МедКомплекс А.В.К. (все отзывы)
Компания ООО «МедКомплекс «А.В.К.» готова предложить Вам лучшие условия для продуктивного сотрудничества.
Работая на рынке с 2002 года, мы смогли наладить взаимовыгодные отношения с большим количеством известных российских, а также зарубежных производителей медицинской, лабораторной мебели и оборудования. Осуществляя закупки их продукции регулярно, наша компания имеет возможность получать хорошие дилерские скидки. Это позволяет устанавливать по-настоящему выгодный уровень цен для наших покупателей.
Е
Елена
11 сентября 2014 00:00
Медкомплекс АВК - ЖУТКАЯ КОМПАНИЯ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ!
Началось все с покупки оборудования. Мы оплатили оборудование, согласовали его наличие на складе и выехали за ним из Солнцево на Иркутскую улицу (Щелковское шоссе). Ехали через всю Москву 3 часа, и каково же было наше удивление, когда доехав до склада вместо оплаченных и согласованных с менеджером компании Анастасией 7 ламп, на складе оказалось только 6!!!! А нашу седьмую лампу отдали клиенту, который приезжал перед нами. Оказывается в этой «чудной» компании не резервируют оплаченный товар! Им не важно, сколько времени вы тратите на дорогу, им не важно, что вы рассчитываете забрать сразу все, что вы оплатили, а не кататься за каждой вещью отдельно (доставки то в этой «невероятной» компании тоже не предусмотрено!), им не важно, что вы планируете этим оборудованием начать пользоваться. Есть на складе – повезло, нет – не повезло! Приедете еще раз и если повезет, может быть то что вам нужно окажется на складе! Ну а если нет, то приедете еще раз и еще раз! Отличная формула работы!
Но это оказалось только началом нашего «продуктивного» сотрудничества с компанией Медкомплекс АВК. Через несколько месяцев после покупки у нас сломалась УФ-камера. Мы обратились в Медкомплекс АВК чтобы выяснить, как и кто нам обеспечит гарантийный ремонт оборудования. Поясню, что данная камера у нас в клинике одна, и ее оперативный ремонт был крайне важен для нашей клиники, т.к нам негде хранить стерильные инструменты. Все та же менеджер Анастасия посоветовала написать рекламацию, которую она, ввиду срочности нашего случая обещала очень быстро передать в отдел рекламаций. На следующий день утром мы связались с Анастасией и она уверила нас, что наша рекламация передана некой Анжеле, которая уже занимается рассмотрением нашего вопроса. Во второй половине дня, мы решили связаться с Анжелой и уточнить, как продвигается рассмотрение нашей рекламации. И каково же было наше удивление!!!!! Когда нам сообщили, что Анжела еще неделю будет в отпуске!!! Мы попросили соединить нас с другим сотрудником отдела рекламаций, И!!!! Каково же было наше удивление, оказывается в этой «волшебной» компании всего ОДИН сотрудник занимается рекламациями! Учитывая то, что камера нам крайне необходима для работы, мы связываемся с руководителем Анастасии, некой Натальей, которая уверяет нас, что Анастасия ошиблась с Анжелой, и чтобы мы не волновались – нашей рекламацией занимается лично руководство и оно обязательно в ближайшее время постарается нам помочь. Верилось в это с трудом, и мы попытались выяснить у Натальи как же, всетаки, можно оперативно провести гарантийный ремонт нашего оборудования?! Наталья предложила соединить нас с инженером на складе, который возможно сможет по телефону нас проконсультировать. Инженер предложил нам поменять предохранители и на этом вся помощь закончилась. Единственное, он сообщил, что оборудование поставляет им фирма Партнер М, и предложил поискать их телефон в интернете и у них узнать как нам починить наше оборудование. Мы снова связались с Натальей, и выяснили у нее телефон этого Партнера М (не сразу, она была не в курсе кто им поставляет оборудование), при этом Наталья очень просила ей перезвонить после общения с Партнером М.
Фирма оказалась из Ярославля. Позвонив в Ярославль, в сервисном центре Партнера М, мне сказали, что они могут провести ремонт нашего оборудования, но для этого Медкомлекс АВК должен составить документы, после чего нам надо самим отвезти нашу лампу обратно в Медкомплекс АВК, там ее заберет машина из Партнера М, которая один раз в неделю туда приезжает, машина отвезет наше оборудование в Ярославль, и может быть недели через 2 они привезут нашу камеру обратно в Медкомплекс, и мы оттуда опять сами должны будем ее забрать! Ну разве не Чудо!
После разговора с Партнером М, мы вновь связались с Натальей, пересказали разговор с Партнером М и попросили как можно скорее решить нам вопрос с гарантийным ремонтом нашего оборудования. Было уже часа 4 дня, и она уверила нас, что завтра точно все решится, руководство занимается, она и Анастасия все держит на контроле, и завтра нам обязательно ответят по нашему вопросу! Думаю, что вам понятен результат - Завтра НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!.......
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В МЕДКОМЛЕКС АВК!
Началось все с покупки оборудования. Мы оплатили оборудование, согласовали его наличие на складе и выехали за ним из Солнцево на Иркутскую улицу (Щелковское шоссе). Ехали через всю Москву 3 часа, и каково же было наше удивление, когда доехав до склада вместо оплаченных и согласованных с менеджером компании Анастасией 7 ламп, на складе оказалось только 6!!!! А нашу седьмую лампу отдали клиенту, который приезжал перед нами. Оказывается в этой «чудной» компании не резервируют оплаченный товар! Им не важно, сколько времени вы тратите на дорогу, им не важно, что вы рассчитываете забрать сразу все, что вы оплатили, а не кататься за каждой вещью отдельно (доставки то в этой «невероятной» компании тоже не предусмотрено!), им не важно, что вы планируете этим оборудованием начать пользоваться. Есть на складе – повезло, нет – не повезло! Приедете еще раз и если повезет, может быть то что вам нужно окажется на складе! Ну а если нет, то приедете еще раз и еще раз! Отличная формула работы!
Но это оказалось только началом нашего «продуктивного» сотрудничества с компанией Медкомплекс АВК. Через несколько месяцев после покупки у нас сломалась УФ-камера. Мы обратились в Медкомплекс АВК чтобы выяснить, как и кто нам обеспечит гарантийный ремонт оборудования. Поясню, что данная камера у нас в клинике одна, и ее оперативный ремонт был крайне важен для нашей клиники, т.к нам негде хранить стерильные инструменты. Все та же менеджер Анастасия посоветовала написать рекламацию, которую она, ввиду срочности нашего случая обещала очень быстро передать в отдел рекламаций. На следующий день утром мы связались с Анастасией и она уверила нас, что наша рекламация передана некой Анжеле, которая уже занимается рассмотрением нашего вопроса. Во второй половине дня, мы решили связаться с Анжелой и уточнить, как продвигается рассмотрение нашей рекламации. И каково же было наше удивление!!!!! Когда нам сообщили, что Анжела еще неделю будет в отпуске!!! Мы попросили соединить нас с другим сотрудником отдела рекламаций, И!!!! Каково же было наше удивление, оказывается в этой «волшебной» компании всего ОДИН сотрудник занимается рекламациями! Учитывая то, что камера нам крайне необходима для работы, мы связываемся с руководителем Анастасии, некой Натальей, которая уверяет нас, что Анастасия ошиблась с Анжелой, и чтобы мы не волновались – нашей рекламацией занимается лично руководство и оно обязательно в ближайшее время постарается нам помочь. Верилось в это с трудом, и мы попытались выяснить у Натальи как же, всетаки, можно оперативно провести гарантийный ремонт нашего оборудования?! Наталья предложила соединить нас с инженером на складе, который возможно сможет по телефону нас проконсультировать. Инженер предложил нам поменять предохранители и на этом вся помощь закончилась. Единственное, он сообщил, что оборудование поставляет им фирма Партнер М, и предложил поискать их телефон в интернете и у них узнать как нам починить наше оборудование. Мы снова связались с Натальей, и выяснили у нее телефон этого Партнера М (не сразу, она была не в курсе кто им поставляет оборудование), при этом Наталья очень просила ей перезвонить после общения с Партнером М.
Фирма оказалась из Ярославля. Позвонив в Ярославль, в сервисном центре Партнера М, мне сказали, что они могут провести ремонт нашего оборудования, но для этого Медкомлекс АВК должен составить документы, после чего нам надо самим отвезти нашу лампу обратно в Медкомплекс АВК, там ее заберет машина из Партнера М, которая один раз в неделю туда приезжает, машина отвезет наше оборудование в Ярославль, и может быть недели через 2 они привезут нашу камеру обратно в Медкомплекс, и мы оттуда опять сами должны будем ее забрать! Ну разве не Чудо!
После разговора с Партнером М, мы вновь связались с Натальей, пересказали разговор с Партнером М и попросили как можно скорее решить нам вопрос с гарантийным ремонтом нашего оборудования. Было уже часа 4 дня, и она уверила нас, что завтра точно все решится, руководство занимается, она и Анастасия все держит на контроле, и завтра нам обязательно ответят по нашему вопросу! Думаю, что вам понятен результат - Завтра НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!.......
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В МЕДКОМЛЕКС АВК!
Написать свой ответ
Похожие компании
