4Service Group (все отзывы)

2.9 174 отзыва

Компания 4Service работает на рынке СНГ 13 лет. С ней сотрудничают свыше 150 тыс. Тайных Покупателей в 42-х странах. Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют. Каждый из Тайных Покупателей обязательно получает денежное вознаграждение за свою работу.

Людмила

г. Москва 13 декабря 2013 08:28

Плюсы:
Были положительные, да сплыли. Компания здорово сбавила обороты в отношении ТП. Стригут как барашков, но платят никак.

Минусы:
Оставляла тут как-то положительный отзыв о компании, что платят согласно договоренности. Как сглазила. В сентябре делала проверки, уже декабрь, все их пресловутые 40 рабочих дней (!!) давно прошли, а денег нет. При попытках вытребовать денег, жалуются, что трудности у компании! Мое какое дело... Я работаю на компанию с 2008 года с перерывами на год-два, 250 проверок провела, решила вернуться, подзаработать. Меня поразило, что за эти годы вознаграждение ни на копейки не подняли!! Проверяла Крошку-картошку (их бутерброды и картошку нельзя, гадость), выложила 250 рублей, оплатили 290. Те же деньги стоила проверка в 2008 году. Но с тех пор же продукция подорожала ощутимо! Стало нерентабельно оценивать всякие "едальни". За Сбарр в 2008 году платили 350 рублей, я укладывалась в расходы на 140 рублей, не нарушая сценария, и это было выгодно: сделать несколько проверок основных в одном ТЦ или рядом,а потом там же зайти на фут-корт поесть да и 200 рублей попутно заработать. Ведь ТП каждую копейку, которая в прибыль или расходы, считает. Но сейчас же глупость несусветная - есть д....о за свой счет! Потом еще ждать 2 месяца или вообще неопределенное время своих же денег, да еще время трать на анкету и расшифровку аудиозаписи с подвешиванием чеков и буклетов всяких. Потом валидатор может строго бровки домиком сделать и балл занизить за кач-во проверки. Оно нужно?! За сентябрь у меня порядка 10 проверок. Хоть бы отписали из компании, что дескать, пардон, задержки у нас и все такое, но обязательно выплатим. Не-а. Понятно, что все заявки от координаторов я теперь с матом отправляю в СПАМ, а их звонкам с просящими интонациями даю отбой. Сначала заплатите, или хотя бы уведомите о задержке без игнора моих писем, потом стучитесь. Вот именно это здорово раздражает, даже не сам факт задержки. Всякое бывает. Да, и последнее, обратная связь с головным офисом налажена из рук вон плохо, а с координаторов за задержку спрос нулевой. Они сами жалуются, что как ТП с сентября своих денег не видят.

Ответы

Людмила, 13-12-2013

Не вижу возможности откорректировать свое сообщение, делаю это отзывом к себе же. Пардон, конечно.
Хочу вдогон приписать. Тут рейтинг автоматически на 3 звезды подвесился, но ничего подобного - в моих глазах он самый нижайший. За 5 лет компания может быть клиентуру набрала громадную, мне есть с чем сравнивать, но ТП для руководства просто в расходный материал превратился. А их паузы в оплате на 40 рабочих дней - это что-то запредельное! Раньше после 20 числа следующего месяца переводы были как по часам. Только не надо нести лепет, что если постоянно делать визиты, то расчет будет ежемесячным: ТП сам регулирует свою нагрузку и может сделать перерыв.

Людмила, 16-12-2013

Стоило мне гневно излиться на это ресурсе, как на следующий день пришел перевод. Совпало, не более. С одной стороны, испытываю чувство неловкости, но с другой, мне кажется, что все же я права, ведь если есть задержки, тем более на такой срок, то всегда можно оповестить ТП, это ведь не сложно, почтовый ящик всегда к услугам.

Дарина, 13-01-2014

Добрый день, Людмила!
Согласно условиям, оплата начисляется в такие сроки: в следующем, после совершения визита месяце, после 20-го числа, в течении 40 рабочих дней.
Таким образом, конечная дата оплаты за сентябрь- 15 декабря.
Условия оплаты есть на Вашей персональной странице, справа, под красной стрелкой. Также, они были видны во время регистрации
Задержка в оплате за сентябрь была на несколько дней. Мы уведомили об этом Тайных Покупателей разослав им письма на электронные адреса. Проверьте, пожалуйста, возможно это письмо попало в папку спам. Письма были отправлены 16.12.13
По поводу сроков оплаты, компания 4 service предоставляет услуги Mystery Shopping и организовывает проверки в 40 странах по всему миру. В базе наших Тайных Покупателей зарегистрировано более чем 20 тыс. человек. Как Вы понимаете, это очень большой объем работы. После того, как Тайный Покупатель совершает визит и предоставляет отчет о проделанной работе, необходимо время для того, чтобы проверить, откорректировать и предоставить отчет клиенту. Только после того, как отчет рассмотрен клиентом и на все вопросы, которые у него возникли, найдены ответы, конкретная проверка может считаться выполненной и соответственно одобряется для оплаты Тайному Покупателю. Естественно, это занимает определенное время.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением
Менеджер по поддержке Тайных Покупателей
Дарина Яковенко
4shoppers@4service-group.com

Алекс, 24-01-2014

Во многом согласен. И опровержения Дарьи - это знак, что компания солидная. Но какова политика? Они конечно запатят, это не nextep :) И любой координатор поможет.
Другой вопрос, что инфляция растет. Я уже 3 года проверяю... Раньше авто салон стоил в 2011 700 сейчас за 500 предлагают (Питер). Становится не интересно, рассчитано на людей которым либо рядом либо на качество проверки вообще до лампочки :)
masalex7@yandex.ru - пишите кому интерсно про это пообщаться.

Написать свой ответ