Скорый Компьютерный Сервис

Управление, тут всё чётко, обработать клиента, админов набирают с хорошим опытом чтобы те сами решали вопросы с комплектующими.

Процессы, диспетчера постояно общаются с менеджерами и иногда ошибаются в адресах, посылая админов очень далеко, нет планирования выездов, заявка пришла, вместо того чтобы её обработать, сравнить через 12-24 часов и нарисовать грамотный маршрут сотрудникам на выезде они кидают их из одного конца города в другой. Теперь представьте если диспетчер передал не тот адрес.

Отношение к персоналу не очень, менеджер сидит на рабочем месте и откровенно дёргает техника по ремонту техника по поводу того что тот некорректно обустроил своё рабочее место (очень плохо себе представляю какая связь между этими двумя разными по функциям отделами). Работникам на выезде откровенно говорят что менеджерам всё равно сколько у клиента денег и может ли он заплатить за услугу, что немного подрывает у нормальных честных админов мораль и желание работать.

Заработная плата, средняя, если вы делаете то что нужно для клиента, не предлагая ему услуги сверх того что ему реально надо, то вы будете получать под 30к. Если же вы будете накидывать услуги то будет больше, всё зависит от ваших личных качеств как предложить больше услуг. Замечу что многим клиентам за 50, 60 лет, они не могут адекватно оценить работу мастера, даже приблизительно.

Коллектив интересный и дружелюбный, по крайней мере инженеры и диспетчера

Плюсы:
По основной работе я моряк, рейс по пол года через пол. Поэтому в свободное время на суше я периодически подрабатываю в данной компании. По существу могу сказать следующее, порядки конечно жесткие и дисциплина присутствует. Но я считаю, если в фирме нет порядка, и руководство не занимается дисциплиной, значит и будущего у такой компании нет. А там где все дается на откуп персоналу, работать конечно легче, но и работа такая продлиться не долго. Так что если хочется не напрягаться, идите работать в какой – нибудь из многочисленных “гаражных” сервисов. Загрузка заявками от клиентов тут максимальная – сколько “унесешь”, общение с клиентом нужно и обязательно, но для меня это никогда не было проблемой – за пол года плавания так одичаешь что соскучишься по людям.

Минусы:
Из минусов это непредсказуемая Питерская погода и много движения, но это же и плюсы. За время работы в среднем в месяц у меня выходило в диапазоне 50 000 – 70 000, это при 3-4 заявках в день и работе 5-6 дней в неделю.

Плюсы:
Работал в компании семь месяцев, потом пришлось переехать в Самару. Работа постоянно в движении,хорошо узнаешь город. Для меня это лучший вариант, так как просиживать время в офисах не по мне. Значительно подтянул уровень знаний, так как приходилось делать самое разное и сталкиваться наверное с любой проблемой. Соответствено подготовка и обучение в компании очень серьезные и требовательные,действительно надо уметь предлагать услуги. Мне, технарю сначало было тяжко.


Минусы:
ЗП платят без задержек и проблем, расчитать ее легко и самому, тут проблем нет. Из минусов конечно не всегда в своем районе, но для меня это был и плюс.Ну и отдельные экземпляры клиентов, которые почему-то считают что им все должны, а они никому. Ну такие везде есть.

Плюсы:
Легко устроиться=)

Минусы:
Проработал месяц и очень об этом пожалел. Начну сначала:

1. Пригласили на собеседование, приветствуется деловой стиль одежды (брюк и рубашки им мало, обязательно еще галстук). Стандартная анкета, стандартные вопросы и тебя отпускают ждать результата твоего собеседования. Через несколько дней звонят, говорят, что ты молодец, прошел первый этап, и назначают день второго этапа (причем перенести собеседование на другой день проблематично, почему я так и не выяснил). Второй этап это собеседование с "начальником", он спрашивает тоже что-то стандартное, но ответы ему не особо принципиальны, так как его больше интересует как ты будешь втюхивать клиентам дополнительные работы. Их любимый пример что-то типа: "вот бывают заявки где надо скайп за 300 рублей настроить, но ты можешь и 1500 с клиента взять", и вторая фраза, которая въедается в мозг: "давай проведем игровую ситуацию".



В общей сложности на собеседования я ездил где-то недели полторы, объясняли как считать ЗП, но из этих объяснений следует только одно - чтобы получать деньги нужно с каждого клиента брать не меньше 3000 рэ.



Впечатления остались гадкие.

При каждом удобном случае заставляют либо учить какой-то внутренний устав либо проводят "игровые ситуации", в офис нужно ездить пару раз в неделю и оба раза задают один и тот же вопрос:

"А что бы ты еще мог продать этому клиенту? Вот давай проведем игровую ситуацию".



Все менеджеры стоят из себя начальников, коими им никогда не стать, ИМХО. Да и вообще складывается ощущение, что они роботы, а не люди.



Понятно, что работа выездная, спрашивают где живешь, обещают заявки ближе к дому, но по факту это никого не волнует.

Приходит смс-оповещение за час до того, как ты должен быть у клиента, и совсем не волнует где ты находишься, хоть рядом, хоть в другом конце города.



Штрафуют за все подряд, никого не волнуют твои личные проблемы, даже если предупредить заранее и приехать в офис позже назначенного - штраф.



Писать можно еще много, впечатления гадкие. Не советую туда идти работать - себе дороже, так же не стоит и обращаться с проблемами - цены раза в полтора завышены на все.

В общем накипело, ребят. Спасибо за внимание.

Плюсы:
Стабильный поток заказов

Минусы:
1. Штраф за каждую мелочь.

2. Заявки приходится ждать на улице

3. Не оплачивается питание

4. Менеджер и руководитель идиоты.

5. Заставляют впаривать клиентам не нужные им услуги.

6. Постоянно отчитывают если клиент отказался от дальнейших работ.

7. ЗП в 2 а то и в 3 раза меньше чем обещают.

Хватит бредить. Нормальная компания, одна из ведущих в своей отрасли. Кто может нормально работать - работает, а не пишет всякую фигню. Мой друг работает с этой компанией уже 2года, мастера иногда меняются, но все парни нормально подготовлены и адекватны. Компания имеет на рынке авторитет жесткой, но справедливой. ЗП всегда платят точно в срок, те их сотрудники кто нас обслуживают, зарабатывают не менее 50 косых в месяц.

Хочу выступить в защиту компании, в которой отработал без малого полтора года. Человеческая природа заключается в том, что если нам что - то нравиться и устраивает - это воспринимается как само собой разумеющееся. Никто не пишет положительных отзывов или на форумах. Зато если нас чем - то обидеть, пусть объективно заслуженно, да хоть за руку поймать во время воровства у компании, вот тут многие готовы "прыскать ядом" !
Работу в этой компании лично я вспоминаю с приятной грустью. Меня научили тут рабочей дисциплине, грамотному и корректному общению с очень непростыми и иногда даже неадекватными клиентами (аля сделай все за бесплатно) и многим каким еще полезным навыкам. Сейчас я сам работаю руководителем в опте и сам использую те знания и даже те слова, что однажды передал мне руководитель. Никого и ни разу при мне компания никогда не куда не кидала и не обманывала. То что работа не простая - это да. Об этом мне говорили еще на первом собеседовании.Ну и что ? Вы думаете деньги должны доставаться легко ? Это позиция неудачников и лентяев. У нас в оптовых продажах все завязано только на процент и также куча лентяев, которые не хотят работать и при этом жалуются на мир и на все остальное. Мой совет такой, если вы реально хотите получить полезные рабочие навыки - не верьте никаким отзывам, а идите и составляйте свое мнение сами.

Плюсы:
проработал около месяца, набил себе базу клиентов. получил опыт "выжимания" денег из клиентов :)

Идите туда, ТОЛЬКО ради того, чтобы набить себе клиентскую базу.

Минусы:
Не советую никому туда обращаться ни клиентам ни работникам. Отношение к персоналу скотское, ходить надо было в костюме и со здоровой сумкой (там нетбук, запасной бп, куча всякой ереси о компании и т.д). Если сказать что ходить по жаре в костюме неудобно это сказать ничего! надо после себя развешивать буклеты на ручки двери о их конторе и фоткать это, говорить всегда говно-девиз компании. еще там куча всякого дерьма, даже вспоминать не хочется. да, и зп была мизерная.

Чистой воды обман клиентов, развод на деньги.

Просто и коротко - работа не стоит вашего внимания, забудьте о возможности там работать, всё равно вас обманут.

Плюсы:
Информация для Максима Таранова

Минусы:
Максим прочитай внимательно какая "чудесная работа тебя ждала"

Ну что давайте устраивайтесь по удобнее :Щас я буду рассказывать по очередную Компьютерную шарагу

которая очень усердно чистит карманы ни о чем не подразумевающих обывателей. А начинается все примерно так!

Есть очень "замечательная контора" которая называется Круглосуточная компьютерная помощь, располагается она по адресу: г. Москва, м. Новослободская , ул. Краснопролетарская, д. 16, подъезд 5. Вот их сайт: http://alu5.r4xzgxqalg.owl.e.s45.ru.wbprx.com/

Данная шарага 365 дней в году набирает себе сервис - менеджеров (сервис инженеров), их вакансии весят по всем сайтам - работодателей. Вы думаете по чему, так все очень просто данная контора поставила набор сервис - инженеров на поток т.к. надолго там никто не задерживался.

Берут всех без разбору кто хоть может мышь от клавы отличить, потом начинают промывать мозги как там сервис-инженеры получают по 50-80 тысяч (Сразу скажу очень профессионально промывают, промывка мозгов не хуже чем в секте). Если промывка удалась то далее новичку присваивают обучающего и они вдвоем едут на первый вызов, и тут уже когда новичок приезжает с обучающим к клиенту, начинается все самое интересное ,а именно клиента конкретно начинают разводить на бабки, если кто не знает скажу если например у них на сайте указана стоимость настройки интернета 300р. - то в реальности клиенту придется раскошелиться тысяч на 8 -10 (тут все зависит от мастерства сервис-инженера , а именно как он умеет красиво заговориться зубы, и также навешать лапши под сладким соусом). Если у клиента нет такой суммы из него сервис-инженер ОБЯЗАН выжать все как можно больше наличности, а на остальное клиент пишет расписку о том что он обязуется выплатить остаток денег в течении 3 месяцев. И тут новичок начинает понимать что в действительности от сервис -инженера требуется не знания и умения настраивать компьютерное железо, а умение и мастерство развода клиента на хорошие бабки, ведь от этого и будет зависеть его заработок. После этого большинство уходят из этой компании, а остаются только ярые ШАКАЛЫ которые любят и отлично умеют объебывать и разводить людей на бабки. Далее сам Чернов Дмитрий Михайлович , которые является хозяином этого лохотрона, проводит инструктаж: Суть такова что нужно говорить и что нужно делать, как себя вести у клиента, как ввести человека в заблуждение, как с помощью подручных средств искусственно создать поломку в компьютере у клиента, чтобы в дальнейшем клиент заплатил кругленькую сумму, например бывали случаи когда за заказ сервис-лохо-мастер приносил 15000р наличкой без всякой расписки - это считается там высшим пилотажем, ведь данный "Мастер" сумел клиента грамотно развести на такую сумму и без всякой расписки! И самое главное при оформлении в сервис -инженеры обязательно просят еще 1 номер желательно близких родственников как они говорят на всякий случай. Более подробно про этот случай -> Бывали такие случае когда сервис инженера подлавливали на обьебе более прошаренные клиенты и выкидывали из квартиры как собаку -это в лучшем случае. В худшем сервис-инженер приходил в себя уже в больнице. Для того и берут при оформлении у сервис- инженера телефон ближайших родственников - это чтобы известить что их сын или брат попал в реанимацию. Реклама этой конторы - кидалы развешана абсолютно по всей Москве, в большинстве в лифтах.

Теперь более подробно про Дмитрия Чернова - Самая главная мразь в этой компании. Ведь он ее хозяин, он поставил развод на поток, он профессионально может такого наплести что не каждый поймет обмана. У Дмитрия Чернова за место глаз -монеты, его вообще ничего не волнует кроме денег, поэтому у него и отношение к людям как к скоту. Для него люди это скот который приносит ему денежки. На их интернет сайте есть очень сладостное изречение Чернова Дмитрийя Михайловича : «Наилучшим показателем сервиса являются слова благодарности клиентов, которые мы получаем, выполняя свою работу»........ ------> Какие сладостные речи , он прямо собой восхваляется, ну что он восхваляется лишь тем что очень много народу через свою шарагу %удалено% , самое интересное посмотрите как на фотографии которую я приложил, как же сладостно он там лыбиться.Ведь страна должна знать своих героев в лицо так пусть так и будет.

Далее : В связи с тем что данная компания скрывается от ответственности за свои мошеннические действия по отношению к клиентам, которым под видом оказания сервис услуг компьютерного характера, банально наебали на приличные суммы. Теперь данная ШАРАГА уже сменила название со старого: Круглосуточная компьютерная помощь , а теперь она называется WIS . Ну и само собой со старого адреса (г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, м. Менделеевская) она переехала на новое место г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, подъезд 5, м. Новослободская. Ну и само собой опять на сайтах: rabota.ru , superjob.ru и.т.д. появились вакансии: Мастер по ремонту, Дизайнер, Сервис-инженер, Продавец-консультант. Простым языком говоря набирают лохов, по принципу пришел поработал -выгоняют , само собой не заплатив ни копейки, на его место берут следующего и так далее. Ну и самое главное что управляет этой ШАРАГОЙ все тот же Чернов Дмитрий Михайлович, который только красиво понтуецца перед людьми, в разговоре использует красивые и умные слова, лишь для того чтобы лапшу было удобнее вешать людям. Веб сайт у них на данный момент старый http://alu5.r4xzgxqalg.owl.e.s45.ru.wbprx.com , но скорее всего его тоже сменят. Совет тем кто уже пострадал от мошеннических действий этой ЩАРАГИ, для примера если вам потребовалось установить новый драйвер на звуковую плату, а вам в результате снесли винду, отформатировали диск, поставили винду, установили много програм, проверили на ошибки жесткий диск, и с вас за это взяли 10000р. то надо писать жалобу на эту контору в Прокуратуру, Налоговую, если это не поможет подавайте в суд, простым языком выражаясь затаскайте за яяца Чернова Дмитрия Михайловича по судам, в результате вполне реально вернуть свои кровные деньги т.к. подобные прецеденты уже были.

Тут на фото изображен сам Чернов Дмитрий Михайлович

все пострадавшие от такого человечка смогут узнать его по фото.

http://6j4zqguf1.u4cl.e.s45.ru.wbprx.com/black_list/ip_chernov_dmitriy_mihaylovich/

Плюсы:
Находится в том же здании, что и метро.

Минусы:
Во время первого звонка от кадровика, меня попросили приехать на собеседование, не опаздывать и сказали, что приветствуется деловой стиль одежды (а как иначе, компьютерная помощь же!).

Еще сказали, что примерная з/п 35 т.р., на вопрос как она считается эта з/п, сказали, что не знают (!!!), ну конечно, куда им, кадровикам о з/п то знать. Ну ладно, поехал.

По приезду, в офисе (около 13 кв. м.), меня ждали: какой то человек, который ковырялся в компе, какая-то девушка, которая пыталась успокоить нервную клиентку, человек, заполнявший анкету, человек, который выдал мне анкету (не представился, кстати) и женщина, лет 50-60, тоже не понятно кто.

И все они находились в этой комнатушке (ой, то есть в офисе, конечно). В анкете Вам надо заполнить помимо банальщины, обучение, опыт работы и т.д., еще и паспортные данные, прописку + ф.и.о. родственников (!!!), на что я попытался спросить, для чего компании мои данные паспорта и т.д., если я даже не знаю, что за работа мне предстоит.

На что, злая тетя сказала мне, что я нарушаю правила компании, ибо не хочу заполнять личные данные в анкете.

Потом мне выдали тест на бумажке с двух сторон (стандартные вопросы про свитч и хаб).

Далее я думал, что наконец узнаю, какова же з/п на этой должности... но нет. Мне сказали, что все вопросы по з/п обсуждаются на втором собеседовании (!!!). Про работу не рассказали ни слова.

В общем стыд и позор таким компаниям.

Опишу процесс. С начала экзамены, тесты, трейнинги. Если вы пройдете. Неделю или две стажировки после которой вам заплатят гроши. С утра до вечера по 3,4 заявки будут кидать. Вам до последнего не говорят сколько вы будете получать. Даже после того, как вам предоставят листок о том сколько и каким образом подсчитывается ваза зарплата вы ничего не поймете. На деле 17% от заявки и 100р за каждую заявку. Звонить к клиенту только со скрытого номера. И того, гроши. Штрафы за все. Не по форме одет(брюки, галстук, пейджик), не сказал лозунг компании, не был в зоне сотовой связи и все равно, что ты был в метро, опоздание к клиенту(всем пофиг на пробки и то, что ты не супер мэн). Так как заявки по всему городу. будете ездить от начала до конца города. За такие требования к кандидату я считаю процент должен быть не менее 50% от чека, а то и более. Официальное оформление и дмс. Всего этого там нет. И пока я там сдавал экзамены там таких желающих толпами валят. Поработать на фирму 2 недели на халяву после чего они решат еще нужен ли ты им или нет. Решайте ребятки.