ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане; в стандарте UMTS - во всех регионах РФ, Армении, Беларуси; в стандарте CDMA-450 - в Украине; в стандарте LTE – в России и Армении. Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения во всех федеральных округах России количество абонентов ШПД и платного ТВ превышает 7 миллионов.
В 2014 году бренд МТС седьмой год подряд вошел в топ-100 самых дорогих брендов в мире в рейтинге BRANDZ™, опубликованном международным исследовательским агентством Millward Brown, признан самым дорогим российским телекоммуникационным брендом, вошел в десятку крупнейших по стоимости мировых телекоммуникационных брендов.
Компания оказывает высококачественные услуги голосовой связи, передачи данных и скоростного доступа в интернет, предлагает новые тарифные планы и инновационные сервисы, отвечающие разнообразным потребностям широкого круга частных и корпоративных абонентов. Благодаря обширной зоне покрытия сети и роуминговым соглашениям абоненты МТС остаются на связи практически во всех странах мира, а интернет-роуминг доступен в более чем 200 странах. МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную розничную сеть, представленную более чем 4000 салонами, и располагает широкой дилерской сетью пунктов продаж по всей стране.
Сегодня МТС - успешная мультисервисная дата-ориентированная компания, предоставляющая абонентам уникальные конвергентные продукты и услуги на основе передовых технических решений. Стратегия развития Группы МТС на 2014-2016 годы «3Д» («данные, дифференциация дивиденды») направлена на укрепление лидерства на российском телекоммуникационном рынке за счет роста проникновения услуг мобильного интернета, диверсификации услуг, повышения операционной эффективности и инвестиционной привлекательности компании для акционеров.
Для достижения поставленных целей МТС активно строит высокоскоростные мобильные сети и развивает собственную транспортную инфраструктуру. На конец 2014 года сети LТЕ МТС действовали в 76 регионах России. В рамках реализации проекта GPON МТС предоставляла в Москве жителям более 3,5 миллиона квартир возможность подключиться к волоконно-оптической линии, что позволяет пользоваться фиксированным интернетом на скорости до одного Гбит/с. Кроме того, МТС предлагает фиксированные FTTB/FTTH решения в более чем 180 российских городах, а также использует свою розничную сеть для увеличения проникновения абонентских устройств для доступа в интернет, развивая собственную брендированную линейку доступных смартфонов.
На основе синергии с фиксированным ШПД клиентам МТС доступно цифровое кабельное телевидение (IPTV и DVB-C), видеосервисы, комплексные решения для офисов, объединяющие фиксированную и мобильную связь.
МТС активно развивает навигационные и телематические сервисы, M2M-решения, находящие широкое применение в различных отраслях экономики, осваивает новые направления бизнеса, предлагая услуги электронного документооборота и решения на основе облачных вычислений. В тесной кооперации с «МТС Банком» компания оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC.
Группа МТС – бессменный лидер по абсолютным значениям выручки, OIBDA и маржи OIBDA среди операторов «большой тройки». Консолидированная выручка Группы МТС за первые девять месяцев 2014 года выросла до 303,6 миллиарда рублей, консолидированный показатель OIBDA за первые девять месяцев 2014 года увеличился до 132,9 миллиарда рублей, маржа OIBDA за этот период составила 43,8%.
МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая владеет 53,5% акций оператора, порядка 46,5% акций находятся в свободном обращении.
Не указаны
Минусы:
Да, неприятное впечатление осталось точно об этой компании: РТК-МТС. Похоже на тяньши (лохотрон.) Позвонили, очень вежливо пригласили на собеседование, пообещали заработную плату от 25 000 руб. Пришла, направили в большую комнату где сидело человек-40 таких же соискателей. Это больше похоже на лекцию и опрос. Собирают такое количество два раза в день. Девушка которая пригласила туда рассказала о правилах работы в компании, сказала что оклад 5000 руб., остальное проценты, премия. Видно было общий настрой к людям - неуважение. И идти туда не пять минут как сказала эта девушка, а 20.
Так что люди не тратьте своё время, не ходите туда.
Белая з/п, не задерживается, сменный график работы и очень дружный и любимый коллектив (не руководство!)
Минусы:
Сначала всё было замечательно, были конечно свои трудности, но где их не бывает, но около 1-1,5 года назад всё резко поменялось, произошла смена руководства (не буду указывать фамилии) и тут то началось... перевели Колл-центр Московский в Н.Новгород (набрали там не пойми кого, такие консультации дают абонентам, что волосы дыбером встают), завышенные планы, просто космические, всякие выездные акции (не буду описывать это унизительное действие, думаю все кто ездил, меня поймут ), постоянные проверки и аудиты, в том числе и опросы по телефону и это когда у тебя очередь абонентов (при этом у нас строго запрещено в присутствии клиента разговаривать по телефону, если только, это не решается его вопрос), но видимо руководство, в данном случае, это мало волнует, отвечай и всё тут.
А когда стали предавать офисы МТС в РТК, то тут такая "лихорадка" началась, сочувствую тем офисам, которые передали в первой очереди, они то и узнали всю эту "беду" в полной красе. Хочется обратить внимание руководство и мы просто кричим: "ОСТАНОВИТЕСЬ, что же вы творите!?" Очень жаль и обидно за грамотных и действительно добросовестных сотрудников, их просто выкидывают на улицу, но перед тем, РТКашки хотят воспользоваться их знаниями и опытом работы, ведь они сами не могут даже два слова связать, ничего не знают и не умеют (это показала практика). И надо нас убеждать, по сути образованных людей, что оклад в 5 тыс - это круто и небывалое везение! Применение своим знаниям мы всегда найдем, а в МТС-РТК пусть остаются эти желторотики неграмотные. Прощай МТС, скоро будешь пожинать "грустные" плоды своих изменений.
коллектив, соц.пакет, бренд
Минусы:
сокращение сначала КЦ,сейчас аутсорсинг салонов магазинов. Высокопрофессиональных специалистов выкидывают на улицу. Не думают ни о сотрудниках, ни об абонентах. Рассказывают сказки о прелестях работы в РТК, хотя сами прекрасно осознают , что на оклад 5500 р мало кто согласится. В РТК зарплаты задерживают, всячески стараются незаплатить бонусную часть или уменшить ее. И сейчас специалистам офисов предлагают, даже навязывают переход в РТК, обманывая, что там будет лучше, чем в МТС. На самом деле сотрудники там нужны для обучения вновь принятых на работу юнцов РТК. А затем просто точно также всех выгонят за ненадобностью. Сейчас идет наглый обман в донесении информации о РТК.
отличный коллектив (не руководство!!!!), соц.пакет, карьерный рост.
Минусы:
руководство среднего звена. после назначения Казакова М. на нач.отдела развития сети и контроля качества офисов работать стало невыносимо. Итог-переход в РТК. Услышите данную фамилию и его протеже Лабушкову Анастасию бегите или готовьтесь к войне,в которой выиграть будет нереально.
ЗП белая без задержек. ДМС, хороший коллектив
Минусы:
Работаю в компании уже очень долго. Но учитывая то, что компания очень любит сокращать целыми отделами пришлось поработать уже в з-х. Следовательно проблема с карьерным ростом. Сейчас идет очередное сокращение отдела продаж и обслуживания. В кратце об отделе: сначала были отдельно продажи, отдельно обслуживание отдельно касса, потом решили объеденить продажи и обслуживание. Объеденили...но на ЗП это не отразилось. Дальше веселее. Сократили кассиров... всех. И бедные спецы стали не только продавать, подключать, решать фин вопросы и прочее, но еще и принимать платежи. Следующая оптимизация - снижение ручных транзакций: работаем ч/з программу по минимуму - все действия только через сервисы самообслуживания, а то что они работаю через раз никого не волнует, Даже приказ был, с мах количеством действий произведенных в программе, кто превысил - урезали премию. Касса есть, но во-первых в общуую очередь пожалуйста, подождите пока я вредной бабусе найду её 3 копейки, а во-вторых платежи принимать через неё нельзя. для этого есть терминалы, а уж если на тебя пожалуются, например через контактный центр, что платеж не приняли, то премии лишат весь офис. Я не говорю уже про бесконечные тестирования, тренинги и обучения всевозможными способами, преимущественно ни о чем и повторяющиеся. и естественно в твой выходной день. Если пропустишь, то отразится на премии. А то, что ты в свой единственный выходной хочешь отдохнуть или планы у тебя, естественно никого не волнует. А еще 2 раза в год аудит. это когда приезжает зеленый мальчик или девочка из макрорегиона, которые в офисе то никогда и не работали, и день-два сидит у тебя за спиной слушает как ты с абонентом говоришь. Это полная ж... придираются ко всем мелочам, не пригласил абонента еще раз прийти, не навалил ему кучу полиграфии с собой (а то что её постоянно ен хватает никого не интересует), не предложил ему вас-услугу (т.е. услугу, за которую компания бабло имеет), листовка была не того формата, при замене карты не сказал скольно номеров на неё можно записать......список бесконечный. Потом аудитор с тобой собеседует - это полный бред. ты должен наизуст ьзнать все меню мобильного помощника, не идиотизм ли? А таинсвенный покупатель.
Но всё описанное это цветочки, просто наболело, самое интрересное в компании происходит сейчас, компания решила убрать отдел продаж и обслуживания полностью, передав все функции дочке ЗАО РТК. Про эту компани, писать не будь, для неё есть отдельная ветка, всё что там пишут - правда. Нам же предлагают уволиться переводом, с ЗП 16-20 тыс.р на зп 5 т.р., сказочной премией - кл=оторую сотрудники получают редко, ненормированым рабочим днем (офицально заявляют- 5/2 с 9 до 21 с плавающим выходным). Пресуют конкретно, т.к. сокращать не хочеться, денежек жалко. Со стороны руководства начались угрозы, оскорбления.
Итог: работать конечно можно, но готовьте себя к бесконечно возрастающим обязанностям, призрачной возможности карьерного роста. К тому что на тебя реально абоны могуть орать и материть, а ты должен улыбаться и продолжать его облизывать, потому, что если он накатает претензхию в книге жалоб или даже устно через справку премии лишат весь офис, а не только тебя, я уже не говорю о головомойке, которую тебе устроит начальство. ЗП не меняется уже давно, хотя аттестация проходит уже 2 раза в год.
Работа в компании в целом нравилась, ушла по личным причинам. Надеюсь еще вернуться, но уже на другую должность.
1. Полностью белая зарплата(после исп. срока -оклад мин 15000 +бонус, зависящий от выполнения показателей, до 200$+оплата ночных, часов, праздничных ). Также есть бонусы по итогам работы группы( на коллективную пьянку:)). Можно заработать и больше, выходя на сверхурочные(часы оплачиваются в двойне).
2. Обучение происходит после трудоустройства, оплачивается.
3. Отличный коллектив.
4.Реальная возможность карьерного роста (внутри контакт-центра) и перехода в другие подразделения( при наличии профильного образования).
5.Доставка до дома в вечернее время.
6. Был опыт работы в другой компании на такой же должности - в мтс условия просто несравнимо лучше( и з/п несравнима, для колл-центров это максимум).
Минусы:
1.Для студентов -нет отпуска на сессию, даже неоплачиваемого, хоть на собеседовании могут врать, что "стараются отпускать". При этом некоторые как-то умудряются совмещать работу и учёбу:)
2. Понятия "отгул" тоже нет, какие бы обстоятельства у тебя не сложились(можно попробовать договориться с начальством, но это почти безнадежно). Видимо, нужно предвидеть любой форс-мажор заранее и найти себе замену :( Отпустят гарантированно только на свадьбу и похороны:)
3. Техническое оснащение оставляет желать много лучшего. Древние компы жутко тормозят при том количестве прог, которые приходется использовать для работы, менять их никто не будет, пока не сдохнут. Если что-то начинает дохнуть ( мышка, гарнитура и т.д.) нужно долго клевать мозг начальнице, чтобы заменили (пофиг, что ты не слышишь клиентов, о они - тебя!). Некоторым особо инициативным предлагали купить себе новые гарнитуры за свой счет!
4. Чтобы получить повышение, нужно проходить программу дополнительного обучения в выходные дни (время не оплачивается) Но в принципе времени это занимает не слишком много, да никто и не заставит.
5. Это уже касается не мтс, а работы в колл-центрах в целом: эта работа -соковыжималка.Чтобы получать бонус, нужно постоянно держать в голове и выполнять фигову тучу всяческих предписаний, работать в темпе отбойного молотка и терпеть мозгоклюйства от начальства даже больше, чем от клиентов. Нервы нужны стальные и язык без костей. Рабочее время расписано по секундам - при отклонении от гарфика перерывов хоть на минуту - нужно указать причину в отчёте. На работу нужно приходить заранее(мин за 30 минут), чтобы успеть прочитать кучу новой информации, т.е. -пришел вовремя -уже опоздал:) Реальное опоздание хоть на минуту - это попадалово.
Соизмеряйте свои силы!
Хороший коллектив (руководство не в счет)
Стабильная "белая" зарплата
соц. пакет, ДМС
Минусы:
Не указаны
Уже не будет.
Минусы:
Оклад всех ищущих сейчас работу в мтс в самом деле будет 5 штук. И если вы не будете работать в "проходном" офисе без выходных и праздников, то фиг вы там чего заработаете. А то, что заработаете честным трудом сверх оклада, у вас отнимут бесконечные аудиторы, проверяющие, тайные покупатели и прочие надзиратели. Огромная сложная система штрафов за любые проступки. Снимают бабло просто ЗА ВСЕ. Палят сотрудников по камерам, аудируют по телефону, надзиратели приезжают в офис, контролируют работу с базой, проводят регулярные тестирования. За каждый промах вы расплатитесь заработанным баблом. И еще не факт, что устроившись работать в один офис, вы будете постоянно там работать. Могут кинуть в офис на др. конец Москвы. Или на целый день на акцию послать, за промо-стойкой постоять. И укрепляйте нервы =) Работа с претензиями абонентов - не сахар. Любого отморозка, влетевшего в офис за 5 минут до закрытия с воплями "где мои деньги?!", вы обязаны будете обслужить. И добавить в конце "Приходите к нам еще!" =)))
Не хрена положительного одни понты давно устаревшие!!!
Минусы:
На груповом интервью (собеседование) мне очень понравилась девушка в сексуальном плане вся такая загорелая разодетая и раскрашеная не буду врать она хороша! НО НО НО НООООО!!!!!!!! Выступает перед аудиторией с заезженым текстом который не раз проводила на этих собеседованиях видно что как стих росказывает , но не в этом дело господа , все что я понял это оклад 5000р + проценты но не для тебя :) ты получиш минимум а другие постарше получат больше хотя продажа была твоей! такая политика на вопрос какой конкретно получиш процент с продажи?? отвечают складно чтоб не понял нехера, на собеседовании было много крутых ребят продажников с опытом и их не взяли а я уже был против просто решил проверить возьмут или не возьмут и вы не поверите взяли всех тех кто гнал какуюта невнятную хрень кто даже слова связать не мог вывод один НАБИРАЮТ ЛОХОВ-ЗОМБИ-РОБОТОВ чтоб запрограмировать программу как им хочется и чтоб не платить в первую очередь, чтоб человек кроме слова МТС нехрена недумал ваабще! Короче говоря работая в МТС это ущерб и обворовывание самого себя и я крикну громко ОТСТОЙ!!!!
Не указаны
Минусы:
УЖАС! Такого отношения уродского, нигде не встречал. Вам втирают о том, что вы РАБЫ божьи, должны вылизывать задницы покупателям, руководству. Даже если у тебя выходной, тебе звонят, чтоб ты подменил напарника, по сути ты можешь отдыхать где-нибудь на даче в это время, ЕСЛИ ты не выйдешь, то ты будешь в списке плохих сотрудников и никого не волнует сколько тебе ехать, ты должен молиться этой работе... На собеседовании 2 тренинг менеджера (обе девушки), вот одна там есть полная с...ка, она втирает, что вы никто, вас нигде не возьмут на работу, вы должны подчиняться системе МТС. Оклад 5000 и бонусы, если хорошо стоите раком. Так же вам втирают, что если вы вдруг опаздываете по любой причине, хоть там родной человек умер - вас могут сразу уволить. Продержался на собеседовании 15 мин. и потом просто не выдержал... Собеседование проходил м. Кожуховская. Мой совет тем кто попытается устроиться в МТС - ИДИТЕ ЛУЧШЕ В МАКДОНАЛДС. Там вам хоть не будут говорить, что вы рабы какого то дяди...
Опыт работы в крупной бюрократизированной компании, брендовая запись в трудовой
Мобильная связь "с миром"
ДМС для раб-ов, без излишеств
Хромающая система обучения
Кредитные программы
Минусы:
Низкая 100% официальная зар.плата
Совдеповский менталитет руководства
Ежегодная сырая аттестация раб.персонала
Низкий, но все еще деградирующий уровень руководства департаментами и группами, гребущего только под себя
Отсутствие у раб-ов проф.перспектив
Утечка квалифицированных кадров, во всех регионах
Вопреки всему сказанному, с момента собеседования до окончания обучения, всё было очень интерессно. Блата в рядах обучающихся я ненаблюдал, с тестами немного помогали даже. С момента стажировки всё шло довольно гладко, реальные планы, неплохой коллектив (повезло с офисом), удобные рабочие места. Творческая работа (грамотно угомонить нервных клиентов, обьяснить людям про более выгодные тарифы), даже спасибо многие говорили в сл раз подходили.
Грянул кризис!!!
Минусы:
Планы задрали так, что мало непокажется, зачастую единственным выходом оставалось оформление комплектов на своих родных и знакомых. Проверки стали очень частыми, нарушением считалось почти всё (мы люди а не киборги), стоишь неправильно, сидишь неправильно в общем почти все неправильно (штрафовать пытались почти за всё), один раз небольшое нарушение повлекло за собой лешение 40% премии на пол года, из офисов (всех неугодных начальнику) нас начали перемещать на должность промо, стояли в перекрестках, копейках и других "салонах связи" впинтюхивая комплекты бабушкам и алкашам), в связи с работой "офисным КГБ", за то что человек не сказал про пару услуг бабушке (которая и так пришла узнать почему ей без её ведома подключили платные услуги), начали увольнять. В итоге сотрудников мало а народу приходит узнать "про антикризисные акции с подключением платных услуг" всё больше. В общем все хорошо начиналось, много хороших знакомых осталось работать (время трудное), но работа в МТС специалистом это либо 0 самоуважения, либо нервы как титановые плиты. Политика гнилая, сотрудники это просто расходный материал (да еще и впихиват ьв голову пытаются что вы в элите, вы спецы, вы надежда))) на самом деле спецы это те кто улаживает споры и тд, в общем самая грязная работа. Обманывать бабушек и других людей не очень приятно, пытался работать на совесть, поэтому и выдовили из этой структуры.Наверное я плохой продовец, но не могу я говорить простым людям что услуга за 34 рубля за 1 смс с погодой,которую вы не подключали, это подарок от компании. Но не во всех офисах такое происходит, был в некоторых спокойных где работать и правда приятно, авторитетные офисы и набор туда очень ограничен. Привет и уважение всем сотрудникам офисов кто еще работает с душой и делает людям добро))) жополизам только, Удачи.
