Екатерина, 23-07-2014
Сергей, КДВ сейчас именно та компания, в которой работают бездельники. Проанализируйте количество потерянных ТТ. Редкие единицы работают, в основном просто "отрабатывают". Вы пишите о том, что перед СВ ставят задачи, но люди, которые не могут их выполнить - возмущаются. А если есть люди, которые легко выполняют поставленные задачи, но все равно получают от СВ один негатив? Вот смотрите, у меня была ситуация - ставили задачу по семечкам и шоколаду - август 2013. Три недели из этого месяца я была в отпуске, за меня работал мой СВ, почти полторы недели остались мне, чтобы реализовать этот план. Так вот, мой СВ за 3!!!! недели сделал лишь треть моего результата от моих полутора недель. Это показатель чего? А давайте теперь о том, что эти задачи никак дополнительно не оплачиваются, просто входят в общий сбыт. И какова должна быть мотивация ТП? Тупо уважение к СВ? А если это уважение давно потеряно?
Насчет титанического труда, проделанного до меня. Я пришла на территорию, где прежний менеджер своровал деньги клиентов. Таким образом, почти все клиенты были в стопе, а я была для них новым человеком. Отгрузки были невозможны по причине того, что мой СВ боялся сообщить о данной ситуации вышестоящему руководству. А знаете, кто огребал, кто продажи терял реально? А сам СВ з/п уворовавшегося менеджера пустил на уплату долгов, а потом и сам деньги принес, что его мама прислал ему на покупку телевизора.И ведь всех клиентов сохранила и приумножила, хотя ситуация эта тянулась больше месяца.
Компания лидер... Чего лидер? Если брать кондитерку, то у нас есть весьма существенные лидеры, которым КДВ может быть конкурентом только на личных отношениях с клиентом. Опять пример из моей работы. Есть у нас в городе мадам, держатель многих ТТ кондитерки. Изначально была не моя территория, но договор подписывала я. Продажи за квартал составляли около 50000 рублей. За квартал! Потом эту клиентку передали мне. Оборот за МЕСЯЦ достигал 180000 рублей! Есть разница? И это естественно при том, что клиент расплачивался всегда. На данный момент (я уже не работаю) с этим клиентом закончили работу, да и до этого оборот составлял 10000-20000 в квартал. Чей косяк?
А то, что наши диструбы цены на нашу же продукцию предлагают ниже? Ну они же официально не дистрибьютеры, а оптовики.
И еще момент. Вы не покрываете 95% точек. На моей территории их было около 60%, остальные дорабатывала я. И мой район не вызывал никаких рабочих нареканий СВ. Но вот его отдельные требования. Они, да, требуют отдельного описания.
К примеру: говорю о том, что нужны штрих коды в течении пяти часов для заведения бабкиных в супермаркет. Ответ человека(СВ), стоящего прямо передо мной - напиши мне на почту! Достаю телефон, у него на глазах пишу ему письмо... Это нормально?
А вообще, по словам моего СВ, КДВ объявило мне смертный приговор. Именно смертный, потому как забеременела. И потому как меня просто каждый день доводили. И это никак не касалось моей работы. Просто не хотелось видеть эту, извините, рожу, каждый день.
И еще про СВ. Были проблемы с клиентом - им требовалась копия чека, так как часто наши водители "теряют" чеки, а у них отчетный период. Знаете, что сказал СВ? Я не буду звонить в бухгалтерию, потому как он надо мной СМЕЮТСЯ!!!! Проблема решения не имеет.
Сейчас я общаюсь напрямую с главным бухгалтером Томска, вынуждена, у меня же нет СВ. Так вот - там работают профессионалы - всегда ответят, всегда объяснят, и всегда понимают, о чем речь идет.
И сели брать футбольную тему... такое ощущение, что КДВ играет с Германией...