Мамси

Плюсы:
Уважаемые дамы и господа!



Взаимоуважение и открытый диалог – это одни из главных элементов успешной командной работы. Любая бизнес-структура – это живой организм, это, в первую очередь, довольные клиенты и искренне вовлеченные в жизнь команды сотрудники. Каждый успешный бизнесмен знает, что на первом месте стоит удовлетворенный клиент, а сразу за ним – довольный своей деятельностью сотрудник. В этом секрет успеха, в этом и самая трудная задача. Поверьте, высшее руководство все знает и видит. Ведется непрерывная «работа над ошибками». И ведется успешно. По статистике, 90% стартапов погибают в первый же год существования. «Мамси» давно из стартап-проекта перешла в ряды экономически стабильных компаний, весной 2015-го отметив свой четвертый День рожденья. В непростой и нестабильной мировой обстановке компания продолжает активную деятельность, усовершенствует бизнес-процессы, улучшает качество предоставляемых услуг, предоставляет новые рабочие места. Сейчас ведется разработка программ обучения и развития персонала, готовится тимбилдинговое мероприятие, уже с сентября все желающие сотрудники «Мамси» (за счет компании) будут посещать спорткомплекс для поддержания здоровья и отличной физической формы. Для максимально позитивных результатов нужно время.



Мне по-человечески неприятно и больно читать все эти тонны негатива, которые здесь выливаются на сотрудников «Мамси». Поэтому я решила написать это письмо. И заметьте, я не прячусь под никами, пишу открыто, а не анонимно. Многие авторы отзывов называют фамилии, поливают грязью конкретных людей, не называя себя. Это не делает вам чести. Если вы уже уволились, то чего же вы боитесь, почему не представляетесь? Если работаете и сейчас, возникает резонный вопрос: если вам не нравится коллектив и компания в целом, почему до сих пор трудитесь здесь?



Нормой текучести кадров для любого колл-центра считается 50%, что является одним из самых высоких показателей текучести. И это естественно, ведь данная деятельность связана с частыми стрессовыми ситуациями, к тому же консультант обязан обладать не только прекрасными коммуникативными навыками. Письменная и устная грамотность должны быть идеальными, а не просто хорошими. Перед тем, как принять вас на работу в колл-центр, каждая уважающая себя и своих клиентов организация предлагает выполнить соискателям тестовое задание на грамотность. Если вы внимательно прочитаете отзывы, наверняка обратите внимание, какое количество ошибок допущено при их написании.



Хотелось бы прояснить ситуацию для людей, которые только собираются трудоустроиться в «Мамси», никогда не работали у нас или проработали недостаточно долго, чтобы разобраться в структуре Департамента клиентского сервиса. Руководитель отдела клиентской поддержки Юлия Тарадай проработала в «Мамси» три (!!!) года. Данный сотрудник вырос как профессионал внутри компании, пройдя за первые 2 года работы в компании все ступени карьерной лестницы: оператор колл-центра – специалист по он-лайн консультированию – старший специалист – руководитель. Юлия постепенно получала новый опыт, постоянно профессионально развивалась, совершенствуя свои навыки, а не получила топ-позицию «за красивые глаза». Матвеева Екатерина работает в «Мамси» с 2013-го года. И прежде чем получить повышение и должность специалиста по контролю качества обслуживания клиентов, она более полугода трудилась в качестве обычного консультанта. Легко осуждать – на совесть работать гораздо труднее. Я могу об этом говорить, потому что далеко не вчера стала директором, получила высшее образование психолога, звание топ-менеджера заслужила за 10 лет честного труда и умением брать ответственность за свои слова и действия. Чего и вам искренне желаю. Ведь если быть по-настоящему честным с самим собой, то понимаешь: твоя жизнь – это результат принятых тобой решений. Такова психология взрослого человека, а не рефлексирующего ребенка, которому так не хочется взрослеть. Ведь во взрослом мире уже некого винить в собственных неудачах.



С уважением, Виктория Воробьева

Директор отдела персонала компании «Мамси»


Минусы:
Нет.

Плюсы:
Офис уютный, в центре, есть достойные сотрудники.

Минусы:
Руководство! Люди, не идите в этот колл-центр! Главному руководству пофиг, что там творится. Была вроде такая Бочкова, но как оказалось, она была ангелом, что сейчас творит эта лицемерка ее зам и так называемый специалист по прослушке, две подружки, это просто невообразимо. Юля эта, была в адеквате, не понимая, что Матвеева та, просто приседает ей на уши, так как сама ни на что не способна, а дружить им не с кем. вот и скитаются вдвоем. Грязью поливают Бочкову, а сами в рот ей заглядывают. Обучала девочка хорошая, Марина, как в этом гадюшнике уживается, не понятно, за своих людей горло перегрызет, вроде с этими личностями дружила, а потом как поняла, что они за люди, отшила их, теперь Матвеева пытается слить ее руками Тарадай, а та слушает "подругу". Всех достойных операторов теряют. Вот работает оператор, у него все отлично, вдруг не понравился этой кучерявой и все, увольняют и чтобы бабло не платить, ставят так называемые нулевые звонки и человек без з\п. Скуровы, откройте глаза, уберите пол отдела и оставшаяся часть будет выполнять вдвое больше работы и без всяких проблем!!

Плюсы:
Чай, кофе, кухня, чистый офис.

Минусы:
Не нужно терять попусту своё драгоценное время на данную компанию. Набирают народ в колл-центр на время около месяца (2 недели). Обучают, кто не справляется сам понимает и уходит, а кто этого не сделал на стадии обучения, когда переводят уже ко всем в колл-центр выпроваживают вас сами. Работы очень мало, а народу нас очень много. Вы работаете не так хорошо, как старые сотрудники компании. Вы нам не подходите (О да это при том что работаем меньше месяца в данной компании, а они год - два - три))))) Набирают тупо народ чтобы расгребсти свои заказы, выплатить вам какую то часть от зп (25 тыс) ну смотря сколько вы проработали. И с вами прощаются)

Не рекомендую в колл-центр идти вообще, тк зачем вам нужна нервотрепка с клиентами, вынос мозга, большое количество информации и все это ради 2-3х недель.

Коллектив в целом нейтрален, очень хорошая была девушка Марина, которая нас обучала. На этом наверное всё)))

Плюсы:
Склад офисного типа, чистый, ухоженный. Тут все отлично.

Минусы:
Главный минус- это начальство в лице Романеева, таких сволочей еще поискать надо...Это некий барин, для которого сотрудники лишь достижение своих целей. Главный лозунг у него- незаменимых нет! За сотрудников не держатся, да и за людей не считают в принципе.Текучка страшная, в некоторых отделах сменилось по 20 человек за 1.5 года. Начальники отделов его боятся, терпят, подлизывают ему. Что-то объяснить или спорить с ним нереально и не имеет смысла. Если вы с ним поругались или не улыбаетесь ему или не подлизываете ему или у вас с ним натянутые отношения- будьте уверены долго вы не проработаете! Понапихали везде камер со звуком и контролируют всех как на стратегическом обьекте)) У него есть ручная собачонка Хайдер Рами, человек сам по себе мерзкий и внешне и внутри. Он лижет Романееву так чистенько, что получает ЗП больше остальных руководителей отделов. Рассказывает ему абсолютно все и абсолютно про всех. Подставляет своих подчиненных лишь бы самому не досталось, может придумать вам какой-нибудь штраф, о котором вы узнаете от кого-то другого или вообще не узнаете. Про продвижение по карьерной лестнице даже не думайте. Лично знаю несколько человек, которых якобы перевели в офис, а потом от туда уволили, либо будете сидеть в своем отделе ждать своего увольнения. На самом деле продолжать я могу еще долго, но хочу сказать ищущим работу, что работать на складе можно, но где-то подальше от людей указанных выше благо отделов там много. Всем спасибо и удачи в поиске работы!