ООО"Первая Экспедиционная Компания" (все отзывы)
Доставка грузов по России от 1 кг до 20 тонн.
Е
Екатерина
01 июля 2016 00:00
Здравствуйте! 30.05.2016 года был принят в обработку груз из Симферополя в Воронеж. Отправитель на следующий день оформила письмо о просьбе отправить груз из Москвы в Воронеж авиапутем (из Симферополя груз сначала отправляется в Москву, затем в Воронеж). Расчетная дата прибытия 14.06.2016 г.
31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г
5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс о бесплатном хранении до 9.06.2016 г
10.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, которая фиксирует претензию о том, что груз не доставлен вовремя и о том, что я прошу возместить стоимость транспортировки из Москвы в Воронеж, так как груз не пришел вовремя. Оператор сказал, что решение примут в течении 5 дней и мне перезвонят.
27.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, узнать что там за дела с претензией. Девушка отвечает, что груз найдет и что оператор не увидела письмо и не отправила груз Воронеж. И что они ищут виноватого, сначала на складе, потом, по моим уже предположениям, среди уборщиц, заправщиков кофейного аппарата и возможно пару сотен других не довольных клиентов как и я. Девушка говорит, что давайте оформим доставку и к оплате... Тут перебиваю, возмущаясь, что не буду оплачивать и решение этого вопроса входило в первую претензию еще. Девушка сказала, что решение по возмещению оплаты будет принято через 5 дней. А еще, что старших менеджеров она не может позвать их нет на месте.
1.07.2016
Сначала переписка с обратной связью на сайте:
Любовь
Онлайн-Консультант
Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
10:24 Здравствуйте! Меня интересует вопрос о моей претензии по поводу доставки груза за счет фирмы из-за ошибки персонала ТК.
Груз МВСФМИЧ-1/3105
10:31 Решения еще нет по данному инциденту
14:03 Прошу ускорить процесс и навести порядок по вопросу моего груза!
14:03 сегодня крайний день решения моего вопроса
К сожалению, оператор сейчас не может ответить. Напишите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос.
Звоню, снова все рассказываю, говорит, решения нет и что я могу написать на почту пэка с претензией и это возможно ускорит процесс.
....
Отсюда вывод, этой глупой компанией я работать больше не собираюсь. Груз был мне важен и мне пришлось понести ущерб из-за того, что груз не был вовремя доставлен ко мне.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г
5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс о бесплатном хранении до 9.06.2016 г
10.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, которая фиксирует претензию о том, что груз не доставлен вовремя и о том, что я прошу возместить стоимость транспортировки из Москвы в Воронеж, так как груз не пришел вовремя. Оператор сказал, что решение примут в течении 5 дней и мне перезвонят.
27.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, узнать что там за дела с претензией. Девушка отвечает, что груз найдет и что оператор не увидела письмо и не отправила груз Воронеж. И что они ищут виноватого, сначала на складе, потом, по моим уже предположениям, среди уборщиц, заправщиков кофейного аппарата и возможно пару сотен других не довольных клиентов как и я. Девушка говорит, что давайте оформим доставку и к оплате... Тут перебиваю, возмущаясь, что не буду оплачивать и решение этого вопроса входило в первую претензию еще. Девушка сказала, что решение по возмещению оплаты будет принято через 5 дней. А еще, что старших менеджеров она не может позвать их нет на месте.
1.07.2016
Сначала переписка с обратной связью на сайте:
Любовь
Онлайн-Консультант
Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
10:24 Здравствуйте! Меня интересует вопрос о моей претензии по поводу доставки груза за счет фирмы из-за ошибки персонала ТК.
Груз МВСФМИЧ-1/3105
10:31 Решения еще нет по данному инциденту
14:03 Прошу ускорить процесс и навести порядок по вопросу моего груза!
14:03 сегодня крайний день решения моего вопроса
К сожалению, оператор сейчас не может ответить. Напишите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос.
Звоню, снова все рассказываю, говорит, решения нет и что я могу написать на почту пэка с претензией и это возможно ускорит процесс.
....
Отсюда вывод, этой глупой компанией я работать больше не собираюсь. Груз был мне важен и мне пришлось понести ущерб из-за того, что груз не был вовремя доставлен ко мне.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
Написать свой ответ
Похожие компании
