Линзмастер

МОШЕНИЧЕСТВО ЛИНЗМАСТЕР
Как осуществляется мошенничество в «Линзмастер» на братислаской ТЦ «Бум». Мне продали очки за 13 тысяч рублей. Очки были в единственном экземпляре с витрины, логично их мерили ни один раз. Я попросила продать мне новые не с витрины, но мне объяснили у них весь товар только по одному экземпляру. Аппарата для проверки качества линз у них не было. Сказали, что если я проверю их в другом месте и меня что-то не устроит, то я смогу вернуть деньги в течение двух недель. На следующий день я вышла из дома и не пройдя 5 минут почувствовала, что оправа слишком слабая и съезжает на переносицу от каждого шага.
Приняла решение вернуть очки обратно с разу же сложила их обратно в футляр. Но тут и начались сюрпризы !!!
Заведующая магазина отказалась принимать их обратно сославшись на глубокую царапину на стекле и неудовлетворительное состояние. Хороший повод отфутболить! На мое заявление, что мне изначально было продано в таком «неудовлетворительном» состоянии и пусть сами себе адресуют свои претензии. Она просто усмехнулась. «Вы купили очки за 13 тыс с такой царапиной?! Почему тогда в чеке это не указано?»
Вот так просто человек имеет наглость сначала продать некачественный товар, без указания царапины в «чеке», а потом еще и упрекать за это же клиента -лоха и использовать как повод, чтобы не вернуть деньги.
Назвать свою фамилию и имя Директор магазина отказалась. Дала номер телефона «головного офиса» для обращения своих претензий, на который я так и не смогла дозвониться даже с 7-й попытки. Как позже выяснилось оборонительную позицию «как лохануть клиента на деньги» вела Малышева Оксана Сергеевна.

Плюсы:
Я была очень довольна работой в компании. Заработная плата небольшая, но стабильная и белая. Очень созидательная, творческая работа. Прекрасный коллектив как в магазине так и очень доброжелательное отношения сотрудников офиса, лояльное демократичное руководство. Конфликты бывают - но их меньше, чем может быть (у меня большой опыт для сравнения) Довольно грамотные и профессиональные люди на всех позициях. Много мер (конкурсы и пр) по стимулированию продаж. В целом - работа была удовольствием. Уволилась по личным обстоятельствам. Если бы в Балашихе (куда я переехала) был офис компании, с удовольствием продолжила бы работу.

Минусы:
Требования и стандарты головной компании не всегда применимы в условиях российских магазинов, в результате возникает путаница и отрыв желаемого от реализуемого.

Плюсы:
Их больше нет

Минусы:
Итак, все началось с того,что в компанию пришли новые директора департаментов розницы и персонала и поменяли систему мотивации.

Да, штрафов в компании нет, как будут озвучивать, но и бонусов теперь тоже нет! Будете получать голый оклад. Планы будут ставить нереальные-неважно в каком магазине вы работаете: в центре города или на окраине. Лишь бы не выплачивать эти самые бонусы! За людей не держаться, даже за тех, кто проработал по 10 лет! Всем указывают на дверь, в надежде что придут новенькие на копейки Линзмастера, тк на дворе кризис!

Цените себя и свой труд-не устраивайтесь в эту компанию! Я проработала не один год, и поверьте, не ушла бы в никуда, но работать стало невыносимо-никакого уважения к сотрудникам!!! А если уж дойдете до директоров магазина (кстати,за последние полгода 3 стажера пришли и ушли из того салона, где работала я), спросите про планы и про то, на сколько они выполняются.

Линзмастер г.Краснодар магазин находиться на Тургеневском шоссе в торговом центре "Мега-Адыгея". Не в коем случае не стоит устраиваться в этот гадюшник , даже если это последний из вариантов , не вздумайте ! На собеседовании с управляющей, в лице Самигулиной Елены Владимировны, вам скажут что зарплата складывается из оклада 12 500 и % от продаж и 20 тыс. в мес. зарабатывать вполне реально - по факту будите получать только оклад и оплату за переработки , с последними тоже не факт , тк когда мы работали крайний месяц их убрали... Сама управляющая Елена Владимировна в очень редкие моменты жизни бывает в адекватном состоянии, она будет вам улыбаться , делать вид что ей есть дело до вас , но по окончании стажировки проявит свою истинную сущность . Она сама приезжая из Казахстана , там у нее был свой салон , но видимо она показала свою говнистость не тем людям и ее выщимили из бизнесса. Теперь же она, видимо по привычке, думает что Линзмастер ее личная оптика и ведет себя с персоналом соответствующе. Придирается к любой мелочи , не дай бог не подойдешь к зашедшему в магазин клиенту , сожрет с дерьмом. Нередко устанавливает клиенту диоптрии не соответствующие рецепту , так как нужных линз нет в наличии , но выручку -то делать надо , а человек потом портит себе зрение. Ужасное недоверие к подчиненным , прячет данные пересчетов прошедшего дня , что бы не с чем было сверить , или может одну оправу спрятать для проверки. Может в свой выходной заявиться в магазин , типо совершенно случайно, в общем %удалено% еще та. А сам магазин не оснащен камерами наблюдения , сигналы на выходе не срабатывают , сами проверяли и если будет совершена кража , то повесят на вас все , а очки там не дешевые , есть по 30 тыс модели, типо брендовые , но на самом деле голимый Китай , так что готовьтесь впаривать пластмасски за дорого. Организации никакой , постоянные задержки зарплаты , если день выплаты попадает на сб то можете не ждать зарплату тк у банка выходной сб вос и начисление будет только в пн и то не факт , те выплатить эти копейки на день раньше им сложно. Мы вообще пришли работать в середине декабря , отработали 2 недели , а деньги нам заплатили только после нового года , такого нигде еще не встречал. В общем не тратьте время и нервы на этот сортир под названием Линзмастер.

Плюсы:
График работы 2/2

Минусы:
Линзмастер г.Краснодар магазин находиться на Тургеневском шоссе в торговом центре "Мега-Адыгея". Не в коем случае не стоит устраиваться в этот гадюшник , даже если это последний из вариантов , не вздумайте ! На собеседовании с управляющей, в лице Самигулиной Елены Владимировны, вам скажут что зарплата складывается из оклада 12 500 и % от продаж и 20 тыс. в мес. зарабатывать вполне реально - по факту будите получать только оклад и оплату за переработки , с последними тоже не факт , тк когда мы работали крайний месяц их убрали... Сама управляющая Елена Владимировна в очень редкие моменты жизни бывает в адекватном состоянии, она будет вам улыбаться , делать вид что ей есть дело до вас , но по окончании стажировки проявит свою истинную сущность . Она сама приезжая из Казахстана , там у нее был свой салон , но видимо она показала свою говнистость не тем людям и ее выщимили из бизнесса. Теперь же она, видимо по привычке, думает что Линзмастер ее личная оптика и ведет себя с персоналом соответствующе. Придирается к любой мелочи , не дай бог не подойдешь к зашедшему в магазин клиенту , сожрет с дерьмом. Нередко устанавливает клиенту диоптрии не соответствующие рецепту , так как нужных линз нет в наличии , но выручку -то делать надо , а человек потом портит себе зрение. Ужасное недоверие к подчиненным , прячет данные пересчетов прошедшего дня , что бы не с чем было сверить , или может одну оправу спрятать для проверки. Может в свой выходной заявиться в магазин , типо совершенно случайно, в общем %удалено% еще та. А сам магазин не оснащен камерами наблюдения , сигналы на выходе не срабатывают , сами проверяли и если будет совершена кража , то повесят на вас все , а очки там не дешевые , есть по 30 тыс модели, типо брендовые , но на самом деле голимый Китай , так что готовьтесь впаривать пластмасски за дорого. Организации никакой , постоянные задержки зарплаты , если день выплаты попадает на сб то можете не ждать зарплату тк у банка выходной сб вос и начисление будет только в пн и то не факт , те выплатить эти копейки на день раньше им сложно. Мы вообще пришли работать в середине декабря , отработали 2 недели , а деньги нам заплатили только после нового года , такого нигде еще не встречал. В общем не тратьте время и нервы на этот сортир под названием Линзмастер.

Плюсы:
Было хорошее впечатление от собеседования с директором Линзмастер магазина в ТЦ Щука, м. Щукинская.

Минусы:
Была на собеседование в этой компании. Январь 2015 ! Расскажу как это происходит сейчас, Вам предлагают приехать в 1 салон на беседу с директором, объясняя это тем, что очень далеко ОК находиться. После собеседования звонят и говорят " Вы знаете та точка куда мы вас хотели отправить уже закрыта, тк мы нашли сотрудника, может быть поедите еще в 1 место?" Я согласилась, приехала в магазин, все прошло нормально, мне перезвонили на следующий день и предложили приехать в ОК для оформления на работу.

В ОК началось "самое интересное"! Позвали в приемную принесли кучу бумаги, надо было все заполнять, договор, анкету и тд. Я сижу спокойно все заполняю, отдала им свои документы, тут врывается в Приемную начальница ОК и говорит : У меня есть к вам вопросы по Трудовой. Я: Да я вас слушаю, что не так? Она: Расскажите а почему вы уволились с прошлой работы?

Я была удивлена, несказанно, обычно такие вопросы задают перед трудоустройством, но все же рассказала ей причины. =)

Она: А скажите, а что у вас было по физике в школе? А по биологии? А вы знаете что это очень важно? Много разного материала предется учить!!!!! - смотрела она на меня такими злыми глазами, что становилось мягко говоря страшновато и от взгляда и от вопросов такого характера, а поскольку я последние 2 года поработала в банковской сфере и Толмуды там гораздо солиднее чем в Линзмастер, я еще больше удивилась такому подходу! =), она все не унималась: А Вы знаете, что у нас вы не заработаете денег? Вам придется 3 месяца жить на голый оклад!

Далее она перешла на уже личные оскорбления, практически, зачем то стала распрашивать о моих родителях, обсуждать мою маму, делая при этом совершенно глупые и не разумные выводы, облила грязью мой Диплом об образовании , а затем предложила мне заключить временный договор на месяц! Или пройти стажировку в 2-3 дня!

Я думала, что в моей жизни уже были самые страшные собеседования, а оказалось что оно только что состоялось в Линзмастер!

Продолжу, далее она прихватила Листы бумаги, именно те, которые я уже заполнила, а там были Анкета и Разрешение на проверку и хранение моих данных. Я спросила ее отдаст ли она мне эти бумаги, на что она ответила, что девочки их уничтожат через бумагорезку, надеюсь они так и поступили, после чего я сказала, что не буду работать в их компании, и ушла........................

Плюсы:
официальное оформление, белая зарплата без задержек,известность компании

Минусы:
работал в регионе, не буду сообщать где т.к. остались на старом месте друзья. Действительно как писалось о компании другими в Линзмастере есть строгие стандарты обслуживания и в Москве возможно они жестко соблюдаются, но о работе в своем городе я конечно такого не скажу.Вспоминаю с улыбкой о своей работе:о том чтобы с утра до вечера все время чем то заниматься не было и речи. наш добрый коллектив большую часть времени просижевал в подсобке за чашкой чая задушевными разговорами. а мастер на компьютере смотрел фильмы или читал книги.В дни рождения кого то из сотрудников у нас накрывалась поляна в подсобке и кто то по очереди выходил работать с клиентами находясь подшофе))бывало что и мастер и доктор.Думаю атмосфера работы во многом зависит от директора , у нас это была творческая замечательная девушка, которая всех нас обожала.к сожалению через 3 года моей работы зарплата снизилась почти вдвое, "это были трудные времена и мы крутились как могли" )) не забывали конечно и план почти всегда выполнять. Вобщем свои пять с половиной лет работы я вспоминая как сладкий сон.Жаль что поменялось руководство, компанию перекупили навязали новые правила, пришлось валить другую контору развивать

Плюсы:
белая зарплата, приличная форма

Минусы:
Итак..., позвольте вставить свои 5 копеек. Настоятельно и от всего сердца умоляю людей не устраиваться в этот гадюшник, как бы вам ни хотелось. Но по порядку: по образованию я бухгалтер, работала в разных структурах, в т.ч. и в государственных. Начало деятельности конечно была торговля, изучила и прочувствовала на себе много чего, но, господа, такого...я еще не встречала. В силу того, что возникла необходимость сменного графика работы, я по совету своего мужа (который в свою бытность работал в Линзмастере на рассвете его деятельности) решила опять вернуться в торговлю, но не в просто торговлю, а что-нибудь поприличнее найти. Консультирование по вопросу оптики мне приглянулось, сочла это занятие чем-то околомедицинским и интеллектуальным. На собеседовании (м. Аивамоторная) меня встретили доброжелательно, милая интервьюирша, перезвонила и предложила выходить. Кстати, должна добавить, что (может звучит нескромно), но у меня есть какое-то эстетическое видение, мне легко подобрать человеку оправу, при этом он сам может не ожидать, насколько она его будет менять к лучшему, а мне это ничего не стОит. Ну так вот.., - опущу процедуру оформления, выдачу униформы, начну с первого рабочего дня. Вам сразу скажут, что: НЕЛЬЗЯ 1. Просто так стоять в зале (даже, когда нет посетителей) Нужно ВСЕГДА что-то делать, -протирать очки, перевешивать их, протирать пыль с полок, внутри стеклянных шкафов, обзванивать клиентов, у кого готовы линзы, ходить, что-то доставать, убирать, выкладывать, короче, делать что угодно, но только не стоять, и УЖ НЕ ДАЙ БОГ вы заходите присесть, а рабочий день 10 часов (отдых 2 раза по полчаса). Априорно, - у продавцов не может быть, что нет работы, она у них есть всегда, а если ее нет, то продавец должен ее сам себе придумать, но только не садиться. 2. НЕЛЬЗЯ приветствовать входящий посетителей не по правилу внутрикорпоративного этикета. Приветствие должно звучать громко, четко, на весь салон, как только клиент вошел в салон. Далее процедура установки контакта строго по схеме. За этим следят. есть тайные покупатели. Не дай Бог вы допустите отсебятину, или будете разговаривать слишком тихо. 3. НЕЛЬЗЯ заведомо предлагать клиенту то, в чем он действительно нуждается, а именно, - если пришла бабушка за очками для чтения дома, и бюджет у нее 1000, то по регламенту ее надо по максимуму развести на все что угодно, но только не на бюджетный вариант. Ибо, - в компании целая КУЧА планов и нормативов продаж. Во истину, они так замысловаты, что их придумывал какой-нибудь западный непризнанный гений-математик. А я НУ НЕ УМЕЮ раскручивать бабушек на деньги, не умею я им втирать всякую туфту и врать. А это будут ваши непосредственные обязанности, т.к. если магазин не выполнит этих планов-ребусов, то все могут остаться без премии. Потому что есть премии, которые зависят от работы отдельного сотрудника, а есть премии, которые зависят от работы магазина в целом. 4. если ты новичок, стажер, то ты как бы "не имеешь права" оформлять на свое имя дорогие заказы. это неписанное правило. почему? во-первых, в этой компании проценты начисляются только после двух-трех месяцев испытательного срока. поэтому, продай ты хоть на 3000000 руб, получишь свой голый оклад. а если ты все-таки имеешь наглость подбирать людям дорогую оправу и советовать им действительно НУЖНЫЕ ИМ утонченные линзы (как было в моем случае), то коллектив тебя начнет потихоньку пожирать. Видя мои успехи, и в тоже время уход от стандартов компании, более человечный подход к людям, слишком уж повышенное сюсюкание со стариками (с которых нечего поиметь), слишком долгий подбор оправы, короче, душевный подход к делу, через месяц меня приглашает на разговор директор магазина, в котором я работала. Скажу сразу, это был НЕмосковский магазин, а Подмосковье, но принцип работы у них одинаковый. И знаете, что она (директор) мне сказала? Внимание! Дословно: " Лена (предположим, это мое имя), ты работать собираешься?" Я: "В смысле?" Она: " Я говорю РАБОТАТЬ, а не думать, что ты находишься в ОПТИКЕ. Это не оптика, это МАГАЗИН. И ты должна приносить прибыль этому магазину по МАКСИМУМУ. А работа с оптикой и с людьми (дословно) -все это НА ВТОРОМ месте" Я конечно после таких слов немного ээээ.....офигела, пардон. Затем коллектив понял, что директор настроено враждебно по отношению ко мне, и они решили видимо меня выжить. А так как кассовый аппарат в салоне один, и доступ к нему имеют все сотрудники, то сделать это было проще простого. Через пару дней после разговора с директором, в конце смены старший продавец якобы не досчитался 5-ти тысяч. До этого у меня был опыт работы с кассой, я знаю, что в принципе у кассового аппарата должен быть один хозяин. Но в моем коллективе сочли, что деньги украла именно я, так как стажером была я одна. Все мои объяснения не произвели на коллег никакого эффекта, и на следующий день меня уволили. Честно, мне 35 лет, и такого позора я еще никогда нигде не испытывала. За месяц мне заплатили 17 тысяч (из 25-ти обещанных), и еще 3 тыс я обнаружила на карте, когда в марте ее закрывала (видимо премия)))) Ощущения у меня остались самые мерзкие, прошел скоро год, но на душе обида и осадок. Причем в коллективе работали достаточно взрослые люди (Линзмастер любит, кому за 30), но отношение друг к другу сволочное. Развита система стукачества. Кстати, нельзя спрашивать, сколько получает коллега, это считается почти оскорблением. Может и правильно, конечно. Забыла сказать, что в коллективе за тобой следят, сколько времени ты тратишь на туалет, перекур, обед. Кушать нужно быстро, особо не рассиживаться. Часто из зала туда-сюда на перекур и туалет не ходить, ибо на дверях стоят датчики подсчета входящих, в одном из планов идет соотношение количества вошедших по датчику к количеству покупок, а тебя датчик лишний раз посчитает и присовокупит к статистике. Поэтому часто бегать пИсать тоже нельзя (нежелательно)))) Делайте выводы. Не факт, что везде так, но в целом Линзмастер, - колония строгого режима, и это действительно не Оптика, а выколачивание денег.