Плюсы:
Работа очень спокойная. Звонков мало. Есть возможность читать учебники или вязать) Коллектив, люди в "возрасте". Отдельный кабинет у "кол-центра". Бесплатные обеды в столовой (но если смена выпадает на субботу, воскресенье, то столовая не работает).
Минусы:
Необходимость операторам заниматься работой не входящей в их должностные обязанности! Постоянно требуют погладить вещи для магазина, помогать рекламному отделу и даже раздавать листовки! Когда какую-то работу некому выполнять, то идут сразу в "кол-центр"! Непосредственный руководитель не савсем адекватен. Но это, как везде) )) Закрыт доступ в интернет. Штрафы за опоздания (их фиксирует турникет на проходной). Нет карьерного роста, при открытии вакансии ведут набор людей "с улицы". Зарплата ниже среднерыночной.