочие - выполняются кадровиками за 1-2 дня, привозит курьер, можно приехать в главный офис - забрать самому.
4. Отпуска, декреты, болезни - все оплачивается.
5. Отпуск в компании принято делить на две части (по 14 дней), в большинстве - руководители подразделений не возражают при дроблении отпусков на более мелкие части, например 14+7+7. Армейских принципов ("пойдешь" в отпуск в ..бре) - нет. Структура и заменяемость в большинстве подразделений такова, что все сотрудники спокойно отгуливают отпуска летом.
6. Руководство - под этим словом изначально следует подразумевать средний состав - начальники и замы.отделов. Я знаю всех руководителей, работа с подчиненными абсолютно нормальная, никаких признаков неадекватности или деспотизма.
7. Выплата зарплаты. 2 раза в месяц. в середине и конце месяца. Первая часть - окладная, вторая - премиальная (по итогам работы). Все сотрудники работают зарплату по KPI - т.е зарплата - по заслугам. Планы ставятся реально выполнимые и не ужимают. Людей, которые хотят просиживать свои штаты, естественно тут не ждут. Компания работает на результат. Не в совке живем, лентяев и наркоманов тут не держат.
8. Огромное количество вакансий. Абсолютно не связано с страшной текучкой. Компания очень динамично развивается и вкладывает в человеческий ресурс достаточные средства. Хорошие специалисты нужны всегда. Если пробежаться по вакансиям то можно это понять. Требуется много толковых менеджеров, установщиков, инженеров и строителей - компания растет быстро, и снижать темпы не собирается.
9. Качество услуг. Проблемы и мелкие неисправности бывают у всех провайдеров, и стоит сказать, что Смайл не является тут лидером. Неисправности на сети устраняются в указанные в договоре сроки. Проблемы со скоростью - отсутствуют, в большинстве - связаны с проблемами на ПК абонента, но если клиент все же не уверен, на следующий день после обращения в Контакт-Центр придет мастер и все проверит. Развивается и качество обслуживания. Контакт-Центр Смайл на сегодня один из самых квалифицированных в регионе. Сотрудники проходят программы обучения и сертификации. Средний стаж - один из самых высоких в России.
Очень динамично развиваются сервисы обслуживания. Служба помощи на сайте, обратная связь, sms - уведомления. Служба качества всегда отрабатывает вопросы, пожелания и идеи наших клиентов.
Отвечу на любые вопросы, как по трудоустройству, по качеству и прочим темам.
Меня зовут Максим, я возглавляю Контакт-Центр и службу Качества компании, обращайтесь. Почта: mtsarkov_собачка_infoline_su
Минусы:
нет
Работаю в сети Смайл/Инфолайн уже 9 лет. Руковожу Контакт-Центром. Обращайтесь если что.
Могу сказать следующее: все отрицательные отзывы пишут люди, уволенные за свою проявленную некомпетентность в работе или просто за причинение убытков компании.
В основной массе - это монтажники-наркоманы, воровавшие оборудование и иные ресурсы компании.
По всем темам конкретно:
1. Зарплата белая абсолютно
2. Оформление документов при трудоустройстве - проблем никогда не было. В моем подразделении есть текучка (причина понятна: КЦ - это старт карьеры, много студентов), я трудоустраиваю в месяц по несколько человек. У всех на руках и трудовой договор, и все остальные документы.
3. Мои сотрудники часто запрашивают справки с места работы, 2НДФЛ и прочие - выполняются кадровиками за 1-2 дня, привозит курьер, можно приехать в главный офис - забрать самому.
4. Отпуска, декреты, болезни - все оплачивается.
5. Отпуск в компании принято делить на две части (по 14 дней), в большинстве - руководители подразделений не возражают при дроблении отпусков на более мелкие части, например 14+7+7. Армейских принципов ("пойдешь" в отпуск в ..бре) - нет. Структура и заменяемость в большинстве подразделений такова, что все сотрудники спокойно отгуливают отпуска летом.
6. Руководство - под этим словом изначально следует подразумевать средний состав - начальники и замы.отделов. Я знаю всех руководителей, работа с подчиненными абсолютно нормальная, никаких признаков неадекватности или деспотизма.
7. Выплата зарплаты. 2 раза в месяц. в середине и конце месяца. Первая часть - окладная, вторая - премиальная (по итогам работы). Все сотрудники работают зарплату по KPI - т.е зарплата - по заслугам. Планы ставятся реально выполнимые и не ужимают. Людей, которые хотят просиживать свои штаты, естественно тут не ждут. Компания работает на результат. Не в совке живем, лентяев и наркоманов тут не держат.
8. Огромное количество вакансий. Абсолютно не связано с страшной текучкой. Компания очень динамично развивается и вкладывает в человеческий ресурс достаточные средства. Хорошие специалисты нужны всегда. Если пробежаться по вакансиям то можно это понять. Требуется много толковых менеджеров, установщиков, инженеров и строителей - компания растет быстро, и снижать темпы не собирается.
9. Качество услуг. Проблемы и мелкие неисправности бывают у всех провайдеров, и стоит сказать, что Смайл не является тут лидером. Неисправности на сети устраняются в указанные в договоре сроки. Проблемы со скоростью - отсутствуют, в большинстве - связаны с проблемами на ПК абонента, но если клиент все же не уверен, на следующий день после обращения в Контакт-Центр придет мастер и все проверит. Развивается и качество обслуживания. Контакт-Центр Смайл на сегодня один из самых квалифицированных в регионе. Сотрудники проходят программы обучения и сертификации. Средний стаж - один из самых высоких в России.
Очень динамично развиваются сервисы обслуживания. Служба помощи на сайте, обратная связь, sms - уведомления. Служба качества всегда отрабатывает вопросы, пожелания и идеи наших клиентов.
Отвечу на любые вопросы, как по трудоустройству, по качеству и прочим темам.
Меня зовут Максим, я возглавляю Контакт-Центр и службу Качества компании, обращайтесь. Почта: mtsarkov_собачка_infoline_su
Минусы:
нет
Ответы
ooo, 15-11-2012
ты pizdabol
Работала в компании ., 20-11-2012
Максим,Вы говорите немного неправду. Часть зар/платы в компании выдается в конвертах.Не всем правда,но выдается.Текучка не только из-за студентов.Как и в любой компании деньги платить и дарить за просто так никто не будет.При приеме на работу это не объясняется,обещаются золотые горы,а приходится вкалывать.Декреты и больничные, все оплачивается ,но без доплаты с стороны работодателя,только из фонда ФСС,за счет государства .Отпуска платятся согласно ТК. Средний состав руководителей адекватен. А вот по выплате зар/платы -проблемы. По трудовому договору зар/плата -10 тыс. Платят аванс 4 тыс+6 зар/плата. Как Вы и говорите 2 раза в месяц. А вот премиальный фонд-через1,5-2 месяца от положенного начисления,то есть с опозданием на период. Это премиальный фонд подлежит вольной трактовке, могут лишить непонятно за что,без объяснения причин.Если будете спорить, озвучу. Если сотрудник увольняется, премию, даже заработанную ,получит только 0,001 % процента. Соц. пакет вообще отсутствует. Кол-во вакансий связано с двумя причинами :текучка все таки страшная,больше чем необходимо для развития компании.
Дана, 31-05-2013
Что то "мягко стелите" как говориться.........Обращались к Вам за подключением инета.......мда......не буду описывать как мы из вашей "белой" фирмы потом деньги забирали!!!!В итоге забрали только с помощью ОТДЕЛА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!!!!!Так что не надо врать!
Анон, 01-04-2014
Знаю я его - жополиз ещё тот и ЧСВ over 9000.
Написать свой ответ
Похожие компании
