Все отзывы про А-Айсберг

Плюсы:
Итак, в начале 2014 года я пришел на собеседование, вакансия мастер компьютерной помощи. Сразу скажу - добраться до офиса не так то просто, это пром зона, и более того, туда придется в последующем ездить отчитываться. Но это в целом то не особо напрягало в последствии. Пробравшись в полном смысле слова к главному офису меня встретила девушка из отдела персонала, я заполнил анкету и далее меня пригласил руководитель направления. Позадовал странные вопросы, ладно по компьютеру, но и про семью, детей, жену, бабушку) В общем как в милиции побывал. Договорились что после проверки на которую им потребуется несколько дней мне перезвонят. Так и случилось. Что меня больше всего привлекло в этой компании - фиксированный процент с заявки. Они предложили 30 % на испытательный срок и 40 после испытательного - я впечатлился так как везде, где я работал, процент был плавающий, и как бы ты не старался особо денег заработать просто не давали. Так же мне очень понравилось то, что в офис я приезжал всего два раза в неделю. НА прошлой аналогичной работе меня гоняли каждый день, и вместо того чтобы работать я занимался только отчетами по заявкам. Кстати по заявкам обманули - обещал некий Андрей минимум 2 - 3 в день, а реально от 0 до 4х. Это не всегда удобно так как бывает и день просидишь а работы нет, а бывает носишься с утра до вечера. Еще звонить клиентам надо через их калл центр. Может и не плохо, по крайне мере экономятся деньги, которые за связь никто не компенсирует кстати. НО с другой стороны, разговоры записываются и если к примеру клиент пьяный или любая конфликтная ситуация разговор слушает ОТК и по таким заявкам мастеров не гоняют.

Минусы:
Без машины до офиса добираться не удобно

Плюсы:
Возможность зарабатывать, которая зависит от различных качеств самого мастера. В отличие от работы с окладом, выше которого не прыгнешь даже "не поднимая головы" 40 часов в неделю;

Гибкий график: с клиентом почти всегда можно договориться об удобном времени визита;

В своем большинстве адекватный коллектив, как коллеги-мастера, так и начальство;

Фиксированный % от выручки, который к тому же получаешь сразу.

Минусы:
Наверняка вы видели описание вакансии на одном из работных сайтов? Не верьте всему, что пишут.

От 60000 в месяц? Вы можете получать и 15000 – повторюсь, все зависит от вас.

30% на испытательный срок и 40% после? Не совсем верно, на самом деле будете получать немного меньше. Процент маленький – да, но в некоторых сервисах еще меньше.

Оформление в соответствии с ТК РФ? Да, но здесь его соблюдение ограничивается записью в трудовую книжку! Зарплата черная: получаете только свой процент, но еще будете расписываться за оклад 1500 в месяц, который не будете получать. Сами понимаете, сколько вам будет перечисляться в пенсионный фонд с этих полутора тысяч, если такие отчисления здесь вообще делают. Отпуск 28 календарных дней? Пожалуйста, только вам его никто не оплатит, как и больничный. Трудовой договор на руки не дадут. Плюс к этому ежемесячный побор в 1500 р., который здесь называют налогом. Единственный налог, который может платить работник-резидент РФ как физическое лицо, – это НДФЛ по ставке 13%, и то его работодатель должен удерживать из зарплаты сам. То есть налог не может быть фиксированной суммой и тем более не должен отдаваться наличными из кармана работника в сейф компании. Поэтому - это побор. Но об этом на собеседовании не скажут. Лично мне удалось уволиться не оплатив прилично набежавшего за несколько месяцев работы "налога", что снова намекает на его сущность.

Свободный график работы? Нет, вы будете работать не когда захотите, а когда вам дадут заявки. Реальный график работы сложно записать двумя цифрами через дробь. В неделю положено 2 выходных, но это не привычные многим 5/2, потому что 2 выходных подряд брать якобы нельзя (но иногда можно договориться). 3/1? Возможно, но не факт, что 3 дня подряд у вас будут заявки и некоторые из этих трех дней не превратятся во внеурочные выходные. Отсюда вывод: график – "как получится", реальное количество заявок в день – 0-4, а не 2-4, как говорят на собеседовании.

Почти все услуги прайс-листа неплохо раздуты по стоимости, что одновременно и + и -. Плюс в заработке мастера, минус в том, что некоторые отказываются от услуг за такую стоимость. Отказом можно назвать любую заявку, за которую мастер не получил денег. При превышении количества отказов в 25% от общей суммы заявок, мастера должны штрафовать. И причина не важна: если клиенту дорого или он вообще звонит просто цену узнать, если он сделал сам, если уже продал неисправную технику или купил новую, если техника сама чудесным образом заработала – это все отказы. Однако надо отметить лояльность начальства: при превышении порога в 25% на 2-3 квитанции (что может быть уже 30% отказов) не штрафуют.

Если в вашем районе проживания уже работает другой сервисник, то будете получать заявки в их выходные, т.е. минус для тех, кто предпочитает зарабатывать, а не сидеть без дела. Можно работать и по другому району, да хоть по всей Москве и Подмосковью кататься, т.е. больше заявок и денег, но тут минус для тех, кто не любит "путешествовать".

Поскольку клиенту звонишь через колл-центр, есть способы не тратиться на мобильную связь. Соответственно ее и не оплачивают. Проезд/бензин/амортизация не компенсируются. Инструменты не выдаются.

Подводя итог: это место НЕ для тех, кто хочет уютный офис, планирует в старости жить на пенсию, предпочитает честного и соблюдающего законодательство работодателя или ценит бонусы из соцпакета. Кому важны только деньги "здесь и сейчас" - могут освоиться в этой компании.

Я вызывала мастера для ремонта стиральной машины "Carma" (уходила вода во время стирки).
28.01.2014 г. ко мне приехал мастер и, выслушав меня, включил машину и посмотрел как она работает. Сказал, что всё в порядке, просто неправильно установили слив (нужно было через сифон на высоте 20-30 см. от пола). Тогда я попросила отсоединить шланг и пустить слив от машины в ванну. Что он и сделал. Это заняло минут 15 времени. А ещё он прикрутил отверткой винтик к стене и взял за это 150 руб. (как он выразился - «амортизация инструмента»). Так вот, был ли это ремонт и была ли это полная диагностика? Если был ремонт - то диагностика должна быть бесплатной, а если ремонта не было, то какая же это "полная" диагностика? Была заявлена одна причина «неисправности», машина не разбиралась и даже не передвигалась. С меня взяли 1718 руб. Я считаю что это просто грабеж.

Плюсы:
Как контора по продаже запчастей представляет интерес, но не более. Быстрое реагирование на отрицательные отзывы в интернете.

Минусы:
В качестве основной работы - не подходит. Огорчает!

Пробив контору по интернету, всплыли некоторые не стыковки и откровенное враньё.

1. По информации с официального сайта:

"Компания «А-Айсберг», появилась в мае 1993 года как небольшое предприятие по ремонту бытовой техники и продаже запчастей."

Официальная информация ФНС:

"Закрытое акционерное общество Единая Служба Сервиса "А-Айсберг", зарегистрирована 25.07.2003г.,

юридический адрес: 111024, Москва Город, Кабельная 5-я Улица, 2, 1 (111250, Москва г, Лефортовский Вал ул, 16А)

ОГРН: 1037722042302"

Вывод: 10 лет уходила от налогов и собирала клиентов или искусственно прибавила себе стаж на рынке услуг.



2. Пройдя собеседование и пообщавшись с руководителем этого направления выяснил некоторые особенности работы конторы.



Все заявки поступают из Call центра, координатору, который распределяет их по сервисникам, живущим в своих районах и их же обслуживают, а это формально потеря времени, потеря времени – это потеря клиента. Очередное ненужное звено в цепи. Далее, для уточнения любых деталей по заявке, нужно звонить через Call центр, где все разговоры записываются. Реально сказать клиенту цену на услуги нельзя, т.к. задача сервисника выставить счет как можно больше, от этого зависит его процент зарплаты (он кстати сказать от 30 до 40% от любого положительного заказа). С любого отрицательного заказа сервисник получит только проблемы для себя. (-1000р.). Рабочее время сервисник может распределять сам для себя, но получается интересная ситуация, при графике 5\2, два выходных плавающие. Но при свободном графике, нет полной уверенности в количестве заявок, по неподтвержденной информации 2-4 заявки в день (видимо фуфло). Далее, в контору нужно ездить два раза в неделю, отчитываться по работе и финансам, выходит, что рабочих дней в неделе три (3). Исходя из этого расчета реально заработать можно если, количество заявок больше десяти в день, клиенты звонят сами и только тебе, ты оговариваешь сам с ними время приезда и цену за возможные услуги и контора не лезет в этот процесс. В реалии больше 25т.р. ты не получишь, - за дорогу, - звонки в контору, - за отрицательные заявки, - возможные отзывы клиентов. Все плюсы, а именно халявный обед, белая зарплата и карьерный рост – басня современности. Отсюда вывод, бабки получают те, кто сидит в конторе и отдыхает на Багамских островах.

Плюсы:
Близко к дому, график работы якобы 2/2.

Минусы:
Приехала на собеседование. Оно находится в каком то ангаре, поговорила с девушкой, она отправила на обучение и собеседование к руководителю. До руководителя дозванивалась час, он все опаздывал. Мне пришлось ждать долго. Потом он всеже соизволил прибыть на работу и я поехала в тот офис, где я буду работать. Приехала, села. Никто ничего не объяснил и не показал, потом этот руководитель спросил меня про учебу, типа познакомился. И сказал что график первые полгода 5/2, а 2/2 будет потом. И сделал мне замечание, что некрасиво перед начальником болтать ногой и еще не понравилось, что я выходила курить. Раз так, то я сказала: ну вы мне слава богу еще не начальник и я не буду у вас работать. Досвидания. И я ушла. На сегодняшний день эта вакансия еще висит в интернете и обновляется, возникает вопрос: неужели почти за 2 года к ним так никто и не пришел работать? Очень странно все это. Что касается меня, я больше к ним не сунусь и знакомым не посоветую.