4Service Group (все отзывы)

2.9 174 отзыва

Компания 4Service работает на рынке СНГ 13 лет. С ней сотрудничают свыше 150 тыс. Тайных Покупателей в 42-х странах. Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют. Каждый из Тайных Покупателей обязательно получает денежное вознаграждение за свою работу.

Serge

г. Москва, Москва 03 марта 2014 20:41

Плюсы:
бывают интересные проверки

Минусы:
Можно потерять, а не заработать!

оплата проверок такая маленькая, что за эти деньги даже пальцем шевелить не хочется.

С оплатами обманывают

Кроме того, обещаний по оплате не выполняют:

на проверках, где обещают оплатить расходы, могут оплатить не полностью - валидатор забыл поменять сумму,

менеджер не поставил и тому подобное кидалово.

Или отвечают: зачем вам повышать - у вас же бонус

Мне что еще нужно отнимать свои заработанные деньги?

анкеты могут забраковать полностью из-за недостатка только части артефактов.

Инструкции пишут чисто теоретические

практически всё оказывается происходит по-другому,

инструкции часто поверхностные и тупые,

что приходишь в точку и просто в шоке, как всё происходит по другому.

Анкеты тоже настраивают не понятно чем думая...

тоже люди далекие от самой проверки,

иначе другие вопросы были бы обязательными, а не те где требуется да или нет.

Ответы

Дарина, 01-04-2014

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, о каком бонусе Вы пишете? Вы могли бы привести более конкретный пример, так как у нас нет практики бонусных начислений Тайным Покупателям.
По поводу артефактов это очень важная часть визита, эта информация крайне необходимо для того, чтоб Ваша работа была оформлена качественно. Мы всегда предупреждаем Тайных Покупателей о то, что в случае если Вы не предоставите все артефакты мы не сможем оплатить анкету.
Момент с обязательными вопросами также важен. Дело в том, что кроме стандартов существуют еще также и вопросы непосредственно от заказчика, чью локацию Вы проверяете. Это внутренние моменты клиента и если он хочет получить ответ на конкретный актуальный для него вопрос, это абсолютно нормально.
Спасибо за сотрудничество!
с уважением,
Дарина Яковенко
Менеджер по поддержке Тайных Покупателей
4service

Инга, 05-04-2014

Полностью с Вами согласна. Инструкции действительно не соотносятся с действительностью. Раньше указанное время проверки было чисто теоритическое, а сейчас если консультация была меньше указанного времени, анкету не принимают, а все вопросы и возражения высказаны и говорить больше не о чем, что делать - не понятно, спрашиваю у менеджера и валидатора, не отвечают на поставленный мною вопрос, а говорят, мол, заказчик не примет (проект Билайн), а я уже выполнила более 10 таких же проверок и все заказчик принял, хотя они были тоже меньше 10 минут. В общем, все странно...

Написать свой ответ