International Service Check (все отзывы)

2.2 62 отзыва

INTERNATIONAL SERVICE CHECK - один из мировых лидеров в области Клиентских Впечатлений. Что это значит? Что вот уже более двух десятилетий мы снабжаем наших заказчиков по всему миру точными данными и идеями, которые позволяют им совершенствовать заботу о клиенте. Это также означает, что мы применяем сложные, нетрадиционные методы в сочетании с инновационными технологиями. И что мы успешны в том, чем занимаемся. Наша опытная команда проводит проверки качества услуг для нескольких мировых брендов-лидеров, для компаний, выпускающих товары класса Премиум, а также и для средних и небольших предприятий. Что раз за разом подтверждает нашу позицию поставщика номер один в сфере проверок качества сервиса. Ассортимент наших услуг достаточно широк, чтобы удовлетворить потребности любого заказчика. Мы следим, чтобы наши услуги полностью отвечали современным требованиям.

Татьяна

г. Кемерово 09 сентября 2014 07:35

Плюсы:
В сравнении с другими компаниями, организующими исследования методом тайных покупателей - положительных сторон практически нет. Возможно, удобный интерфейс в системе.

Минусы:
Самый главный отрицательный отзыв - это отсутствие оплаты за проверки. Несмотря на то, в чем пытаются убеждать сотрудники, компания всегда находит повод не платить тайным покупателям, именно они занимают нижнюю строку в иерархии. Задержка оплаты от 6 месяцев и более - в порядке вещей. В компании абсолютная анонимность - некому позвонить и задать вопросы. Во время проведения проверок некоторые координаторы не выходят на связь, вообще коллектив в целом напоминает секту - все друг друга покрывают, но на вопросы никто ответить не может.

Когда дело доходит до проверок, то они необходимы "еще вчера", а вопросы об оплате просто игнорируются, так же дружно, всем коллективом. Помимо прочего, размеры оплаты не самые щедрые, а особенно несправедливы возмещения связанные с расходами тайных покупателей.

Очень не рекомендую связываться с этой компанией, какими бы "пряниками" они не заманивали. Постоянные сотрудники этой компании не нужны, поэтому нет необходимости поддерживать репутацию и хорошее отношение.

Отчеты зачастую подправляют в нужную сторону, что ставит вопрос об объективности исследования в целом.

Ответы

Анастасия, 17-10-2014

Уважаемый Тайный покупатель! На настоящий момент мы платили все принятые проверки, совершенные до сентября. Если у вас проблемы с оплатой, давайте разбираться. Пишите мне на почту, будем искать, что случилось. A.Speshilova@internationalservicecheck.com

Анна Федоровна, 12-01-2015

Анастасия, не оплачены проверки выполненные в августе, хотя уже январь 2015 год!! Не врите людям!!!

Написать свой ответ