Все отзывы про МОЭСК

Хамство и издевательство руководства контактного центра (так называемой светлой линии) над своими сотрудниками переходит все черты дозволенного. Некрасова и ее заместитель "матрёшка" доводят ежедневно своих подопечных до нервного срыва. Хамски разговаривают на высоких тонах, если сотрудник принял в день меньше 100 звонков. Им наплевать что многие сотрудники борются за качество, а не за количество звонков. Очень много бывает очень сложных звонков, которые просто так быстро не решишь. За помощью к руководству обращаться бесполезно, т.к они и сами ничего толком не знают, не однократно в этом убеждались.Если бывают изменения в постановлениях, то руководство вместо того что бы донести новую информацию до сотрудников, просто заставляют расписаться в журнале, что сотрудник как будто ознакомлен с дополнениями, а на самом деле потом приходится самим сотрудникам искать эти изменения, пытаться вникнуть в них. Руководству нужна только статистика звонков, а на качество просто наплевать. Ежедневно пугают лишением премий, которая и так маленькая. Ни перерывов на обед, ни перерывов между звонками практически не существует. Приближенные к руководству (Некрасовой и ее заму) ежемесячно получают помимо хорошей зарплаты так и еще и надбавки ежемесячные. Сотрудники операторы на телефонах горячей линии "(светлая линия)" при своей маленькой зарплате 27.000 рублей живут на работе как в конслагере. Их просто за людей не считают. Про повышение зарплаты не дай бог кто заикнется................ Очень часто на горячую линию звонят вполне не адекватные люди у которых психика просто нарушена. Могут так облить грязью, что просто ни в какие рамки не лезет. А Некрасовой и ее заму как будто так и надо, еще наорут на своего оператора, что плохо облизали клиента. Очень много грамотных сотрудников операторов работают на горячей линии. Им по своей специфики отвечая на звонки приходиться быть и инженером и слаботочником и сварщиком и электриком. Действительно, человек работающий на горячей линии должен знать практически все, по всем постановлениям электросетей, по всей документацией, связанных с подключением, ввод в эксплуатацией станций подстанций, вообще по всему данной компании. Но руководство контактного центра вместо того что бы как то помогать, разруливать всякие сложные ситуации, орут на своих подчиненных операторов горячей линии "Светлая линия" оргументируя тем что "........Вас таких за воротами толпы стоят, кому не нравится можете увольняться", хотя понимая то, что на нового человека нужно потратить очень много времени что бы научить его всему. Хочется уберечь тех людей которые думают и хотят пойти работать в МОЭСК в контактный центр. Народ: "Идите работать в МОЭСК, но только не в контактный центр" Перспектив в контактном центре ни каких. Грамотные специалисты (операторы) из этого контактного центра бегут и будут бежать, и спрос на них за воротами этого центра есть и будет, т.к знания этих специалистов востребованы всегда.

Хамство и издевательство руководства контактного центра (так называемой светлой линии) над своими сотрудниками переходит все черты дозволенного. Некрасова и ее заместитель "матрёшка" доводят ежедневно своих подопечных до нервного срыва. Хамски разговаривают на высоких тонах, если сотрудник принял в день меньше 100 звонков. Им наплевать что многие сотрудники борются за качество, а не за количество звонков. Очень много бывает очень сложных звонков, которые просто так быстро не решишь. За помощью к руководству обращаться бесполезно, т.к они и сами ничего толком не знают, не однократно в этом убеждались.Если бывают изменения в постановлениях, то руководство вместо того что бы донести новую информацию до сотрудников, просто заставляют расписаться в журнале, что сотрудник как будто ознакомлен с дополнениями, а на самом деле потом приходится самим сотрудникам искать эти изменения, пытаться вникнуть в них. Руководству нужна только статистика звонков, а на качество просто наплевать. Ежедневно пугают лишением премий, которая и так маленькая. Ни перерывов на обед, ни перерывов между звонками практически не существует. Приближенные к руководству (Некрасовой и ее заму) ежемесячно получают помимо хорошей зарплаты так и еще и надбавки ежемесячные. Сотрудники операторы на телефонах горячей линии "(светлая линия)" при своей маленькой зарплате 27.000 рублей живут на работе как в конслагере. Их просто за людей не считают. Про повышение зарплаты не дай бог кто заикнется................ Очень часто на горячую линию звонят вполне не адекватные люди у которых психика просто нарушена. Могут так облить грязью, что просто ни в какие рамки не лезет. А Некрасовой и ее заму как будто так и надо, еще наорут на своего оператора, что плохо облизали клиента. Очень много грамотных сотрудников операторов работают на горячей линии. Им по своей специфики отвечая на звонки приходиться быть и инженером и слаботочником и сварщиком и электриком. Действительно, человек работающий на горячей линии должен знать практически все, по всем постановлениям электросетей, по всей документацией, связанных с подключением, ввод в эксплуатацией станций подстанций, вообще по всему данной компании. Но руководство контактного центра вместо того что бы как то помогать, разруливать всякие сложные ситуации, орут на своих подчиненных операторов горячей линии "Светлая линия" оргументируя тем что "........Вас таких за воротами толпы стоят, кому не нравится можете увольняться", хотя понимая то, что на нового человека нужно потратить очень много времени что бы научить его всему. Хочется уберечь тех людей которые думают и хотят пойти работать в МОЭСК в контактный центр. Народ: "Идите работать в МОЭСК, но только не в контактный центр" Перспектив в контактном центре ни каких. Грамотные специалисты (операторы) из этого контактного центра бегут и будут бежать, и спрос на них за воротами этого центра есть и будет, т.к знания этих специалистов востребованы всегда.

На первый взгляд компания однозначно «белая» и «пушистая», при работе более года вы понимаете что она «серая», ну а дальше у каждого складывается свое личное мнение… Пишу о своем: Первое впечатление от «красоты» компании портиться при вопросах «А почему мы с ними работаем?» или «А оно нам нужно?» (речь идет о закупках у тех или иных подрядчиках). Множество компаний-кровососов, приоритет платежей которым, стоит на более высоком уровне, нежели оплата труда рядовому сотруднику, очень быстро отодвигают компанию в долговую яму. Компании приходиться кредитоваться на текущие расходы, это факт. Суммы по множеству таких договоров растут из года в год, соответственно и займы. З/п ни разу с момента открытия компании не индексировались, премии не увеличивались, в настоящий момент уровень з/п всех кроме топов однозначно ниже рыночных . Необоснованный разрыв в оплате труда рядовых сотрудников и топов имеет место быть. «Колхозный» стиль менеджмента, это отдельный пункт. Практически все топы – начальники из регионов, сертификаты, грамоты, вымпелы и значки, висящие у них на стенах не значат ровным счетом ничего, это элемент интерьера :), провинциальные замашки остаются и никуда не деваются, так что если Вы привыкли работать в современных прогрессивных компаниях, плавать, так сказать, в «чистой воде», предпочитаете «fair play» это компания однозначно не для Вас. Это сельско-инновационная компания. Где внедряются многомиллионные показушные проекты, но где не хватает денег на уборку офисов, а также прочие элементы гигиены и комфорта сотрудников. В компании нет денег на сотрудников вообще, никаких корпоративных мероприятий для рядовых служащих, льгот, и то, что способно сплотить и вдохновить на подвиги коллектив. О санитарной обстановке в помещении вообще можно писать трактаты (пыль, грязь, которая не убирается месяцами, отвратительная вентиляция, неработающие кондиционеры и т.п.). Большая часть сотрудников – тоже из регионов (ввиду специфики деятельности), со всеми вытекающими плюсами и минусами. В коллективе достаточное число профессионалов, общение с которыми однозначно способно пойти на пользу начинающим специалистам. Неразбериха с документооборотом. Бардак в принятии управленческих решений. Выводы: Компания возможно подойдет если: - вас пригласили сразу на крупную для вас должность, прописанная в договоре з/п для вас явно «с заделом» на пару тройку лет; - вы молодой специалист – некуда идти или нет опыта; - вы приезжий (будете в своей тарелке, в компании нет мифических существ в виде «опасных» москвичей); Компания не подойдет Вам если: - Вы решаете дела по чести без всякого тайного умысла и требуйте этого от окружающих; - Вы стремитесь к процветанию компании в которой работаете, а не к набиванию кошельков акционеров «обслуживающих» ООО и АО; - Имеете проблемы со здоровьем и чувствительны к санитарным условиям; - Вы терпеть не можете провинциальные замашки; Ну и наконец, если у вас в паспорте Оренбургская прописка вам сюда.... Протекционизм процветает круче чем во всех остальных компаниях.