Европлан (все отзывы)
Европлан – автолизинговая компания, которая финансирует для юридических и физических лиц приобретение автомобилей в лизинг и помогает комфортно ими пользоваться. Дополнительные услуги Европлана для клиентов включают в себя страхование автомобилей, регистрацию автотранспорта в ГИБДД, самоходных машин в органах Гостехнадзора; топливную программу и программу автопомощи на дорогах. Благодаря качественным услугам и вкладу в развитие лизинга в России, Европлан неоднократно признавался лучшей лизинговой и автолизинговой компанией в рамках международных премий (Global Banking & Finance Review Awards, International Finance Magazine Awards, Acquisition International).
Европлан работает на территории всей Российской Федерации.
Наша региональная сеть насчитывает 72 офиса, а квалифицированные и вежливые специалисты дистанционного контакт-центра готовы помочь в решении любых вопросов независимо от местонахождения клиента.
История Европлана
Европлан был создан в 1999 году. Основой бизнеса компании стал лизинг легкового, грузового, коммерческого автотранспорта, а также спецтехники.
Приняв во внимание потребности покупателей автомобилей, с 2011 года Европлан запускает страховое направление, а в 2013 году предлагает российскому рынку принципиально новый продукт – лизинг автомобилей для физических лиц.
В 2016 году капитал Европлана составил 12,8 млрд. рублей.
За последние годы компания привлекла и выплатила около 70 млрд. рублей долгосрочного финансирования более чем от 30 крупнейших международных и российских банков.
-
Реализовала многочисленные кредитные проекты с международными финансовыми организациями, в том числе: 5 – с EBRD, 2 – с IFC, 2 – с OPIC (уникальный случай для России), 2 – с KfW, 2 – с FMO, 2 – с DEG, 4 – с BSTDB;
-
Привлекла 3 синдицированных кредита, организованных крупнейшими финансовыми учреждениями;
-
Разместила 7 выпусков облигаций;
-
Постоянно работала с такими кредиторами как Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Глобэкс, Юникредит, Райффайзенбанк.
После успешного IPO, проведенного в декабре 2015 года, акции Европлана торгуются на «Московской Бирже».
В рамках формирования на юридической базе ПАО Европлан финансового холдинга, объединяющего небанковские активы Группы САФМАР, Европлану принадлежат 100% акций АО НПФ «САФМАР» и 49% акций САО «ВСК».
Есть кухня. Какая-никакая - но есть, и чай-кофе...
Минусы:
Обещали обучение - в итоге пришлось вникать во всё в процессе работы. Попала в самые низы компании - на входящие звонки! Хотя изначально моя должность предполагала консультацию клиентов о продуктах и услугах компании. Бестолковые клиенты не могут сформулировать свой вопрос, приходилось додумывать самому что им нужно, потом либо отвечать на их вопрос по скриптам (хотя на собеседовании мне сказали, что можно объяснять клиенту информацию своими словами), либо переводить звонок на компетентного сотрудника. Должность должна называться "менеджер по разгребанию го...на лопатой", иначе это никак не назвать. Старшая по должности - гораздо младше меня, считает себя великознающей и упорно доказывает, что вклад и депозит - это разные вещи! Раз нет обучения, значит возникает много вопросов по работе, это логично. Но на все вопросы, особенно если они повторяются, на тебя смотрят как на тупого, вместо того, чтобы внятно объяснить что, зачем и почему нужно делать именно так. Материалами для работы не снабдили, кроме как шаблонами для разговора. А клиенты звонят крайне недовольные банковскими продуктами компании, потому что они постоянно путаются с "универсальной картой" , зачисление средств на которую может занимать неделю, от чего у клиентов постоянные просрочки. Короче создалось мнение, что Европлан - это жалкая пародия на более развитые компании с дистанционным развитием. И кстати, система мотивации отсутствует напрочь! Вместо обеда в 1.5 часа - два перерыва по 30 минут, в туалет сходить - нужно отпрашиваться. На вопрос о оставшихся 30 минут обеда и нарушении трудового договора мне ответили, мол "кто хочет работать - тот будет подчиняться местным правилам". Даже на другую должность не пошла бы работать в эту компанию. Работа для студентов или от крайней безысходности.
Возможно, вы сделали правильное решение, что ушли, так как поняли, что работа с клиентами - не ваше. Клиенты, как и мы с Вами, все абсолютно разные, с разными запросами и личностными характеристиками. Согласитесь, что в этом и драйв работы с живыми людьми, когда ты, как профессионал можешь работать с любым из них и получать положительную энергию при решение сложных задач. А если установка, что все "бестолковые", тогда, действительно, это не ваше. Скрипты вам предоставили для того, чтобы сначала было проще ориентироваться в вопросах от клиентов и вариантах ответов. Для всех должностей предусмотрено обучение и адаптационный период.
Есть обед и есть перерывы. Дорогие пользователи сайта, никто не может запрещать вам выходить по личным причинам (за шоколадкой, например), но есть границы. Если вы ходите на перерыв каждые 30 минут, то это не корректно с точки зрения выполнения вами основных задач.
Более того, рынок полон предложений. Столько возможностей и выбора!
