ООО "Заводские окна"

В данную компанию мы обратились в конце марта, чтобы нам сделали балкон под ключ. Приехал к нам замерщик по имени Алексей и внимание! Был у нас 4 часа. Очень долго замерял, объяснить толком не мог ничего, вообщем насчитал нам 140 тыс. Мы сказали, что это для нас дорого, тогда он сделал нам какую-то скидку и цена упала до 115 тыс. Он сразу озвучил, что шкафчики у них дорогие и делаются из супер материала, ничего не ржавеет, не гниёт. Шкафы в отдельности вышли нам 13 тыс. Мой супруг сказал, что мы подумаем, почитаем договор и если всё устроит-позвоним. Он начал в прямом смысле плакаться: я к вам ехал два часа, сижу тут уже сколько времени, вы хотите вообще делать балкон, что у вас не устраивает, я и так сделал 40% скидку, если у вас нет предоплаты в размере 30% дайте сколько есть. Нам стало его жалко, мы изучили договор, три пункта нас не устроило, поменять условие договора он не смог, объяснить по договору ничего тоже не смог. Мы подумали, что он просто не опытный и решили заключить договор, дабы цена и договор в целом нас устроил. Дальше больше. Привезли материалы в срок. Но дверцы шкафчика нас не устроили, потому что это были окна, а в них вбитые вместо стекла дерево. Это был ужас! Мы отказались. Начали звонить в организацию по поводу возврата денег, там отвечают постоянно разные девочки, которые говорят мы разберёмся, сейчас перезвоним, либо не перезванивают, либо через часа три, вместо обещанных «сейчас», «через пять минут» Каждой девочке надо объяснять каждый раз свою ситуацию. На начальство выйти никак не могли, никто не говорил ни имён, ни телефонов. Нам сначала сказали, что привезут деньги с монтажниками, потом сказали, что не будут нам ничего отдавать, потом сказали, что отдадут только половину, в итоге через три недели бесконечных переговоров и торговли как на рынке нам вернули деньги, предварительно мы должны были написать заявление, отсканировать, отправить им, а затем приехать за деньгами, потому что оказалось, что деньги они не передают никогда с никакими монтажниками. Вообщем врут и обманывают только так. Добиться правды очень тяжело. Ну это было отступление про шкафы. И так, на следующий день приехали монтажники ( Николай и его сын-имя не знаю) установили окна на свежие Пено блоки ( при этом ждали довоза, .т.к. не хватило), затем оказалось, что дверь балконная выше на 20 см, чем планировалось. На вопрос: почему вы не подождали сутки, чтобы Пено блоки улеглись, нам ответили, что у них новая технология и делать этого не нужно. Изучив информацию, мы поняли, что это развод и они просто хотели сделать быстрее. Вечером мы позвонили в организацию по номеру 646-12-46, чтобы сказать, чтобы монтажники не приезжали, т.к. мы хотим посмотреть как встанут окна, тем более, что дверь переделанную нам обещали привезти только через 10 дней!!!Вдумайтесь! Не три дня, как обычно, а 10, тем более, что это косяк замерщика. Мне ответила девочка Светлана, которая сказала, перезвонит через 5-7 минут, она не перезвонила, я позвонила снова, в ответ услышала раздражённый голос, который сказал мне, что если я не по поводу заказа замерщика, то разговаривать она не будет и положила трубку. Мы позвонили Алексею, который трубку не взял, мы написали ему смс, чтобы монтажники не приезжали. Ответа не последовало. Монтажники в 9.20 утра были снова у нас. Мы с ними решили, что будем ждать двери и заодно проверим окна. Так же у нас была трещина в стене, которую Алексей нам сказал, что заделают, монтажники сказали, что в договоре этого нет и материала для заделывания у них тоже нет. Потом я выглянула в окно и увидела, что с лицевой стороны улицы отделка не была произведена, хотя мы тоже это оговаривали, но замерщик в договор это не внёс. Потом ещё оказалось, что размер подоконника тоже был неверным. Монтажники позвонили своему прорабу, сказав, что до работы я их не допускаю. Не помню как его зовут, мужчина начал меня умолять, чтобы я разрешила им работу, якобы потом времени приехать не будет и всё будет по высшему разряду, они несут за это ответственность, я сказала, что хочу, чтобы было всё сделано по нормам, а не тяп ляп за 115 тыс. Когда я сказала, что я уже не верю их организации, т.к. нас динамят с выплатой денег шкафчиков, он сказал, что они к данной организации "Заводские окна" не относятся. Тогда я точно решила, что мы не будем торопиться. Ещё нам было сказано, что работы будут вестись три дня, а прораб сказал, что они управятся за два. Прошло 10 дней, мы живём в помойке, нам приходит сообщение на телефон: завтра мы планируем привести вам дверь. Будний день, пятница. Без согласования. Меня из-за них чуть не уволили с работы, с отпрашиваниями. Привезли, дверь, а старую дверь не забрали, якобы не было места в машине. И вот помимо наших материалов, ещё у нас часть шкафа и дверь. Кооошмар! Устроили склад. Дальше больше. Суббота, спим. Звонок по тел в 9 утра, монтажники нам говорят, что через 15 минут будут. Заметьте снова без предупреждения. Ну ладно и тут мы пошли на уступки. Приехав оказалось, что ни подоконника, ни материалов для отделки трещины они не привезли, т.к. думали, что должно это было прийти с доставкой двери. Валят друг на друга. Ещё оказалось, что одно окно, если его открыть полностью, возвращается обратно до середины. Монтажники сказали, что всё нормально, придумайте какую-нибудь штучку, чтобы оно держалось или сказали купите себе кондиционер, закрываются то они нормально. Представляете? Мы снова не дали им работать. Тогда Николай положив руки в джинсы, начал орать и высказывать своё недовольство, что типо задолбали уже, катаемся туда сюда. До окончания договора остаётся ровно неделю, нам никто не звонит. Я в понедельник звоню Денису, кто он и чем занимается сказать не могу, т.к. однажды мой муж с ним разговаривал и остался телефон. Пытаюсь объяснить ситуацию, конечно же возмущаюсь и внимание слышу в ответ дословно: " Откуда у вас мой номер, кто дал? Слушайте, вы очень сложные люди, с вами тяжело работать, что вам вообще надо, виноваты во всём вы" Он начинает мне рассказывать, что гостов по установке окон нет. Что я тут звоню его учу, отрываю от работы, у него то ли два, то ли образования и в этой деятельности он то ли 15, то ли 20 лет работает уже с окнами. Что никто вам окно переделывать не будет, и деньги никакие возвращать тоже. О, о том, что Денис не даёт вставить слова и постоянно орёт в трубку и прерывает, я уж и говорить не буду. В итоге трубка была брошена им. На следующий день мне звонит ген. директор, и говорит, что им пришёл отзыв негативный и подписано Марина, я сказала, что ещё ничего не писала, но буду, вообщем рассказала ситуацию, он сказал, что со всем разберётся, извинился. К нам приезжает на следующий день рекламатор Кузнецов Андрей Юрьевич, чинит окно, даёт рекомендации по уходу за окнами, следом за ним приезжают монтажники всё доделывают и мы с ними прощаемся. Да и ещё забыла сказать, они нам починили трещину за отдельную плату 500 р, т.к. им сказало начальство ( опять же без имён, кто именно это им сказал), что пускай вызывают жек, который будет им это заделывать, либо сами мимо кассы сделайте им. Т.к. нас это уже всё достало, мы согласились. Свет провели за 1500т.р. и установили сушку за 1000 р. Т.е. сумма в размере 3000 т. пошла в карман монтажникам. Помимо оплаты в 115 т.р. мы ещё монтажникам доплачивали. Я думала, что ген директор позвонит после работы, спросит как у нас дела, всем ли довольны, ещё раз извинится, да и вообще с такими косяками и протягиванием времени, месяц делать балкон, я считаю, что в виде бонуса, нам должны были уж точно и свет и тем более уж трещину сделать бесплатно. Или хотя бы тортик привести. Вот и судите об организации и их руководстве. И кстати мы 4 дня ждали, чтобы у нас забрали дверь и полки от шкафчика. Только тогда, когда мы им написали письмо, что если они не заберут, мы выставим всё на лестничную клетку и ответственности нести за это не будем - они забрали. Не связывайтесь с этой компанией!
У них на сайте только положительные отзывы. Мой отзыв у них проверку модератора не прошёл. И неудивительно. Кстати того негативного отзыва от ещё одной Марины, тоже нет.

Плюсы:
Всесторонне развитый руководитель. Уважительно отношусь к данному человеку. Спасибо за жизненный опыт. Желаю Вам развития.

Минусы:
Не любительница оставлять негативные отзывы о чем либо, но это именно тот исключительный случай, когда хамство отношения переходило все границы. По приходу в компанию, честно признаюсь, меня все устраивало, грамотный руководитель, давал пояснения по всем возникающим вопросам. Вообщем, как и и во многих случаях, первое впечатление оказывается ложным. Не буду, так скажем, «проходиться » по личностям, опишу общую картину происходящего.

Некоторые личности, если их так можно назвать, чувствуют себя королями, не знаю кто им об этом сказал, но уверенности там хоть отбавляй, люди очень злые ненавидят всё и всех, каждый пришедший в коллектив человек, рассматривается как повод для новых сплетен и склоков. Ни раз видела, как люди ломались, просто из-за отношения к новичку. Что говорить, некоторые даже не здороваются, видимо не считают нужным (но лично мое мнение это из-за недостатка элементарного воспитания). Если ты пришел в компанию, то первый день ты всем нужен, все что-то пытаются для тебя сделать, далее заканчивается интерес и ты тупо сидишь, ну и естественно пока сидишь деньги не заплатят, набирают людей без квалификации, обещают научить, но обучения как не было, так и потом не будет. Замерщики набивали шишки собственными ошибками, а многие просто убегали, потому что их бросали и они жили отдельной жизнью от компании, вспоминали только в дни «запарок». Не спорю, там есть и грамотные люди, которые научились выживать и делают свою работу на отлично. Но хамству в этой компании нет предела! Уважаемые потенциальные замерщики, если Вы не будете дружить с диспетчером по замерам, то Вам крупно не повезло. Вы будете ездить к 10.00 на замер на север Москвы, а в 13.00 Вы, без опозданий должны оказаться на юге, причем произвести за это время замер и заключить договор. Бухгалтерия (человек в единственном лице)особенно интересно работала, если ты ей не нравишься, денег ты не увидишь, пока не придешь и не попросишь, она сама себя хозяйка, причем она же и диспетчер и логист))). Даже это забавляет!

Текучка для такой маленькой компании очень большая, видимо у многих не выдерживают нервы. Уходя, мне высказали много негатива, пришлось долго реабилитироваться и начинать понимать, что ты все таки нормальный человек и можешь работать и зарабатывать. Спасибо моим близким, которые меня поддержали, и я смогла найти хорошую работу, где меня уважают и ценят, а главное платят за мою работу деньги.

P.S. Расчет я так и не получила. Но, я с пониманием отнеслась к данной ситуации, т.к. это слишком большие деньги для компании)))))))))))))

Здравствуйте !!! Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму, наплачитесь и обдерут как липок. Обратились мы в эту фирму ЗАВОДСКИЕ ОКНА, муж мне дал точные размеры, так как работает главным геодезистом на стройке и знает как замерять окна. Я позвонила, назвала что нам надо, дала размеры и попросила чтобы подсчитали сколько будет стоить, через час мне перезвонили и назвали вся работа, доставка, окна и всё необходимое будет стоить не более 65000 р.. Приехал замерщик, полнейший аферист, понаписал сам не знает чего, навычислял не пойми как и получилось у него 96000, потом обнаружилось, что он намерил окна на 10 см. меньше положеного. В общей сложности уменьшил нам площадь окон на 1,5 кв. метра, за счёт этого влупил нам 10 бутылей монтажной пены, уменьшил ширину подоконников в два раза, просили 40 см. сделал 20 см., отливы также стали уже и короче, естественно всё уменьшилось процентов на 20, а почему тогда у него получилось на 50% дороже, предварительного просчёта. Ответ прост, не те расценки и много ненужного хламу написал, который выбросили. В результате от моего шока, он легко изменил сумму с 96000 на 86 400 рублей. Хотела я его послать куда подальше, но нам надо было сделать быстро, так как переезд, а окон не было. Балконную дверь привезли сломанную, потом через пару недель приехал мастер и кое как слепил, открыли-закрыли пару раз и дверь перестала работать, приходится садиться на корточки или изгибаться в трипогибели, цепляться внизу за планку, тянуть и дверь откроется. Всю зиму не открывали окна, недавно один раз открыли в одной из комнат и окно больше не закрывается, ручка крутится по кругу, на подоконник положили кирпич, чтобы окно не открывалось, теперь боимся дотронуться до окон и ручек. Дала заявку на устранение брака и вот две недели ни слуха ни духа, зато пообещали перезвонить и договориться о переделке. Так что обходите стороной ЗАВОДСКИЕ ОКНА.
8499-373-50-08 Звоните расскажу всё.

Плюсы:
Только замерщик хорошо уговаривающий!

Минусы:
Ничего хорошего сказать не могу. ХАМское отношение. Деньги вперед, а остальное не волнует. Замерщик втюхивает отлично, что все будет отлично! На самом деле замер произведен не правильно и окон, и подоконника, и даже пены на нас заказали мало. Зазоры по 6-10 см с каждой стороны. Поэтому пены очень много понадобилось. С внешней стороны по 0,2-0,5 см осталось, чтобы окна не вывалились. С размером подоконника "ошиблись" на 10 см!!! Безобразие. Отдел рекламации что-то мямлит не внятное. Мусор оставили за дверью на лестничной площадке и сказали, что это наши проблемы. "Приятная неожиданность", оказывается нужно сначала заказать контейнер, потом им тысяч 5-7 приплатить, тогда вынесет. Кстати, устанавливал 1 человек (маленький и щупленький)! Надувательство людей!

Плюсы:
Все предыдущие отзывы я считаю от обиженных жизнью людей. Завись, злость, обида - не самые лучшие человеческие качетва - это болезнь. И таких людей жаль.... Компания очень хорошая. Сотрудничала с ними в июне 2010 года. Такой коллектив надо поискать. Менеджеры действительно работают в одной команде, а не по должностной инструкции. Один за всех и все за одного. Особое спасибо замерщику Дмитрию, менеджерам офиса Елене и Юлии, монтажнику Сергею. Не боюсь оставить свои контакты. Кому необходимо - звоните. Проблемы решаютя на раз-два. А терпение у них такое, что нам бы женщинам так вести себя дома с мужьями. Генеральный директор - человек граммотный, тактичный, вежливый. Сам отзванивается и сам решает все проблемы, если они возникают, хотя таких заказчиков у него море. СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА ЗА ВСЕ! Так держать. Ибо Вы лицо Компании.

Минусы:
Подкачала доставка - это факт, Внимание и еще раз внимание. Кто как я и не разбирается в комплектации - не ставьте подписи до установки