Бгг ))) Мама я расту ))). Я так и думала, что сейчас повалятся отзывы от горе-сотрудников колл-центра. Просто знаю что у Вас намечаются увольнения за массовое раздолбайство. Если бы Вас (и нас тоже) не штрафовали, то вообще бы ни кто не работал. Вы вообще работали в других колл-центрах? Там лучше? Я - работала и везде одно и тоже, а то и хуже. По крайней мере, нам вовремя платят, не заставляют оставаться на работе сверхурочно. Сотрудник колл-центра для клиента всегда является раздрожителем, и не стоит обращать на это внимание, делайте свою работу и меньше бегайте на перекур и сидите в соцсетях/телефонах и не будут вас штрафовать и счастье с Вами прибудет.