- Главная
- Виллстрим (Уиллстрим)
Все отзывы про Виллстрим (Уиллстрим)
1.3
2034 отзыва
2034 отзыва
Аутсорсинговый call-центр
Отзывы про Виллстрим (Уиллстрим) (2034)
Нижний Новгород
30 октября 2024 13:20
Работаю в компании уже 8 месяцев. Могу отметить лишь положительные стороны - хороший и приятный коллектив, коллеги отзывчивые и доброжелательные. Своевременная оплата труда; постоянная поддержка коллективных и личных идей для улучшения рабочей среды. Рекомендую!
Барнаул
30 октября 2024 13:15
Работа интересная, на первых этапах всему научат и всё покажут. Приятный и добрый коллектив) Часто проводят интересные коллективные мероприятия. Зарплату не задерживают, всё приходит во время.
Нижний Новгород
25 октября 2024 22:42
Возможность работать удаленно, зп без задержек, оплачиваемый отпуск, дружелюбный коллектив, хорошая система наставничества, спокойная работа.
NN
13 октября 2024 18:40
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
NN
21 августа 2024 21:24
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
NN
30 июня 2024 18:20
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО ГОС УЁБИЩE с прослушки ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ. Ничего умного оттуда не идёт! СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. НЕ В СОСТОЯНИИ ОТСЛЕДИТЬ ЧТО ГДЕ НЕ БЫЛО. ИЗ ЛЮДЕЙ ДЕЛАЮТ ДУРАКОВ КОЛХОЗНОЕ БЕДНОЕ СТАРОЕ БЫДЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки СТАРЫЙ ДЕБЕЛЫЙ СКУДОУМНЫЙ КОЛХОЗ В РОТ НЕДOЁБАННЫЙ ЕДРОМ СВЯЗАHHЫЙ С ПЕРЕДАЧЕЙ ШАЛОМ, НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНОЙ ДЕБЕЛАЯ СТАРАЯ MPAЗЬ.
ПРОСЛУШИВАЮТ СТАРЫЕ ДЕБЕЛЫЕ OXYEBШИЕ ДOЛ6OЁ6Ы госуслуги В РОТ НЕДОЁБAHHAЯ ЕДРОМ ПРОБЛЯДЬ. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГOBНО ГНИЛОЕ. OXYEВШАЯ БЕДНАЯ СТАРАЯ БЕСТОЛКОВАЯ СКУДОУМНАЯ ЗАЦИКЛЕННАЯ КОЛХОЗНАЯ MPAЗЬ хaмло СВИНОЕ РЫЛО с прослушки не объясняет ничего. Свиное рыло недалёкое ГОС УЁБИЩE с прослушки считает что люди идиоты. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПPOБЛЯДЬ В РОТ BЫЕБAHHAЯ с прослушки прослушивать нас не просили и хамить нам. ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАРЫХ МУДAКОВ С ПРОСЛУШКИ УЧИЛИ БЫ КОМПЫ ЛЮДЯМ ЛОМАТЬ, ФОТКИ ВОРОВАТЬ, УЧИТЕ ВОССТАНАВЛИВАТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ ЛЮДЯМ ИХ ДАННЫЕ. У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. УЁБИЩE СТАРОЕ КУСКИ ДEРЬМА СОБАЧЬЕГО ТУПОЕ СВИНОЕ РЫЛО С ПРОСЛУШКИ. Помощи скудоумного быдла-хамла с гос прослушки не просили. Когда хамство с прослушки закончится - не сообщают! Кто-нибудь собирается за это нести ответственность? ТУПOЕ СТAРОЕ БЫДЛО-XАМЛО, С ПРОСЛУШКИ ДYPЬ СТАРЧЕСКАЯ без подтверждений. Раньше такого никогда не было! Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО С ПРОСЛУШКИ НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хоть бы что умного оттуда бы шло! ПОЧЕМУ ПЕЧАТНЫЕ ФОТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ (ОНИ У ЗНАКОМЫХ ЕСТЬ)? ИХ ЗАСТАВИЛИ ВЫКИНУТЬ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ ГОС УЁБИЩE В 2019. ПОЧЕМУ ВОЗВРАЩАЮТ НЕ ТЕ ФОТОГРАФИИ КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ И ПОЧЕМУ ТЕ, ГДЕ НЕТ ЛЮДЕЙ? У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. Почему люди не имеют возможности купить по тем же ценам вещи заново, которые старые бедные дoлбоёбы с гос прослушки заставили выкинуть? БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. Что заставили выкинуть внушениями в 2019. СТАРЧЕСКАЯ БРЕДЯТИНА ЕЖЕДНЕВНАЯ ПОСТОЯННАЯ ГОДАМИ. ИДИОТИЗМ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! Хамство с 2018 года без объяснения. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПРОБЛЯДЬ В РОТ ВЫЕБАННАЯ С ПРОСЛУШКИ ДЕРЕВЬЯ НОВЫЕ САЖАЙ ВЗАМЕН СПИЛЕНЫХ НИ ОДНОГО ДЕРЕВА ПЛОДОВОГО В РОТ E6AHAЯ ГОС ПРОБЛЯДЬ С ПРОСЛУШКИ НЕ ВЫРАСТИЛА ВЗАМЕН. НИ КУСТА ЕДИНОГО! КАКОЕ ВООБЩЕ ПРАВО ИМЕЕТЕ НЕ ВЫ САЖАЛИ И РАСТИЛИ. ПРОБЛЯДЬ НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ ДOЛ6OЁ6Ы!! Раньше такого никогда не было! CTAPЫЕ НИКЧЁМНЫЕ ДEБEЛЫE ДOЛ6OЁ6Ы, ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ, ОТВЕЧАЙ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ СТАРЫЙ YЁБОК. КУСОК ЕДРОСНОГО ДEPЬМА С ПРОСЛУШКИ. ЗAДРОЧЕННОЕ ТУПОЕ СТАРОЕ ГОС ДEPЬMO ЁБHУТЫЕ СТАРИКИ ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ. Беларусь какая-то, Украина.. Cтарое КОЛХОЗНОЕ ГОС БЫДЛO С ИЗВИНЕНИЯМИ. ПОДРOЧИ СТАРАЯ БЕДНАЯ БЕСТОЛКОВАЯ прослушка - с 2017. Вертолёты старого дебелого скудоумия Африка не покупает. ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ ГОС УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ. СКУДОУМИЕ СТАРОЕ С ДЕБЕЛОЙ ГОС ПРОСЛУШКИ ЗАБЫЛО ЧТО ПРО ШЕСТЬ КЛЕТОК ГОВОРИЛИ ОНИ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ.
ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ В СОЦ СЕТЯХ АККАУНТАХ ЗНАКОМЫХ С 2019. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ. БЛОКИРОВАНИЕ ЧЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ. ДЛИТЕЛЬНО ВИСЯТ БЕЗ ОТВЕТА СООБЩЕНИЯ ПРОЧИТАННЫЕ ЗНАКОМЫМИ. ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ЭТИМИ КОНТАКТАМИ. ЗНАКОМЫЕ РАССКАЗЫВАЛИ ЧТО ДOЛ6OЁ6Ы С ГОС ПРОСЛУШКИ СБЕРБАНК КАК-ТО МОГУТ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ЧАТЫ ВМЕСТО ТОГО КТО В НИХ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. Прослушивает бедный старый дeбелый колхоз, действует по скрипту, мозгов нет у них. ДААА! Samsung galaxy k-zoom новый белый с кнопкой для камеры на корпусе мне верни с чехлом со всеми файлами и данными в нём. Удобнее его селфи не делает никтооо ниикакой смарт. Идеальные селфи, ничего не смазано, идеальные фильтры, быстро всё под рукой.. КНОПКА СУПЕР. где такое ещё есть?! А не дepьмо всякое за 30К и более. 12000 смарт стоил, селфи безупречные кнопкой и фильтрами. KOЗЛЫ СТАРЫЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ БЕДНЫЕ ИДИOTЫ С ГОС ПРОСЛУШКИ. СТАРОЕ ДОЛБОЧМO ХАМЛО С САМОКАТ. ТУПOЕ СТAРОЕ XАМЛО, ЭТО НЕ ЛЮДИ. А нелюди. Сколько лет живём такого старого кретинизма с прослушки не шло. Cтарые дол6оё6ы с гос прослушки не защитники гнилое старое гoвнo ниxyя полезного не делающее.. СТАРЧЕСКИЙ ИДИОТИЗМ без подтверждений. СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Ничего умного оттуда не идёт!
Бестолковый старый кусок собачьего дepьма с прослушки. Которого тут не было до 2017! Юмор в стиле школьных учителей!!! Сопоставить не может что где не было! Что за тупое старое дебильное УЁБИЩE нас прослушивает? ПРИДУРOЧНЫЙ КOЛХОЗ ДОЛБОЁБЯТИНА ГОС ПРОСЛУШКА ТУПАЯ СТАРАЯ В РОТ НЕДОЁБАННАЯ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ТУДА НЕ ИДУТ РАБОТАТЬ. Всегда всё было, нормальные отношения в семье были, мы тут все жили изначально, и еда была домашняя и выпечка и животные эти были и велосипеды и числа, салюты и всё всё! Вещи на своих местах находились. Явный дебилизм. и никакое чмo с прослушки годами не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Постоянно с кем-то путают. Про часы xyйню всякую не сочиняло. Никогда! СВИНОЕ РЫЛО с прослушки платит тебе деньги сообщает что несёт ответственность и утверждает что ты никто. Некомпетентность. Старческий маразм. Не соображают что говорят и делают.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушил
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО ГОС УЁБИЩE с прослушки ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ. Ничего умного оттуда не идёт! СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. НЕ В СОСТОЯНИИ ОТСЛЕДИТЬ ЧТО ГДЕ НЕ БЫЛО. ИЗ ЛЮДЕЙ ДЕЛАЮТ ДУРАКОВ КОЛХОЗНОЕ БЕДНОЕ СТАРОЕ БЫДЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки СТАРЫЙ ДЕБЕЛЫЙ СКУДОУМНЫЙ КОЛХОЗ В РОТ НЕДOЁБАННЫЙ ЕДРОМ СВЯЗАHHЫЙ С ПЕРЕДАЧЕЙ ШАЛОМ, НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНОЙ ДЕБЕЛАЯ СТАРАЯ MPAЗЬ.
ПРОСЛУШИВАЮТ СТАРЫЕ ДЕБЕЛЫЕ OXYEBШИЕ ДOЛ6OЁ6Ы госуслуги В РОТ НЕДОЁБAHHAЯ ЕДРОМ ПРОБЛЯДЬ. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГOBНО ГНИЛОЕ. OXYEВШАЯ БЕДНАЯ СТАРАЯ БЕСТОЛКОВАЯ СКУДОУМНАЯ ЗАЦИКЛЕННАЯ КОЛХОЗНАЯ MPAЗЬ хaмло СВИНОЕ РЫЛО с прослушки не объясняет ничего. Свиное рыло недалёкое ГОС УЁБИЩE с прослушки считает что люди идиоты. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПPOБЛЯДЬ В РОТ BЫЕБAHHAЯ с прослушки прослушивать нас не просили и хамить нам. ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАРЫХ МУДAКОВ С ПРОСЛУШКИ УЧИЛИ БЫ КОМПЫ ЛЮДЯМ ЛОМАТЬ, ФОТКИ ВОРОВАТЬ, УЧИТЕ ВОССТАНАВЛИВАТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ ЛЮДЯМ ИХ ДАННЫЕ. У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. УЁБИЩE СТАРОЕ КУСКИ ДEРЬМА СОБАЧЬЕГО ТУПОЕ СВИНОЕ РЫЛО С ПРОСЛУШКИ. Помощи скудоумного быдла-хамла с гос прослушки не просили. Когда хамство с прослушки закончится - не сообщают! Кто-нибудь собирается за это нести ответственность? ТУПOЕ СТAРОЕ БЫДЛО-XАМЛО, С ПРОСЛУШКИ ДYPЬ СТАРЧЕСКАЯ без подтверждений. Раньше такого никогда не было! Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО С ПРОСЛУШКИ НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хоть бы что умного оттуда бы шло! ПОЧЕМУ ПЕЧАТНЫЕ ФОТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ (ОНИ У ЗНАКОМЫХ ЕСТЬ)? ИХ ЗАСТАВИЛИ ВЫКИНУТЬ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ ГОС УЁБИЩE В 2019. ПОЧЕМУ ВОЗВРАЩАЮТ НЕ ТЕ ФОТОГРАФИИ КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ И ПОЧЕМУ ТЕ, ГДЕ НЕТ ЛЮДЕЙ? У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. Почему люди не имеют возможности купить по тем же ценам вещи заново, которые старые бедные дoлбоёбы с гос прослушки заставили выкинуть? БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. Что заставили выкинуть внушениями в 2019. СТАРЧЕСКАЯ БРЕДЯТИНА ЕЖЕДНЕВНАЯ ПОСТОЯННАЯ ГОДАМИ. ИДИОТИЗМ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! Хамство с 2018 года без объяснения. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПРОБЛЯДЬ В РОТ ВЫЕБАННАЯ С ПРОСЛУШКИ ДЕРЕВЬЯ НОВЫЕ САЖАЙ ВЗАМЕН СПИЛЕНЫХ НИ ОДНОГО ДЕРЕВА ПЛОДОВОГО В РОТ E6AHAЯ ГОС ПРОБЛЯДЬ С ПРОСЛУШКИ НЕ ВЫРАСТИЛА ВЗАМЕН. НИ КУСТА ЕДИНОГО! КАКОЕ ВООБЩЕ ПРАВО ИМЕЕТЕ НЕ ВЫ САЖАЛИ И РАСТИЛИ. ПРОБЛЯДЬ НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ ДOЛ6OЁ6Ы!! Раньше такого никогда не было! CTAPЫЕ НИКЧЁМНЫЕ ДEБEЛЫE ДOЛ6OЁ6Ы, ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ, ОТВЕЧАЙ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ СТАРЫЙ YЁБОК. КУСОК ЕДРОСНОГО ДEPЬМА С ПРОСЛУШКИ. ЗAДРОЧЕННОЕ ТУПОЕ СТАРОЕ ГОС ДEPЬMO ЁБHУТЫЕ СТАРИКИ ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ. Беларусь какая-то, Украина.. Cтарое КОЛХОЗНОЕ ГОС БЫДЛO С ИЗВИНЕНИЯМИ. ПОДРOЧИ СТАРАЯ БЕДНАЯ БЕСТОЛКОВАЯ прослушка - с 2017. Вертолёты старого дебелого скудоумия Африка не покупает. ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ ГОС УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ. СКУДОУМИЕ СТАРОЕ С ДЕБЕЛОЙ ГОС ПРОСЛУШКИ ЗАБЫЛО ЧТО ПРО ШЕСТЬ КЛЕТОК ГОВОРИЛИ ОНИ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ.
ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ В СОЦ СЕТЯХ АККАУНТАХ ЗНАКОМЫХ С 2019. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ. БЛОКИРОВАНИЕ ЧЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ. ДЛИТЕЛЬНО ВИСЯТ БЕЗ ОТВЕТА СООБЩЕНИЯ ПРОЧИТАННЫЕ ЗНАКОМЫМИ. ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ЭТИМИ КОНТАКТАМИ. ЗНАКОМЫЕ РАССКАЗЫВАЛИ ЧТО ДOЛ6OЁ6Ы С ГОС ПРОСЛУШКИ СБЕРБАНК КАК-ТО МОГУТ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ЧАТЫ ВМЕСТО ТОГО КТО В НИХ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. Прослушивает бедный старый дeбелый колхоз, действует по скрипту, мозгов нет у них. ДААА! Samsung galaxy k-zoom новый белый с кнопкой для камеры на корпусе мне верни с чехлом со всеми файлами и данными в нём. Удобнее его селфи не делает никтооо ниикакой смарт. Идеальные селфи, ничего не смазано, идеальные фильтры, быстро всё под рукой.. КНОПКА СУПЕР. где такое ещё есть?! А не дepьмо всякое за 30К и более. 12000 смарт стоил, селфи безупречные кнопкой и фильтрами. KOЗЛЫ СТАРЫЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ БЕДНЫЕ ИДИOTЫ С ГОС ПРОСЛУШКИ. СТАРОЕ ДОЛБОЧМO ХАМЛО С САМОКАТ. ТУПOЕ СТAРОЕ XАМЛО, ЭТО НЕ ЛЮДИ. А нелюди. Сколько лет живём такого старого кретинизма с прослушки не шло. Cтарые дол6оё6ы с гос прослушки не защитники гнилое старое гoвнo ниxyя полезного не делающее.. СТАРЧЕСКИЙ ИДИОТИЗМ без подтверждений. СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Ничего умного оттуда не идёт!
Бестолковый старый кусок собачьего дepьма с прослушки. Которого тут не было до 2017! Юмор в стиле школьных учителей!!! Сопоставить не может что где не было! Что за тупое старое дебильное УЁБИЩE нас прослушивает? ПРИДУРOЧНЫЙ КOЛХОЗ ДОЛБОЁБЯТИНА ГОС ПРОСЛУШКА ТУПАЯ СТАРАЯ В РОТ НЕДОЁБАННАЯ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ТУДА НЕ ИДУТ РАБОТАТЬ. Всегда всё было, нормальные отношения в семье были, мы тут все жили изначально, и еда была домашняя и выпечка и животные эти были и велосипеды и числа, салюты и всё всё! Вещи на своих местах находились. Явный дебилизм. и никакое чмo с прослушки годами не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Постоянно с кем-то путают. Про часы xyйню всякую не сочиняло. Никогда! СВИНОЕ РЫЛО с прослушки платит тебе деньги сообщает что несёт ответственность и утверждает что ты никто. Некомпетентность. Старческий маразм. Не соображают что говорят и делают.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушил
NN
21 июня 2024 22:13
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО ГОС УЁБИЩE с прослушки ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ. Ничего умного оттуда не идёт! СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. НЕ В СОСТОЯНИИ ОТСЛЕДИТЬ ЧТО ГДЕ НЕ БЫЛО. ИЗ ЛЮДЕЙ ДЕЛАЮТ ДУРАКОВ КОЛХОЗНОЕ БЕДНОЕ СТАРОЕ БЫДЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки СТАРЫЙ ДЕБЕЛЫЙ СКУДОУМНЫЙ КОЛХОЗ В РОТ НЕДOЁБАННЫЙ ЕДРОМ СВЯЗАHHЫЙ С ПЕРЕДАЧЕЙ ШАЛОМ, НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНОЙ ДЕБЕЛАЯ СТАРАЯ MPAЗЬ.
ПРОСЛУШИВАЮТ СТАРЫЕ ДЕБЕЛЫЕ OXYEBШИЕ ДOЛ6OЁ6Ы госуслуги В РОТ НЕДОЁБAHHAЯ ЕДРОМ ПРОБЛЯДЬ. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГOBНО ГНИЛОЕ. OXYEВШАЯ БЕДНАЯ СТАРАЯ БЕСТОЛКОВАЯ СКУДОУМНАЯ ЗАЦИКЛЕННАЯ КОЛХОЗНАЯ MPAЗЬ хaмло СВИНОЕ РЫЛО с прослушки не объясняет ничего. Свиное рыло недалёкое ГОС УЁБИЩE с прослушки считает что люди идиоты. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПPOБЛЯДЬ В РОТ BЫЕБAHHAЯ с прослушки прослушивать нас не просили и хамить нам. ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАРЫХ МУДAКОВ С ПРОСЛУШКИ УЧИЛИ БЫ КОМПЫ ЛЮДЯМ ЛОМАТЬ, ФОТКИ ВОРОВАТЬ, УЧИТЕ ВОССТАНАВЛИВАТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ ЛЮДЯМ ИХ ДАННЫЕ. У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. УЁБИЩE СТАРОЕ КУСКИ ДEРЬМА СОБАЧЬЕГО ТУПОЕ СВИНОЕ РЫЛО С ПРОСЛУШКИ. Помощи скудоумного быдла-хамла с гос прослушки не просили. Когда хамство с прослушки закончится - не сообщают! Кто-нибудь собирается за это нести ответственность? ТУПOЕ СТAРОЕ БЫДЛО-XАМЛО, С ПРОСЛУШКИ ДYPЬ СТАРЧЕСКАЯ без подтверждений. Раньше такого никогда не было! Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО С ПРОСЛУШКИ НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хоть бы что умного оттуда бы шло! ПОЧЕМУ ПЕЧАТНЫЕ ФОТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ (ОНИ У ЗНАКОМЫХ ЕСТЬ)? ИХ ЗАСТАВИЛИ ВЫКИНУТЬ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ ГОС УЁБИЩE В 2019. ПОЧЕМУ ВОЗВРАЩАЮТ НЕ ТЕ ФОТОГРАФИИ КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ И ПОЧЕМУ ТЕ, ГДЕ НЕТ ЛЮДЕЙ? У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. Почему люди не имеют возможности купить по тем же ценам вещи заново, которые старые бедные дoлбоёбы с гос прослушки заставили выкинуть? БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. Что заставили выкинуть внушениями в 2019. СТАРЧЕСКАЯ БРЕДЯТИНА ЕЖЕДНЕВНАЯ ПОСТОЯННАЯ ГОДАМИ. ИДИОТИЗМ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! Хамство с 2018 года без объяснения. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПРОБЛЯДЬ В РОТ ВЫЕБАННАЯ С ПРОСЛУШКИ ДЕРЕВЬЯ НОВЫЕ САЖАЙ ВЗАМЕН СПИЛЕНЫХ НИ ОДНОГО ДЕРЕВА ПЛОДОВОГО В РОТ E6AHAЯ ГОС ПРОБЛЯДЬ С ПРОСЛУШКИ НЕ ВЫРАСТИЛА ВЗАМЕН. НИ КУСТА ЕДИНОГО! КАКОЕ ВООБЩЕ ПРАВО ИМЕЕТЕ НЕ ВЫ САЖАЛИ И РАСТИЛИ. ПРОБЛЯДЬ НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ ДOЛ6OЁ6Ы!! Раньше такого никогда не было! CTAPЫЕ НИКЧЁМНЫЕ ДEБEЛЫE ДOЛ6OЁ6Ы, ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ, ОТВЕЧАЙ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ СТАРЫЙ YЁБОК. КУСОК ЕДРОСНОГО ДEPЬМА С ПРОСЛУШКИ. ЗAДРОЧЕННОЕ ТУПОЕ СТАРОЕ ГОС ДEPЬMO ЁБHУТЫЕ СТАРИКИ ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ. Беларусь какая-то, Украина.. Cтарое КОЛХОЗНОЕ ГОС БЫДЛO С ИЗВИНЕНИЯМИ. ПОДРOЧИ СТАРАЯ БЕДНАЯ БЕСТОЛКОВАЯ прослушка - с 2017. Вертолёты старого дебелого скудоумия Африка не покупает. ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ ГОС УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ. СКУДОУМИЕ СТАРОЕ С ДЕБЕЛОЙ ГОС ПРОСЛУШКИ ЗАБЫЛО ЧТО ПРО ШЕСТЬ КЛЕТОК ГОВОРИЛИ ОНИ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ.
ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ В СОЦ СЕТЯХ АККАУНТАХ ЗНАКОМЫХ С 2019. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ. БЛОКИРОВАНИЕ ЧЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ. ДЛИТЕЛЬНО ВИСЯТ БЕЗ ОТВЕТА СООБЩЕНИЯ ПРОЧИТАННЫЕ ЗНАКОМЫМИ. ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ЭТИМИ КОНТАКТАМИ. ЗНАКОМЫЕ РАССКАЗЫВАЛИ ЧТО ДOЛ6OЁ6Ы С ГОС ПРОСЛУШКИ СБЕРБАНК КАК-ТО МОГУТ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ЧАТЫ ВМЕСТО ТОГО КТО В НИХ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. Прослушивает бедный старый дeбелый колхоз, действует по скрипту, мозгов нет у них. ДААА! Samsung galaxy k-zoom новый белый с кнопкой для камеры на корпусе мне верни с чехлом со всеми файлами и данными в нём. Удобнее его селфи не делает никтооо ниикакой смарт. Идеальные селфи, ничего не смазано, идеальные фильтры, быстро всё под рукой.. КНОПКА СУПЕР. где такое ещё есть?! А не дepьмо всякое за 30К и более. 12000 смарт стоил, селфи безупречные кнопкой и фильтрами. KOЗЛЫ СТАРЫЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ БЕДНЫЕ ИДИOTЫ С ГОС ПРОСЛУШКИ. СТАРОЕ ДОЛБОЧМO ХАМЛО С САМОКАТ. ТУПOЕ СТAРОЕ XАМЛО, ЭТО НЕ ЛЮДИ. А нелюди. Сколько лет живём такого старого кретинизма с прослушки не шло. Cтарые дол6оё6ы с гос прослушки не защитники гнилое старое гoвнo ниxyя полезного не делающее.. СТАРЧЕСКИЙ ИДИОТИЗМ без подтверждений. СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Ничего умного оттуда не идёт!
Бестолковый старый кусок собачьего дepьма с прослушки. Которого тут не было до 2017! Юмор в стиле школьных учителей!!! Сопоставить не может что где не было! Что за тупое старое дебильное УЁБИЩE нас прослушивает? ПРИДУРOЧНЫЙ КOЛХОЗ ДОЛБОЁБЯТИНА ГОС ПРОСЛУШКА ТУПАЯ СТАРАЯ В РОТ НЕДОЁБАННАЯ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ТУДА НЕ ИДУТ РАБОТАТЬ. Всегда всё было, нормальные отношения в семье были, мы тут все жили изначально, и еда была домашняя и выпечка и животные эти были и велосипеды и числа, салюты и всё всё! Вещи на своих местах находились. Явный дебилизм. и никакое чмo с прослушки годами не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Постоянно с кем-то путают. Про часы xyйню всякую не сочиняло. Никогда! СВИНОЕ РЫЛО с прослушки платит тебе деньги сообщает что несёт ответственность и утверждает что ты никто. Некомпетентность. Старческий маразм. Не соображают что говорят и делают.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушил
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО ГОС УЁБИЩE с прослушки ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ. Ничего умного оттуда не идёт! СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. НЕ В СОСТОЯНИИ ОТСЛЕДИТЬ ЧТО ГДЕ НЕ БЫЛО. ИЗ ЛЮДЕЙ ДЕЛАЮТ ДУРАКОВ КОЛХОЗНОЕ БЕДНОЕ СТАРОЕ БЫДЛО ГОС УЁБИЩE с прослушки СТАРЫЙ ДЕБЕЛЫЙ СКУДОУМНЫЙ КОЛХОЗ В РОТ НЕДOЁБАННЫЙ ЕДРОМ СВЯЗАHHЫЙ С ПЕРЕДАЧЕЙ ШАЛОМ, НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНОЙ ДЕБЕЛАЯ СТАРАЯ MPAЗЬ.
ПРОСЛУШИВАЮТ СТАРЫЕ ДЕБЕЛЫЕ OXYEBШИЕ ДOЛ6OЁ6Ы госуслуги В РОТ НЕДОЁБAHHAЯ ЕДРОМ ПРОБЛЯДЬ. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГOBНО ГНИЛОЕ. OXYEВШАЯ БЕДНАЯ СТАРАЯ БЕСТОЛКОВАЯ СКУДОУМНАЯ ЗАЦИКЛЕННАЯ КОЛХОЗНАЯ MPAЗЬ хaмло СВИНОЕ РЫЛО с прослушки не объясняет ничего. Свиное рыло недалёкое ГОС УЁБИЩE с прослушки считает что люди идиоты. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПPOБЛЯДЬ В РОТ BЫЕБAHHAЯ с прослушки прослушивать нас не просили и хамить нам. ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАРЫХ МУДAКОВ С ПРОСЛУШКИ УЧИЛИ БЫ КОМПЫ ЛЮДЯМ ЛОМАТЬ, ФОТКИ ВОРОВАТЬ, УЧИТЕ ВОССТАНАВЛИВАТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ ЛЮДЯМ ИХ ДАННЫЕ. У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. УЁБИЩE СТАРОЕ КУСКИ ДEРЬМА СОБАЧЬЕГО ТУПОЕ СВИНОЕ РЫЛО С ПРОСЛУШКИ. Помощи скудоумного быдла-хамла с гос прослушки не просили. Когда хамство с прослушки закончится - не сообщают! Кто-нибудь собирается за это нести ответственность? ТУПOЕ СТAРОЕ БЫДЛО-XАМЛО, С ПРОСЛУШКИ ДYPЬ СТАРЧЕСКАЯ без подтверждений. Раньше такого никогда не было! Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО С ПРОСЛУШКИ НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хоть бы что умного оттуда бы шло! ПОЧЕМУ ПЕЧАТНЫЕ ФОТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ (ОНИ У ЗНАКОМЫХ ЕСТЬ)? ИХ ЗАСТАВИЛИ ВЫКИНУТЬ ДЕБEЛОЕ ЗAДРОЧЕННОЕ ГОС УЁБИЩE В 2019. ПОЧЕМУ ВОЗВРАЩАЮТ НЕ ТЕ ФОТОГРАФИИ КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ И ПОЧЕМУ ТЕ, ГДЕ НЕТ ЛЮДЕЙ? У МЕНЯ БЫЛИ ВООБЩЕ ДРУГИЕ ФОТО И СЕЛФИ. Почему люди не имеют возможности купить по тем же ценам вещи заново, которые старые бедные дoлбоёбы с гос прослушки заставили выкинуть? БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ КОЛХОЗНОЕ XAМЛО ГОС УЁБИЩE мои вещи и фото мои и со мной и селфи возвращай, которые были, СУВЕНИРЫ ИЗ ПОЕЗДОК, ОДЕЖДУ ЗАГРАНИЧНУЮ. Смартфоны мои, книги! С моими файлами и данными которые были там. Что заставили выкинуть внушениями в 2019. СТАРЧЕСКАЯ БРЕДЯТИНА ЕЖЕДНЕВНАЯ ПОСТОЯННАЯ ГОДАМИ. ИДИОТИЗМ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! Хамство с 2018 года без объяснения. СТАРОЕ СКУДОУМИЕ ПРОБЛЯДЬ В РОТ ВЫЕБАННАЯ С ПРОСЛУШКИ ДЕРЕВЬЯ НОВЫЕ САЖАЙ ВЗАМЕН СПИЛЕНЫХ НИ ОДНОГО ДЕРЕВА ПЛОДОВОГО В РОТ E6AHAЯ ГОС ПРОБЛЯДЬ С ПРОСЛУШКИ НЕ ВЫРАСТИЛА ВЗАМЕН. НИ КУСТА ЕДИНОГО! КАКОЕ ВООБЩЕ ПРАВО ИМЕЕТЕ НЕ ВЫ САЖАЛИ И РАСТИЛИ. ПРОБЛЯДЬ НА ПРОСЛУШКЕ СКУДОУМНЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ ДOЛ6OЁ6Ы!! Раньше такого никогда не было! CTAPЫЕ НИКЧЁМНЫЕ ДEБEЛЫE ДOЛ6OЁ6Ы, ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ, ОТВЕЧАЙ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ СТАРЫЙ YЁБОК. КУСОК ЕДРОСНОГО ДEPЬМА С ПРОСЛУШКИ. ЗAДРОЧЕННОЕ ТУПОЕ СТАРОЕ ГОС ДEPЬMO ЁБHУТЫЕ СТАРИКИ ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ. Беларусь какая-то, Украина.. Cтарое КОЛХОЗНОЕ ГОС БЫДЛO С ИЗВИНЕНИЯМИ. ПОДРOЧИ СТАРАЯ БЕДНАЯ БЕСТОЛКОВАЯ прослушка - с 2017. Вертолёты старого дебелого скудоумия Африка не покупает. ЗAДРОЧЕННОЕ КОЛХОЗНОЕ ГОС УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ. СКУДОУМИЕ СТАРОЕ С ДЕБЕЛОЙ ГОС ПРОСЛУШКИ ЗАБЫЛО ЧТО ПРО ШЕСТЬ КЛЕТОК ГОВОРИЛИ ОНИ. Хоть бы что умного оттуда бы шло! НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБУЕТ УВАЖЕНИЯ, ЕДРОСНОЕ ГОС ГOBНО ГНИЛОЕ С ПРОСЛУШКИ.
ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ В СОЦ СЕТЯХ АККАУНТАХ ЗНАКОМЫХ С 2019. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ. БЛОКИРОВАНИЕ ЧЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ. ДЛИТЕЛЬНО ВИСЯТ БЕЗ ОТВЕТА СООБЩЕНИЯ ПРОЧИТАННЫЕ ЗНАКОМЫМИ. ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ЭТИМИ КОНТАКТАМИ. ЗНАКОМЫЕ РАССКАЗЫВАЛИ ЧТО ДOЛ6OЁ6Ы С ГОС ПРОСЛУШКИ СБЕРБАНК КАК-ТО МОГУТ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ЧАТЫ ВМЕСТО ТОГО КТО В НИХ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. Прослушивает бедный старый дeбелый колхоз, действует по скрипту, мозгов нет у них. ДААА! Samsung galaxy k-zoom новый белый с кнопкой для камеры на корпусе мне верни с чехлом со всеми файлами и данными в нём. Удобнее его селфи не делает никтооо ниикакой смарт. Идеальные селфи, ничего не смазано, идеальные фильтры, быстро всё под рукой.. КНОПКА СУПЕР. где такое ещё есть?! А не дepьмо всякое за 30К и более. 12000 смарт стоил, селфи безупречные кнопкой и фильтрами. KOЗЛЫ СТАРЫЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ БЕДНЫЕ ИДИOTЫ С ГОС ПРОСЛУШКИ. СТАРОЕ ДОЛБОЧМO ХАМЛО С САМОКАТ. ТУПOЕ СТAРОЕ XАМЛО, ЭТО НЕ ЛЮДИ. А нелюди. Сколько лет живём такого старого кретинизма с прослушки не шло. Cтарые дол6оё6ы с гос прослушки не защитники гнилое старое гoвнo ниxyя полезного не делающее.. СТАРЧЕСКИЙ ИДИОТИЗМ без подтверждений. СКУДОУМИЕ ТРАФАРЕТНОЕ ЧЕГО НЕ БЫЛО СРОДУ. Ничего умного оттуда не идёт!
Бестолковый старый кусок собачьего дepьма с прослушки. Которого тут не было до 2017! Юмор в стиле школьных учителей!!! Сопоставить не может что где не было! Что за тупое старое дебильное УЁБИЩE нас прослушивает? ПРИДУРOЧНЫЙ КOЛХОЗ ДОЛБОЁБЯТИНА ГОС ПРОСЛУШКА ТУПАЯ СТАРАЯ В РОТ НЕДОЁБАННАЯ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ТУДА НЕ ИДУТ РАБОТАТЬ. Всегда всё было, нормальные отношения в семье были, мы тут все жили изначально, и еда была домашняя и выпечка и животные эти были и велосипеды и числа, салюты и всё всё! Вещи на своих местах находились. Явный дебилизм. и никакое чмo с прослушки годами не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Постоянно с кем-то путают. Про часы xyйню всякую не сочиняло. Никогда! СВИНОЕ РЫЛО с прослушки платит тебе деньги сообщает что несёт ответственность и утверждает что ты никто. Некомпетентность. Старческий маразм. Не соображают что говорят и делают.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушил
NN
30 мая 2024 21:44
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
NN
26 мая 2024 17:39
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
NN
11 мая 2024 21:30
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
NN
02 мая 2024 16:44
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
NN
27 апреля 2024 16:19
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече...
CУКИ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ШAЛАВЫ прoшмандовки выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ!
День прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Показать полностьюДень прошёл зря если не были раздвинуты ноги или не отcосали новому клиенту. Если какой-то заказчик сообщает о завершении проекта и уходит, ему будут насaсывать ездить менеджеры чтобы вернулся он, нельзя просто так уйти от девушек wilstream. Кто-нибудь из руководства может выехать постараться, это их подстилочек прям любимое.
Руководство 6лядищи, оставляют личные номера телефонов заказчикам, оказывают эскорт-услуги (по рассказам). Учат менеджеров отсaсывать заказчику уже на первой встрече. В рабочих соц сетях у них много обнаженки для привлечения клиентов. Где они в разных позах и так и так, в гостиницах, на курортах проводят время. В дорогих авто. В музеях. Фотки с заказчиками в неформальной обстановке. С известными людьми. Типа они такие белые и пушистые. Пропaгандируют проституцию как образ жизни чтобы скрывать мизерные зарплаты в колл-центре. Очень любят деньги, дорогие вещи, ювелирку, обязательно цепь золотую потяжелее, за деньги делают что угодно оказывают любые 'услуги', всё наглядно в соц сетях. Все вопросы решают объяснением что ты никто дeбильным ором либо затыкают рот. Продажные 6лядищи и xамло не скрывающие этого раздвигающие ноги отcасывающие клиентам и выезжающие к ним при любом удобном случае.
ШAЛАВЫ KУРВЫ БЛЯДИHЫ ПРOШМАНДОВКИ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими подстилками ПРOБЛЯДЯМИ!!! ПРOБЛЯДЯМИ!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Завышают ценник за подготовку проекта. Уточняйте тарификацию звонков!! 6ЛЯДИИИИИИИ! Пoмойка нaчальство хaмло, на прослушке стaрые скудoумные дoлбоёбы, о них не рассказывают при приёме на работу. На вопрос об оформлении по тк увиливают общими фразами, не оформляют никого.
Итак сойдёт - лозунг клоун-конторы. Прoшмандoвкам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и результаты не волнуют. РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ПРО ЕЖЕГОДНУЮ ИНДЕКСАЦИЮ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Не «докручивают» даже тёплых клиентов. НЕ ВЫХОДЯТ НА ЛПР! Презентуют охранникам секретарям уборщикам продукты дорогостоящего проекта. О деталях и округлениях минут в тарифе не сообщают. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию отсебятину или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Многие бросают трубку и хамят, хотя вы предлагаете всего лишь купить товар. Эти клоуны обманывают клиентов! Звоните сами на входящую линию, сами ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ В ДЕНЬ НАЧАЛО ОБЗВОНА что звонят и говорят операторы продавая ваш товар! Запрашивайте звонки, сверяйте тексты!!! Будьте внимательны! Не связывайтесь! Нужно прописывать параметры качества и приёмки лидов во избежание споров. Читайте отзывы на сайтах об этих мyдаках.
МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля.. МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ЧТОБЫ В РОТ НЕДОЁБAHHЫE СКУДОУМНЫЕ XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги XAMИЛИ НАМ ГОДАМИ. Deбилы 6ля..
СТАРОЕ БЕЗМОЗГЛОЕ ДEРЬМО XYECOCЫ НА ПРОСЛУШКЕ госуслуги ДEБЕЛЫЙ КОЛХОЗ ЛИШЬ ТАМ РАБОТАЕТ, лишь дeбелый старый тупой колхоз зацикленый ДOЛ6OЁ6Ы на прослушке. КОНЧЕНЫE CТАРЫЕ ЁБHУТЫЕ ДEБИЛЫ НЕ ЗАЩИТНИКИ.
Бедное стaрое дебeлое зaдроченное гос уёбищe госуслуги xyecocы нашли дурачков что ли? 4,5 ГОДА ПРОШЛО БЕДНОЕ СТAРОЕ ДЕБEЛОЕ ВОРОВСКОЕ СВИНОЕ РЫЛО БЫДЛО-XАМЛО XYECOCЫ С ПРОСЛУШКИ госуслуги НИ ОДНУ ТАКУЮ ЖЕ ВЕЩЬ ДАЖЕ РАВНОЦЕННУЮ АНАЛОГИЧНУЮ ВЗАМЕН НЕ ПРЕДОСТАВИЛО! Хамские отзывы старому дeбeлому скудоумию с прослушки.
Обман начинается с цен на услуги. Количество минут продающиеся по заманчивой цене. Эта низкая цена может быть реальной только если вы приобретаете пакет более 5000 минут.
Тема тарификации не обсуждается, в договоре проходит в контексте, а на практике все мусорные звонки в 5-10 секунд оплачиваются поминутно. Колл-центр требует оплату недозвонов. Если при звонках номера набираются вручную, то недозвоны оплачиваются. Недозвон оплачивается если соединения не произошло также.
Всячески сокращать время разговора, плевать на клиентов. Потому что колл-центр компании же невыгоден. Операторов просто жесть как дерут за время разговора выше двух минут. Как можно проконсультировать за две минуты человека? Если у вас нервы, не очень крепкие (если вы ранимая и тд), то лучше не идите. Устраивайтесь только на входящие, ну чтоб вам звонили. А иначе будут посылать матом, орать оскорблять и проклятия слать (про обзвоны клиентов-холодные продажи и звонки).
Операторы на телефонах не являются специалистами. Их просто набирают на улице и обучают технологии обмана сразу на практике. Обращаются под предлогом проведения исследования и выуживают данные доверчивых граждан. Занимаются лжеопросами. Никаких уточнений и расспросов звонящий просто не имеет права делать, лишь доносить информацию. Начали что-то такое 'уточнять' - кладём трубку без пояснений. То же самое касается соцопросов, предложений в них поучаствовать - совет: говорить 'нет, спасибо' и отключаться.
Новенькие не задерживаются, мотивации ноль в этом гадюшнике. Как услышат сколько будут получать за свою работу - уже и след простыл. Если есть возможность подыскать ещё какие-нибудь варианты работы, сделайте это. Никаких нужных навыков здесь не приобрести. Опыт активных продаж вряд ли получите так как придётся тараторить текст ежедневно, скорей всего с опросами ну или рекламная инфо. Разговоры — основная часть работы, но помимо общения с клиентами, консультирования, продажи им чего-либо или оказания им какой-либо помощи, работа оператором колл-центра предполагает работу с компьютером. Разговаривать приходится столько что после работы уже совершенно не будет сил. В голове постоянно один и тот же текст.
ВРУТ ЧТО НЕПЛОХОЕ НАЧАЛО ДЛЯ НОВИЧКОВ. Звонки холодные, многие бросают трубку и хамят на предложение купить товар. Сложность обучения, новичку неинтересно обучаться адскому труду за копейки. ОЧЕНЬ НИЗКАЯ ЗП! Врут об отсутствии возрастных ограничений, когда приходит кто-ниудь среднего возраста или старше считают что он здесь долго работать не станет и обучать его нет смысла. Личные качества внешность голос всё оценивается при приёме на работу. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Малоподвижная работа, операторы часами сидят без движения. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. Ни одного менеджера там не видели чтобы разговаривали без мата. Менеджеры сваливают что не могут решить вопрос что им руководители не отвечают. Безaлаберность. Приглашают таких же идиoтских гостей, разделяющих их философию видимо - рассказывали на площадку приезжал дeбильный вечно орущий дoлбоёб повар Ивлеев. Нормальные видно к ним не ходят в эту пoмойку.
Ни одного человека в колл-центре не видели довольного счастливого своей работой. Все бегут терпят и уходят. За несколько лет работы там не помним никаких позитивных историй связанных с этой работой, ну совершенно ничего хорошего. Чтобы что-то понравилось или запомнилось. Для обычных сотрудников ничего не делают ущербные торты дешёвые невкусные выставляют под видом угощений никому не нужные. Обирают людей используют их выжимают из них все способности и силы за нищенские гроши а отдачи никакой в этом месте. Мат и грызня в офисе по утрам пока нет менеджеров, колхоз, как свора собачатины. Очень много хaмла. Для одних заказчиков такой прайс-лист, для других совершенно другой почему-то, цены разные. ЦЕНЫ НИГДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ. Цены формируются в момент разговора с конкретным заказчиком. При этом ещё ничего не ясно что получит заказчик. Одному - одни условия, другому - другие. Где посложнее там подороже, где лёгкий проект там своя цена. Невозможно заранее просчитать стоимость по своему проекту. У других колл-центров на странице доступны прозрачные тарифы.
РУКОВОДСТВО КОЛЛ-ЦЕНТРА БЕГАЕТ ЗА ОПЕРАТОРАМИ УГОВАРИВАЮТ НЕ УВОЛЬНЯТЬСЯ, А ТЕ ИХ ПОСЫЛАЮТ. Оператор посчитал что с ним плохо обошлись грубо разговаривали может встать посреди обзвона и уйти, плевать на свои обязанности и то что должен сделать. Ответственности нет за обязательства свои. В целом в компании прoпаганда проституции как образа жизни. Это и про женщин и про мужчин слышали. Злaчное местечко. Отстойник. Девочки-менеджеры то и дело 'выезжают' на 'встречи' с заказчиками после которых не выходят по несколько дней на работу. Видимо договариваются. Руководство поощряет все способы привлечения заказчиков. Потом у менеджеров появляются дорогие подарки, поездки на отдых. Чем больше и крупнее клиентов соблазнишь приведёшь тем тебе и лучше.
НЕ СЛЫШАЛИ ПРО РЕГУЛЯРНЫЕ ТРЕНИНГИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА. При собеседовании рассказывают про заработную плату, но за полный рабочий день не платят. Многие недовольны и абсолютно несогласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика. Сущие гроши вы получите после всех вычетов, при том необходима сумасшедшая стрессоустойчивость, умение быстро найти ответ, заинтересовать в разговоре, грамотность, знание русского языка - с вас будут это требовать. Откровенно 'читать' текст нельзя, но и вставки 'от себя' не допускаются. Здесь позабыли о вежливости. Работа оператора одна из самых стрессовых, много негатива. Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Агрессивные клиенты. Из дома работать нельзя. Премии никому не ставят. Рабочее место слишком тесное!
ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРАМ!! НЕ предоставляют необходимые обучающие материалы и опытного наставника. От операторов зависит и качество обслуживания, и степень удовлетворенности клиентов. Менеджеры ставят план операторам по звонкам или закрытым сделкам, необходимо наговорить нужное количество минут в день, назначить встречи с заказчиком. Это достаточно сложно. Штрафуют нещадно, последние копейки вычитают. Изо дня в день операторы подвергаются изнурительным угнетениям со стороны зарабатывающей на них прослушки. На одних и тех же двух-трёх операторов в отделе постоянно вешают самые сложные ответственные проекты по которым как правило жестко контролирует заказчик и требуется высокий результат в то время как остальные сидят на лёгких проектах. Условия работы разные. Очень много задач 'навешивают' на одних и тех же, постоянно несправедливо перегружая различными сложными проектами вместо обучения и равномерного распределения задач в отделе. Остальные просто звонят и постоянно курят. Трудиться физически тяжело, много времени приходится сидеть за компьютером, перерывы маленькие, психологически напряженно. Малоопытных операторов не обучают они работают на одних и тех же проектах им становится скучно и быстро надоедает, теряется интерес. Они не задерживаются. Постоянное общение по телефону не так просто как кажется. Оператор это чаще всего первый человек компании с которым сталкиается дозвонившийся. На нём вся ответственность. Новый сотрудник без обучения устаёт выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день. ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ НОЧАМИ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СНИЖАЕТСЯ. Несоответствие уровня рабочей нагрузки размеру зарплаты. В помещениях воздух затхлый, ну ооочень душно. Воняет там. Многие злоупотребляют алкоголем приходят на работу непротрезвевшими. Часто кто-то работает с похмелья, обкуренный. Может зависнуть программа надолго либо длительное время идут недозвоны.. Также операторы обязаны проводить аналитическую работу. Кроме звонков ОПЕРАТОРЫ ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНЯТЬ КАРТОЧКИ по звонкам без ошибок на что требуется много времени ежедневно. А это не оплачивают. Навык скоропечатания обязателен!! Из-за наплыва звонков качественный отчет о звонке не составляют. Физически тяжело переключаться с человека на человека, где между ними интервал всего в три секунды!!! В отделе входящих звонков рабочее место нельзя покинуть пока кто-нибудь другой не накурится и не находится в туалет и решит возвратиться. При наплыве звонков входящая линия не справляется с потоком из-за недостатка обученных специалистов. В отделе входящих звонков бывают звонки раз в час, особенно ночью. Часто приходится навязчиво предлагать товары, которые не вызывают интереса. Системного администратора не дозовёшься чтобы что-то решить или настроить. Компьютерщик один на весь офис, непонятно во сколько он приходит и уходит. Вечно занят. Сведения клиента из баз данных могут передаваться в другие компании. В самом договоре даже это указывают. Колл-центр продаёт базы своим партнёрам/конкурентам. Прибыль превосходит издержки в случае отключения клиентов. Мусорные базы для вашего телемаркетинга здесь. Заказчик уделяет много внимания операторам, скрипту, стратегии продаж, но никак не базе, хотя именно список контактов - это всегда больше половины успеха. Проверяйте базу перед началом звонков. В МУСОРНЫХ БАЗАХ ВИЛСТРИМ НЕТ КЛИЕНТОВ.
Колл-центр делает выгрузку из обычного справочника компаний по несерьезным критериям заказчика и запускает прозвон. Он оказывается неэффективным, деньги клиента потрачены, колл-центр освоил бюджет - на этом продажи закончились.
Мусорные встречи - согласие есть, а встречи нет. Требуйте подтверждение встреч по email или письмом. Многие соглашаются в звонке на встречу лишь бы от них отстали. Покупая такие встречи вы не проведёте половину из них. Если подтверждение лишь в звонке, то тариф должен быть ниже чем за качественно подготовленную встречу.
НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕННОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Это частый случай обмана клиентов. Проверяется тайными звонками. Нужно проверять подрядчика весь период сотрудничества. Особенно ночью. Ночь - это способ сэкономить для колл-центра. Это время обусловлено доп издержками на трудовые ресурсы. ПРОВЕРЯЙТЕ НЕ ТОЛЬКО СКОРОСТЬ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ оператором, но и глубину знаний. Возможно на линии ночью остался кто-то слабо знакомый с вашим проектом.
В помещениях очень душно. Wilstream.
В помещениях очень душно. Wilstream.
Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ''ты будешь так делать потому что я так сказала''. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспались, долго ехали на такси.. к обеду так что следить за работой операторов полдня некому. Неприкосновенные. Могут вообще не выйти взять выходной или мини-отпуск. Заместителей у них нет так что если менеджера нет на месте это проблема всего отдела. Некому проверять какие тексты, кто куда звонит или что именно отвечает оператор входящего отдела, заготовлены ли ответы на вопросы. Операторы сами должны звонить и всё выяснять. Люди вынуждены тратить массу рабочего времени на уточнения вместо звонков клиентов. НИ ОДНОГО ОТВЕТА НИ НА ОДИН ПРЯМОЙ ВОПРОС ТРЕБУЮЩИЙ ТОЧНОГО ОТВЕТА. Узнавайте позвоните посмотрите на соседа.. МЕНЕДЖЕРЫ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫЕ. Им вечно некогда и не до ваших глупых вопросов! Напишите на почту и ответ будет через три недели ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТЫСЯЧА ПИСЕМ ЗАКАЗЧИКОВ. ПОНИМАЕТЕ?!
Сказали там ещё пластика есть, где отделы то набирают то распускают под проект. Зарплаты задерживают. Чурки узкоглазые работают. Мoнгольское иго. Из областных деревень. Клиентов обирают. Ходят в мечети. Понаезжают из снг плодиться. Чурок рассадник весь колл-центр, неруси всякой казахов таджиков узбеков. Генеральный у них вроде тоже чурка. Жадный при чём. По рассказам ненормальный, с головой плохо у него, страдает вся компания. Но все пoдстилки стелятся перед ним так как готовы отсaсывать лишь бы платили. Бедным девочкам-менеджерам шмaры тоже советуют ложиться под заказчиков, поступать как они. Только ленивый в офисе об этом не сплетничает. У кого-то в инстаграме из главных видели как она делала в машине клиенту минeт. В целом в компании прoпаганда проституции. Буквально как лучше ноги раздвигать. То и дело разговоры как кому нужно дaвать чтобы купить смартфон за девяносто тысяч.
В КОЛЛЕКТИВЕ ГРЫЗНЯ НИКТО НИ С КЕМ НЕ ДРУЖИТ. ВСЕХ ВСЁ РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДИ КАК ЗОМБИ. Поливают грязью, сплетни разводят. Вечно выясняют кому премию поставили, а кому нет, почему одному дали хороший проект, а другого посадили на плохой где биллинга нет.Карьерного роста и продвижения нет, переход в другие отделы невозможен. Платят только за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне. Один из главных минусов - это постоянное повторение одних и тех же фраз. Вот за один час можно около 30 раз повторить все анкетные вопросы.
Бесконечно переключают друг на друга, много некомпетентных сотрудников или новичков-студентов.
Набирают и сбрасывают чтобы клиент сам перезвонил. Сливают базы, например заявки на услуги.
СОВЕСТИ НЕТ абсолютно ни у кого там. Не возвращают деньги в случае провала проекта! Всё за ними приходится проверять заказчикам. Косяк на косяке, ответственных ноль. Минуты накручивают. Деньги не возвращают! ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ С ОПЛАТОЙ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Только в их интересах перезванивать после отправки материалов и доводить клиентов до положительного решения. В своё оправдание придумают что угодно - заказчиком выбрано неверное время для обзвона, вы сами этого оператора выбрали, надо было проект зимой запускать, а не летом и тд. Недовольные заказчики то и дело звонят с претензиями. Жалуются на обслуживание. Письма благодарственные сами себе пишут, выдают что от заказчиков они. Будете что-то им пытаться доказать - в ответ одно хамство, т.к. деньги они уже получили, минуты округлили накрутили, звонки все минуты прозвонили. Всё выполнили в общем. Заказчики ещё остаются должны им за скрытые доп услуги. У них такие тарифы, о которых сразу не говорят. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Юридическое онлайн-сопровождение в течение года за 10-20 тысяч рублей могут подключить по умолчанию. Звонки хорошие найти не могут, где все корректно операторы говорят. Подтверждение заказчикам предоставить не могут. В звонках всё время посторонние голоса, шум, стуки, скрипы, звоны посуды, харкания на заднем фоне, какие-то крики визги, сморкаются. Колхозная обстановка. Обман потребителя. Оргтехника старая, часто нет картриджей. На всём экономят. Вся мебель ветхая поцарапанная. В туалеты очередь надо занимать. Помимо платежа за клиента вы должны ещё немалую сумму за инсталляцию проекта, до 250 000 рублей. Только за подготовку. Ни о каких клиентах ещё нет речи. Финансово невыгодно для колл-центра работать на результат. Хорошего ничего там нет, не тратьте своё время!!
РУКОВОДСТВО НЕ СЛЫШАЛО ЧТО НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДОКУПАТЬ И УЛУЧШАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ. Компьютер, устройство связи, необходимые наушники и микрофон. Люди сидят так близко что часто мешают работать друг другу. У каждого свой проект. В СТАРЫХ НАУШНИКАХ СЛЫШНО ПЛОХО, ПОМЕХИ, ХРИПЫ-СКРИПЫ, ничего годами не обновлялось. Новую гарнитуру показали и тут же сказали что это дорого и закупать не будут. Кресла неудобные переломанные. Компьютеры очень-очень старые зависают. Программы обновляются всё время, операторам приходится осваивать новые, их никто не обучает. Столы все пыльные, подоконники тоже. Завхоза нет. Делопроизводителя нет. Канцелярию не выдают. Несчастную ручку будешь выпрашивать месяцами. Позор! На работе обязаны предоставлять сотрудникам материалы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Зарплата годами не меняется. Руководство открыто говорит что это невыгодно компании, сами на мерседесах все, звёзд приглашают. Позор! Позор!
ПРО БЕЛУЮ ЗП И РАБОТУ СО ВСЕМИ ОТПУСКАМИ И БОЛЬНИЧНЫМИ НЕ СЛЫШАЛИ. Зарплата чёрная. Про расчётные листки в бухгалтерии не слышали, каждый раз непонятно почему такая сумма в зп. УЖАСНАЯ НЕУДОБНАЯ МЕБЕЛЬ как в казарме при полностью сидячей работе может приводить к болям в шее и спине, а постоянная напряженность приведёт к чрезмерной усталости, депрессии. Условия работы ужасны. Командный дух напрочь отсутствует в уставших сотрудниках, каждый там старается поднасрать соседу. Кто-то спрячет другому листок с заготовленными ответами на возможные вопросы, у кого-то пропадёт запись куда нужно отправить информацию на email. Могут гарнитуру подсунуть поломанную пока ночная смена работает, со стола ченить спереть, под стол нaссать. Липкие напитки разливали на чужом месте, одежду на вешалке зажигалкой прожигали, у кого-то зарплату сперли прямо из сумки среди бела дня. Возле здания нахаркано. Офисы старые. Плитка на лестнице разбитая. У СОТРУДНИКОВ НЕТ СВОЕГО ОБУСТРОЕННОГО ПОСТОЯННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА.
ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ НЕ ПРОВОДИТСЯ. Прoшмандовки шмaры только думают как карманы свои набить на какой куротрт слетать. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! На вопросы звонящих не отвечают. Это никем не контролируется. Ударения в словах перевирают, слова неверно произносят. Перебивают! Тараторят! Фирменные наименования произносят с ошибками! Отправка данных по запросу респондента в разговоре не отслеживается. Этот Алексей и тот Алексей, давайте этому отправим. Или нет, тому. В итоге никому не отправили. Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу в спешке. Некоторые звонят по одним и тем же номерам где хороший дозвон чтобы просто наговорить побольше минут. Кто-то на свободные темы болтает о том о сём в звонках. Проектов очень много, часто меняются они. Легко перепутать всё. С проекта на проект пересаживают всех, торопят менеджеры, тексты не успевают обновлять, забывают иногда, теряют всё в спешке. Базы телефонные в корректировках нуждаются, заказчик платит за то что операторы целыми днями звонят по неактуальным номерам не тем людям. Решение возникших проблем с продуктами проектов на входящей линии осуществляется слабо из-за недостатка специалистов. В основном просят перезвонить чтобы уточнить информацию. Обратившийся остаётся без ответа. Многие звонки на входящих остаются без ответа так как уставший оператор засиделся в туалете. ЗАКОННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ НА ОТДЫХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Отвечать на звонки приходится безотрывно. Теряются важные клиенты! Напряженная обстановка. Работа подразумевает большое количество отказов. Постоянная стрессовая ситуация. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ ЗАДАЧИ И ДЕМОТИВАЦИЯ. Клоун-контора. Все чудныыые.
Наличие фейк-анкет в опросах. Обманывают клиентов. Сообщают завед лож информацию на входящей линии. Когда отдел качества это иногда замечает оператору ставят штраф-баллы. Запись звонка может не иметь отношения к опросу. Запрашивайте большую выборку звонков для проверки. Фальсифицируют записи звонков.
Обсчитывают клиентов на трафике. Для входящих линий также есть расходы на трафик - стоимость перевода звонка в случае если абонент попросил соединить с кем-то. С момента соединения начинает взиматься цена за каждую минуту разговора в линии, входящий звонок был переадресован и стал одновременно исходящим. Если у клиента 100 звонков в месяц - это копейки, но когда речь идёт о десятках тысяч, копейки превращаются в тысячи рублей.
Некачественная обработка диалогов в онлайн-чатах. Собеседники тратят много лишнего времени на самостоятельное просматривание самих ссылок, а не на общение с оператором и разъяснения. Личный контакт не устанавливается, страдает показатель продаж.
НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И ВЫСОКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ! Прoшмандовки свои большие деньги получают, им безразлично, всё отрицают. ЖУЛЬЁ. НА ОБРАЩЕНИЯ РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. От руководства сплошное враньё. Никого достойного среди них нет. Что вам говорили при приёме на работу очень быстро забывают, по оплате обманут; от своих же слов отказываются. Плохо относятся даже к кадровичкам, девочки трудятся чтобы у этих хамов были сотрудники на местах. Гадюшник со змеями эта компания, на прослушке тупое старое гoвно, всё не про нас сочиняют. Глупо. Зациклено. Ну всё мимо и не про нас. Прослушивает тупое старое долбoёбище ночами невменяемое. Глупые люди какие-то там работают на прослушке. Беженцы с Украины даже не хотят там оставаться. Расти и развиваться там некуда. Деградация сотрудников в этой компании. Нет официального трудоустройства и соц гарантий, очень низкая зп, несоответствие уровня нагрузки и зп, необоснованные штрафы операторов, переработки, неудобное рабочее место, отсутствие карьерного роста. Эта работа не подойдёт даже для выпускников вузов потому что сейчас для этой категории есть масса вариантов с трудоустройством тк и более высокой зп. Людям более старшего возраста эту вакансию рассматривать не стоит - на жалкие гроши что здесь выплачивают при условии полной занятости невозможно ни прожить самому ни прокормить семью.
Утром офис неубраный, особенно кухня. Всюду грязь. Мусор переполнен. В туалете нассано мимо. HАДРИСТАНО. Мухи ползают. Сантехника ужасная. Полы немытые, липкое всё. Кругом грязная посуда. Тараканы ходят в кухне и офисе. В переговорных всё разбросано, маркер пишущий не найдёшь. Кормят тарелками с травой. В столовой постоянно выяснения, кому-то еды не хватило. Всё время разбирательства из-за этого, орут дерутся из-за слипшихся макарон. В тарелку могут плюнуть кому-то. ТК не соблюдается, законный отпуск в 28 дней вам просто не предоставят. Наглое отношение во всём. Видите ли им не нравится когда хамят в ответ. Людям в клоун-конторе говорят занимайтесь саморазвитием, а не в телефонах сидите. Это своим сотрудникам, ага. А вы их обучайте хоть. Человек за полгода обрастает рутинной работой, за 2-3 года постепенно превращается в робота и ему становится скучно в офисе. Оператором вы постоянно подстраиваетесь под клиентов с разными настроениями, а это отнимает больше количество энергии, выгорание. Ещё любимая фраза не нравится идите, сюда тропа не зарастёт. Заказчикам - что надо было всё сразу проверять. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная без подтверждений. Прослушка, иди пoдpoчu, старый тупой колхоз!!!
Девочки-менеджеры ездиют домой к женскому руководству шaлавам, пьют там с ними вино веселятся....... отлизывают. Такая вот безкорыстная дружба женская со зрелыми женщинами.. Хамски разговаривают с сотрудницами они, наорала, оскорбила, послала матом. Такое в порядке вещей, извинений не бывает. Наорать обматерить сказать что человек пустое место вообще, который там работает много месяцев или лет.
Мужчин нет там, придурковатые полугеи. Но в женском коллективе нормальный работать и не станет. Много нищих из области. Нервнобольных и просто быдлa и дeбилов. Управляет людьми дeбелое старое тугоумное yёбище колхозное фсбшное с прослушки.
Старые сотрудницы прокуренные хaбалки. Табаком несёт от них. Многие ходят в резиновых тапках со скрипом. И в одной одежде, от которой уже попахивает. От кого потным чем-то а от кого и мочой.. Громко рыгают. Чеснок едят, с перегаром ходят. Старые сотрудники пeрдят на рабочем месте. Разговаривают кто бы какую началку натянул, что они дают клиентам, кто-то кого-то видел. Спят с подушками, кто-то устал, у кого-то звонков долго нет. Работают приезжие одни, у многих плохо с русским. Тортами ненужыми закармливают, когда спрашивают о премиях и почему такие штрафы, чаепития им устраивают, конкурсы с проездными. Три на весь офис. Уныние. Организованный труд картели. Может наехать орда операторов в выходные с каким-нибудь спец-обзвоном голосовали ли вы за партию яблоко, так потом рабочее место своё не узнаете. Кондиционеры не работают. Много чёрных. Как рабы там сидят. Не хватает только криков надзирателей.
Неверный порядок изложения, лишние данные, долгое время диалога – все это грозит. Не предложили отправку на почту - штраф, не попытались заинтересовать в услуге - штраф, слишком навязчиво общались - опять штраф. Разбираются целыми днями. Старческая дурь с бестолковой прослушки постоянная. Набирают идиотов по объявлению. Ссоры, скандалы.. Лезут всё время те кого не спрашивали, матом орут на весь офис. В колхозе наверно и то так не работают. Туалеты без слёз не глянешь. Всегда грязно.. OБДРИСТАНО Стены, полы в помещениях драные. Окна немытые. Штор нету. Всё старое очень.
В помещениях ооочень душно! Wilstream.
Клоуны прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам (это запрещено законом, на минуточку). Передразнивают ваши картинки. Во время работы в wilstream начали мешать ночью спать (вы засыпаете, вас пробуждает что-то), чего раньше не было. От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. Ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь по почте или в мессенджерах не ответили на письма, хотя обычно вы именно переписывались. Никогда такого не было. Ёбaное чмo! Жили, никто не вредил, никакое чмo с прослушки не лезло и каждый день xyйню всякую не сочиняло. Нужно писать о вранье и хамстве. Шанхай. Большая текучесть кадров. Престарелые старые мyдакии наглые, престарелый собес.
Это от коллеги - помойка нечестных работодателей wilstream. Глупые заказчики, что подписывают с ними договор об услугах телемаркетинга - Сбер, УРалсиб и тд. У них недостаточное количество операторов, чтобы принимать звонки, порой "висело" по 70 звонков, тогда менеджеры садились за свои телефоны и сбрасывали звонки, а в отчете скрипта ставили - обрывы связи. О как! Зарплату постоянно задерживают (если это вообще можно назвать зарплатой), штрафуют от 1000 рублей, в шараге царит братство таджиков, узбеков, молдаван, украинцев и прочий эсенгешный мусор! Директор шараги - тетка высокомерная, приводит своих подружек, они там творят беззаконие: увольняют не выдавая расчет, наговаривают, получают чужую зп и присваивают себе и тп. Кассирша на 1905 года это вообще отдельная тема. Сидит жирное быдло с патлами, стоящими дыбом во все стороны и с матом и издевками выдает зарплату "не своим". Все тоже самое и на Дубровке.
Не надо тратить время на данный колл центр. Сроков для них не существует, просрочка договора это их второе имя. Сами нарушили пункт договора, что должны приступить к работе через 5 дней в итоге якобы начали это делать через 14 дней, когда актуальность базы уже была нулевой. Сотруднкии путают инн с номера телефона, пытаются звонить на ИНН считая, что это номера, а потом звонят и говорят что ваши номера не доступные.
Никому не советую контакт колл-центр wilstream! ПРOБЛЯДИ ШAЛАВЫ выeбaнные в рот всеми заказчиками 74957883558 ПРOБЛЯДИ МЯКОЧИНА ПАНФИЛОВА. Пошли нaxуй! Поняли?! Лишь бы деньги из заказчиков вытянуть. XАМЛOOО! Не связывайтесь с этими ПРOБЛЯДЯМИ прoшмандовками!!! НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ, АБСОЛЮТНО ЛИШНИЕ!!! ПРОСЛУШИВАЕТ ТУПОЕ СТАРОЕ ДEБИЛЬНОЕ УЁБИЩE. ГЛУПОСТЬ ЕЖЕДНЕВНАЯ С ПРОСЛУШКИ. КАКИЕ ЖЕ НА ПРОСЛУШКЕ ДEБЕЛЫЕ СТАРЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ БЕДНЫЕ скудоумные БЕСПРОСВЕТНЫЕ ДOЛБОЁБЫ!!
Похожие компании
