ООО "Сотмаркет" (все отзывы)

2.4 17 отзывов
с
сотрудник колл-центра
г. Краснодар 31 октября 2014 14:32
Плюсы:
коллектив, работа на дому, график

Минусы:
работаю в кампании пол года, официально до сих пор не утроили (хотя говорят что устроили) - взяли все документы для оформления(но ТД так и не выслали). служба контроля качества(которая прослушивает звонки) сейчас уже не штрафует, а только выставляет оценки(шаг влево - шаг вправо от алгоритма - расстрел) конверсия звонков (где каждый третий звонок должен уйти с продажей - даже если клиент очень злой и говорит что мы муд*звоны и отказывается с нами работать - мы обязаны ему продать что нибудь, иначе у нас его отказ записывается в возможную статистику и мы теряем деньги из своей ЗП) звонки на внутренние номера (оптовые продажи или кредит или позвонить на склад и узнать цвет товара - это всё нам только в минус!!!) даже если человек позвонил и заказал - у нас этот звонок 70% не зачтётся в продажу и доказать обратное ой как сложно. на все обращения в службу поддержки по программе - мы получаем неизменное Вы не правильно считаете\не правильно продали\не продали вовсе\такого звонка не было или их коронное "........."* - молчание. нормальная конверсия вместо 35% (звонки с заказом) получается 17-19% (за что немедля получаем оп шапке ибо нехрен не продавать) - вывод один - ЗП платить никто не хочет, поэтому нагинают как могут
Ответы
Мэри Попинс, 19-12-2014
8 августа мною был сделан заказ,который пришлось вернуть,так как он не соответствовал моей просьбе, и до сих пор возврат денежных средств не произ ведён. За это время мне пришлось общаться с многими операторами,собачья у них работа,помочь клиенту они не могут,так как нанесут вред самим себе и приходится им,бедным,нагибать клиентов,что б как-то зарабатывать себе хлеб...
Написать свой ответ
Похожие компании