СанТехУчёт

З/П зависит от кол-ва выполненных заявок на счетчики.В час платят 100р, если в день по вашим заявкам установили 4-5 счетчиков,120руб,если 6-9 счетчиков, 150руб 10 и более счетчиков. Плюс дополнительно за каждый счетчик добавляют, если в день до 4х счетчиков, - 50р, при условии,что заявку вы оформляете на сегодня и 10 руб, если заявка на следующий и последующие дни.5-9 счетчиков в день- 70р на сегодня и 25р если на сл.дни. 10 и более счетчиков в день - 100р на сегодня и 50р на следующие дни. В общем сложная схема.Но работать там смогут только люди без совести и уважения к себе. На учебе все порядочно. Объясняют, что звонить нужно клиентам у которых подходит срок поверки. Для справки: Срок поверки не регулируется законами, они указываются в документах на счетчик и устанавливаются производителями, чаще всего это 6 лет для холодной и 4года для горячей. Сейчас Сантехучет устанавливает универсальные счетчики для хол.и гор.воды 6 лет с даты поверки на заводе, а не с даты установки их у вас в квартире. Эта компания не занимается поверками, она просто меняет старые счетчики на новые. Так вот нас учили звонить и культурно напоминать, что подошел срок поверки и мы готовы приехать и заменить счетчик. Если клиент проверил документы и срок не подошел, то в базе делается соответствующая заявка с новой, корректной датой поверки (что бы человека до этого срока не доставали звонками) Если человек говорит, что уже сделал поверку или поменял счетчик в другой компании, то тоже делаем пометку с датой, когда он сделал это (с той же целью) Но когда я пришла в первый рабочий день, меня посадили учиться к опытному оператору, что бы я посмотрела как работают профессионалы. Я была в шоке! Они звонят и представляются что то типа Городской Центр Учета. Отдел Уведомлений и прокурорским тоном заявляют, что срок поверки прошел и если сейчас же не заменить счетчик, то они переведут их на общедомовой режим! Если чел.отвечает, что он уже сделал поверку, они говорят, что поверку давно отменили и все кто её делает-мошенники и свидетельство о поверке нужно выкинуть и заказать у них новые счетчики. На самом деле поверку не отменили, а отменили её фиксированные сроки (раньше они были и их установило государство, а потом эти сроки оно и отменило, но не поверку) Если чел. отвечал опытному оператору, что срок поверки у него еще не подошел, то она предлагала ему взглянуть на гарантийный талон! где гарантия производителя обычно 36 мес. Типа, после истечения этого срока счетчик не действителен и его срочно нужно менять. К слову у счетчиков, которые устанавливает СанТехУчет, гарантия производителя так же 36 мес. Сначала я подумала, что это такой оператор наглый мне попался, но потом я стала слушать, что другие в ряду говорят и они все обманывают! Из других рядов доносится просто ОР (оператор угрожает перекрыть воду!) Просто дурдом какой-то! Никто не делает заявок "не подошла дата" и "поверено другой компанией" поэтому бедным людям звонят по сто раз в день.Поэтому и платят больше за заявку оформленную на день звонка. Так как операторы запугают какую нибудь бабулю, она на все согласится, а вечером придет внук и объяснит ей что к чему. Поэтому бабулю берут тепленькой, она только положит трубку, а мастер уже в дверь стучит. Внук придет, а счетчики уже стоят. А когда меня саму посадили на звонки, меня уже все ненавидели и желали что бы я сдохла, хотя я и не собиралась их обманывать и наделала кучу заявок, что бы им больше не звонили. И там ходят супервайзеры, которые должны следить за работой оператора, но они как -бы не видят этого беспредела, им это выгодно, заявки-то есть. Напрягло так же то, что супервайзер предложила мне придумать себе имя! Я поняла, что в такой клоаке я не смогу работать. Берут всех, даже кто толком русского языка не знает, но они то больше всех и делают заявок, так как им нравится одевать корону управдома и запугивать людей. Странно, что на сайтах работы эта фирма обозначается как ООО Строй-Сервис. Поэтому -то я и не смогла найти нормальных отзывов прежде чем потратить два дня на обучение и один на работу в этой конторе. Добавлю, что после учебы дают заполнить листик там нужно заполнить ФИО, логин, что-то еще и в конце поставить подпись в графе "обязуюсь, в случае увольнения, отработать 2 недели" Оформляют не по трудовой.

Плюсы:
Коллектив. Если что - вам помогут. Есть много хороших и приятных людей.

Условия работы (рабочее место) в принципе приемлемые.

Минусы:
Call-центр представляет услуги "Городского центра учета и экономии ресурсов" по поверке и тех. обслуживанию счетчиков. Проработал там 1 день, после чего решил, что совесть дороже любых денег. По сути обзванивают всех подряд в Москве и Зеленограде (в основном - пенсионеров) и заставляют пройти поверку водяных счетчиков путем шантажа, что ЕРЦ переведет на общедомовой тариф. Много кто пугается этого, потому что не знают, что у них по срокам поверка должна быть через год или два (все зависит от тех паспорта счетчика). Когда пришел работать, думал, что обзванивать нужно именно тех людей, у кого точно подошел срок поверки. Также необходимо впарить ненужную услугу тех обслуживания (550 р за год), а много операторов и не предлагают, а сразу включают ее в цену. Молодые люди, те, кто читает мой отзыв, расскажите и своим знакомым, и, главное, своим пожилым родственникам, что те, кто звонит и угрожает перевести на общедомовой тариф, на самом деле не знают даже какие счетчики у них установлены и тем более, когда подошел срок. Будьте бдительнее. Если нет таких данных, то звоните в ЕРЦ, там вся информация записана, или в любом случае сам ЕРЦ пришлет извещение о необходимости поверки.

В организации также большая текучка, так как многие не выдерживают, а те, кто работает давно, уже отрешились от всего происходящего.

Присутствует система штрафов, хотя, видимо, не знают, что согласно ТК РФ нет такого вида наказания работника, как штраф. По сути, могут штрафовать по любой причине.

Плюсы:
Хороший офис, новая мебель и оборудование. Если что-то не получается тебе всегда помогут, как руководство, так и коллеги. Среди коллектива чувствовала себя комфортно. С кем то даже подружилась за пять дней моей работы.

Минусы:
И всё бы ничего, но на шестой день ко мне подошёл руководитель (или мерчендайзер) и сообщил, что у меня сегодня выходной и до вторника, а приходить только во вторник на повторный тренинг. (первый тренинг длился с 10-6) Объяснил это тем, что у меня мало заявок на счётчики. Хотя, честно говоря, мы всегда обсуждали с тем, кто сидит рядом, у кого сколько заявок и я шла с ними на равных. Бывало даже на 1-2 заявки обгоняла. Со мной так же, грубо говоря, прогнали ещё 1 девушку. Кстати, дали аванс после 3-х дней работы, 1000 р, хотя на собеседовании говорили, что оплата по часовая, я подсчитала, получилось, что за час - 70 р. и у меня выходило 1680р. Завтра еду увольняться, надеюсь выдадут оставшиеся деньги.

Плюсы:
Всем доброго дня!Я решила наконец рассказать правду о работе в этой компании.Пришла и все было супер,обещали карьерный рост,личное место,перерывы,словом,все как у всех...Сначала работала по агентскому договору,потом устроилась официально.Если бы не более высокооплачиваемая должность,осталась бы здесь.Коллектив самый лучший,все как одна семья,сразу приняли в семью,все праздники и выходные вместе с нашими ребятами,даже уходить грустно было потом...И директор как мама родная.Офис новый,чистый,супервайзеры всегда помогут.Помню пришлось срочно отпроситься на сутки,вошли в положение,мол хорошим сотрудникам идем навстречу.И опыт получила в новой профессии.Сейчас опять в поисках работы,но с теплом вспоминаю это место))))

Минусы:
Чтобы заслужить перспективы карьерного роста придется немало потрудиться,но оно того стоит)))))

Плюсы:
Ну что вам сказать, молодым неокрепшим умам, хотящим все и сразу, и чтоб ничего не делать? ;) Есть одно решение - сдавать пару квартир в Москве. Но если у вас нет квартир в столице, то придется работать.

Например, оператором. Например, даже пару месяцев, просто чтоб собрать деньги на очередной iPhone, не выпрашивая их у родителей как в детстве. Так что работа оператором колл-центра ничем принципиально не отличается от работы кассира в супер-маркете. Нужно освоить минимальный набор навыков и вперед. Я поработал в At-line пару месяцев, получил то, что ожидал. Зарплата не заоблачная (20-25 тысяч), но и не нищенская. Коллектив...разношерстный. Есть люди, с кем интересно и приятно общаться, есть конченые мудаки, есть промежуточные варианты) Жить можно. Супервайзеры бывает придираются, но не штрафуют! Только если ты совсем на работу забиваешь. Но тогда тебя скорее просто уволят сразу.

В любом случае, ни капли не жалею, что поработал здесь.

Минусы:
Карьерный рост - его нет. Во всяком случае не на должности оператора. Но вряд ли кто пойдет строить свою карьеру оператором колл-центра.

Плюсы:
Вот и закончился мой опыт работы оператором call-центра)) доработала до праздников и ушла с чистой совестью. Сначала плюсы – удобный офис и стулья, я за день физически не уставала. Адекватные супервайзеры, без понтов. Моя работа заключалась в консультировании клиентов по вопросам установки счетчиков на воду. Нужно было выучить не только, как работает компания-установщик, но и несколько законов, чтобы знать на основании чего это делается. И все равно сидела, обложившись памятками со всех сторон. Зарплата получалась скромная, но не ниже, чем вообще на этой должности можно получать в Нижнем.

Минусы:
Из минусов – если идти сюда с целью строить карьеру наверное не стоит. Хотя кто знает ;) Но я шла именно как на временную работу. Еще к концу дня морально устаешь от общения. Приходится общаться слишком много и со слишком разными людьми. Иногда нужно было не только консультировать, но и предлагать услуги по телефону, хотя мне больше нравилось именно общение на входящих.

Плюсы:
Уволился фактически только что, была нужна подратка на лето. Теперь снова пришла пора грызть гранит науки. ;)

Из положительного - за эти пару месяцев я был одним из лучших, потому зарплатой не обижен (процент же). Продавать просто я начинал не с нуля, уже был опыт в прошлом году работы в Белом ветре, там тоже все зависит от твоих способностей грамотно продавать, тоже процент.

Если не ждете от этой работы слишком многого, то можете идти смело. Работа не пыльная, сиди целые день, разговаривай с людьми по телефону.

Минусы:
Главный минус - это когда попадаются хамоватые клиенты, которые то строят из себя королей мира, то ведут себя как последние истерички. У нас есть определенный алгоритм разговора, но я его зачастую не придерживался, потому что он не универсален и на мой взгляд не совершенен.

Есть такой стереотип, что продавцом по телефонам часто посылают на три буквы. Это не так. Меня посылали всего несколько раз но и то потому, что наша система обзвона упорно набирала один и тот же номер. ;)

В остальном же нужно уметь подстраиваться под клиента и не пытаться ломать его через свой алгоритм разговора. Это не так сложно как кажется, но научится этому сложно. Поэтому были случаи, когда девочки срывались и уходили, не проработав и нескольких дней.

Плюсы:
Присоединюсь к предыдущему отзыву, но добавлю, что такие завышенные ожидания в основном характеры у нас для девушек. Парни-студенты то как раз представляют на что идут, а потому недовольные гримассы не кривят по любому поводу. ;) А вот представительницы прекрассного пола жгут напалмом. Будто они не операторы, а по меньшей мере секратари у нефтяного босса ;)

Запросы не соответсвуют должности.



Всем, кто хочет пойти сюда работать, рекомендую трезво оценивать свои силы и сопоставлять их со своими желаниями. ;) На собеседовании вам конечно расскажут, что все прекрасно, планы, зарплаты и все такое. Планы эти и зарплаты, кстати, вполне реальные. Но дело в том, что их надо зарабатывать самому. Получаете вы фактически процент с продаж, а количество продаж зависит уже от вашего мастерства. Если вы заика, обладаете невнятной речью или имеете привычку срываться на незнакомых людей, то зарплата будет соответсвующая. ;)


Минусы:
К отрицательным сторонам я отнесу ярко выраженную временность работы. Ведь никто в здравом уме не будет связывать свою карьеру с продажами по телефону. ;) Для студентов подработка. Но по моему мнению лучше, чем в Макдональсе ;)