МТС

МТС AI-тренер- развод! Не тратьте свое время и нервы! Я откликнулась на вакансию на hh, через месяц мне ответили, как будто это они нашли мое резюме чисто случайно. Я уже пробовала на Яндексе- мне итак было понятно, что тесты будут заведомо непроходимые, никто никого брать никуда не собирается, но решила посмотреть, как это делают на МТС. Было понятно, что это развод по тому, что обещали з/п до 70 000, а какая реальная з/п и нижний предел было вообще нереально выбить. Тест был: надо было небольшой диалог клиента и оператора кратко пересказать и объяснить пятилетнему ребенку, почему глаза разного цвета. По словам рекрутера- это то, что нужно будет делать в процессе самой работы. И где здесь обучение Искусственного интеллекта? По самой работе сказала, что всем даются одинаковые задания и можно их выполнить не за 8 часов, а раньше. И за что здесь 70 000р спрашивается? Тест я отправила. И, конечно, мне ответили, что предпочли другую кандидатуру. Они хотят сказать, что на вакансия тренера Искусственного Интеллекта предполагала 1 человека? Для чего нужен этот развод и изображение кипучей деятельности не понятно.

Плюсы:
Положительные стороны? Не прикалывайтесь

Минусы:
Просто скотское отношение к сотрудникам и клиентам. Проработав пол года я понял что в жизни хуже этой конторы ничего не видел. Ты можешь быть в любимчиках у руководства но для этого тебе нужно сидеть и пиз....ть с три короба людям в глаза. Ты должен сделать все что бы не возвращать клиенту деньги. А кредитные карты мтс банк это целая история. Инфы по ним минимум а впаривать ты их должен в первую очередь и если ты их не делаешь то ты полнейшая сволочь в сторону которой даже и плевать нельзя. Политика компании в том что ты не должен продавать то что выгодно клиенту, ты должен продавать ему то что выгодно компании при всем при этом бонусы с продаж тебе могут и вообще не дать. Я работал в разных компаниях и о них всегда находилось что сказать хорошего об этой компании даже и сказать нечего. Если ты хочешь работать в мтс - 5 раз подумай и если ты себя считаешь полным гавном то иди туда работать. Если ты клиент мтс то меняй скорее оператора так как у тебя воруют деньги. Это происходит с 90% клиентов, одна услуга гудок чего стоит и сколько я насмотрелься на таких людей.

Плюсы:
Начну с того, что в компанию устроилась в середине этого года и уволилась совсем недавно . Началось всё с коллективного собеседования в Строгино, двухнедельных тренингов, экзаменов, ну и в прочем всё как у всех. Для многих , кто учился вместе со мной, всё это было тяжело освоить за две недели ввиду не очень большого опыта работы в данной сфере, для меня всё было немного проще, так как до этого я уже имела не малый опыт работы в банках, финансовых организациях да и в принципе работы на сервисе . Ну а дальше после сдачи экзаменов понеслась работа, так сказать - выпустили в свободное плаванье . Изначально очень хотела остаться на точке в Ново-Переделкино С444, где проходила стажировку, МОП- Виктор Ли - очень хороший и позитивный человек, который создал( не побоюсь этого слова) сильный хороший дружный коллектив, очень приятно и комфортно было поработать с этими ребятами, за что им огромное спасибо. Выяснилось, что к сожалению мест в их штате не было, поэтому меня перекинули в ГСК-3, где МОП- Селаньева Ольга- полная противоположность предыдущего, с первого часа присутствия в ее офисе, мне стало дико некомфортно, постоянные беспочвенные замечания, тычки, обвинения. В общем, я пришла к выводу, что у человека серьезные проблемы с личной жизнью и поэтому её нормальное состояние это всегда ходить на негативе и сеять его в своём же коллективе. Закончилось всё очень быстро тем, что у нас по понятным причинам с ней образовался конфликт и я изъявила открытое желание перевестись на другое ОП, чему она в принципе не стала возражать и хоть на этом ей спасибо . Далее попала на новую точку, в торговом центре, с ооочень низкой проходимостью и новым МОПом. В целом за месяц привыкла и к часто совершенно неадекватным клиентам и к их угрозам, что если не сделаю им замену симки, которая по факту оформлена на другое лицо(жену/мужа/брата/свата), то завтра я уже не буду здесь работать и вообще наживу себе больших проблем на Ж )) Со временем меня это даже веселить стало) про зп конечно они загнули в обещаниях, не знаю как там на топовых точках, но я за все пол года работы, при вполне хороших личных продажах, больше 42 тыс еще ни разу не получала, было пару мес, когда получила по 28 тыс за месяц . Из явно отрицательных сторон могу выделить только одно - график : 5/2 , вых. плавающие . С такой работой, где к тебе в день по 200 чел притензионников приходят и ты к концу смены морально выматываешься до предела, это НЕРЕАЛЬНО ТЯЖЕЛЫЙ ГРАФТК ! Хоть и изначально при устройстве нам говорили о том, что на данный момент в компании существует график 2/2, я его так и не увидела при всём своём желании на него перевестись . В дополнении про отрицательные стороны хочу сказать про старые компьютеры в офисах, которые загружают программу для пополнения счета абонента по 10 мин, я уж молчу про всё остальное. По сути это не специалист виноват, что не может быстро обслужить клиента, но весь клиентский негатив при этом вымещают именно на нас, а после того, как клиент прождал на сервисе мин 15, чтобы тупо пополнить счет, предлагать ему сделать какую либо покупку в нашем офисе уже просто бесполезно. Еще одной из самых отрицательных сторон данной компании хочу выделить пункт отдельной строкой, что весомая часть руководителей и людей , которых "выбрали" на экспертные ОП, попали на свои должности только лишь благодаря изначальной(не относящейся к работе никаким образом) дружбе/отношениям и тд. Сама лично на должность руководителя никогда не претендовала, но было реально обидно за многих реально хороших людей, которые выкладывались по полной ради повышения, а в конечном итоге получал его тот, кто даже проконсультировать клиента грамотно не может . Если Вы на данный момент находитесь в поисках работы и думаете стоит ли идти в РТК, скажу так, если вы не обладаете высокой стрессоустойчивостью и самообладанием в любых ситуациях, то не стоит мотать себе лишний раз нервы, ну или покупайте заранее себе пару пачек успокоительного, а так в целом, для людей с опытом в данной сфере это хороший вариант на время, пока вы еще окончательно не определились в жизни в плане профессиональной ориентированности .

Минусы:
(Изложила всё и сразу в поле Положительные стороны) .

Плюсы:
на собеседовании все было хорошо! обещали золотые горы! з\п

Минусы:
устраивала полностью! ну в общем все хорошо. прошла собеседование 5 дней обучения. все нравилось. все просто отлично! отправили на стажировку на точку. приехала туда коллектив на первый взгляд показался хорошим! общительные девчонки. дружные! помимо меня там стажировалась еще одна девочка! первые дня три все хорошо! а потом началось!!!! моп и заместитель мопа на деле оказались совершенно неадекватными девушками! нас как стажеров вечно ГНАЛИ на промо и пофиг что на улице мороз (якобы надо выполнять планы и мы не знаем как ну что бы все планы были выполнены в срок) при этом сами для этого совершенно ничего не делали даже попу от стульев не разу не оторвали! только целыми днями распоряжения раздавали! на обслужке мы! на промо мы! (мы- я и вторая стажерка) когда задавали вопрос а почему только мы должны все делать получали ответ ( ну мы то умеем это делать. вы стажеры вот и учитесь) при этом даже не объясняли как это делать!!!! когда просили помочь одна прикрывалась отчетами. а второй вечно некогда! хотя при этом она сидела и ничего в этот момент не делала! думали что вроде как это все и ничего хуже уже не будет! да и тут ошиблись!! в скором времени вскрылось что данные сотрудники проворачивают разных видов махинации! списанный товар оставляют и продают по более высокой цене не пробивая чек. просто выдают товарник с другой суммой нежеле настоящая( таким образом закрывают минусы в кассе) берут из кассы деньги в приличных суммах и не возвращают! оформляют симку на покупателя а после его ухода пробивают на него еще несколько! вообщем творят что хотят еще и нас туда под эту же статью приписывают! говорят (если кому-то сдадите отвечать будем вместе)! когда мы сдевочкой туда пришли моп даже не соизволила произвести инвентарку. как оказалось она не проводила ее больше двух месяцев вообще! когда приехали кршники оказалось что в кассе приличный минус. сказали чтоб в обязательном порядки произвели вложение! как вы думаете кто платил за косяк мопа и его заместителя? опять же мы стажеры которые вообще не имели никакого отношения к этому долгу!!!!

Плюсы:
бренд(((

Минусы:
В Липецке РТК разделена на 2 сектора.Так вот Управляющий менеджер одного сектора Скрябина Наталья Владимировна.Абсолютно глупая,безграмотная,ущербная и несчастная дама.С её приходом разбежались ценные сотрудники.Образовался ужасный недоштат.Заставляет работать без выходных,скандалы с отпуском,постоянные унижения и гнобления. ТАк же есть такой грешок как подставить сотрудника,чтобы его уволили или создать все условия для этого.Колхозная манера общения,оскорбление сотрудников при клиентах,что подрывает имидж компании.Человек абсолютно не умеет работать управляющим.В коллективах на точках стало невозможно работать, заставляют напихать клиенту в кредит кучу продуктов,которые абсолютно не нужны.В итоге сотрудники вынуждены заниматься махинациями,чтобы выполнить план.Сама компания ЗАО РТК дочерняя компания ЗАО МТС предоставляет вполне хорошие условия.Это отпуска,больничные,различные привилегии и скидки сотрудникам. НО РАБОТАТЬ С ТАКИМ УПРАВЛЯЮЩИМ-ЭТО АД!!!Как вышестоящее руководство поставило её на эту должность неизвестно.Один клиент написал жалобу в интернете,указал на её манеру общения и качество обслуживания.Вышестоящее начальство РТК примите уже меры.Дайте людям работать.Так как там работают не только студенты,но и взрослые семейные люди.

Плюсы:
Я проработала в ЗАО РТК больше 2х лет и не жалею об этом. В 1очередь начну с соблюдения трудового законодательства: все отпускные, больничные, праздничные дни(в 2размере), ученический отпуск, зп оплачиваются вовремя и как полагается! Как и в любом сотовом ритейле сделал план, личные продажи - получишь достойную зп. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ТВОЕГО ЖЕЛАНИЯ ЗАРАБАТЫВАТЬ. Компания постоянно проводит различные мотивации для сотрудников; тренинги, курсы повышения знаний. Кстати, хочу опровергнуть ранее написанные отзывы, что с зп сотрудников списывают деньги за косяки други сотрудников. Мы работаем в продажах и несем коллективную ответственность( перед тем как подписывать ДКМО(договор коллективной материальной ответственности) нужно было его прочитать. И в таких случаях существует Служба Безопасности, которая в случае чего разберется. Лично у меня был случай, когда после принятия новой торговой точки оказалась недосдача аксесуаров. Я позвонила в Службу Безопасности и обьяснила ситуацию, написала отказную. Ничего с меня не удержали. Если с вас удерживают денежные средства зачем вы на это закрываете глаза? В ЗАО РТК отдел коммуникации работает очень хорошо и есть всегда к кому обратиться.

Минусы:
Но, везде есть свои но. До недавно времени(мая месяца) жили мы мирно и спокойно, пока в наш регион не пришли новый ЗД И УМ. Не знаю как в других секторах, но в нашем творился тихий ужас. Ум никак не контактировала с специалистами: умеет только отчитывать, но ниразу не похвалит за выполнее планов; собирает конференц связь МОПов в 8,9 часов утра независимо от того выходной у них или нет. Короче, нервишки у сотрудников начали пошаливать. Появилась текучка кадров в нашем секторе, из-за которой мы работали по 12 часов вместо 8. А оплачивают конечно же только 8. Я тоже не смогла найти общий язык с этим человеком, который не ценит сотрудников. Кстати, увольнялись ребята проработавшие в компании 3-5 лет.

Вывод, в компании хорошия условия, соц.пакет, при желании быстрый карьерный рост. Но отношении непосредственного руководства иягко говоря желает оставлять лучшего. Совет нынешнему начальству ЗАО РТК, следите за тем, где у вас большая текучка кадров и делайте выводы о том, почему именно у этого УМа все увольняются! Может стоит пообщаться с обычными специалистами и спросить у них, что же их не устраивает в ЗАО РТК.



Работала и работала бы я в этой компании долго, зарабатывала бы достойную зп, если бы не отношение непосредственного руководства...

Плюсы:
нет

Минусы:
Отсутствие общения - оно происходит только в письменном виде в скайпе - в офисе стоит гробовая тишина, частенько перебиваемая орами неадекватных клиентов.

Начальство (во главе с "настоящим мужчиной") никогда не заступится за работника - нужно смиренно сидеть и терпеть всех клиентов, даже если они переходят рамки дозволенного. В случае чего потом оправдывайся, почему от тебя ушел клиент.

Тотальный контроль над сотрудниками, вплоть до прочтения переписок в скайпе. В особенности жаль тех, кто сидит в непосредственной близости от директора: контроль каждого слова, каждого действия.

Очень напряженная и нездоровая атмосфера в офисе.

Обман самих же клиентов.

Никаких перспектив карьерного роста.

Серая зарплата.

Просто неадекватное начальство, у которого частенько крутятся в голове самые бредовые идеи и выводы, какие только можно выдумать. Не удивлюсь, если в скором времени действительно введется битье розгами и приковывание к батарее ;)