Teleperformance (все отзывы)
Teleperformance Russia – один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке, располагает площадками в Москве, Владимире и Волгограде.
Teleperformance Russia является частью группы компаний Teleperformance Group, услуги которой представлены по всему миру. В 2011 году произошла интеграция с подразделением Teleperformance в Украине, что увеличило общую емкость до 1800+ рабочих мест и позволило расширить спектр предлагаемых решений и моделей сотрудничества.
Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты качества обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и нами.
Наши контактные центры предоставляют услуги в режиме 7/24/365. В месяц мы обрабатываем десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету.
Л
Ларка
г. Владимир, Проект Аэрофлот
13 ноября 2013 09:44
Плюсы:
Столовая есть, но почти каждый день продуктов на всех не хватает
Минусы:
Постоянные открытые вакансии по причине большой текучки - Текучка по причине, что компании выгодно принимать на работу новых сотрудников, а потом увольнять их по пустяковой причине + интриги.. Проверяющие из Аэрофлота звонят на линию и специально задают вопросы, чтобы их не поняли - их задача задержать твой звонок как можно дольше, чтобы, опять же тебя уволили - вообщем защиты никакой для оператора нет.
Заяленная зарплата - вранье, платят гораздо меньше, на собеседовании ОБМАНЫВАЮТ. Обещают такси, если будешь задерживаться на работе - потом такси нет, иди домой ночью ПЕШКОМ - ах, тебе не нравится - так увольняйся - они на этом только выиграют. К операторам относятся как к свиньям - уходите, мы новых наберем.
Столовая есть, но почти каждый день продуктов на всех не хватает
Минусы:
Постоянные открытые вакансии по причине большой текучки - Текучка по причине, что компании выгодно принимать на работу новых сотрудников, а потом увольнять их по пустяковой причине + интриги.. Проверяющие из Аэрофлота звонят на линию и специально задают вопросы, чтобы их не поняли - их задача задержать твой звонок как можно дольше, чтобы, опять же тебя уволили - вообщем защиты никакой для оператора нет.
Заяленная зарплата - вранье, платят гораздо меньше, на собеседовании ОБМАНЫВАЮТ. Обещают такси, если будешь задерживаться на работе - потом такси нет, иди домой ночью ПЕШКОМ - ах, тебе не нравится - так увольняйся - они на этом только выиграют. К операторам относятся как к свиньям - уходите, мы новых наберем.
Ответы
Teleperformance Russia, 19-11-2013
Здравствуйте!
Компания Teleperformance открыта к диалогу, а потому хотелось бы предоставить вам обратную связь.
Teleperformance - динамично развивающаяся компания, регулярно на базе владимирской площадки открываются новые проекты, которые влекут за собой открытие новых вакансий. Существующие проекты также постоянно расширяются. Например, проект «Аэрофлот» за 3 года вырос почти в 5 раз.
Безусловно, текучка кадров присутствует, ведь около 70% наших сотрудников - студенты, которые выбирают компанию из-за возможности получить свой первый профессиональный опыт, удобного графика, активной и веселой корпоративной жизни и комфортных условий труда. Но после окончания вузов многие из них покидают компанию, предпочитая работать по профессии, и мы поддерживаем их желание и благодарны за тот вклад, который они внесли будучи членами команды Teleperformance.
Наши сотрудники пользуются спросом на рынке труда Владимира, ведь у нас они проходят дополнительное обучение, получают бесценный опыт и становятся первоклассными специалистами.
Мы готовы прокомментировать и отзыв непосредственно по проекту «Аэрофлот». Заказчики имеют полное право проверять работу операторов на линии, так как они должны быть уверены в качестве оказываемых их клиентам услуг. Соответственно, предоставление информации должно происходить по утвержденному заказчиком сценарию разговора. Эти знания операторы получают в процессе обучения. У операторов контакт-центра, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям и ответственно относиться к своей работе.
Оператор контактного центра – одна из важнейших категорий сотрудников компании. При отсутствии необходимо количество операторов на линии, компания не сможет выполнять свои обязательства перед заказчиком. Принимая во внимание сколько сил, времени и средств Teleperformance затрачивает на обучение сотрудников, нам невыгодно увольнять сотрудников и мы прилагаем все усилия для того, чтобы удержать существующих.
Во время прохождения собеседования всем соискателям, желающим попробовать свои силы на самом крупном проекте нашего контакт-центра – проекте «Аэрофлот», выдают специальные буклеты, в которых подробно расписаны графики, оклады, возможные бонусы. Компания Teleperformance открытая компания с «белой» зарплатой и ответственным отношением ко всем сотрудникам. Все агенты проекта, чья смена заканчивается позже 23-00, доставляются домой на корпоративном такси. Если у вас возникла проблема с получением талона на такси, вам следовало обратиться к АСМу или руководителю проекта. Мы выполняем все, что озвучиваем соискателям на собеседовании. Лучшее тому доказательство – сотрудники, которые успешно трудятся на проекте на протяжении 3-х лет.
Команда проекта «Аэрофлот» – это большой и дружный коллектив, где для активного и работоспособного сотрудника открыты возможности повышения квалификации и карьерного роста. При этом мы всегда готовы разобраться с каждым конкретным случаем. У всех сотрудников есть возможность решить свои проблемы, обратившись к руководителю проекта, к HR Бизнес партнеру площадки или оставив сообщение на форуме корпоративного сайта.
С уважением, Teleperformance Russia
Компания Teleperformance открыта к диалогу, а потому хотелось бы предоставить вам обратную связь.
Teleperformance - динамично развивающаяся компания, регулярно на базе владимирской площадки открываются новые проекты, которые влекут за собой открытие новых вакансий. Существующие проекты также постоянно расширяются. Например, проект «Аэрофлот» за 3 года вырос почти в 5 раз.
Безусловно, текучка кадров присутствует, ведь около 70% наших сотрудников - студенты, которые выбирают компанию из-за возможности получить свой первый профессиональный опыт, удобного графика, активной и веселой корпоративной жизни и комфортных условий труда. Но после окончания вузов многие из них покидают компанию, предпочитая работать по профессии, и мы поддерживаем их желание и благодарны за тот вклад, который они внесли будучи членами команды Teleperformance.
Наши сотрудники пользуются спросом на рынке труда Владимира, ведь у нас они проходят дополнительное обучение, получают бесценный опыт и становятся первоклассными специалистами.
Мы готовы прокомментировать и отзыв непосредственно по проекту «Аэрофлот». Заказчики имеют полное право проверять работу операторов на линии, так как они должны быть уверены в качестве оказываемых их клиентам услуг. Соответственно, предоставление информации должно происходить по утвержденному заказчиком сценарию разговора. Эти знания операторы получают в процессе обучения. У операторов контакт-центра, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям и ответственно относиться к своей работе.
Оператор контактного центра – одна из важнейших категорий сотрудников компании. При отсутствии необходимо количество операторов на линии, компания не сможет выполнять свои обязательства перед заказчиком. Принимая во внимание сколько сил, времени и средств Teleperformance затрачивает на обучение сотрудников, нам невыгодно увольнять сотрудников и мы прилагаем все усилия для того, чтобы удержать существующих.
Во время прохождения собеседования всем соискателям, желающим попробовать свои силы на самом крупном проекте нашего контакт-центра – проекте «Аэрофлот», выдают специальные буклеты, в которых подробно расписаны графики, оклады, возможные бонусы. Компания Teleperformance открытая компания с «белой» зарплатой и ответственным отношением ко всем сотрудникам. Все агенты проекта, чья смена заканчивается позже 23-00, доставляются домой на корпоративном такси. Если у вас возникла проблема с получением талона на такси, вам следовало обратиться к АСМу или руководителю проекта. Мы выполняем все, что озвучиваем соискателям на собеседовании. Лучшее тому доказательство – сотрудники, которые успешно трудятся на проекте на протяжении 3-х лет.
Команда проекта «Аэрофлот» – это большой и дружный коллектив, где для активного и работоспособного сотрудника открыты возможности повышения квалификации и карьерного роста. При этом мы всегда готовы разобраться с каждым конкретным случаем. У всех сотрудников есть возможность решить свои проблемы, обратившись к руководителю проекта, к HR Бизнес партнеру площадки или оставив сообщение на форуме корпоративного сайта.
С уважением, Teleperformance Russia
=)), 11-01-2014
ну знаешь если не получается работать так нечего (_)(_) мучать.я вообще из другого города ездию работаю на аэрофлоте.и ничего,все нравиться.думаешь если на другую работу пойдешь тебе не разрисуют ее красиво?скажи спасибо что дорогу оплачивают и питание.да еще и корпоротивы неплохие устраивают и повышение в должности не плохие дают.как будто на других работах всех прям держат?я считаю что в телеперфомансе остаются только сильные.и это очень хороший и рабочий и жизненный опыт.
НИКА*, 02-01-2015
Ну-ка, ну-ка, расскажите подробнее о компенсации за питание! Что за вранье!!!! Когда приходишь на собеседование все масло масленое, а на деле: нет возможностей для занятий спортом, вернее есть черти что непонятный спортзал, вечно занятый, о каких компенсациях вообще речь?! Сначала обещают служебный транспорт, но возит только в одном направлении, обещают компенсацию за проезд, но затем говорят, что вы проживаете в таком районе, что мы не готовы вам платить за проезд! Не, нормально! А ещё обещают возможность дополнительного заработка, КАК, ГДЕ??? Работа собачья, столько ВРАНЬЯ! от А до Я, всё ЛОЖЬ! Требуют как с космонавтов, а судя по системе, такая секретность, как с разведчиков требуют, а платят как уборщицам! ИМЕННО ПОЭТОМУ БОЛЬШАЯ ТЕКУЧКА КАДРОВ! Заработная плата не соответствует объему работы! А вы ещё умудряетесь смешить компенсациями за питание! Смешно читать, особенно тем, кто работает у вас!!!! И мы точно понимаем как вы умеете лить воду и ничего не делать! Правда?! Это всё, что я могу для вас сделать, тогда до свидания, мы рады вновь слышать вас и ничего не делать! ХА-ХА-ХА!
Написать свой ответ
+7 (495) 787-40-00;8 (800) 100-49-49
Похожие компании
