1С:Франчайзи Ю-Софт (все отзывы)

Обратились в компанию 1С: Франчайзи Ю-Софт за помощью в подборе программы для ведения учета в строительной компании, как и еще в две фирмы-франчайзи 1С. Общение началось с менеджером отдела продаж Александром, затем наш директор несколько раз встречался в их офисе с менеджером и руководителем отдела продаж Алексеем. Первое впечатление о компании было великолепным: продажники выяснили кто мы, чем занимаемся, как работам, чего хотим и т.д. Понравилось, что подобрали несколько вариантов решения наших задач, объяснили особенности каждого предложения. Мы были уверены, что эти люди действительно нам помогут! Подписали договор, оплатили счет и... Программу мы ждали почти неделю, затем ее несколько раз пытались установить, но каждый раз чего-то забывали подгрузить из-за чего она не работала. История с установкой и настройкой программы длилась почти месяц! В конце концов, мы сами нашли программиста, который нам все сделал за 4 часа. Затем программу нужно было обновлять, после первого же обновления, которое делал специалист из Ю-Софта, программа опять перестала работать! За два месяца, по нашим ощущениям, мы познакомились со всеми внедренцами, сопровожденцами и специалистами горячей линии Ю-Софта! Получить ответ или добиться какого-то внимания возможно только через продажников, которые конечно извиняются и предлагают то выезд, то удаленное подключение. Специалисты из сервиса нас упрекнули, что во всем виноваты мы сами, т.к. не умеем работать в программе. Уважаемые юсофтовцы, в программе у нас не получается работать исключительно после вашего в нее вмешательства. Кроме того, мы с удовольствием бы прошли обучение, если бы у вас были курсы по работе со строительными приложениями. Все же мы прислушались к вам и пригласили консультанта из фирмы-разработчика, с которым лишь убедились, что работаем в программе правильно, а проблемы возникают именно из-за вашей безграмотности. Через три месяца сотрудничества с вами наше терпение лопнуло, и мы решили переговорить с вашим генеральным директором, с которым нас так и не соединили. Единственный руководитель, который брал на себя смелость поговорить с нами это руководитель отдела продаж и один раз нас соединили с коммерческим директором. Уважаемый Сергей Алексеевич Шанин (именно этот человек значится генеральным директором ООО "Ю-Софт Ритейл" в договоре), если уж вы не можете организовать качественную работу своего сервиса, то хотя бы имейте смелость выслушать нас, своих клиентов, а не прячьтесь за юбки своих секретарш!
В результате сотрудничества с Ю-Софтом меня едва не уволили с работы, а сейчас лишили годовой премии...