Все отзывы про Доставка Перекресток

Растаявшее мороженое, шоколад вперемешку с сырым мясом, умерший вчера укроп и полностью исчезнувшее доверие. Онлайн супермаркет перекресток так ужасен, что страшно есть продукты которые они привозят.
Опыт использования:год или более
С началом пандемии многие из нас оказались в уязвимом положении. Многих взрослых перевели на удаленку, детей на дистанс, кто-то и вовсе лишился работы, а кто-то так впечатлился новым страшным ковидом, что и вовсе перестал выходить на улицу. В таких условиях, кажется логичным еще рьянее заказывать не в реальных магазинах, а онлайн. Не нужно идти в магазин, надевать маску, таскать пакеты самой.

Я уже давно бОльшую часть вещей (еду, одежду, технику) заказываю в ИМ, но с началом ковидных времен все плюсы превратились в минусы. Все эти ожидания курьера превращаются в танцы с бубном, а вместо очевидных преимуществ получаешь одни разочарования.

До этого момента я думала, что самое слабое место онлайн перекрестка - это их хилые пакеты которые они адски экономят. Мне кажется, что если бы они их делали из мушиных крылышек они были не только экологичнее, но и прочнее. Потому, что те что есть, рвутся когда их переносишь через порог оставляя за тобой след из содержимого. А сборщики (или кто этим занимается?) набивают их так, что они аж трещат.

Но заказ №16887021 перевернул все моё мнение об этом магазине и теперь я не уверена, что хоть что-то там закажу или даже решусь съесть то, что они мне привезли.

Доставка

Сейчас многие дома окружены шлагбаумами. Мой дом полкилометра длиной и каждый курьер подъезжая с любой улицы кроме нужной, считает своим долгом звонить мне и заставлять открыть шлагбаум.

Сейчас единственный шлагбаум который я теоретически могла открыть, протаранила какая-то служба доставки и он загнулся. Я заботливо предупредила об этом курьера оставляя заказ, чтобы он оставил машину снаружи дома. Но конечно, это не спасло меня от звонков и требований. Поэтому подняв трубку я открыла привычное "открой шлагбаум". Очень вежливо, правда?

А на объяснение, что шлагбаум не исправен, он начал меня спрашивать что же ему делать. Честно говоря, я не понимаю чем я могла ему помочь? Пойти туда, выгрузить из его машины свои сумки на его фирменную тележку и покатить с ветерком?

Упаковка

Весь мой объёмный и увесистый заказ из 29 наименований разместили в двух пакетах. Естественно, что они все порвались. Но это фигня по сравнению с тем как было скомпоновано и упаковано все содержимое.

Такое безобразное отношение к клиентам и их покупкам я вижу впервые.

Кусок сырого мяса в жеваном и даже не завязанном пакетике просто валялся вместе с шоколадкам и другими продуктами которые не должны соприкасаться с мясом.


Почему он упакован так? В том же пакете был отрезанный кусок сыра в тонкой пищевой пленке.

Все это вперемешку со сладостями и сырыми куриными ножками. Они тоже в странной, отстающей от лотка упаковке.

Всегда, всегда сырое мясо должно быть в отдельном пакете! А не перекатываться по другим продуктам в уязвимых бумажных упаковках или вообще без них.

Мороженое Баскин роббинс я заказываю в разных ИМ не в первый раз.
Оно всегда несется в термосумке, а в магазине МЕТРО даже завернуто в фольгу. Что тут с моим мороженым?

Это теперь не охлаждающее лакомство, а зеленый суп с плавающими в нём фисташками.

А разве могло быть иначе, если его просто положили в обычный, а не в термопакет?

Укроп просто местами умер. Если бы я хотела получить его в таком виде, купила бы сухой, а не уже начавший портиться. Обычно я предпочитаю все продукты сама тухлить, убивая их в холодильнике своим безразличием.

Про помятые и деформировавшиеся в процессе такой доставки, упаковки, я просто и говорить не вижу смысла.

Бананы которые валяются вповалку с остальным, меня просто преследуют во всех магазинах. Наверное в Перекрестке сотрудники поняли как я устаю после работы и решили сами сделать мне из них смузи в кожуре. Сохранив все витаминки и минеральчики, так сказать.
Такой отвратительный сервис наталкивает меня на разные неприятные мысли.

Раньше я считала перекресток приличным магазином с большим ассортиментом, хорошим обслуживанием, пусть и завышенными ценами.

Теперь я лучше буду заказывать в Азбуке вкуса, зато буду уверена, что к моим продуктам будут относиться бережно. И то, что я их предоплатила и они сразу же после заказа получили мои деньги, совсем не означает, что можно с продуктами обращаться как попало.

Служба поддержка магазина Перекресток. И решение проблемы в стиле уличных торговцев семечками.

Кстати, я обратилась в фирменную службу поддержки Перекрестка в Вконтакте. Больше было некуда, ведь к телефонному звонку не прикрепить фотографий моего потрясающего заказа, а емейла для жалоб у них нет.

Мне предложили компенсацию в 200 рублей. Учитывая, что одно испорченное мороженое тут стоит 400 (об остальных продуктах я просто молчу) - это просто смешно. Затем они подняли сумму промокода до 500 рублей. Вы со мной торгуетесь, серьезно?

Не думал, что покупать продукты онлайн , настолько удобно!
Опыт использования:один раз
Стоимость:600 рублей
Приветствую ! Не так давно в одном из сетевых магазинов не обнаружил свой любимый чай. Пошел в следующий, там тоже нет. Разозлился и дома ввел в поиск первый всплывший в голове онлайн магазин продуктов - [ссылка]. Вошел по номеру телефона и меня сразу привязали к моей бонусной карте сети магазинов "Перекресток" . Так как отразились баллы , которые у меня были на карте. А в приложении "Перекресток", после покупки в данном интернет магазине, начислились баллы, приятно. В данном интернет магазине весьма впечатляющий выбор товаров. Конечно и ожидаемо велик ассортимент продуктов питания .

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания
Из еды здесь можно купить практически все. Особенно мне понравился выбор молока и то, что за покупку нескольких пачек дают скидку в десять и более процентов. Но тут можно купить не только провиант , но и, к примеру, настольные игры, бытовую технику, все для гигиены, различные стиральные порошки , алкоголь и так далее. Насколько я знаю, в данном онлайн магазине ( он же "Перекрёсток Впрок") можно выбрать себе товар более чем из пятидесяти пяти тысяч различных товарных позиций. Интересно, сколько время займет просмотр всех?

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания
Между прочим, цены на товары от солидных брендов, весьма гуманные. И есть хорошие скидки и интересные акции. Но я знал, чего хочу и выбрал себе чай в заварке ( одна пачка) и чай в пакетиках (одна пачка) ,

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания
которые я не смог приобрести в магазинах рядом со своим домом. Оплатил сразу банковской картой. С этим не возникло никаких проблем. Сайт выдал мне информацию, что мой заказ прибудет в пункт самовыдачи двадцать первого сентября.

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания
Доставку осуществят, если вы положили в корзину товаров хотя бы на сто рублей. Меня впечатлила информация о том, что жители Москвы, Питера, Нижнего Новгорода и вроде Твери и Перми могут заказать товаров весом пол тонны и их доставят им до дверей. Мощный такой заказ должен быть.
Пунктами самовыдачи заказов выступают все магазины федеральной сети "Пятерочка" . Там выдают товары, заказанные в интернет магазине, либо на кассах с табачной продукции ( если я понял) , либо в установленных в помещениях магазинов постоматах 5POST . Постомат - это такой железный шкаф с множеством закрывающихся отделений . В центре находится сенсорный экран для вода кода получения , сканер для считывания QR-кода и терминал для получения оплаты с банковских карт. Если заказ предоплачен, то надо либо сканировать QR-кода из сообщения, либо код заказа из него же. Разница этих двух способов в том, что для получения QR-кода надо перейди по ссылке. А код получения заказа находится непосредственно в смс сообщении. То что пункты самовывоза находятся в "Пятерочках", которых много практически в каждом городе, это удобно. Так как эти магазины, как правило, находятся в шаговой доступности у большинства населения нашей страны. А доставка в них бесплатна.

Мне утром двадцать первого сентября пришло сообщение, что мой заказ готов к выдаче. Я пришел в нужную "Пятерочку" ( пять минут неспешным шагом) и стал искать в телефоне нужное сообщение.

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания
Это увидели сотрудники. И спросили, мол не за заказом ли я. Я дал утвердительный ответ. И мне быстро отдали мою коробку с одной из касс. Мне очень понравилось обслуживание. Мой чай мне
выдали в картонной коробке. Герметизированной скотчем с логотипом интернет магазина.

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания

Дома я вскрыл коробку и увидел, что пустоты в ней заполнены упаковочной бумагой. Мой чай ко мне добрался целым и невредимым. И я им вскорости насладился. Заказ мне обошёлся чуть дороже 600 рублей.

perekrestok.ru - Перекресток - Онлайн супермаркет продуктов питания

Я буду пользоваться этим интернет магазином и в будущем. Так мне надоело терять время в очередях на кассах гипермаркетов. А в этом интернет магазине хороший выбор отличных по качеству товаров и удобная, бесплатная доставка.

Недовольна доставкой. Не доставили часть заказа, а деньги не вернули

ДОСТОИНСТВА:
Из плюсов-наличие чата, куда можно написать, если вас обманули
НЕДОСТАТКИ:
Минусы есть в отзыве: иногда из-за нагрузки на курьеров доставку приходится долго ждать. Иногда не доставляют заказ целиком, а деньги вам не возместят скорее всего.
Заказала обычные для себя товары, используя приложение Перекресток. Оплата прошла онлайн, доставка была бесплатной по промокоду, который я использовала в мобильном приложении. Через 2 часа после того, как заказ был собран и ожидал курьера (по информации из того же мобильного приложения) я поинтересовалась в чате, когда будет доставка. Последовал ответ, что ищут мне курьера. Через 20 - 25 минут последовал звонок на сотовый непосредственно от курьера, который предложил мне оплатить ему стоянку возле моего дома, поскольку он приехал и не может припарковаться без оплаты, и назвал свою цену - 300 рублей. Я возразила: доставка мне от Перекрестка полагалась бесплатной. Курьер звонил ещё потом 2 раза, проявляя упорство и требуя отдать наличными ему 300 рублей, или так или иначе "решить этот вопрос". К такому напору я была совершенно не готова, более того, растерялась от подобного поведения. Но написала в чат с оператором Перекрестка о том, что с меня требуют деньги даже не за доставку, а за парковку машины. Снова позвонил курьер с новым вопросом, зачем я жалуюсь на него в Перекресток, поскольку сам он якобы из Яндекс-доставки. Я обычно не имею привычки жаловаться кому бы то ни было, но обстоятельства и наглость курьера действительно меня шокировала. В конце концов, курьер доставил мне на этаж продукты и оставил их у двери, а сам ушёл. Я побоялась лично встречать курьера с продуктами: он был груб и нахрапист, говорил по-русски с сильным акцентом, а я была одна дома.

Не успели простить шаги курьера в коридоре, сразу же последовал звонок от менеджера Перекрестка, получила ли я заказ, и я, не разбирая ещё сумок, а их было несколько, ответила, что да.
Это было моей ошибкой, поскольку, разобрав свертки, я обнаружила, что мне не была доставлена вся замороженная продукция из заказа. То ли её забыли отдать курьеру в магазине, то ли он сам присвоил себе часть моего заказа (сумма товаров там была больше, чем желанные им 300 рублей за парковку), так и останется маленькой тайной доставки из Перекрестка. Поняв, что меня обманули, я стала писать в чат с оператором. Особенностью чата является то, что каждый раз подключается свободный оператор, и он другой. К моменту моего сообщения об отсутствии в сумках части заказа, у меня уже был персональный купон на 600 рублей (такая сумма образовалась как накопившиеся извинительные компенсации (3200 рублей) за неудобства по случаю опоздания курьера, за его поведение и за то, что в заказе отсутствовали развесные и упакованные товары в нужном количестве - каждый раз похоже, что я беру последнюю упаковку печенья, яиц, макарон или все оставшиеся помидоры, которые остались в лотке в магазине - каждый раз заказываю что-то и никогда количество части привезенных товаров строго не соответствует заказу). Заметив купон, оператор из чата написал мне, что я уже получила достаточную для меня компенсацию Перекрёстка в целых 600 рэ за недоставленный товар. Мои возражения о том, что компенсация в виде купона на 600 рублей была получена по другим обстоятельствам, на оператора не подействовала. Никакого возврата на карту в сумме недополученных товаров не последовало. Никакой последующей доставки с замороженными товарами из моего заказа не было. Старший менеджмент, который должен был выйти на связь, как написал оператор в чате, со мной не связывался. Извинений в чат я тоже не дождалась. Видимо, компенсация в виде купона должна была по логике менеджмента покрыть мои убытки и издержки тонкой душевной организации.
Поэтому прошу учесть мою печальную историю и не повторять ошибок, которые я допустила при взаимодействии с доставкой Перекрестка. Пишу это все с желанием предостеречь от ошибок немного наивных людей, полагающих, что такая крупная торговая организация борется за качество предоставляемых ею услуг на подобающем уровне. Тут дело не в деньгах, не в компенсации и не в товарах, которые я не получила, а в уровне культуры и доверии, которые, видимо, для доставки Перекрестка похожи на пустой звук.