ООО "ПрофиПлитка"

Плюсы:
Высокая оплата труда

Тщательное обучение

Отличные коллеги (менеджеры по продажам)


Минусы:
1) График работы изнуряющий. Обязательные смены по вечерам и выходным. Зачем так выматывать людей, пусть они заработают на 30% меньше без подработок (тоже хорошие деньги), но при этом у них будет время и желание жить, а не только спать. Менеджеры, работающие больше года, мягко говоря, очень устали.

2) Вообще, плитка - это сложно, особенно если раньше с ней не работал. Сначала нужно рассчитать, потом уточнить на складе, продать и доставить, далее заменить бой (часто), или оформить дозаказ, возврат. Один заказ кажется бесконечным, возвращаешься к нему и через месяц, и через 2. Это отвлекает от новых продаж, все время думаешь о том, что было вчера, т.к. всем нужно срочно что-то довезти. На мой взгляд, для клиентов по уже существующим заказам нужен отдельный менеджер. Менеджер по продажам должен продавать, а не заниматься логистикой, бухгалтерскими вопросами, отвлекаться на мелкие дозаказы и замены.

3) Не было возможности сделать подборку плитки для клиентов так, чтобы им было удобно выбрать (просто ссылки - это не подборка).

Я работаю в "Профиплитке" около полугода, может, чуть больше. Хотелось бы сказать несколько слов об этой компании. Первое - это четкая, очень грамотная организация работы. Устраиваясь сюда, я имела весьма отдаленное представление о плитке и совершенно никакого опыта в общении с клиентами. Однако между 1-м и 2-м этапами собеседования меня снабдили настолько подробными и удобоваримыми инструкциями, что мне не составило никакого труда благополучно миновать 2-й этап и приступить к работе. Та же четкая структура прослеживается на всех этапах - от поступления заказа до его полного исполнения. Второе. Руководство компании участвует во всех процессах, происходящих внутри нее. Нет чего-то мелкого или незначительного. Абсолютно с любым вопросом или проблемой можно обратиться напрямую к генеральному, и он всегда окажет содействие либо поможет советом. Третье. Я работаю на удалении, и еще ни разу не видела никого из своих коллег. Тем не менее, между нами сложились прекрасные отношения. Мы постоянно взаимодействуем, варимся в одном котле. И если у тебя возникли затруднения, никто не бросит тебя с ними один на один. Каждый по мере сил пытается помочь и сообща как-то разрулить ситуацию. Моральная поддержка - это важно. Четвертое - зарплату выплачивают дважды в месяц, день в день, без задержек и проволочек (тьфу-тьфу, конечно). И, наконец, последнее. Очень приятно также и то, что руководство компании печется не только о своей выгоде. Если от клиента поступает какая-то претензия, жалоба или запоздалое пожелание (к примеру, заменить уже доставленную плитку на другой тон или формат), ни одно из этих обращений не остается без внимания. Если претензия обоснованная, а пожелание адекватное, клиенту всегда пойдут навстречу, зачастую в ущерб себе. Как следствие, примерно раз-два в неделю я или другие менеджеры получают письма следующего содержания: "Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за чуткую работу, все доставили вовремя и в полном объеме, без боя" или вот еще: "Наташа, добрый вечер.
Хочу выразить слова большой благодарности за Вашу профессиональную и в то же время очень внимательную, заботливую работу с клиентами! В наше время, к сожалению, часто приходится сталкиваться с равнодушием и безразличием, поэтому особенно ценно, когда тебя окружают такие люди - не только первоклассные специалисты своего дела, но и просто ЧЕЛОВЕКИ, сочетающие в себе духовное богатство и моральную чистоту! В следующий раз, обязательно воспользуюсь услугами Вашего магазина и всем своим друзьям буду советовать обращаться к Вам!".... Мне кажется, слова благодарности - это лучший показатель работы компании.
Довольно жесткий график работы. Примерно на 10 дней в месяц выпадают дежурства (2 из них - на выходные). Работаешь с 9:00 до 21:00. Правда, у дежурств есть один неоспоримый плюс - все заказы, поступающие во внеурочное время (то есть после 18:00 по будням и в выходные дни) достаются тебе.

Плюсы:
Я работаю в "Профиплитке" около полугода, может, чуть больше. Хотелось бы сказать несколько слов об этой компании. Первое - это четкая, очень грамотная организация работы. Устраиваясь сюда, я имела весьма отдаленное представление о плитке и совершенно никакого опыта в общении с клиентами. Однако между 1-м и 2-м этапами собеседования меня снабдили настолько подробными и удобоваримыми инструкциями, что мне не составило никакого труда благополучно миновать 2-й этап и приступить к работе. Та же четкая структура прослеживается на всех этапах - от поступления заказа до его полного исполнения. Второе. Руководство компании участвует во всех процессах, происходящих внутри нее. Нет чего-то мелкого или незначительного. Абсолютно с любым вопросом или проблемой можно обратиться напрямую к генеральному, и он всегда окажет содействие либо поможет советом. Третье. Я работаю на удалении, и еще ни разу не видела никого из своих коллег. Тем не менее, между нами сложились прекрасные отношения. Мы постоянно взаимодействуем, варимся в одном котле. И если у тебя возникли затруднения, никто не бросит тебя с ними один на один. Каждый по мере сил пытается помочь и сообща как-то разрулить ситуацию. Моральная поддержка - это важно. Четвертое - зарплату выплачивают дважды в месяц, день в день, без задержек и проволочек (тьфу-тьфу, конечно). И, наконец, последнее. Очень приятно также и то, что руководство компании печется не только о своей выгоде. Если от клиента поступает какая-то претензия, жалоба или запоздалое пожелание (к примеру, заменить уже доставленную плитку на другой тон или формат), ни одно из этих обращений не остается без внимания. Если претензия обоснованная, а пожелание адекватное, клиенту всегда пойдут навстречу, зачастую в ущерб себе. Как следствие, примерно раз-два в неделю я или другие менеджеры получают письма следующего содержания: "Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за чуткую работу, все доставили вовремя и в полном объеме, без боя" или вот еще: "Наташа, добрый вечер.

Хочу выразить слова большой благодарности за Вашу профессиональную и в то же время очень внимательную, заботливую работу с клиентами! В наше время, к сожалению, часто приходится сталкиваться с равнодушием и безразличием, поэтому особенно ценно, когда тебя окружают такие люди - не только первоклассные специалисты своего дела, но и просто ЧЕЛОВЕКИ, сочетающие в себе духовное богатство и моральную чистоту! В следующий раз, обязательно воспользуюсь услугами Вашего магазина и всем своим друзьям буду советовать обращаться к Вам!".... Мне кажется, слова благодарности - это лучший показатель работы компании.


Минусы:
Довольно жесткий график работы. Примерно на 10 дней в месяц выпадают дежурства (2 из них - на выходные). Работаешь с 9:00 до 21:00. Правда, у дежурств есть один неоспоримый плюс - все заказы, поступающие во внеурочное время (то есть после 18:00 по будням и в выходные дни) достаются тебе.

Плюсы:
Сайт хороший, мне понравился! :-)

Минусы:
Ну что, дорогие товарищи, буду первопроходцем в выражении своих соображений по поводу организации работы данной фирмы.

Проведя своё собственное «расследование», готов поделиться с вами его результатами.

Речь пойдёт о вакансии менеджера по продажам интернет-магазина керамической плитки.



Без прелюдий, кратко расскажу о тех фактах, которые достоверно были мной установлены:

1. Они самые простенькие перекупщики.



2. Офиса нет и в помине (собственники компании располагаются в калужской области, ведут бизнес дистанционно. Тов. Малахов –гендир, гр. М.(жена, наверное)- подбирает персонал, тоже осуществляет общее руководство, насколько мне стало известно).

Своих складов (или хотя бы арендуемых)- тоже нет. Что они делают: они собирают заказы с покупателей, нанимают машины, и, закупая со складов крупных и мелких поставщиков, везут товар напрямую клиенту. Торговых залов нет (Кто-нибудь покупал такой товар, не видя его? Интересно, как выбрать, не «пощупав»?).



3. Все сотрудники- «надомники». Менеджеры по продажам, например, принимают заказы, сами же резервируют товар на складах поставщиков сами же контролируют отгрузку, доставку и оплату. «Три в одном», так скажем! Кто чем ещё занимается- не выяснял, т.к. не было в этом особой нужды.

Что касается зарплаты менеджеров, то окладной части у них нет. «ПрофиПлитка» платит своим менеджерам 12% от прибыли с заказов (конечно, как вы понимаете, ту самую «прибыль» сам менеджер никогда не посчитает, т.е. система выплат непрозрачна и туманна).



4. Программного обеспечения никакого для работы нет, в работе используется sip-телефон (есть у каждого менеджера), «админка» сайта и экселевские файлы от поставщиков с указанием товара «в наличии».



5. Мне удалось «добыть» методички, которые они высылают для изучения всем кандидатам в менеджеры по продажам, приведу лишь несколько «забавных», на мой взгляд, абзацев из «стандартов деятельности менеджера по продажам» (орфография и пунктуация сохранены):



«Для бесперебойной работы менеджеру по продажам необходим стабильный канал интернет (за не обеспечение данного условия предусматриваются штрафные санкции)».



- т.е., если у вас вдруг интернет оказался не работающим (провайдер «косячит», например), то с вас ещё и штаф снимут) Нормально так, да?)



«Минимальный заказ – 6500 руб. Поэтому, чтобы не терять время на бесперспективный звонок, менеджер по продажам должен как можно быстрее понять, на какую сумму предполагается заказ».



- понятно, да?)



Человек ответственный за цены, пересчитывает заказ, если не соответствует цена с ценой на сайте.



- Т.е. менеджер сам должен рассчитать «доходность»



Подводя итог, выскажу своё резюме:

на мой взгляд, «ПрофиПлитка»- строят бизнес по принципу «наименьших затрат»- т.е., вложив минимум, сорвать большой «куш». И для этого необязательно, по их мнению, тратить средства на офис, зарплаты сотрудников, склады, логистику и т.п. вещи.



Ну что же, время покажет!