МТС (все отзывы)
МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.
Я
Яна Коновалова
г. Нижний Новгород, -
10 марта 2012 21:55
Плюсы:
---
Минусы:
16 марта 2011 г. мной в ЗАО "РТК" был приобретен сотовый телефон Nokia X3-02 на сумму 5 740 руб.. 20.12.2011 г. с выявленными деффектами (перестал работать сенсорный экран, появился битый пиксель на дисплее, стал хуже работать динамик) я принесла его в тот же магазин и отдала на гарантийный ремонт. Продавец Сорокин Дмитрий принял данный телефон и забрал у меня всю комплектацию товара, включая также гарантийный талон и кассовый чек. Документы забрал по причине возможного возврата денег, поскольку у них, по его словам, должна быть полная комплектация и полный комплект документов. По истечению 45 дней телефон мне не вернули. 7.02.2012 написала претензию на возврат денежной суммы. Принял ее Магомедов Александр. По истечению 10 дней мне также ничего не вернули. Далее всё общение уже происходило с Александром, который всегда обещал вернуть деньги и предлагал прийти "завтра". Через несколько дней он якобы составил некую заявку на возврат денег. Когда я вновь пришла в магазин деньги мне снова не вернули, объяснив это тем, что заявку не утвердило высшее руководство и деньги мне не вернут. Обратилась с жалобой в "Роспотребнадзор". Планирую обратиться в прокуратуру и подать заявление в суд.
---
Минусы:
16 марта 2011 г. мной в ЗАО "РТК" был приобретен сотовый телефон Nokia X3-02 на сумму 5 740 руб.. 20.12.2011 г. с выявленными деффектами (перестал работать сенсорный экран, появился битый пиксель на дисплее, стал хуже работать динамик) я принесла его в тот же магазин и отдала на гарантийный ремонт. Продавец Сорокин Дмитрий принял данный телефон и забрал у меня всю комплектацию товара, включая также гарантийный талон и кассовый чек. Документы забрал по причине возможного возврата денег, поскольку у них, по его словам, должна быть полная комплектация и полный комплект документов. По истечению 45 дней телефон мне не вернули. 7.02.2012 написала претензию на возврат денежной суммы. Принял ее Магомедов Александр. По истечению 10 дней мне также ничего не вернули. Далее всё общение уже происходило с Александром, который всегда обещал вернуть деньги и предлагал прийти "завтра". Через несколько дней он якобы составил некую заявку на возврат денег. Когда я вновь пришла в магазин деньги мне снова не вернули, объяснив это тем, что заявку не утвердило высшее руководство и деньги мне не вернут. Обратилась с жалобой в "Роспотребнадзор". Планирую обратиться в прокуратуру и подать заявление в суд.
Ответы
Светлана, 17-03-2012
У меня подобный случай с этой компанией. Только в г. Новоуральске. Видимо, тоже придется обращаться в суд!!!
Татьяна, 20-03-2012
Могу предложить посудиться с ними, как это сделала я.
Аноним, 20-03-2012
Всё правильно надо сразу писать в суд заявление.
Бывший сотрудник ЗАО РТК Константин, 20-03-2012
Могу сказать следующее не нужно винить сотрудников в этом . Причиной отказа вам в данной ситуации Отдел рекламации они этими вещами занимаются . Дают разрешение на возврат обмен на замену и на подменный фонд тоже . Сотрудник должен был в день принятия в ремонт аппарата создать заявку в ХД . Отдел рекламации обрабатывает данную заявку в течение 24 часов !!!! .А то что они после истечения 45 дней . Ничего не вернули значит ничего не вернут не нужно было ждать 10 дней ,а сразу обратиться в Роспотребнадзор.
Денис, 10-04-2012
+1 Константин
Пока заявку в Хэлп Дэск не утвердили,сотрудник просто физически не может вам помочь,только купить у вас телефон "из своего кармана"
Пока заявку в Хэлп Дэск не утвердили,сотрудник просто физически не может вам помочь,только купить у вас телефон "из своего кармана"
Андрей, 30-04-2012
Сотрудник должен был вам отдать оригинал кассового чека и квитанцию, это подтверждает то что он действительно принял у вас телефон. И хочу вам сказать что если телефон не возвращается с ремонта деньги возвращают через 45 дней, с этим не было никогда проблем. Просто тот сотрудник "лузер" , который принимал у вас аппарат, он действовал не по регламенту, так что это полностью вина сотрудника.
ира, 19-07-2012
виноват сотрудник!сама работаю в этой конторе,знаю)пишите заявы во все инстанции,вам все вернут,поверьте)
Гость, 17-01-2013
хоспадиии... вы странные какие-то. Вот чего недовольные клиента говнокомпании хотят добиться своей писаниной на САЙТЕ ЧЕРНОГО СПИСКА РА-БО-ТО-ДА-ТЕ-ЛЕЙ?! Это не сайт отзывов о компании.
Можно подумать все ответственные сотрудники МТС тут же ринулись помогать решать проблемы. Бред собачий.
Можно подумать все ответственные сотрудники МТС тут же ринулись помогать решать проблемы. Бред собачий.
Написать свой ответ
Похожие компании
