Европейский НПФ (все отзывы)

В период когда Любовь проходила обучение, контакт-центр только переехал из другого офиса, поэтому, действительно, в первый день обучения два часа занятий проходили на террасе бизнес-центра (было лето), остальное время - в офисе. График обучения был подстроен под удобное время для Любы, эти четыре дня были индивидуальными тренингами. Часы обучения не оплачивались и не оплачиваются, руководитель не могла такого пообещать, об этом мы открыто сообщаем на собеседовании. На второй день обучения в тесте на знание продукта Любой было допущено много ошибок, но все "слабые" места были прокомментированы и разобраны еще раз. После чего Любовь исправляла неверные ответы на верные, как будто бы с самого начала стоял верный ответ. Тем не менее, результаты теста - это теоретическая часть обучения, её всегда можно подтянуть, и она не столь сильно влияет на вопрос, - подходит нам сотрудник или нет, сколько вторая часть, практическая. И по итогам последних двух дней Любовь допустила много грубых ошибок, что повлияло на решение о дальнейшем сотрудничестве. И думаю, что проверять и доверять стоит только записям разговоров тестовых звонков, а не негативным рассказам "обиженных и оскорбленных".
Сейчас обучение новых сотрудников проходит в просторной переговорной с современным оборудованием, и, по-прежнему, четыре дня. И, как показывает практика, этого времени достаточно для подготовки оператора к выходу на работу.
Наверное, положительных отзывов нам и не требуется. Для нас самый главный положительный отзыв - это практически нулевая текучесть кадров и довольные клиенты.