ООО Инфо-Контент (все отзывы)
Beeper – товарный знак, объединяющий группу компаний, в которую входят ООО «Инфо-контент», ООО «Компания «Инфо-Город», ООО «Контент Траст».
S
Salieri Network
г. Волгоград, Центральный район, ул Мира 16.
01 февраля 2013 15:46
Плюсы:
НЕТ!
Минусы:
Неорганизованность работы, несоответствие заработной платы и объёма и сложности выполняемой работы, постоянные ошибки со стороны бухгалтерии в начислении заработной платы, удалённость руководства организации (г. Екатеринбург). Техническая неграмотность начальства, нет представления о работе служб, особенно технической поддержки, незаинтересованность в качестве обслуживания, незаинтересованность в удержании специалистов, направленность на создание "текучки" сотрудников в организации.
Физическая невозможность заработать премию, поскольку индивидуальные показатели ничто в отношении групповых (если один сотрудник в группе не справляется - премию не получит никто).
Пояснение (служба техподдержки): Работодатель принуждает обслуживать абонента не более 5 минут, этого недостаточно для проведения полноценной диагностики проблемы, с учётом адекватности абонента, и те кто не укладывается в лимит времени, выполняя свою работу качественно, никогда не получит за это премиальных. За счёт этого увеличивается количество недовольных абонентов поскольку качество было заменено количеством. По остальным службам такая же ситуация.
Для соискателей: готовьтесь обслуживать следующие службы, из которых: техническая поддержка по интернету по разным технологиям подключения(ADSL, ETTH), бюро ремонта по телефонии, радиоточкам, кабельному тв, справочную службу по расчетам(квитанции, начисления), справочную службу 09, 009, вам подключат: город, область, сотовых операторов, а на 09, 009-весь южный округ. И все это за 10000 оклада-13% подоходний налог, без премии.
Перспектив профессионального роста нет.
Также большое количество скандальных абонентов, недовольных работой организации в целом. И выслушивать их будете вы.
Отсутствие чётко сформулированной должностной инструкции.
НЕТ!
Минусы:
Неорганизованность работы, несоответствие заработной платы и объёма и сложности выполняемой работы, постоянные ошибки со стороны бухгалтерии в начислении заработной платы, удалённость руководства организации (г. Екатеринбург). Техническая неграмотность начальства, нет представления о работе служб, особенно технической поддержки, незаинтересованность в качестве обслуживания, незаинтересованность в удержании специалистов, направленность на создание "текучки" сотрудников в организации.
Физическая невозможность заработать премию, поскольку индивидуальные показатели ничто в отношении групповых (если один сотрудник в группе не справляется - премию не получит никто).
Пояснение (служба техподдержки): Работодатель принуждает обслуживать абонента не более 5 минут, этого недостаточно для проведения полноценной диагностики проблемы, с учётом адекватности абонента, и те кто не укладывается в лимит времени, выполняя свою работу качественно, никогда не получит за это премиальных. За счёт этого увеличивается количество недовольных абонентов поскольку качество было заменено количеством. По остальным службам такая же ситуация.
Для соискателей: готовьтесь обслуживать следующие службы, из которых: техническая поддержка по интернету по разным технологиям подключения(ADSL, ETTH), бюро ремонта по телефонии, радиоточкам, кабельному тв, справочную службу по расчетам(квитанции, начисления), справочную службу 09, 009, вам подключат: город, область, сотовых операторов, а на 09, 009-весь южный округ. И все это за 10000 оклада-13% подоходний налог, без премии.
Перспектив профессионального роста нет.
Также большое количество скандальных абонентов, недовольных работой организации в целом. И выслушивать их будете вы.
Отсутствие чётко сформулированной должностной инструкции.
Ответы
Mocart Network, 05-02-2013
Привет мой друг Salieri! Я пока еще работаю в этой компании. Согласен с тобой полностью, кроме некоторых моментов. Сам прошел обучение 09 хотя работаю на техподдержке, даже весело было, чувствую себя "монстром обслуживания", а качество-какое возможно в режиме многостаночника, уж извините.
Лично я завязан за свои показатели, за группу наверное начальство не получает.
Хотя что расстраиваться по поводу премии она такая мизерная, что про нее лучше совсем забыть. Про начальство ничего плохого не могу сказать, коллектив считаю дружным, вот только зарплата и нагрузка не соответствуют ожиданиям. А еще графики работы вымораживают. Найдешь где лучше-напиши уйдем все.
Лично я завязан за свои показатели, за группу наверное начальство не получает.
Хотя что расстраиваться по поводу премии она такая мизерная, что про нее лучше совсем забыть. Про начальство ничего плохого не могу сказать, коллектив считаю дружным, вот только зарплата и нагрузка не соответствуют ожиданиям. А еще графики работы вымораживают. Найдешь где лучше-напиши уйдем все.
Юлёк, 10-02-2013
Работаю сейчас там.Только у нас зарплата выходит 7500 руб.со всеми вычетами, а на деле обещали от 9000 и выше. Согласна со всем вышесказанным. Начальство каждую неделю придумывают новую каверзу, чтобы только не платить премию, работа на износ,очень нервная, а денег нифига.Скорее всего они искусственно создают текучку.
Елена, 08-04-2013
Работала 2 года в Ростелекоме,перевели в инфо-контент.Согласна с предидущими высказываниями.График отвратительный,личные обстоятельства работников не учитываются.С оплатой постоянно обманывают,концов не возможно найти!Нагрузка не соответствует оплате.А про премию можно вообще забыть!Руководство только и ищет за что можно лишить работников.Работаем на голом окладе.Утомляемость и постоянный напряг,нет желания работать!
Вася, 29-05-2013
Все, что было здесь сказано является абсолютно верным! Все, кто работает больше двух месяцев начинают искать работу: такова тенденция. Минусов много, безусловно. Ограниченное время диалога, ну вот какой идиот это придумал! Если пытаешься уложиться во времени, получается, что клиенту предоставляется неполная информация. а из этого следует некачественное обслуживание. Поэтому, если ты даже уложишься в показатели, тебя лишат премии за то, что не предоставил полную информацию клиенту и наоборот. Графики оставляют желать лучшего. Очень хочется надеяться, что графики не будут менять каждый месяц, очень тяжело перестраиваться. Вообщем бардак полнейший. И больше всего бесит искусственно созданная видимость благополучия компании и сотрудников
Лиза, 19-06-2013
Ужасные руководители,вообще не компетентны в вопросах компании,даже не имеют представления о том какие вопросы решают работники, им только "сво" и всякой такой ерундой заниматься.Люди приходящие туда уже через неделю начинают работать в линии,не имея ни малейшего представления о технической стороне работы.как они могут помогать абонентам Ростелеком,если даже не имеют представления о линии само руководство компании.А отдел кадров,который должен налаженно работать со своими работниками-крысятся как неизвестно кто.Вообщем просто жуть какая творится.
Александр, 31-10-2013
Начальство там такое впечатление не то,что неуважает работников данной организации,она их ненавидит.Нечистая организация,пора бы натравить на нее трудовую инспекцию!!!
Ольга, 11-11-2013
Приветствую всех! Полностью согласна с тем, что написано. Текучка кадров создается искусственно; зарплаты, которую обещали, никто еще не видел и вряд ли увидит; гонка за количеством абонентом приводит к тому, что многие операторы (знаю лично таких) просто тупо сбрасывают абонентов, которые дозваниваясь повторно, орут благим матом на тебя, когда ты еще даже не успеваешь с ними поздороваться. Про графики вообще лучше молчать, при одном упоминании о них плохо становится. Постоянные контрольные звонки (которых уже становится чуть ли не больше обычных абонентов) некоторых уже достают. Обучения никакого нет (из 4 дней - 3 дня нам рассказывали о том, что нам знать не надо (это слова человека, обучающего нас были) + 1 день непосредственно ТП и выкинули в свободное плавание (никаких тебе попыток общения с абонентами под присмотром наставников, никаких допусков).
В общем ДУРДОМ!!!
В общем ДУРДОМ!!!
Виктория, 13-11-2013
Согласна с выше сказанным!!Несоизмеримые требования с заработной платой, которую кстати и выдают как попало!то оклад поделят так что его ни куда не применить,2000, что можно сделать на 2000??Только и кормят обещанием того что вот потерпите и все войдет в русло, да где русло то это? Соискателям совет- на собеседовании лучше вообще не слушать, такие песни поются что заслушаешься!
Написать свой ответ
Похожие компании
