Дом.ру (все отзывы)

3.2 1 2 3 4 5 52 отзыва

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» - оператор услуг triple play.Услуги связи - широкополосный доступ в интернет, аналоговое и цифровое телевидение, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, пос...

Показать полностью
Е
Елена Селезнева
1 2 3 4 5 г. Москва 27 октября 2014 19:43
Плюсы:
Специалисты Домру умеют, только вежливо отвечать на звонки и больше ничего.

Минусы:
В Перми БЕСПРЕДЕЛ!!! оплаченная заявка на подключение кабельного ТВ не выполняется 6 дней (несколько заявок написала в техподдержку, многократно звонила по единому телефону) но руководство в Перми своих специалистов не контролирует, выполнение заявок не проверяет, наверное нужно на Пермь обратить внимание!!! Елена.
Ответы
Вечно Бывалый, 22-12-2014
В целом Вы правы. Природа этих проблем одна - низкий уровень оплаты труда в службе подключения и сервиса. Есть и такие сотрудники, которым позволяют церемониться - поеду на заявку или не поеду. Руководство патологически следит за дисциплиной и т.п., но не за результатом и качеством работы сотрудников.
В свое время долго работал в службе подключений и многих абонентов убеждал в том, чтоб на техников особо не надеялись, что им все сделают как надо. В последнее время просто приходил, проводил провода по коридору, а в квартире зачастую - нет. Бросил провода и ставил при факте - пожалуйста, проводите сами или доплачивайте, т.к. компания ни о нас, ни о Вас как потенциальных абонентах не заботится (это результат повышения лояльности клиентов).
Написать свой ответ
Похожие компании