Мираполис

Пришел после крупного холдинга, где любые изменения занимали месяцы. В Мираполисе всё быстрее: предложил — обсудили — сделали. Руководитель не стоит над душой, но направляет, если видит, что задача буксует. На испытательном помогали влиться в процессы, не требуя мгновенного результата. Отдельный плюс — прозрачная система целей, реально понимаешь, что от тебя хотят, а что — просто “хорошо бы”.

В Мираполис я попала случайно, но осталась надолго. Компания гибкая, современная, не боится пробовать новое. Здесь дают пространство для идей — если хочешь, можешь реально влиять на продукт. Команда креативная, без формализма, общение лёгкое. Процессы налажены, а KPI понятны и достижимы. Хотелось бы чуть больше взаимодействия с продуктовой частью — иногда это помогло бы выстроить более точный месседж для клиентов.

Работаю в службе поддержки, и здесь очень хорошая организация процессов. Каждое обращение клиента фиксируется, есть база знаний и чёткие регламенты, но при этом всегда можно проявить гибкость. Руководители понимающие, не ищут виноватых, а помогают разобраться в ситуации. Коллектив дружный, без интриг — это, пожалуй, главное достоинство. Есть возможность учиться новому, развиваться внутри компании. По зарплате и графику — всё чётко. Если бы немного упростили внутренние формы отчётности, было бы вообще отлично. В целом — надёжный работодатель и позитивная рабочая среда

Отработала полтора года примерно, ушла только потому, что подвернулась работа, которую я хотела занять по семейным обстоятельствам для большего удобства чисто по быту (рядом совсем). Словом, просто так бы я не ушла, и, мне кажется, я немного жалею. Мне нравилось работать в такой серьезной компании. Получила хороший опыт, глубокие знания предмета (я айти), остались очень приятные воспоминания о коллегах, с некоторыми продолжаем общаться. Если вдруг судьба сделает круг и я вернусь в "Мираполис" - ну что ж, буду только рада. Сравнивая с отзывами знакомых об их местах работы - это действительно отличное место было,где и платили вовремя, и организация самой работы была четко поставлена. И отношение к сотрудникам самое что ни на есть человеческое.

Нормальное оформление в белую, четкие рабочие обязанности, внимание к тебе как с сотруднику. Также есть возможность вырасти в должности, но, конечно, для этого надо действительно стараться, просто так повышение в ладошку не упадет. Есть возможность удаленной работы, чем я с радостью пользуюсь. Тут тоже нужен опыт удаленки, потому что нужна четкая самоорганизация. Зарплата хорошая. Нет особых минусов, я не знаю что назвать, если только традиционно для все отзывов для всех вакансий на свете предложить, чтобы денег прибавили, вот и все.

Плюсы:
1. Зарплату платят вовремя и всю честно.

2. Молодой, весёлый и позитивный коллектив.

3. Свободный стиль одежды

4. Инвестор вбухивает огромное количество денег. Дай ему бог здоровья.

Минусы:
все другие юридические лица для Софтлайна - это дочки, а Мираполис - это выкидыш или падчерица софтлайна. Поэтому и отношение внутри софтлайна к Вам как к сотруднику будет соответствующее и Вам об этом скажут неоднократно когда Вы попытаетесь сделать что-то с почтой например.

Любите сильно Вашего сисадмина который сейчас Вам всё делает молча, потому что если Вы попадёте в Мираполис, Вам нужно будет писать около 30 (!) заявок и согласований в Софтлайн чтобы работала электронная почта и она таки не будет у Вас работать. Вот так всё круто. Бюрократия характерная для Софтлайна перешла и в Мираполис к сожалению.

Теперь недостатки:

1. Зарплата ярко чёрная вместо серой в Софтлайне. Т.е. чистый и девственный от всякого учёта нал. При этом официальный договор, можете идти в суд когда уволитесь если захотите.

2. Начальство:

2.1. не системазириовано в своих действиях и поступках;

2.2. не обеспечивает работников инструментами для работы, а клиентов элементарным сервисом и нормальным продуктом;

2.3. отбалтывается от инвесторов, от работников, от клиентов. Разгребает валящийся на них вал проблем и при этом ничего не делает превентивно и систематизированно чтобы этот вал уменьшался.

2.4. любимое занятие - заставить оправдываться уже начиная с собеседования. Поражает что оказывается любой вопрос можно построить так чтоб ты оправдывался и что-то без конца доказывал. Особенно удобно ставить Вас раком когда Вы получаете чёрную зарплату, на испытательном сроке и никто Вам ничего не объясняет. Тут очень помогают экзамены где Вы предсказуемо говорите не то что от Вас ожидают, а потом Вас заставляют оправдываться и назначают следующий экзамен. Подготовиться к экзамену невозможно, так как это стиль общения, а он выше всяких ситуаций.

Нормально например включить запись твоего разговора с клиентом на весь опен спейс и задавать тебе вопросы типа ты правда думаешь что вот так можно добиться результата? а ты сидишь как прибитый школьник и не понимаешь о чем этот человек напротив тебя говорит и что он хочет... а он просто получает удовольствие от процесса.... и не собирается ничего объяснять собственно иначе как же в другой раз играть в эту игрушку....

3. клиенты когда слышат слово Мираполис начинают долго и обстоятельно ругать компанию за плохой сервис, отсутcвие клиентоориентированности, за то что продукт нерабочий и не с кем решить проблемы. Ну и откуда взяться нормальному сервису если честно..... нет его и не будет.

4. в компании принято не отвечать на электронные письма коллег. Более чем 90% Ваших абсолютно конкретных писем по работе останутся без ответа со стороны ваших же коллег, Вы отправите их ещё раз и снова не получите ответа. Никто не ответит и может быть даже не прочитает.

5. Вы не получите инструменты для выполнения Ваших прямых обязанностей и систематизированного полного обучения. Вам не с кем будет поговорить об этом, так как начальник скажет: "все будет но потом, сейчас аврал". Аврал в Мираполисе всегда. На Ваши письма что Вам что-то нужно для того чтобы работать и приносить какой-то результат никто не ответит. Значит когда Вы не принесёте результат, будете оправдываться и говорить что Вы не волшебник а чтобы вскопать нужна лопата или хотя бы совочек блин, минимум три начальника скажут - да, всё будет... и опять не поставят ответственных и сроки, не будут ничего контролировать и у Вас опять ничего не будет для работы. Звучит как бред. Но так оно и есть.... инвестор просирает большие деньги на такую компанию и менеджмент.