ФортЛайн (все отзывы)
FortLine – профессиональный аутсорсинговый контактный центр, который предоставляет широкий спектр услуг в области информационного обслуживания, телемаркетинга, социологических и медиа-исследований.
Совершенное техническое оснащение и программное обеспечение контактного центра, позволяют качественно проводить мероприятия по информационному сопровождению бизнеса.
FortLine является экспертом в своей области, сотрудничает с крупными компаниями-лидерами различных сегментов, имеет многолетний опыт работы с крупнейшими игроками рынка спутникового телевидения Российской Федерации.
Контактный центр FortLine не просто ведет проекты клиентов как аутсорсинговый контакт-центр, а является надежным бизнес-партнером, который сам выстраивает наиболее успешные сценарии развития проектов заказчиков, предлагает пути решения поставленных задач.
- Можно работать дома, отчасти удобные графики. Зп своевременно приходит на карту.
Минусы:
- Маленькая з/п. До 20.000 вряд ли наберется для хоум-агента вообще.
- ОКК (отдел контроля качества звонков) вычитывает за любые минусы, из 10 обещанных тысяч дойдут только 7-8.
- Большой поток абонентов, большая нагрузка на линии. Никогда нет Ready (состояния оператора без звонков, идущего в учет рабочего времени), несоответствие требований, предъявляемых к операторам с такой нагрузкой (совсем упали и урезали время холда "удержания" до 30ти(!) секунд за звонок.. за это время даже не перевести ден.средства и не заполнить сценарий, похожий на Войну и Мир)
- ВЫЧЕТЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ. Отработали 6.25 - вам 6 часов в табель идет, РЕЖУТ ВСЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО УРЕЗАТЬ!
- Ко мнению операторов хоум-агентов даже не прислушиваются. Постоянно падают базы данных, отчего невозможно работать. Никого это не волнует, продолжайте принимать звонки.
- Обед урезают до 15ти минут (никого не волнует, что за это время можно только покурить)
--------
Даже при увеличении ставки зарплата просто плачет!
30 сек холд офигеть, нахер у меня абоны по 5 мин висели и мне было пофигу, кофе себе заварю. кинцо посмотрю. я не мог как вы вообще без холда. я бы сдох вообще.
но конечно с этой аваей сранной. кекс был лучше)) там он бывало становился красным и можно было отдыхать.
Бегите оттуда, берегите свое здоровье, время и нервы
