Санвел (все отзывы)
Дистрибьютор оборудования для построения современных телекоммуникационных систем.
А
Антон Фомичёв
г. Санкт-Петербург, Проспект Непокорнных, дом 49.
06 августа 2015 20:51
Плюсы:
Указал в отзыве от 3.08.2015г.
Минусы:
Указал в отзывах от 3.08.2015г. и 6.08.2015г.
V. Токарев Р. и «Санвел».
Ну что, господа! Добрался я до самого интересного пункта моего отзыва. Должен Вам признаться и выразить свое небезосновательное мнение, что, скорее всего: 1. Не было бы этого отзыва; 2. Не было бы процентов 60% и того негатива, что есть у меня (и, думаю, у других в конторе), 3. Дела в компании с «качественной» точки зрения шли бы совершенно по-другому, если бы в Санвеле не было этого «замечательного» человека – моего непосредственного начальника, «собственника бизнеса» (как он любит себя называть), человека с добрую пятерню должностей в компании – Токарева Р.
Когда я только пришел работать в контору, один добрый человек мне сразу посоветовал уйти, узнав, кто будет моим руководителем. Говорил, что с таким начальником я сам долго не вытерплю. По факту я проработал с ним 3 года.
Столь долгое время работы в компании, и конкретно с Токаревым, объяснялось рядом причин: негатив выявлялся и накапливался постепенно, я не позволял окончательно «сесть себе на уши и на мозг», осторожно высказывая свое несогласие и недовольство. Я хорошо понимал, что был наёмным сотрудником. И нужно было, по возможности, адаптироваться к правилам работы (как в любой работе по найму). Но это вовсе не означало «прогибаться». Так же, я должен отметить, наибольшим мотивом остаться было то, что мне несколько раз повышали з.п. (естественно, НЕ без моего активного давления).
Забегая вперед, расскажу, что первые полтора года были, без пафоса, экстремально выматывающими. А весь 2013г.и половину 2014г. я прожил в командировках/поездах, работая в чужом городе, вдали от дома и нормальных условий жизни. Я это делал, чтобы наладить работу нового отдела в Москве и начать зарабатывание денег для себя и компании. И вот после полугодовой работы в 2013г. в новообразованном отделе (иногда с 6.30 до 22.00) «мозгоразъедания» бюрократией и пр., я не получаю бонусы по принятой системе мотивации (хотя, план по обороту выполнен на 99,9%; проблема была в других показателях, и мне ни на какие уступки не пошли). На эти деньги я О-О-ОЧЕНЬ рассчитывал и осознавал, что план МОГ быть выполнен, если бы эффективность работы компании была другой (банально не было бы этих отчетов-совещаний и пр…)), наваливания на меня горы пустой работы и вызовами на «удаленные» и личные совещания по каждой ерунде. И, на следующий день после облома с бонусами, когда усталость была высокой, а эмоции еще не улеглись, Токарев на совещании решил снова «включить начальника» на максимальные обороты (орать, психовать, переходить на личности). В этот момент я не выдержал и на полном серьёзе предложил выйти на улицу, чтобы порешать с ним все вопросы «популярно» (хоть это и неправильно само по себе). Потом думал сразу написать заявление и свалить. Но этого не случилось, т.к. Токарев спешно начал заминать дело. И в оставшиеся 1,5 года гонору стало поменьше.
Какими же замечательными качествами обладает этот, с позволения сказать, руководитель?
1. Неграмотный и невоспитанный человек. Неэффективный управленец.
Начну с тех особенностей, о которых мне вслух даже как то неловко было говорить. Но многие мои клиенты, когда им приходилось общаться с Токаревым, затем звонили и писали мне с вопросами: «Он там пьяный что ли? Он вообще русский? Он вообще писать и членораздельно говорить умеет? Что всё это значит??».
Что должен уметь делать хороший руководитель, хороший продажник, просто образованный человек? Он обязательно должен уметь хорошо говорить и грамотно писать. Бывали ситуации, когда Токарев писал деловые письма для моих клиентов, в котором было до 20 ошибок в самом маленьком тексте на 8-10 предложений. Часто я всё исправлял сам и ничего об этом не говорил. Порой, мне было просто неудобно об этом говорить даже ему. Ну не дарить же на Новый Год человеку учебники русского языка за 5-7 классы…
Токарев орет и психует («пик» активности особенно хорошо наблюдался в 2012-2013гг.), ставит ноги на стол и тумбочку (не всегда свою) в присутствии всех. Очень любит изображать из себя крутого руководителя (было видно, как человек буквально наслаждается собой в этой роли). Токарев эмоционально нестабилен. Если бы он еще работал дома на себя, то это была бы только проблема его и его семьи. Но такое поведение у человека, со-руководящего компанией и занимающегося продажами – по сугубо моему мнению, недопустимо.
Пример: Токарев мог вызвать на совещание даже без повода и незапланированно (ну просто в стиле «давай рассказывай чё делаешь, мне поговорить охота»). Начинаешь отчитываться... Через каждое твое предложение от него следует письменное задание. Итого за 5 минут совещания можно было получить 10 заданий. Прием ОЧЕНЬ ХОРОШО было видно, что задания «выстреливают из мозга» спонтанно, без сопоставления с фактами жизни (а именно: в рабочем дне – 8 часов, всего рабочих дней – 5, помимо отчетов нужно ещё и поработать, чтобы прибыль получить!). Эти задания и отчеты могли выбить из недели в сумме 2-3 дня сразу. И из этих заданий он вспомнит от силы про 4, а проверит 2…
Взгляните на ещё одну ситуацию из прошлого. На одном совещании, спустя 2,5 месяца с начала моей работы в Санвеле (из которых почти все время тратилось на обучения, вникание в процессы компании, совещания-отчетики по откровенно запущенному и самому трудному направлению продаж в компании) при вопросе ко мне какие проблемы были разрешены, приходилось в основном отвечать, что «на 100% - никакие». Т.к. я все свободное время занимался отчетами, сидел на совещаниях, занимался исполнением всяких «заданий» и на работу просто не хватало времени. За что на меня был совершен просто «лютый» наезд с обвинениями и ором: «тебя взяли на эту работу чтобы я решил ВСЕ проблемы в своем направлении!». Для справки: в Санвеле эта проблема (с СКС) ни была разрешена, когда ей занимались сами собственники, ни после меня. Уверен, что и сейчас не решена. Т.е. разрешение фундаментальной проблемы, для Токарева, представляется простым: возьми человека без опыта и скинь на него всё. А потом начинай на него давить и срываться почему он до сих пор не решил всех проблем компании «и все продается херово» (конец цитаты). Критики это просто не выдерживает.
Со знанием дела на практике заявляю, что Токарев – энергетический вампир. Ему не подойдет ситуация когда с вашей работы нечего спросить. Ему просто критически необходимо к чему-то…скажем так,…«придраться». Просто потому что он «собственник бизнеса» и хочет получить удовольствие от совещания=разъедания мозгов всем присутствующим.
2. Извращённая логическая аргументация.
Есть логика формальная, диалектическая, математическая и т.д. А есть логика Токарева. Которая в любом разговоре переворачивает с ног на голову почти всё, чтобы аргументировать выгодную только ему позицию. А если его доводы оказываются объективно слабее Ваших, то он будет тупо (я бы даже сказал «тупорыло») стоять на своём, прикрываясь своими смешными и не выдерживающими критики аргументами. Т.е. этот пункт не о том, что человек логичен, умен и пр., а о том, что «наглость – второе счастье».
Пример «Я- БОСС, но мой бизнес – твоя проблема»:
Как-то раз логистика накосячила и товар для клиента не был отправлен вовремя. Менеджер клиента (который ведет с ним работу в плане установки контакта, выявления потребностей, доведения до сделок (но не занимается набивкой заказов, решением вопросов логистики и пр.)) – мой бывший сотрудник. Пятница, 17ч.50 мин. И логистика, и склад, походу, уже ушли домой. А товар клиенту нужен. Что делает Токарев? Он звонит менеджеру и говорит, чтобы тот разруливал эту проблему (ехал с грузом в Подольск в пятницу вечером из Москвы с машиной, подписывал накладные и пр. Если не успевает, то пусть договаривается на субботу и пр.) На совершенно справедливые возражения менеджера (1. Это не мои служебные обязанности. 2. Косячил не я, а известно кто. 3. Вечером и завтра днем я просто не могу, занят. 4. И это еще бесплатно надо сделать?), Токарев начал с ним долгий разговор в стиле:
- Клиент чей (за кем закреплен в 1С)?
- За мной?
- Так кто должен ехать?..
- Тот, кто косячил на складе, но не я.
- Клиент чей?
- Мой.
- Так чья это проблема?..
- Это не моя проблема (или общая, но не я ее должен решать). И почему я это должен делать в выходной и бесплатно?
- Я сейчас трачу время на решение твоей проблемы... А мне кто за это заплатит?..
- Это, в первую очередь, Ваш бизнес. А я не могу поехать.
- Клиент чей?..
Дослушать сей интереснейший разговор до конца не смог, т.к. опаздывал на поезд.
Пример: «Мне это не нравится, потому что я БОСС».
Помню однажды, как хороший маркетолог показывал ХОРОШУЮ презентацию. А Токарев её браковал, потому что ему «просто не нравится». А на аргументы маркетолога в пользу презентации, Токарев отвечал своими: «Мне не нравится. Я знаю, как должно быть, потому что я – СОБСТВЕННИК БИЗНЕСА». Т.е. не потому что с маркетологической и пр. стороны в этой презентации не хватает того-то и, того-то, а потому что я-начальник, а ты дурак!
Примеры: «Я просто крутой БОСС».
На одном из наших последних совещаний я помню отчаянную попытку «побряцать оружием», взять меня «на понт»: «Значит, ты хочешь уволиться, да? Ну смотри, если, побегав по рынку, поймешь, что ничего лучше не найти и решишь остаться, то я уже в любом случае пересмотрю наши условия работы и твою мотивацию…». А через пару дней от него же слышу: «Какие ты там условия хотел? Я подумаю-переговорю о них, я хочу тебя оставить…»).
Также в премудрости логики можно занести попытку обозвать «моей порядочностью» то, что я не буду писать отзыв о компании в интернете: «Не ну это само собой…я рассчитываю на твою порядочность». Это всё снова игры логики. Написание отзыва – это моя гражданская позиция. И ничего непорядочного в написании отзыва нет (если только в отзыве нет лжи и личных оскорблений). Но все это было бесполезно объяснять.
Токарев может уехать в отпуск и по прочим делам. Вы с ним 2 дня будете согласовывать план мероприятий на НЕДЕЛЮ или ДВЕ вперед (как делал я). А затем он внезапно припрется в середине недели, и тут же потребует отчеты за ВСЕ дела (где Вы и что вы делаете по согласованному с ним же плану - не важно). На мои, вопросы что это всё значит, зачем мы тратили столько времени на согласования и совещания – ответ был один: «Я БОСС!».
Тема «я-босс» в разных вариациях проходила через подавляющее кол-во разговоров. Как будто человек не был уверен в том, что говорит. Или прятал за этим свои комплексы. Из-за этого часто с Токаревым совещания проводились, извините, лишь бы на «почесать языком», прикрываясь важными терминами и темами. А по факту, а это была трата времени, за которое можно было бы денег для компании и себя заработать.
3. Не бизнесмен, а «торгаш» - в плохом смысле слова.
Для всех новых сотрудников, кто захотел уверовать в неземные силы Токарева-руководителя, скажу на своем опыте: он НЕ принимает стратегических решений. Все серьезные вопросы по работе должны быть согласованы с Мунцевым. Вам даже з.п. не выдадут с «согласованием» Токарева. Так что, если вы будете договариваться с ним об условиях работы или о чем-то еще по финансам – знайте, что вы это обсуждаете не с тем человеком. Но, при, этом БОСС будет с Вами торговаться до последнего по любому поводу.
Как-то на совещании Токарев предлагал подчиненному платить з.п. каждый день от результата работы за день (это в продажах-то, в которых фактор риска и переменности играет ВСЕГДА важную роль). Скажете, что это неправильно и просто рискованно с фин. стороны для сотрудника? Да не волнует! Я Вам скажу даже больше. Однажды на расширенном совещании, на котором решалась судьба какого-то сотрудника в компании, Токарев произнёс фразу с улыбкой на лице: «Бизнес выше морали». Но, при этом, когда я через год работы начал подумывать об уходе, этот же Токарев мне заявил: «Ты не имеешь морального права увольняться». Понимаете, вот в этом собрано ВСЁ: удобная только себе игра понятий, полная аморальность и бездушность к человеку, работающему в компании. Кстати, кандидата на работу в компанию Токарев презрительно называет «материалом» (когда я это слышал, невольно возникали аналогии с «брёвнами», как в японском карательном отряде №731).
Однажды В 2014г. на очередном совещании, Токарев отвлекся на пару телефонных звонков. Я в это время написал пару смс с места (ну надо было мне). И в середине дня мне на почту от Токарева свалилось ОГРОМНОЕ письмо (т.е. надо было найти драгоценное рабочее время, чтобы его написать) о том, что мой руководитель «обеспокоен, что я на примере сегодняшнего инцидента на совещании трачу рабочее время на решение личных вопросов» и бла-бла-бла. Вроде как моих слов о том, что это все «не так» оказалось достаточно, и он успокоился (а, на самом деле, надо было ему написать: «Ты вообще с ума сошел?! Тебе делать нечего?! Это же чушь собачья!»). Хорошо, что хронометраж не ввел.
Был такой забавный эпизод: когда я вернуться к активным тренировкам с начал дробить обеденное время по 15 мин каждые 2 часа чтобы поесть (всего 1 час перерыва – как положено), то Токарев решил "посчитать, а сколько я точно по минутам трачу времени на усиленное питание». Я даже не стал спрашивать, что он там насчитал…
Вот еще один из самых показательных примеров отношения людям в компании: покупка и бронирование билетов своими силами и иногда за свои деньги (потом возвращались (если не дай бог хоть на 100 руб. перерасход – миллион служебок)). Но это ещё ладно. Когда я жил в Москве, я приезжал в СПб раз в 2-3 недели на отчетное совещание. Уезжал обратно в тот же день. Утром уже была запланирована куча мероприятий с людьми в Москве. Помню день, когда мне не давали добро на покупку билетов (при условии, что уехать ТРЕБОВАЛОСЬ в этот же день и еще уложиться в небольшую смету затрат). А разрешения не было из-за недоделанных отчетов и планов (всё что-то не нравилось; причем это реально были какие-то мелкие «загогулины» - то, что можно решить уже в офисе в Москве). Но нет. Совещания, служебки, переписывания служебок, новые совещания… В итоге, «добро» на покупку было получено почти в 18.00. Вы спросите меня почему нельзя было согласовать покупку билетов намного раньше (чтобы снизить издержки, чтобы вообще достать билеты в продаже и не создавать рисков и неудобства для сотрудника, чтобы УСПЕТЬ их купить с учетом «банковского дня» и пр.)? Ответ: потому что, извините, на вас, буквальном смысле слова НАПЛЕВАТЬ. Совершенно неважно, как вы будете решать проблемы. Несмотря на то, что от этого зависит решение задач фирмы… Пришлось сразу после окончания совещания полдороги до метро и вокзала БЕЖАТЬ, на вокзале покупать билет и ехать в Москву без вещей, не попрощавшись с близкими. Кстати, ни после этого, ни когда я об этом напомнил перед увольнением Токареву – извинений я не услышал. Услышал другое – «я не люблю нытье». Я же считаю, что мое возмущение - не нытье. А такая реакция Токарева – однозначное свинство.
СОВЕРШЕННО НЕ ВАЖНО, что у тебя там за жизнь и дела после 18. Токарев мог просто сказать: завтра в субботу совещание на час. Часа через 2-3 заканчивали. Прибавляйте сюда время добраться до работы на другой конец города и обратно. И НИ РАЗУ меня даже никто не спросил, удобно ли мне вообще прийти в субботу. Это было неважно. На это у собственника снова есть ответ: «А мне кто оплатит то, что я тут с вами задерживаюсь из-за того, что вы работать не умеете и плана нет?»
Помню один из последних наших разговоров с Токаревым, в котором я выявил всю суть этого руководителя-организатора. Просто сопоставьте 2 его изречения: «Мы тут работаем бок о бок по 8 часов в день. Мне важно с кем я работаю, и я не хочу, чтобы о моей компании думали плохо». Кстати, это случилось в момент, когда в одном из писем я затронул проблемы микроклимата в компании (и меня решили «поучить порядкам»). И, при этом, когда я упомянул о проблемах, показывающих реальное отношение к людям в этом же диалоге, Токарев заявил: «ДА такие моменты в работе есть и БУДУТ, т.к. я такой человек и надо приспосабливаться, если хочешь работать тут». Логика где?? Ты хоть говори сразу где врать начинаешь или придумывать на ходу. Я хоть попкорном запасусь. В самом конце моей трудовой деятельности в конторе мне было проще ему сказать, что у меня к нему, как к руководителю претензий нет. Иначе я рисковал никогда не выйти из совещаний и всего этого болота! Все-равно ничего не докажешь.
Я не буду тут писать о внутренней кухне по работе с клиентами компании. Т.к. это, по-моему, не совсем правильно. Просто намекну, что мой руководитель, в ситуациях, когда у клиента есть деньги, а у нас нет/недостаточно товара или неудовлетворительные сроки поставок (из-за чего у клиента обязательно БУДУТ и БЫВАЛИ проблемы со своим заказчиком), меня учил: «Ты бери с них аванс и обещай, что им надо. А как деньги получим, уже скажем, что товара нет и ждать столько-то»…
4. «Развод на деньги».
Теперь пару важных слов о нашем последнем совещании, после которого я отказался дальше устно общаться с Токаревым и Мунцевым до самого увольнения (оставалась неделя, я сдавал все дела по эл. почте). Не буду писать много. Основные вехи.
Я 2 года принимал самое активное участие в делах отдела развития. 2 года мы упорно шли к плану. За 2 года я ни разу не получил бонуса и жил «Токаревскими надеждами», что скоро всё будет, только надо работать. В 3 кв. 2014г. Токарев завалил свой индивидуальный план, а я вытянул свой. Общий план – ниже допустимого порога плана, за которым начинается мой бонус. А в 4 кв. 14г. план завалил я, а он вытянул. Но итоге мой бонус с плана отдела получался нехилый. Впервые! Я обрадовался: наконец-то! Работа начинает приносить плоды, и мы выходим на нормальную линию развития, и будем зарабатывать!.. Но через некоторое время мне сокращают з.п. (с учетом всех набавок и пр.) на треть. Задирают порог плана с 70% до 90% на 1 кв. 15г, (кто понимает особенности продаж в области телекоммуникаций и смежных областей знает, что это почти нереально выполнить). Я в открытую спрашиваю, пытаются ли меня тем самым выжать из конторы. На что Токарев невинно мотает головой: «Нет, нет, как ты мог подумать? ...» Но я все же принимаю решение уйти. И тут мой обещанный бонус волшебным образом задерживают. Неделя, две... Всей конторе уже давно выплатили бонусы. А отдел развития остался (это я и он). Токарев меня кормит обещаниями, что скоро всё БУДЕТ выплачено. Затем Санвел прибегает к своей любимой фишке – дает мне на подпись МОЙ факт продаж (не отдела, от результата которого мне платится бонус, а мой индивидуальный) и просит подписать на этой бумаге самому себе оценку как я поработал. Мое резюме в их понимании подразумевает только одну запись: ПЛОХО. Написал. Проходит еще пару дней. Мне снова дают расчет бонуса. И в нем уже СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ цифры. План и факт уже рассчитаны от маржинального дохода. А согласовывался на 4кв (и 2 года до этого рассчитывался) план от оборота. Я хорошо помню момент в начале 4кв, когда Токарев подошел с планом продаж на подпись и в нем попросил меня первые «обратить внимание» на план маржинального дохода. На мой вопрос: «что значит «обратить внимание»? Бонус будет рассчитан от него или как обычно от оборота?», ответ был: «От оборота. Ну ты просто обрати внимание…». В итоге план он рассчитал от маржинального дохода! На мой вопрос: ПОЧЕМУ? И почему он мне об этом сразу не сказал (это поменяло бы мою стратегию работы в 4 кв. кардинально), последовала дешевая отмазка: «Если бы я посчитал от оборота, то это было бы даже хуже для тебя по показателям». НАГЛОЕ ВРАНЬЁ! ВО 1-х: потому что это изначально всё враньё, во 2-х: потому что хуже бы показатели точно не были, 3-х: меня пытались убедить, что со мной переход на такой показатель был в 4 кв., на самом деле, был согласован! Одно сплошное дешевое вранье! Идем дальше. Когда я увидел, как рассчитан показатель бонуса, я был в шоке (я его описывал выше (70% плана - не означают 70% денег…) (до этого, т.к. бонуса я ни разу не получал, мне и не приходилось увидеть воочию как работает такая формула). И по ср-ю с рассчитанной МНОЙ суммой, к выплате получались копейки). Ну ладно, отдай хоть эти копейки. Жду еще пару дней. И тут Токарев приглашает меня выйти в коридор, где состоялось наше последнее «совещание». Получите удовольствие от аргументации (воспроизвожу почти в точности):
- Ну что, где мои деньги, рассчитанные по твоей системе и которые ты 3 недели согласовывал?
- Слушай, а какие деньги?
- Как какие? Которые записаны во всех этих расчетах.
- Подожди, ты же помнишь, что ты не выполнил план?
- Индивидуальный - нет. Общий был выполнен. В 3 кв. кстати было наоборот. И денег я не получил. А теперь я их должен получить.
- Да, да…Какие деньги?
- За план 4 кв.
- Смотри, мы же тебе платили прибавку к з.п. в прошлом квартале. Плюс, ты вот план за год не выполнил. И свой за 4 кв. не выполнил. Вот то на то и выходит. Мы тебе ничего не должны…
Немного предыстории ситуации: в начале 2014г. со мной письменно согласовали схему бонуса на 2014г. (1 кв. – нет бонуса, 2 кв. – по результатам полугодия, 3 кв. – по результатам квартала, 4 кв. – по результатам квартала в ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ). А вот когда в начале 4кв мне Токарев подсунул на подпись мотивационный план, там двойного размера бонуса - не было. Я на это перед 4 кв. указал. Он изображает недоумение: «А мы что об этом договаривались? Не помню...» Освежил его память его же письмом, в котором он эту систему и расписал. Он взял паузу в 3 дня, чтобы придумать отмазку. И выдал огромный кусок…с позволения сказать «текста», в котором ничего не внятно, но между строк понятно: «Я тебя кидаю. Вот если бы ты перевыполнил план на 1001% и вообще бы в компании было всё хорошо, то я б еще подумал. А так – нет. И плевал я на то, о чем мы договорились».
Т.е., что мы имеем в сухом остатке: для меня нашли все возможные способы скостить бонус (отказались от своих же ПИСЬМЕННЫХ обязательств с выплатой двойного бонуса спустя почти ГОД РАБОТЫ (100%-е кидалово)), поменяли показатели расчетов в системе мотивации задним числом, поставили дополнительные пороги выполнения плана, поставили выгодную для себя формулу расчета бонусов, спрятались за надбавкой к з.п. за прошлый квартал (которая была 1 в 1 похожа на получавшуюся сумму бонуса после всех манипуляций выше). И ещё отгородились несчастной бумажкой с моими показателями, на которых не планы и цифры, а одно ВРАНЬЁ. Но зато моей рукой написано «ПОРАБОТАЛ ПЛОХО»).
И в этот момент, я понимаю, что меня развели как последнего лоха. Вся эта система мотивации, все эти слова и обещания за последние 2 года работы - это был просто дешёвый фарс. И в нужный момент меня просто решили кинуть. Но кое-кому не хватило духу честно в этом признаться. Я бы понял, если бы мне просто сказали: «Антон, мы не хотим больше тебе платить сколько платим. А раз ты уходишь, то и бонус не будем отдавать». Это было бы очень неприятно, но понятно. Но, видать один так подумал, и второму духа не хватило сделать.
После этого до конца последней недели работы я просто отказывался даже здороваться с этими «руководителями». А Вам было бы это приятно? Передал дела (т.к. перед клиентами неудобно) и ушёл.
Ещё одна интересная ситуация. Когда в середине января 2015г., я решил переговорить с Токаревым об инвестировании в компанию, мне был предложены следующие условия. Что называется, «получите удовольствие»: при сумме инвестирования от 500 т.р. за ГОД я мог рассчитывать на 17,5 т.р. годовых. Но, учитывайте риски: если клиент Санвела вдруг не заплатит денег по проекту, в который ваши деньги были вложены – то вы теряете деньги. Если компания зарывается или банкрот – вы теряете деньги. Если в компании кризис (под этим можно понимать все, что угодно), то деньги Вы рискуете получить…да, пожалуй, никогда. Вам жлобский и консервативный Сбербанк предложит условия в 10 раз лучше и надежнее. Причем предложение Токарева – это не розыгрыш. А «щедрость души», рассчитанная на лохов.
Токарев говорит, что любая реклама-благо. Особенно плохая. Для компьютерной игры «Кармагеддон» – может быть. А вот отзыв наподобие моего касательно того, что там написано – это, думаю, все-таки не пиар. И для любой уважающей себя компании это ПОЗОР. А нормальных людей такой «пиар» должен остановить пойти работать в Санвел и конкретно с Токаревым.
Кстати, среди псевдокомментариев к первому отзыву про Санвел на сайте, есть один, который точно был написан от Санвела. Я процитирую часть комментария: «…зарегистрируй, дружок, свою фирму и строй утопизм в ней: набери побольше людей, пусть делают что хотят и как хотят (главное - не вмешивайся в это процесс), а ты? а ты не забывай им дважды в месяц выплачивать побольше денег из своего кармана.» А теперь семантически сопоставьте этот комментарий с моими тезисами о: тотальном контроле, концепции «я начальник – ты дурак», «я плачу, значит я босс» и пр. Кстати, с учетом грамматических и орфографических ошибок, я догадываюсь кто это написал…
Не удивлюсь, если Токарев, заскучав на рабочем месте, настрочит сюда поистине «достойный» ответ с учетом всех его задатков и способностей.
VI. Выводы и обращение к кандидатам на работу в «Санвел».
Я много уже успел повидать людей в своей жизни. Но Токарев – это 2-й человек, в котором я абсолютно разочарован. Я от него настолько устал и он мне настолько противен, что я больше никогда в своей жизни не хочу ни слышать, ни видеть его. (Тема прощения и гнева – немного другое. Я не держу зла. Но я просто НЕ ХОЧУ даже знать о том, что на Земле есть такой человек).
Было время, когда я действительно искренне уважал этих людей (руководителей), учился у них. Был рад, что я работаю с ними вопреки даже появлявшимся постепенно минусам. Но затем от уважения ничего не осталось. А в конце всё вылилось в огромное разочарование.
… Размышляя о 3 прошедших годах работы в Санвеле, я иногда ловлю себя на мысли: а ведь мы МОГЛИ БЫ вместе осознать ошибки прошлого. И плодотворно работать с ещё долгие годы, зарабатывать. Был очень неплохой коллектив Отдела Развития в свое время (+ другие люди). Но видимо, Токареву нравится «рубить сук, на котором он сам и сидит».
Будучи еще работником Санвела, и сейчас, я намеренно стараюсь еще раз подумать: действительно ли я считаю так, как написал? Может, это не совсем так? Ведь, он, все-таки, человек, семьянин, работает много, старается помочь по прикладным вопросам в работе и пр.…Может это я все «накрутил»? …Но, всё-таки, нет, не «накрутил» ...
Не мне вас учить. Но, как бы я хотел, чтобы Вы, хорошие нормальные люди (к коим я обращаюсь) - не стали бы иметь дел с Санвелом и конкретно с Токаревым ни в каком качестве. С ним просто ОПАСНО иметь дело…
Если Вы надеетесь, что за определенный срок ситуация в компании поменяется, то призываю Вас не обманывать себя. Я на 99,99% уверен, что ничто не изменит политику компании, описанную в отзыве. Ибо «горбатого исправит только могила».
Не буду зарекаться. Но выражаю надежду, что если я открою фирму в будущем, то я не буду повторять таких грубых и глупых ошибок. И буду в первую очередь видеть в своих сотрудниках ЛЮДЕЙ, а не «материал». И используя данный подход (разумеется, без игр в «няньки» и, используя эффективную систему управления), я уверен, что приобрету больше, чем потеряю.
В сравнении с Санвелом, моя работа в новой компании сложнее и объёмнее. И премии заработать не так-то просто. Но есть в ней ОГРОМНЫЙ плюс: я НАСЛАЖДАЮСЬ работой с новым руководством. Если сравнивать подход и отношение ко мне на новой работе с Санвелом – то разница будет колоссальной не в пользу последнего.
Надеюсь, прочитав мою «зарисовку», Вы не сильно утомились. И уже определились хотите ли Вы всё-таки работать в Санвеле и подобных компаниях. А также, надеюсь, немного поднабрались опыта через изучение чужой практики (т.к. учиться лучше на чужих ошибках).
Всем желаю доброго здоровья и успехов в поиске работы! А я, с опубликованием этого отзыва-эссе, и вооружившись полученным опытом, благодарю Санвел за всё, что было. Прощаю и отпускаю.
Указал в отзыве от 3.08.2015г.
Минусы:
Указал в отзывах от 3.08.2015г. и 6.08.2015г.
V. Токарев Р. и «Санвел».
Ну что, господа! Добрался я до самого интересного пункта моего отзыва. Должен Вам признаться и выразить свое небезосновательное мнение, что, скорее всего: 1. Не было бы этого отзыва; 2. Не было бы процентов 60% и того негатива, что есть у меня (и, думаю, у других в конторе), 3. Дела в компании с «качественной» точки зрения шли бы совершенно по-другому, если бы в Санвеле не было этого «замечательного» человека – моего непосредственного начальника, «собственника бизнеса» (как он любит себя называть), человека с добрую пятерню должностей в компании – Токарева Р.
Когда я только пришел работать в контору, один добрый человек мне сразу посоветовал уйти, узнав, кто будет моим руководителем. Говорил, что с таким начальником я сам долго не вытерплю. По факту я проработал с ним 3 года.
Столь долгое время работы в компании, и конкретно с Токаревым, объяснялось рядом причин: негатив выявлялся и накапливался постепенно, я не позволял окончательно «сесть себе на уши и на мозг», осторожно высказывая свое несогласие и недовольство. Я хорошо понимал, что был наёмным сотрудником. И нужно было, по возможности, адаптироваться к правилам работы (как в любой работе по найму). Но это вовсе не означало «прогибаться». Так же, я должен отметить, наибольшим мотивом остаться было то, что мне несколько раз повышали з.п. (естественно, НЕ без моего активного давления).
Забегая вперед, расскажу, что первые полтора года были, без пафоса, экстремально выматывающими. А весь 2013г.и половину 2014г. я прожил в командировках/поездах, работая в чужом городе, вдали от дома и нормальных условий жизни. Я это делал, чтобы наладить работу нового отдела в Москве и начать зарабатывание денег для себя и компании. И вот после полугодовой работы в 2013г. в новообразованном отделе (иногда с 6.30 до 22.00) «мозгоразъедания» бюрократией и пр., я не получаю бонусы по принятой системе мотивации (хотя, план по обороту выполнен на 99,9%; проблема была в других показателях, и мне ни на какие уступки не пошли). На эти деньги я О-О-ОЧЕНЬ рассчитывал и осознавал, что план МОГ быть выполнен, если бы эффективность работы компании была другой (банально не было бы этих отчетов-совещаний и пр…)), наваливания на меня горы пустой работы и вызовами на «удаленные» и личные совещания по каждой ерунде. И, на следующий день после облома с бонусами, когда усталость была высокой, а эмоции еще не улеглись, Токарев на совещании решил снова «включить начальника» на максимальные обороты (орать, психовать, переходить на личности). В этот момент я не выдержал и на полном серьёзе предложил выйти на улицу, чтобы порешать с ним все вопросы «популярно» (хоть это и неправильно само по себе). Потом думал сразу написать заявление и свалить. Но этого не случилось, т.к. Токарев спешно начал заминать дело. И в оставшиеся 1,5 года гонору стало поменьше.
Какими же замечательными качествами обладает этот, с позволения сказать, руководитель?
1. Неграмотный и невоспитанный человек. Неэффективный управленец.
Начну с тех особенностей, о которых мне вслух даже как то неловко было говорить. Но многие мои клиенты, когда им приходилось общаться с Токаревым, затем звонили и писали мне с вопросами: «Он там пьяный что ли? Он вообще русский? Он вообще писать и членораздельно говорить умеет? Что всё это значит??».
Что должен уметь делать хороший руководитель, хороший продажник, просто образованный человек? Он обязательно должен уметь хорошо говорить и грамотно писать. Бывали ситуации, когда Токарев писал деловые письма для моих клиентов, в котором было до 20 ошибок в самом маленьком тексте на 8-10 предложений. Часто я всё исправлял сам и ничего об этом не говорил. Порой, мне было просто неудобно об этом говорить даже ему. Ну не дарить же на Новый Год человеку учебники русского языка за 5-7 классы…
Токарев орет и психует («пик» активности особенно хорошо наблюдался в 2012-2013гг.), ставит ноги на стол и тумбочку (не всегда свою) в присутствии всех. Очень любит изображать из себя крутого руководителя (было видно, как человек буквально наслаждается собой в этой роли). Токарев эмоционально нестабилен. Если бы он еще работал дома на себя, то это была бы только проблема его и его семьи. Но такое поведение у человека, со-руководящего компанией и занимающегося продажами – по сугубо моему мнению, недопустимо.
Пример: Токарев мог вызвать на совещание даже без повода и незапланированно (ну просто в стиле «давай рассказывай чё делаешь, мне поговорить охота»). Начинаешь отчитываться... Через каждое твое предложение от него следует письменное задание. Итого за 5 минут совещания можно было получить 10 заданий. Прием ОЧЕНЬ ХОРОШО было видно, что задания «выстреливают из мозга» спонтанно, без сопоставления с фактами жизни (а именно: в рабочем дне – 8 часов, всего рабочих дней – 5, помимо отчетов нужно ещё и поработать, чтобы прибыль получить!). Эти задания и отчеты могли выбить из недели в сумме 2-3 дня сразу. И из этих заданий он вспомнит от силы про 4, а проверит 2…
Взгляните на ещё одну ситуацию из прошлого. На одном совещании, спустя 2,5 месяца с начала моей работы в Санвеле (из которых почти все время тратилось на обучения, вникание в процессы компании, совещания-отчетики по откровенно запущенному и самому трудному направлению продаж в компании) при вопросе ко мне какие проблемы были разрешены, приходилось в основном отвечать, что «на 100% - никакие». Т.к. я все свободное время занимался отчетами, сидел на совещаниях, занимался исполнением всяких «заданий» и на работу просто не хватало времени. За что на меня был совершен просто «лютый» наезд с обвинениями и ором: «тебя взяли на эту работу чтобы я решил ВСЕ проблемы в своем направлении!». Для справки: в Санвеле эта проблема (с СКС) ни была разрешена, когда ей занимались сами собственники, ни после меня. Уверен, что и сейчас не решена. Т.е. разрешение фундаментальной проблемы, для Токарева, представляется простым: возьми человека без опыта и скинь на него всё. А потом начинай на него давить и срываться почему он до сих пор не решил всех проблем компании «и все продается херово» (конец цитаты). Критики это просто не выдерживает.
Со знанием дела на практике заявляю, что Токарев – энергетический вампир. Ему не подойдет ситуация когда с вашей работы нечего спросить. Ему просто критически необходимо к чему-то…скажем так,…«придраться». Просто потому что он «собственник бизнеса» и хочет получить удовольствие от совещания=разъедания мозгов всем присутствующим.
2. Извращённая логическая аргументация.
Есть логика формальная, диалектическая, математическая и т.д. А есть логика Токарева. Которая в любом разговоре переворачивает с ног на голову почти всё, чтобы аргументировать выгодную только ему позицию. А если его доводы оказываются объективно слабее Ваших, то он будет тупо (я бы даже сказал «тупорыло») стоять на своём, прикрываясь своими смешными и не выдерживающими критики аргументами. Т.е. этот пункт не о том, что человек логичен, умен и пр., а о том, что «наглость – второе счастье».
Пример «Я- БОСС, но мой бизнес – твоя проблема»:
Как-то раз логистика накосячила и товар для клиента не был отправлен вовремя. Менеджер клиента (который ведет с ним работу в плане установки контакта, выявления потребностей, доведения до сделок (но не занимается набивкой заказов, решением вопросов логистики и пр.)) – мой бывший сотрудник. Пятница, 17ч.50 мин. И логистика, и склад, походу, уже ушли домой. А товар клиенту нужен. Что делает Токарев? Он звонит менеджеру и говорит, чтобы тот разруливал эту проблему (ехал с грузом в Подольск в пятницу вечером из Москвы с машиной, подписывал накладные и пр. Если не успевает, то пусть договаривается на субботу и пр.) На совершенно справедливые возражения менеджера (1. Это не мои служебные обязанности. 2. Косячил не я, а известно кто. 3. Вечером и завтра днем я просто не могу, занят. 4. И это еще бесплатно надо сделать?), Токарев начал с ним долгий разговор в стиле:
- Клиент чей (за кем закреплен в 1С)?
- За мной?
- Так кто должен ехать?..
- Тот, кто косячил на складе, но не я.
- Клиент чей?
- Мой.
- Так чья это проблема?..
- Это не моя проблема (или общая, но не я ее должен решать). И почему я это должен делать в выходной и бесплатно?
- Я сейчас трачу время на решение твоей проблемы... А мне кто за это заплатит?..
- Это, в первую очередь, Ваш бизнес. А я не могу поехать.
- Клиент чей?..
Дослушать сей интереснейший разговор до конца не смог, т.к. опаздывал на поезд.
Пример: «Мне это не нравится, потому что я БОСС».
Помню однажды, как хороший маркетолог показывал ХОРОШУЮ презентацию. А Токарев её браковал, потому что ему «просто не нравится». А на аргументы маркетолога в пользу презентации, Токарев отвечал своими: «Мне не нравится. Я знаю, как должно быть, потому что я – СОБСТВЕННИК БИЗНЕСА». Т.е. не потому что с маркетологической и пр. стороны в этой презентации не хватает того-то и, того-то, а потому что я-начальник, а ты дурак!
Примеры: «Я просто крутой БОСС».
На одном из наших последних совещаний я помню отчаянную попытку «побряцать оружием», взять меня «на понт»: «Значит, ты хочешь уволиться, да? Ну смотри, если, побегав по рынку, поймешь, что ничего лучше не найти и решишь остаться, то я уже в любом случае пересмотрю наши условия работы и твою мотивацию…». А через пару дней от него же слышу: «Какие ты там условия хотел? Я подумаю-переговорю о них, я хочу тебя оставить…»).
Также в премудрости логики можно занести попытку обозвать «моей порядочностью» то, что я не буду писать отзыв о компании в интернете: «Не ну это само собой…я рассчитываю на твою порядочность». Это всё снова игры логики. Написание отзыва – это моя гражданская позиция. И ничего непорядочного в написании отзыва нет (если только в отзыве нет лжи и личных оскорблений). Но все это было бесполезно объяснять.
Токарев может уехать в отпуск и по прочим делам. Вы с ним 2 дня будете согласовывать план мероприятий на НЕДЕЛЮ или ДВЕ вперед (как делал я). А затем он внезапно припрется в середине недели, и тут же потребует отчеты за ВСЕ дела (где Вы и что вы делаете по согласованному с ним же плану - не важно). На мои, вопросы что это всё значит, зачем мы тратили столько времени на согласования и совещания – ответ был один: «Я БОСС!».
Тема «я-босс» в разных вариациях проходила через подавляющее кол-во разговоров. Как будто человек не был уверен в том, что говорит. Или прятал за этим свои комплексы. Из-за этого часто с Токаревым совещания проводились, извините, лишь бы на «почесать языком», прикрываясь важными терминами и темами. А по факту, а это была трата времени, за которое можно было бы денег для компании и себя заработать.
3. Не бизнесмен, а «торгаш» - в плохом смысле слова.
Для всех новых сотрудников, кто захотел уверовать в неземные силы Токарева-руководителя, скажу на своем опыте: он НЕ принимает стратегических решений. Все серьезные вопросы по работе должны быть согласованы с Мунцевым. Вам даже з.п. не выдадут с «согласованием» Токарева. Так что, если вы будете договариваться с ним об условиях работы или о чем-то еще по финансам – знайте, что вы это обсуждаете не с тем человеком. Но, при, этом БОСС будет с Вами торговаться до последнего по любому поводу.
Как-то на совещании Токарев предлагал подчиненному платить з.п. каждый день от результата работы за день (это в продажах-то, в которых фактор риска и переменности играет ВСЕГДА важную роль). Скажете, что это неправильно и просто рискованно с фин. стороны для сотрудника? Да не волнует! Я Вам скажу даже больше. Однажды на расширенном совещании, на котором решалась судьба какого-то сотрудника в компании, Токарев произнёс фразу с улыбкой на лице: «Бизнес выше морали». Но, при этом, когда я через год работы начал подумывать об уходе, этот же Токарев мне заявил: «Ты не имеешь морального права увольняться». Понимаете, вот в этом собрано ВСЁ: удобная только себе игра понятий, полная аморальность и бездушность к человеку, работающему в компании. Кстати, кандидата на работу в компанию Токарев презрительно называет «материалом» (когда я это слышал, невольно возникали аналогии с «брёвнами», как в японском карательном отряде №731).
Однажды В 2014г. на очередном совещании, Токарев отвлекся на пару телефонных звонков. Я в это время написал пару смс с места (ну надо было мне). И в середине дня мне на почту от Токарева свалилось ОГРОМНОЕ письмо (т.е. надо было найти драгоценное рабочее время, чтобы его написать) о том, что мой руководитель «обеспокоен, что я на примере сегодняшнего инцидента на совещании трачу рабочее время на решение личных вопросов» и бла-бла-бла. Вроде как моих слов о том, что это все «не так» оказалось достаточно, и он успокоился (а, на самом деле, надо было ему написать: «Ты вообще с ума сошел?! Тебе делать нечего?! Это же чушь собачья!»). Хорошо, что хронометраж не ввел.
Был такой забавный эпизод: когда я вернуться к активным тренировкам с начал дробить обеденное время по 15 мин каждые 2 часа чтобы поесть (всего 1 час перерыва – как положено), то Токарев решил "посчитать, а сколько я точно по минутам трачу времени на усиленное питание». Я даже не стал спрашивать, что он там насчитал…
Вот еще один из самых показательных примеров отношения людям в компании: покупка и бронирование билетов своими силами и иногда за свои деньги (потом возвращались (если не дай бог хоть на 100 руб. перерасход – миллион служебок)). Но это ещё ладно. Когда я жил в Москве, я приезжал в СПб раз в 2-3 недели на отчетное совещание. Уезжал обратно в тот же день. Утром уже была запланирована куча мероприятий с людьми в Москве. Помню день, когда мне не давали добро на покупку билетов (при условии, что уехать ТРЕБОВАЛОСЬ в этот же день и еще уложиться в небольшую смету затрат). А разрешения не было из-за недоделанных отчетов и планов (всё что-то не нравилось; причем это реально были какие-то мелкие «загогулины» - то, что можно решить уже в офисе в Москве). Но нет. Совещания, служебки, переписывания служебок, новые совещания… В итоге, «добро» на покупку было получено почти в 18.00. Вы спросите меня почему нельзя было согласовать покупку билетов намного раньше (чтобы снизить издержки, чтобы вообще достать билеты в продаже и не создавать рисков и неудобства для сотрудника, чтобы УСПЕТЬ их купить с учетом «банковского дня» и пр.)? Ответ: потому что, извините, на вас, буквальном смысле слова НАПЛЕВАТЬ. Совершенно неважно, как вы будете решать проблемы. Несмотря на то, что от этого зависит решение задач фирмы… Пришлось сразу после окончания совещания полдороги до метро и вокзала БЕЖАТЬ, на вокзале покупать билет и ехать в Москву без вещей, не попрощавшись с близкими. Кстати, ни после этого, ни когда я об этом напомнил перед увольнением Токареву – извинений я не услышал. Услышал другое – «я не люблю нытье». Я же считаю, что мое возмущение - не нытье. А такая реакция Токарева – однозначное свинство.
СОВЕРШЕННО НЕ ВАЖНО, что у тебя там за жизнь и дела после 18. Токарев мог просто сказать: завтра в субботу совещание на час. Часа через 2-3 заканчивали. Прибавляйте сюда время добраться до работы на другой конец города и обратно. И НИ РАЗУ меня даже никто не спросил, удобно ли мне вообще прийти в субботу. Это было неважно. На это у собственника снова есть ответ: «А мне кто оплатит то, что я тут с вами задерживаюсь из-за того, что вы работать не умеете и плана нет?»
Помню один из последних наших разговоров с Токаревым, в котором я выявил всю суть этого руководителя-организатора. Просто сопоставьте 2 его изречения: «Мы тут работаем бок о бок по 8 часов в день. Мне важно с кем я работаю, и я не хочу, чтобы о моей компании думали плохо». Кстати, это случилось в момент, когда в одном из писем я затронул проблемы микроклимата в компании (и меня решили «поучить порядкам»). И, при этом, когда я упомянул о проблемах, показывающих реальное отношение к людям в этом же диалоге, Токарев заявил: «ДА такие моменты в работе есть и БУДУТ, т.к. я такой человек и надо приспосабливаться, если хочешь работать тут». Логика где?? Ты хоть говори сразу где врать начинаешь или придумывать на ходу. Я хоть попкорном запасусь. В самом конце моей трудовой деятельности в конторе мне было проще ему сказать, что у меня к нему, как к руководителю претензий нет. Иначе я рисковал никогда не выйти из совещаний и всего этого болота! Все-равно ничего не докажешь.
Я не буду тут писать о внутренней кухне по работе с клиентами компании. Т.к. это, по-моему, не совсем правильно. Просто намекну, что мой руководитель, в ситуациях, когда у клиента есть деньги, а у нас нет/недостаточно товара или неудовлетворительные сроки поставок (из-за чего у клиента обязательно БУДУТ и БЫВАЛИ проблемы со своим заказчиком), меня учил: «Ты бери с них аванс и обещай, что им надо. А как деньги получим, уже скажем, что товара нет и ждать столько-то»…
4. «Развод на деньги».
Теперь пару важных слов о нашем последнем совещании, после которого я отказался дальше устно общаться с Токаревым и Мунцевым до самого увольнения (оставалась неделя, я сдавал все дела по эл. почте). Не буду писать много. Основные вехи.
Я 2 года принимал самое активное участие в делах отдела развития. 2 года мы упорно шли к плану. За 2 года я ни разу не получил бонуса и жил «Токаревскими надеждами», что скоро всё будет, только надо работать. В 3 кв. 2014г. Токарев завалил свой индивидуальный план, а я вытянул свой. Общий план – ниже допустимого порога плана, за которым начинается мой бонус. А в 4 кв. 14г. план завалил я, а он вытянул. Но итоге мой бонус с плана отдела получался нехилый. Впервые! Я обрадовался: наконец-то! Работа начинает приносить плоды, и мы выходим на нормальную линию развития, и будем зарабатывать!.. Но через некоторое время мне сокращают з.п. (с учетом всех набавок и пр.) на треть. Задирают порог плана с 70% до 90% на 1 кв. 15г, (кто понимает особенности продаж в области телекоммуникаций и смежных областей знает, что это почти нереально выполнить). Я в открытую спрашиваю, пытаются ли меня тем самым выжать из конторы. На что Токарев невинно мотает головой: «Нет, нет, как ты мог подумать? ...» Но я все же принимаю решение уйти. И тут мой обещанный бонус волшебным образом задерживают. Неделя, две... Всей конторе уже давно выплатили бонусы. А отдел развития остался (это я и он). Токарев меня кормит обещаниями, что скоро всё БУДЕТ выплачено. Затем Санвел прибегает к своей любимой фишке – дает мне на подпись МОЙ факт продаж (не отдела, от результата которого мне платится бонус, а мой индивидуальный) и просит подписать на этой бумаге самому себе оценку как я поработал. Мое резюме в их понимании подразумевает только одну запись: ПЛОХО. Написал. Проходит еще пару дней. Мне снова дают расчет бонуса. И в нем уже СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ цифры. План и факт уже рассчитаны от маржинального дохода. А согласовывался на 4кв (и 2 года до этого рассчитывался) план от оборота. Я хорошо помню момент в начале 4кв, когда Токарев подошел с планом продаж на подпись и в нем попросил меня первые «обратить внимание» на план маржинального дохода. На мой вопрос: «что значит «обратить внимание»? Бонус будет рассчитан от него или как обычно от оборота?», ответ был: «От оборота. Ну ты просто обрати внимание…». В итоге план он рассчитал от маржинального дохода! На мой вопрос: ПОЧЕМУ? И почему он мне об этом сразу не сказал (это поменяло бы мою стратегию работы в 4 кв. кардинально), последовала дешевая отмазка: «Если бы я посчитал от оборота, то это было бы даже хуже для тебя по показателям». НАГЛОЕ ВРАНЬЁ! ВО 1-х: потому что это изначально всё враньё, во 2-х: потому что хуже бы показатели точно не были, 3-х: меня пытались убедить, что со мной переход на такой показатель был в 4 кв., на самом деле, был согласован! Одно сплошное дешевое вранье! Идем дальше. Когда я увидел, как рассчитан показатель бонуса, я был в шоке (я его описывал выше (70% плана - не означают 70% денег…) (до этого, т.к. бонуса я ни разу не получал, мне и не приходилось увидеть воочию как работает такая формула). И по ср-ю с рассчитанной МНОЙ суммой, к выплате получались копейки). Ну ладно, отдай хоть эти копейки. Жду еще пару дней. И тут Токарев приглашает меня выйти в коридор, где состоялось наше последнее «совещание». Получите удовольствие от аргументации (воспроизвожу почти в точности):
- Ну что, где мои деньги, рассчитанные по твоей системе и которые ты 3 недели согласовывал?
- Слушай, а какие деньги?
- Как какие? Которые записаны во всех этих расчетах.
- Подожди, ты же помнишь, что ты не выполнил план?
- Индивидуальный - нет. Общий был выполнен. В 3 кв. кстати было наоборот. И денег я не получил. А теперь я их должен получить.
- Да, да…Какие деньги?
- За план 4 кв.
- Смотри, мы же тебе платили прибавку к з.п. в прошлом квартале. Плюс, ты вот план за год не выполнил. И свой за 4 кв. не выполнил. Вот то на то и выходит. Мы тебе ничего не должны…
Немного предыстории ситуации: в начале 2014г. со мной письменно согласовали схему бонуса на 2014г. (1 кв. – нет бонуса, 2 кв. – по результатам полугодия, 3 кв. – по результатам квартала, 4 кв. – по результатам квартала в ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ). А вот когда в начале 4кв мне Токарев подсунул на подпись мотивационный план, там двойного размера бонуса - не было. Я на это перед 4 кв. указал. Он изображает недоумение: «А мы что об этом договаривались? Не помню...» Освежил его память его же письмом, в котором он эту систему и расписал. Он взял паузу в 3 дня, чтобы придумать отмазку. И выдал огромный кусок…с позволения сказать «текста», в котором ничего не внятно, но между строк понятно: «Я тебя кидаю. Вот если бы ты перевыполнил план на 1001% и вообще бы в компании было всё хорошо, то я б еще подумал. А так – нет. И плевал я на то, о чем мы договорились».
Т.е., что мы имеем в сухом остатке: для меня нашли все возможные способы скостить бонус (отказались от своих же ПИСЬМЕННЫХ обязательств с выплатой двойного бонуса спустя почти ГОД РАБОТЫ (100%-е кидалово)), поменяли показатели расчетов в системе мотивации задним числом, поставили дополнительные пороги выполнения плана, поставили выгодную для себя формулу расчета бонусов, спрятались за надбавкой к з.п. за прошлый квартал (которая была 1 в 1 похожа на получавшуюся сумму бонуса после всех манипуляций выше). И ещё отгородились несчастной бумажкой с моими показателями, на которых не планы и цифры, а одно ВРАНЬЁ. Но зато моей рукой написано «ПОРАБОТАЛ ПЛОХО»).
И в этот момент, я понимаю, что меня развели как последнего лоха. Вся эта система мотивации, все эти слова и обещания за последние 2 года работы - это был просто дешёвый фарс. И в нужный момент меня просто решили кинуть. Но кое-кому не хватило духу честно в этом признаться. Я бы понял, если бы мне просто сказали: «Антон, мы не хотим больше тебе платить сколько платим. А раз ты уходишь, то и бонус не будем отдавать». Это было бы очень неприятно, но понятно. Но, видать один так подумал, и второму духа не хватило сделать.
После этого до конца последней недели работы я просто отказывался даже здороваться с этими «руководителями». А Вам было бы это приятно? Передал дела (т.к. перед клиентами неудобно) и ушёл.
Ещё одна интересная ситуация. Когда в середине января 2015г., я решил переговорить с Токаревым об инвестировании в компанию, мне был предложены следующие условия. Что называется, «получите удовольствие»: при сумме инвестирования от 500 т.р. за ГОД я мог рассчитывать на 17,5 т.р. годовых. Но, учитывайте риски: если клиент Санвела вдруг не заплатит денег по проекту, в который ваши деньги были вложены – то вы теряете деньги. Если компания зарывается или банкрот – вы теряете деньги. Если в компании кризис (под этим можно понимать все, что угодно), то деньги Вы рискуете получить…да, пожалуй, никогда. Вам жлобский и консервативный Сбербанк предложит условия в 10 раз лучше и надежнее. Причем предложение Токарева – это не розыгрыш. А «щедрость души», рассчитанная на лохов.
Токарев говорит, что любая реклама-благо. Особенно плохая. Для компьютерной игры «Кармагеддон» – может быть. А вот отзыв наподобие моего касательно того, что там написано – это, думаю, все-таки не пиар. И для любой уважающей себя компании это ПОЗОР. А нормальных людей такой «пиар» должен остановить пойти работать в Санвел и конкретно с Токаревым.
Кстати, среди псевдокомментариев к первому отзыву про Санвел на сайте, есть один, который точно был написан от Санвела. Я процитирую часть комментария: «…зарегистрируй, дружок, свою фирму и строй утопизм в ней: набери побольше людей, пусть делают что хотят и как хотят (главное - не вмешивайся в это процесс), а ты? а ты не забывай им дважды в месяц выплачивать побольше денег из своего кармана.» А теперь семантически сопоставьте этот комментарий с моими тезисами о: тотальном контроле, концепции «я начальник – ты дурак», «я плачу, значит я босс» и пр. Кстати, с учетом грамматических и орфографических ошибок, я догадываюсь кто это написал…
Не удивлюсь, если Токарев, заскучав на рабочем месте, настрочит сюда поистине «достойный» ответ с учетом всех его задатков и способностей.
VI. Выводы и обращение к кандидатам на работу в «Санвел».
Я много уже успел повидать людей в своей жизни. Но Токарев – это 2-й человек, в котором я абсолютно разочарован. Я от него настолько устал и он мне настолько противен, что я больше никогда в своей жизни не хочу ни слышать, ни видеть его. (Тема прощения и гнева – немного другое. Я не держу зла. Но я просто НЕ ХОЧУ даже знать о том, что на Земле есть такой человек).
Было время, когда я действительно искренне уважал этих людей (руководителей), учился у них. Был рад, что я работаю с ними вопреки даже появлявшимся постепенно минусам. Но затем от уважения ничего не осталось. А в конце всё вылилось в огромное разочарование.
… Размышляя о 3 прошедших годах работы в Санвеле, я иногда ловлю себя на мысли: а ведь мы МОГЛИ БЫ вместе осознать ошибки прошлого. И плодотворно работать с ещё долгие годы, зарабатывать. Был очень неплохой коллектив Отдела Развития в свое время (+ другие люди). Но видимо, Токареву нравится «рубить сук, на котором он сам и сидит».
Будучи еще работником Санвела, и сейчас, я намеренно стараюсь еще раз подумать: действительно ли я считаю так, как написал? Может, это не совсем так? Ведь, он, все-таки, человек, семьянин, работает много, старается помочь по прикладным вопросам в работе и пр.…Может это я все «накрутил»? …Но, всё-таки, нет, не «накрутил» ...
Не мне вас учить. Но, как бы я хотел, чтобы Вы, хорошие нормальные люди (к коим я обращаюсь) - не стали бы иметь дел с Санвелом и конкретно с Токаревым ни в каком качестве. С ним просто ОПАСНО иметь дело…
Если Вы надеетесь, что за определенный срок ситуация в компании поменяется, то призываю Вас не обманывать себя. Я на 99,99% уверен, что ничто не изменит политику компании, описанную в отзыве. Ибо «горбатого исправит только могила».
Не буду зарекаться. Но выражаю надежду, что если я открою фирму в будущем, то я не буду повторять таких грубых и глупых ошибок. И буду в первую очередь видеть в своих сотрудниках ЛЮДЕЙ, а не «материал». И используя данный подход (разумеется, без игр в «няньки» и, используя эффективную систему управления), я уверен, что приобрету больше, чем потеряю.
В сравнении с Санвелом, моя работа в новой компании сложнее и объёмнее. И премии заработать не так-то просто. Но есть в ней ОГРОМНЫЙ плюс: я НАСЛАЖДАЮСЬ работой с новым руководством. Если сравнивать подход и отношение ко мне на новой работе с Санвелом – то разница будет колоссальной не в пользу последнего.
Надеюсь, прочитав мою «зарисовку», Вы не сильно утомились. И уже определились хотите ли Вы всё-таки работать в Санвеле и подобных компаниях. А также, надеюсь, немного поднабрались опыта через изучение чужой практики (т.к. учиться лучше на чужих ошибках).
Всем желаю доброго здоровья и успехов в поиске работы! А я, с опубликованием этого отзыва-эссе, и вооружившись полученным опытом, благодарю Санвел за всё, что было. Прощаю и отпускаю.
Написать свой ответ
Похожие компании
