Такси Клаксон (все отзывы)

Здравствуйте! Я хочу обратиться к руководителю этой компании, т.е. Клаксон. Я человек очень сдержанный, но до поры до времени. А речь пойдет о халатном и хамском отношении вашей компании. Т.е. к ним относятся как водители, так и диспетчера. Сегодня 23.01.2018 г был сделан заказ на машину в 11:48 с Серпантина, я уточнила время: через сколько будет, на что диспетчер сказала: что, через 10 минут. и положила трубку. Я была с ребенком. Попыталась перезвонить предупредить, что я с ребенком, но не смогла, т.к. отвечал автоответчик. Мы вышли с ТЦ, но машины не было. Я попыталась позвонить еще раз, но отвечал автоответчик, на что он говорил: что машина с номером 591 будет через 10 мин. Чтобы не морозить ребенка, мы зашли обратно и прождали еще 5 мин. перезваниваю, опять автоответчик: через 4 мин. будет машина с таким-то номером. Мы вышли на улицу, увидав машину с нужным номером подошли к ней. На что водитель говорит: почему не предупредили, что у вас ребенок. Т.к. прождала уже практически 20 минут, мне уже было не до формальностей, на что ответила: что каждый водитель в машине имеет хотя бы одно кресло, и мало того что вы опоздали. На что он нас высадил с машины не объясняя своей выходки.
И это не первый случай с вашей компанией.
Буквально неделю назад, я заранее вызвала такси на определенное время, чтобы нас забрали с садика. При этом предупредила диспетчера, что буду с ребенком. Т.к. сама пунктуальна и этого хотелось бы видеть в людях. На заказанное время я с ребенком вышла с садика, машины не было. прождала, без украс в своих словах, 25 минут, помимо тех 20 мин.заказанных, т.е. за 45 минут не появилась ни машина, не предупреждение со стороны диспетчера. А в течении этих 25 мин. звонила на телефон ваш, на что отвечал автоответчик что машина с таким-то номером вышла на заказ, т.е. ко мне.
А в дальнейшем, т.е по истечении 3 дней узнаю, что могут брать заказ, но ни ехать на исполнение.
И вопрос: Нам что делать ?????
Прошу руководство откликнуться на все негативные комментарии, а их не мало, как в письменном виде так и словесном.
А диспетчерам большая просьба быть в словесности более сдержанней, хамство не приемлемо в таких организаций.
Руководству большой минус, что работают такие люди.
Увы и ах, но более не буду пользоваться вашими услугами. просто отвратительно с вашей стороны.