Я оплатила юридическую страховку у туроператора, которую мне навязали при покупке путевки.
В итоге пришлось воспользоваться этой страховкой: составила жалобу на принимающую сторону Анекс-тур, попросила принять меры к хамам-гидам, отнесла ее в турфирму, где покупала путевку, зарегистрировала.
Турфирма все полномочия по жалобе передала этому юристу Баукову Олегу Викторовичу, который решил не подавать жалобу (по его мнению потому, что она не содержала требований о материальной компенсации).
Несколько месяцев я интересовалась судьбой жалобы, мне приходили отписки о том, что моя жалоба отправлена в Анекс-тур на рассмотрение (ответ прилагаю)
В итоге, Бауков Олег Викторович подождал, пока срок действия жалобы пройдет и Анекс-тур откажется от ее приема на этом основании, и на очередной мой вопрос о судьбе жалобы, мне был ответ, что юрист решил ее не отправлять.
Юридическая страховка от Баукова оказалась фикцией.