Директ ТВ (все отзывы)

3 114 отзывов

Телемагазин

Виталий

г. Москва 16 апреля 2013 03:13

Плюсы:
Коллектив операторов нормальный,рядом с метро.

Минусы:
Там лишь бы продать,точнее лишь бы купили,а для этого операторам приходится врать напрополую.Дешёвый китайский товар выдавать за германский и т.п.Проще и дешевле будет на рынке аналогичный товар купить,там хоть придти намылить шею продавцу можно будет,если что.

Ответы

Администрация магазина, 23-07-2013

Здравствуйте, Виталий! Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после знакомства с нами. Ситуация, описанная в Вашем отзыве, недопустима для нашей компании. Все разговоры в call-центре записываются. В случае если у клиента возникает вопрос о правильности предоставленной информации по заказу, то клиента соединяют с службой клиентского сервиса, где специалисты прослушивают разговор и предпринимают меры для устранения недочета. Предоставлять неверную информацию клиентам в нашей компании не позволено. Предоставленная Вами информация очень важна для нас и позволит предотвратить описанную Вами ситуацию в будущем. Что касается производителя товаров, действительно, некоторые наши товары изготовлены в Китае, но это фабричный Китай, где осуществляется контроль качества при производстве продукции. И на данный товар есть гарантия 1 год. Но вместе с тем у нас есть товары немецкого и российского производства. Более подробную информацию могут предоставить наши операторы по круглосуточным телефонам: 8(800) 500 75 55, 8 (800) 500 6 500 и 8 (800) 500 75 55. Звонки бесплатные по всей территории России. Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам приятных дней! С уважением, администрация магазина.

Написать свой ответ