Все отзывы про Ноу-Хау (ИОН)

Плюсы:
Как правило это доброжелательный коллектив. Тренинги и аттестации за счет которых можно повысить классность и подняться по карьерной лестнице.

Минусы:
Зарплата у товароведов-кассиров конечно же низковата (мягко говоря), но все в ваших руках, например: в нашем магазине никогда не запрещали продавать и проводить консультации по оборудованию и подбору аксессуаров товароведам и мы могли спокойно зарабатывать наравне с продавцами. Работы много и иногда работать трудно (сосредоточился на одно как тут же отвлекают на что-то другое).

Сейчас кризис и компании очень тяжело, но чтобы посмотреть как компания из него выберется, я, в ней, еще поработаю. Хотя крамольные мысли об уходе меня посещают чаще и чаще.

А теперь поржать: По специальности я, товаровед-эксперт, а по градации компании всего лишь товаровед 1 категории. Вся надежда на апрель!

Плюсы:
Обучение очень качественное. Я когда устраивался пришел на должность продавца 1/2 (вечерника), обучение было сокращенное (несколько дней по 4 часа вечером, вместо 2х недель), но довольно содержательное. Пробежались по книге знаний ИОН, в которой были описаны основные этапы продаж. При чем техника продаж в этой компании сделана скорее для более престижного рынка, нужно спрашивать имя, пытаться просить рекомендации и тд. В полевых условиях это почти не эффективно (хотя есть уникумы которые строят свою базу и рубят бабло, но это исключения и на них равняться не стоит, там уже в дело идет колоссальный личный опыт) и каждый продавец строит свою личную линию поведения которая по его мнению ведет к зарабатыванию бабла. До кризиса ИОН - райское место. Обычные продавцы вполне могли заработать себе на машину, или некоторые даже на квартиру. Действительно, оклада почти нет (3-5к), но система мотивации позволяла обычным ребятам зарабатывать стабильно по 3-5к в день и больше, у меня самое большое было 7к за 9 часов. Были и плохие дни, 1.5к-2к, но такое случалось очень редко, настолько редко, что лично я уходил с работы с диким расстройством. Некоторые даже умудрялись получать чаевые от клиента (я получал максимум косарь и бутылку коньяка :) ). Такой заработок я считаю достойным, лично выкатил новый Форд из салона :)



Отпуск оплачивается нормально, по твоей средней зарплате за 6 месяцев.



Рабочий график либо 5.2, либо 2.2, либо 1.2. Работаешь ровно столько часов, сколько тебе поставили, некоторые оставались поработать подольше. Если не можешь выйти - можешь попросить поработать за тебя кого-нибудь из коллег, либо тебе ставят законный отгул, но о нем нужно договариваться заранее. В общем в этом смысле условия довольно неплохие и полностью по ТК РФ



Начальство... как повезет, у меня был отличный директор, который сначала меня тащил как продавца, а потом правильно мотивировал, проявив себя как отличный лидер :) Коллектив тоже как правило везде приятный, ребята очень позитивные, на работе есть время посмеяться и пообщаться, если конечно не прайм тайм и при условии заполненности всех необходимых зон приветствия, а так же если были произведены подходы ко всем клиентам.



Резюмирую: отличное место для начала карьеры продавца, несмотря на трудности, которые сейчас испытывает компания, тут отличная школа жизни. Меня в 19 лет после этой работы с ногами и руками оторвали в автосалон к официальному дилеру и в отделение Альфа-банка. Однако я понял, что условий лучше ИОНа лично для себя я там не найду ( в автосалоне жесткий график, а банк это просто сатанинская вакханалия которую стремно вспоминать). Техника продаж именно для элитного рынка, как машины идеально подходит, так что эти знания не будут лишними.

Работу удобно совмещать с учебой, кому-то на сессию дают отдельный отпуск.

Платят несмотря на кризис больше, чем в других компаниях подобного типа.

Есть скидки на технику и всякие чехольчики с пленками, есть возможность подержать в руках новинки, которые еще даже не вышли в продажу, так что если нравится техника - работать с ней будет одно удовольствие. Несмотря на то, что идет активная работа с людьми, из-за них редко злишься, как например в каком-нибудь банке, скорее наоборот относишься ко всем с любовью (особенно если они платят бабло :) ), заводишь интересные знакомства даже среди клиентов. В этом и суть компании, тут в отличии от конкурентов превозносится личность продавца, сервис, любовь к клиенту. Другое дело что зачастую почти все это падает на низкий уровень из-за отрицательной политики компании.


Минусы:
продавцы сами моют витрины в магазине (в зависимости от магазина от 1 раза в день до 1 раза в неделю) , получают люлей если не проходят всяческие контрольные закупки, которые почти нереально сдать если ты точно не знаешь что перед тобой закупщик и к нему нужно подлизаться, рассказать 100500 акций про симкарты билайн, предложить поменять оператора и несколько раз попытаться надавить с этим, обязательно спросить имя, номер телефона и попросить рекомендации, выдать информационный лист о продукции с твоим именем (даже если это звонилка за 2000 рублей), понятно что сервис, но продавцу на практике это нахуй не нужно.

После кризиса мотивация поменялась, теперь почти ничего не платят за сопутствующий товар. Раньше если у тебя был плохой день и ты ничего не продал из основной техники, а только бегал продавал чехлы с пленками, то вполне реально было делать по 2-3к в день только на этом. Сейчас же это невозможно, даже за дорогие аксесы капают такие копейки, что при фразе "где тут у вас Битцы" почти все продавцы посылают клиента к витрине полностью плевав на него и то что ему нужно. Ведь за битсы которые стоят 10к максимум упадет рублей 25-40 ( я точно не помню уже). сколько же упадет за чехол на самсунг гэлэкси тренд? Не важно, обычно такую ересь продавцы будут помогать находить только если их оооочень попросят. И это неудивительно

, и вполне закономерно. Офис аргументировал это свое решение поменять мотивацию тем, что хотите зарабатывать бабло, продавайте больше аксесов. Очень странно мотивировать сотрудников демотивацией. Ясно что кризис, но тем самым они подорвали продажи одного из самых прибыльных продуктов компании, насколько я знаю почти нигде процент сопутки теперь не находится выше 10-15% (раньше было 30%), даже директора все понимают и не гоняют продавцов за это. Не существенно сократили процент за настройки и почти полностью убрали доп премии (вендора) за многие продукты. Раньше продавец продав 1 телефон Сони мог получить премию 1.5-2к, сейчас же максимум что он получит это рублей 400 за какой-нибудь дорогой самсунг или аштиси. Айфоны подорожали и за продажу голого (без позиций в чеке) айфона продавец получает 15 рублей.



Наеб клиента процветает, почти все продавцы уже колбасили в чек настройки по 12к на планшет который стоит 15к. С опытом перестаешь жалеть клиента и пытаешься впихнуть ему позицию по настройке в чек подороже. У некоторых, как например у меня периодически это вызывает дикое расстройство и чувство стыда перед всем человечеством, но что поделать... Такая работа... Пытаешься к этому философски относиться, например если заходит к тебе богатая тетка, то пусть она тебе отдаст эти 10к, чем сольет на шмотки :) Короче наглость на уровне таксистов или работников автосервиса, а то и выше.



И наверно многие продавцы тоскуют по старому ИОНу и проклинают билайн, с которым теперь сотрудничает компания. Бешенные планы по симкартам, предлагать необходимо каждому клиенту, при чем в доволньо агрессивной манере. Люди заходят купить батарейки, а уходят с мыслью, что в ионе работают отмороженные зомби, которые будут пытаться впарить услуги весьма средненького оператора.Продавцов заставляют продавать то, что им невыгодно и вместо мотивации предлагают демотивацию. Понятно что кризис и проблемы финансовые, но я уверен, что немного понимания к продавцам, рабочим пчелкам, которые фактически своим трудом и заставляют товар улетать с витрин, а так же пересмотр системы мотивации, которая устоялась как антикризисная мера, мог бы помочь компании подняться еще выше) А пока, я рад что работал в этом месте и очень ценю то что дал мне ИОН, тот старый ИОН, в бело-зеленых цветах :)

Плюсы:
Отсутствуют

Минусы:
Что ж, поделюсь своим опытом работы в компании "Ноу-хау" (она же бывшая "Ион"). Обучался в учебном центре 4 дня, за них почти сразу заплатили 1200 рублей. Это из плюсов единственное, что я увидел в компании. Это меня порадовало, я воодушевился, решил, что компания хорошая, раз такой подход к обучению персонала. На обучение набрали много народу, потом сказали готовиться к экзамену, за удачную сдачу которого обещали заплатить (5 тысяч - если сдаешь с первого раза и 2500 - со второго). Чертов экзамен с кучей ненужных вопросов, касающихся товаров, которые в Ноу-хау даже не продают, сдал я с первого раза, но мне два месяца никак не могли заплатить, а главное - обосновать, почему не платят за сдачу экзамена. И лишь когда я увольнялся из этой ужасной фирмы, мне соизволили ответить, на ходу придумав отмазку, что теперь правила поменялись и за экзамен не платят. Ладно: СЕЙЧАС поменялись, но тогда-то эти правила действовали! Ну да ладно, с самого начала работы в магазине продавцом-консультантом меня предупреждали, что деньги офис попросту ворует. В итоге, набрали кучу народу, распихали по магазинам, они попахали на Ноу-Хау перед Новым годом, заработав конторе кучу денег, а себе к праздникам - огромный ноль, и почти всех уволили!

Я под увольнение не попал, хотя надо было сразу уходить с Нового года, но решил еще месяц поработать. Итог: за январь я получил 9 тысяч рублей!!! Да-да, в договоре черным по белому указан должностной оклад в 13 тысяч, но вы его не увидите, платят только процент от продаж (а он небольшой!). Опять-таки не могут толком сказать, какого хрена не платят оклад, то на какие-то налоги спихивают, то еще на что-то, сами еще толком не определившись.

Изначально работал в неудачном магазине - народ приходит посмотреть на телефоны/планшеты, пораспрашивают, получат консультацию и уходят во всякие Эльдорадо и Мвидео, которых в этом же торговом центре навалом. Там покупают дешевле на пару тысяч минимум. Начальство вообще идиотское - заставляют всучивать покупателю всякий хлам. Если он хочет купить просто голый телефон, то продавцу это невыгодно, он ОБЯЗАН что-то втюхнуть или же отказать в продаже клиенту.

С февраля я перешел в другой магазин, но там проходимость оказалась и того хуже, кроме того, в этот же месяц произошла переоценка товаров и цены на все взлетели еще больше. Порой просто отрабатывал день, консультировал клиентов (они ничего не покупали) и уходил ни с чем, не получая в итоге законного копеечного оклада.

Так что настоятельно не советую работать в этой конторе, которая пооткрывала кучу магазином и скорее всего скоро попросту загнется. Цените свое время, жизнь одна! А всему начальству советую заучить то, что консультанты заучивали на их-нем обучении: ЛИЧНОСТЬ ЗАСЛУЖИВАЕТ УВАЖЕНИЯ!

Плюсы:
Нет

Минусы:
Что такое магазин Ноу-Хау на самом деле?

На этой неделе закончился мой последний рабочий день в компании ООО Мобиленд и теперь мне терять нечего, я Вам поведаю тайну о так называемом магазине и то, что вытворяет компания...

1) обмен/возврат. Как Вы думаете куда девается весь товар после обмена/возврата? Он выставляется обратно на полки или лежит на складе и ждет пока Вы его купите (продавец вам его радостно приносит со склада и говорит то, что он новый и только что со склада)! Практически весь ассортимент полностью б/у!!!!

2) не вскрытые упаковки Apple iPhone. Эта замечательная компания после возврата умеет заворачивать коробки из под iPhone обратно в одноразовую упаковку! Так что если Вы покупаете "запечатанный" iPhone это далеко не значит что он новый. Было много случаев когда вскрывались коробки и там была наклеена с пузырями и грязью заводская пленка либо вообще весь девайс в отпечатках, хотя его только вскрыли.

3) товар. Когда Вы что-то покупаете, предельно внимательно все рассматривайте, т.к. при выставлении товара на полки, криворукий персонал может уронить какой-нибудь девайс, и чтобы не платить за него, он обязан его пихнуть покупателю. Если покупатель не заметил этого, то он товар уже никогда не сможет вернуть. Тоже твориться и с аксессуарами. Персонал примеряет постоянно новые продажные чехлы, ходят с ними, а когда надоедает, выставляют обратно на витрину.

4) кредиты. Если оформляете покупку в кредит, супер внимательно читайте кредитный договор, а именно смотрите и сверяйте все суммы которые написаны в договоре и в товарном чеке!!! Не добросовестные продавцы или кредитные специалисты могут не заметно добавить пару позиций туда, чтобы заработать на Вас. Могут сказать типо это страховка), но где тогда договор?, полис?

5) НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ ПОДПИСЬ В ЧЕКЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРОВЕРИЛИ ТОВАР!!! Иначе Вы никому ничего не сможете доказать. Ели подпись в чеке есть, а Вы пришли с претензией, то Вас даже слушать не будут!

6) ремонт оборудования и проверка качества. Как Вы думаете где все это происходит? Все это происходит в смартсервисе. И сервис этот находится на территории офиса компании и является его частью.



На мой взгляд компания Вымпелком ошиблась в сотрудничестве с компанией Мобиленд.



Если есть вопросы обращайтесь:

Vsyapravda8@yandex.ru