Сотмаркет

2.2 77 отзывов
Интернет-магазин
Оставить отзыв
Напишите свой комментарий о работе в данной компании
Оценка
Отзывы про Сотмаркет (77)
а
анонимно
03 ноября 2015 00:00
Эта работа в количестве "ДОХРЕНА" не оплачивается в том размере в каком должна.
Итак, детки, вот история =)
Обучение будет идти 5 дней. в день ориентировочно по 6-7 часов. Инфы много, готовьтесь внимать и запоминать. Обучение оплачивается в размере 1000 руб. Но только в том случае если вы отработаете 3 месяца.

и, если вы прошли тест и вы работник сотмаркета - или же ЮТИНЕТА, или же Е92 - эти три рыбешки слились, служба операторов колл центра одна!, то готовьтесь:
1) ни какого официального трудоустройства не будет. Вам начальство будет отвечать так:
Я :
Доброго времени суток! Работаю в компании как "удалённый оператор стажёр", хотелось бы получить скан копии договора о том, что я действительно числюсь в компании. Прошло две недели, а никаких документов мне так и не прислали.
Сергей Давлячин :Договоры где то через неделю начнут рассылать
Я : ясно. где-то? есть точная дата, так как у кого бы я не спрашивала из более долго работающих сотрудников, все говорят, что договоры им не высылались. К кому из отдела кадров я могу обратиться?
отдела кадров я могу обратиться?
Сергей Давлячин: Ни к кому,у нас трудоустройство сделали только с 1 августа,договоры еще ни кому не отсылали. Их будут рассылать массово где то через неделю" .

Ни через неделю, ни через две - договор вы не получите.

2) ЗП! на стажерском первом месяце ЗП будет 1 час-69,12 руб. И все!
ЗП на постоянке оплачивается 1час- 29 руб. ШТРАФ за прогул 1 часа - 250 руб. Вся остальная ЗП складывается из кучи показателей (количества продаж на количество звонков, априори низкая цифра - так как 70% звонков с жалобами и истериками клиентов - ведь в сотмаркете курьерская доставка и наличие товара на складах ОДИН большой МИФ), а так же из оценки отдела контроля качества - которые слушают ваши звонки. Там шаг влево шаг вправо от стандартной фразы - расстрел. Тебе минус бал и минус часть ЗП - даже если ты прав, ведь сотрудники отдела контроля качества ЗП имеют с количества найденных ошибок) и придираются ко всему. И еще какой то фигни, которая только снижает зп. в итоге - кукиш с маслом, а не зп.

3. Ожидайте тямоготину с тестами. Обучение будет, куча поометок будет и новой инфы - конечно же это хорошо, но... время на обучение тратьте личное. Если оно у вас останется =)

4. сам характер работы, пахать пахать пахать. Можно выбрать либо 5 на 2 дней в неделю по 9 часов (8 часов отработано, 1 перерыв (это 45 минут обед и по 5 минут можно брать в час). либо 2 на 2 по 12 часов (11 ЧАСОВ РАБОТА, 1 час перерыв).
ЗВОНКОВ ВАЛОМ. В среднем 1 разговор 3-4 минуты, звонки друг за другом идут. подряд. НЕПРЕСТАННО. Т.е. за час вы примете ну звонков 15-20. Голос хрипеть будет просто после 5 часов разговоров. Но не надейтесь на перерывы! вам ваше начальство будет ежедневно слать вот такие сообщения:
Сергей Давлячин (12:29:18 6.11.2014)
Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (13:18:19 6.11.2014)
Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (13:55:45 6.11.2014)
Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (17:31:53 6.11.2014)
Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня.

вот так вот. Так что если вы мечтаете за работой о чашке кофе - мечтайте о ней дальше.

Написала бы еще мелочей - радовавших меня как работника, но да ладно, не буду.
Дам совет:
1) не ждите высокую зп - но копеечки вы получите.
2) кусайтесь за отработанные часы в системе. проверяйте их ежедневно. СРМ И ПРОГА ДЛЯ ЗВОНКОВ икслайт постоянно дают сбой. Иначе начальство вам скажет просто потом: по системе ты принял только 5 звонков, за что тебе платить? хотя звонков ты принял 555. Вот так.
3) приготовьтесь выслушать огромное количество жалоб клиентов. На них вы создаете специальные задачи (ТАСКИ) для разбирательств, но увы - их никто не разбирает. Они все почему то вдруг становятся с пометкой "неактуально", а Клиент позвонит еще раз и еще раз, и дай Бог, что бы он попал на другого оператора, не на вас.
4) Заповедь. не вздумай слить инфу, что ты ютинет, если клиент в системе с пометкой сотмаркета. и наоборот. ХЗ почему так. уволят сразу. Причем, что эти компании слились в единый холдинг =- инфа общедоступная в интернете. На ютубе куча выпусков новостных программ, где улыбчивые начальники Ютинет и Сотмаркета жмут друг другу ручки.

А... ну и приятный бонус. При уходе с работы, вам оплатят маленький кусочек зп (и так не особо большой). Остальное вам выплатят только после угроз и разбирательств. Я свой кусочек пока что жду. Отпишусь обязательно - получу или нет.

Жаль что РУКОВОДСТВО не понимает основной вещи:
что лучше набрать команду специалистов - ведь информации выдаваемой клиентов действительно нереально МНОГО!!! и платить им стабильную зп около 30-35 к. Чем этот постоянный меняющийся поток неучей-стажеров, которые толком не могут ничего сказать клиентам и мычат как телята и платить им с горем пополам 8 т.р. в месяц.
ЭТО РОНЯЕТ ПРЕСТИЖ И РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ!!!

из нашей группы стажеров в 45 человек за 1,5 месяца остались работать только 3 человека, и то, скажу вам по секрету они скоро скоро уйдут от Вас.

Уф... надеюсь отзыв полезен.
а
анонимно
03 ноября 2015 00:00
Эта работа в количестве "ДОХРЕНА" не оплачивается в том размере в каком должна.
Итак, детки, вот история =)
Обучение будет идти 5 дней. в день ориентировочно по 6-7 часов. Инфы много, готовьтесь внимать и запоминать. Обучение оплачивается в размере 1000 руб. Но только в том случае если вы отработаете 3 месяца.

и, если вы прошли тест и вы работник сотмаркета - или же ЮТИНЕТА, или же Е92 - эти три рыбешки слились, служба операторов колл центра одна!, то готовьтесь:
1) ни какого официального трудоустройства не будет. Вам начальство будет отвечать так:
Я :
Доброго времени суток! Работаю в компании как "удалённый оператор стажёр", хотелось бы получить скан копии договора о том, что я действительно числюсь в компании. Прошло две недели, а никаких документов мне так и не прислали.
Сергей Давлячин :Договоры где то через неделю начнут рассылать
Я : ясно. где-то? есть точная дата, так как у кого бы я не спрашивала из более долго работающих сотрудников, все говорят, что договоры им не высылались. К кому из отдела кадров я могу обратиться?
отдела кадров я могу обратиться?
Сергей Давлячин: Ни к кому,у нас трудоустройство сделали только с 1 августа,договоры еще ни кому не отсылали. Их будут рассылать массово где то через неделю" .

Ни через неделю, ни через две - договор вы не получите.

2) ЗП! на стажерском первом месяце ЗП будет 1 час-69,12 руб. И все!
ЗП на постоянке оплачивается 1час- 29 руб. ШТРАФ за прогул 1 часа - 250 руб. Вся остальная ЗП складывается из кучи показателей (количества продаж на количество звонков, априори низкая цифра - так как 70% звонков с жалобами и истериками клиентов - ведь в сотмаркете курьерская доставка и наличие товара на складах ОДИН большой МИФ), а так же из оценки отдела контроля качества - которые слушают ваши звонки. Там шаг влево шаг вправо от стандартной фразы - расстрел. Тебе минус бал и минус часть ЗП - даже если ты прав, ведь сотрудники отдела контроля качества ЗП имеют с количества найденных ошибок) и придираются ко всему. И еще какой то фигни, которая только снижает зп. в итоге - кукиш с маслом, а не зп.

3. Ожидайте тямоготину с тестами. Обучение будет, куча поометок будет и новой инфы - конечно же это хорошо, но... время на обучение тратьте личное. Если оно у вас останется =)

4. сам характер работы, пахать пахать пахать. Можно выбрать либо 5 на 2 дней в неделю по 9 часов (8 часов отработано, 1 перерыв (это 45 минут обед и по 5 минут можно брать в час). либо 2 на 2 по 12 часов (11 ЧАСОВ РАБОТА, 1 час перерыв).
ЗВОНКОВ ВАЛОМ. В среднем 1 разговор 3-4 минуты, звонки друг за другом идут. подряд. НЕПРЕСТАННО. Т.е. за час вы примете ну звонков 15-20. Голос хрипеть будет просто после 5 часов разговоров. Но не надейтесь на перерывы! вам ваше начальство будет ежедневно слать вот такие сообщения:
Сергей Давлячин (12:29:18 6.11.2014)
Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (13:18:19 6.11.2014)
Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (13:55:45 6.11.2014)
Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (17:31:53 6.11.2014)
Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня.

вот так вот. Так что если вы мечтаете за работой о чашке кофе - мечтайте о ней дальше.

Написала бы еще мелочей - радовавших меня как работника, но да ладно, не буду.
Дам совет:
1) не ждите высокую зп - но копеечки вы получите.
2) кусайтесь за отработанные часы в системе. проверяйте их ежедневно. СРМ И ПРОГА ДЛЯ ЗВОНКОВ икслайт постоянно дают сбой. Иначе начальство вам скажет просто потом: по системе ты принял только 5 звонков, за что тебе платить? хотя звонков ты принял 555. Вот так.
3) приготовьтесь выслушать огромное количество жалоб клиентов. На них вы создаете специальные задачи (ТАСКИ) для разбирательств, но увы - их никто не разбирает. Они все почему то вдруг становятся с пометкой "неактуально", а Клиент позвонит еще раз и еще раз, и дай Бог, что бы он попал на другого оператора, не на вас.
4) Заповедь. не вздумай слить инфу, что ты ютинет, если клиент в системе с пометкой сотмаркета. и наоборот. ХЗ почему так. уволят сразу. Причем, что эти компании слились в единый холдинг =- инфа общедоступная в интернете. На ютубе куча выпусков новостных программ, где улыбчивые начальники Ютинет и Сотмаркета жмут друг другу ручки.

А... ну и приятный бонус. При уходе с работы, вам оплатят маленький кусочек зп (и так не особо большой). Остальное вам выплатят только после угроз и разбирательств. Я свой кусочек пока что жду. Отпишусь обязательно - получу или нет.

Жаль что РУКОВОДСТВО не понимает основной вещи:
что лучше набрать команду специалистов - ведь информации выдаваемой клиентов действительно нереально МНОГО!!! и платить им стабильную зп около 30-35 к. Чем этот постоянный меняющийся поток неучей-стажеров, которые толком не могут ничего сказать клиентам и мычат как телята и платить им с горем пополам 8 т.р. в месяц.
ЭТО РОНЯЕТ ПРЕСТИЖ И РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ!!!

из нашей группы стажеров в 45 человек за 1,5 месяца остались работать только 3 человека, и то, скажу вам по секрету они скоро скоро уйдут от Вас.

Уф... надеюсь отзыв полезен.
К
Костя Костя
г. Москва, Москва, ул. 1905 год 30 июня 2015 09:40
Плюсы:
30 % коллектива нормальные

Минусы:
Сотмаркет, Ютинет, Ритейл Систем все это одна помойка. Руководство по скотски относится к сотрудникам. Мило улыбаются, а в итоги одна болтовня и никаких действий по налаживаю системы. Руководители отделов даже сами с собой не могут договориться, т.к. каждый себя считает ген диром. К кому не обратишься никто ничего не знает. Невозможно работать т.к. информация отсутствует. Бухгалтерия в частности вообще одни уроды моральные. Никто ничего не знает. Даже к глбух. Та вообще орет на своих бухгалтеров матом. Как не пройдешь мимо, так постоянно слышу как она орет. Как они там работают, неизвестно. Постоянные косики, постоянно требуют документы, которые им уже приносил по 3 раза. Куда они их девают. Видимо ж... подтирают. Жаловался на этих бухов этой же глбушке, так она как начала на меня орать. Я аж дар речи потерял. И послал ее на х... Прям в лицо. И правильно сделал. Ебнутая дура. И остальные руководители отделов такие же. Кто их набирает, таких некомпетентных, непонятно. Видимо все они там свои, поэтому и позволяют себя так похабно вести. Компания идет ко дну. Ни в коем случае не идите туда работать и ничего не покупайте. Они даже своим сотрудникам делают копеешную скидку и продают б/у.
А
Аноним
г. Москва 21 марта 2015 16:13
Плюсы:
ИХ НЕТ

Минусы:
СОТМАРКЕТ ЭТО МОШЕННИКИ ВНИМАНИЕ
А
Аноним
г. Орел 02 марта 2015 13:37
Плюсы:
На сегодняшний день их не сталось. Может только коллектив, но это вряд ли является заслугой компании.

Минусы:
Вся политика компании направлена на разработку новых решений и способов урезания зарплаты. Сотрудникам постоянно перекрывают кислород, забрасывая новой работой и новыми обязанностями, а некоторых задавливает своим отношением начальство, зарплата при этом - хорошо, если остается на прежнем уровне, а в большинстве случаев просто тает с каждым месяцем. Сотрудники бегут оттуда, не выдерживая такого отношения, но несмотря на это оставшихся продолжают давить. Платить в Скотмаркете категорически не хотят. Ну, и еще один немаловажный довод, чтобы не идти туда, это отсутствие пенсионных начислений за 2014 год, при этом эта сумма на протяжении всего года удерживалась, ну или оседала в карманах руководства, но это уже совсем другая история, с которой мне теперь предстоит разбираться в суде.
М
Михаил
г. Москва, Курск 02 марта 2015 12:00
Плюсы:
их нет!

Минусы:
Отношение к сотрудникам ужасное, постоянный контроль, лишний перерыв на 5 минут и звонят и притензиями, почему не на рабочем месте, вечно звонят и говорят работай лучше чуть ли не каждый день и не важны показатели продаж, работаешь хорошо работай лучше еще, работаешь плохо...почему не работаешь? ты должен поднять свои показатели! проходи обучение давай! Постоянно в напряге держат. Даже если нет звонков это твой косяк что нет продаж. Кароче полная беда. я бы никому не советовал. и как обещали зарплату там средняя 15 тыс и выше. мне в итоге выплатили за месяц 5 и аргументировали это тем что плохо работал проценты не получишь поэтому совсем! а когда уволился были в норме показатели (затупил не заскринил показатели) выплатили за две недели работы 2 тыс. Кароче ребят я крайне не советовал бы, шарашкина кантора
М
Мария
20 февраля 2015 00:00
Ужасный магазин!!!! Не рекомендую, обманывают людей!!!! Покупали швейную машину в сотмаркете, привезли бракованную, пытались сдать, чтобы поменяли на другую или вернули деньги, отказали, так как пояснили, что сотмаркет ликвидировался, этой фирмы просто не существует, а переименовался в "Идеалоджик". Предложили самим сдавать в сервисный центр и ремонтировать за свой счет. Они к этой машине теперь никакого отношения не имеют, так как фирмы не существует!!!! Не советую связываться с этим магазином!!!!
М
Мария
20 февраля 2015 00:00
Ужасный магазин!!!! Не рекомендую, обманывают людей!!!! Покупали швейную машину в сотмаркете, привезли бракованную, пытались сдать, чтобы поменяли на другую или вернули деньги, отказали, так как пояснили, что сотмаркет ликвидировался, этой фирмы просто не существует, а переименовался в "Идеалоджик". Предложили самим сдавать в сервисный центр и ремонтировать за свой счет. Они к этой машине теперь никакого отношения не имеют, так как фирмы не существует!!!! Не советую связываться с этим магазином!!!!
а
анщним
г. Орел 16 февраля 2015 13:07
Плюсы:
Положительные стороны были до смены руководства

Минусы:
Коллектив оставляет желать лучшего. Нормальные сотрудники давно уволились..Руководитель одной из групп господин Жданович С. имеет предвзятое отношение к сотрудникам. А общая политика компанинии расчитана на то, чтобы заплатить как можно меньше. Что составляет большую текучесть кадров.

После работы с менеджером по обучению на линию людей высаживать нельзя категорически. Т.К. обучают вещам не нужным в работе.

За 2014 год данная компания не сделала не одного отчисления в пенсионный фонд, хотя средства из заработной платы были удержаны.

Остарегайтесь. И если вы все таки туда попали делите все обещания компании на 2, а то и 3!!!!!
А
Аноним
г. Орел 07 февраля 2015 01:11
Плюсы:
коллектив. На этом плюсы закончились

Минусы:
Все остальное. Начиная от работы отделов склада и доставки, заканчивая тем, что ты выслушиваешь 100 раз за 2 минуты как тебя посылают на .!. Откуда взяться зарплате, если идут сплошные исходящие, в которых как всегда косячит доставка?

Если вы редкостных пофигист - ваша карьера в скотмаркете
Н
Наталья
г. Москва 31 января 2015 13:07
Плюсы:
нет

Минусы:
Это лохотрон. Работа удаленных оператор со второго месяца оплачивается 100$ , 6-7 человек получат 16000, но у них видимо отключены линии с претензиями. Обманывают клиентов, вообще там какая-то финансовая пирамида типа "МММ", когда оплачивается товар, а потом тебе говорят, что его нет и не будет, но когда человек делал заказ, он был.
А
Александр
г. в Московской области 03 января 2015 14:05
Плюсы:
нет

Минусы:
Плохой,если честно,интернет-магазин.и так первые заказы еще были сделаны 4 декабря сперва скажу,что доставка бывает ужасно долгой у меня с Китая быстрее бывали приходили посылки чем в вашем "магазине"также было несколько раз,что заказывался заказ диспетчер уверял,что есть все на складе и мол вечером вышлют.а на следующий день звонили и говорили,что все таки нет товара.и тут двас случая либо те кто управляют сайтом и складо тупо не умеют вести учет товара.либо диспетчера анулировали заказы с моего согласия и перекупали товар себе(так как на тот момент были скачки цен и можно было очень выгодно взять товар) также один заказ почемуто был поставлен на ожидание хотя и сам диспетчер сказал что отправят в тот день.и второй диспетчер убедил,что товар будет отослан.но спустя несколько дней так ничего и не изменилось.повторные звонки только привели к тому,что товар уже закончен и мол давайте подберем вам альтенативу.и предлагали такой бред.хотя бы смотрели примерно что стояло в том ноутбуке и его размер.а тут либо не шарят ничего продавцы либо развод на лоха только.чтбы всунуть чтото подороже.в общем из-за это "чудесного" магазина пропустил реально хорошую возможность купить нормальный ноутбук.т.к. все обещали отправить то тот товар то тот.но так ничего и не сделали.а взамен всего лишь предлагают какуето скидку на 100 руб. которую можно засунуть в известную карточную игру 21.при попытке работы с вышим магазином была утеряна возможность купить определенный ноутбук и траты составили более 20000 рублей разницы.из-за того что вы не умеете работать.если была бы возможность с удовольствием бы обратился к юристам,но т.к с интернет магазинами не так и получается судебные процессы и тем более мой случай ничем не решится явно.так что вы бы предлагали скидки не 100 рублей а хотя бы пару тысяч.персонал рабочий не очень.будут попытки достучаться до вышестоящих рабочих.что на счет этой сумки и этого заказа то прислали совсем не то заказан рюкзак а прислали сумку.был заказ на 15 дюймов прислали 13.какие рукожопы у вас работают?в общем испортили настроение ужасно.мнение о своем магазине,что и дальше будет распускатсья по городу...и сказал бы вам ровняться на OZON никаких звонков зато доставка точнов дату.в общем ужасный магазин.этот же отзыв быдет распространяться по интернету на яндексе прайсе и прочих сайтах сравнения цен в интернет-магазинах. спасибо за внимание и тут все еще более мене нормально описано,не было передано самого настроения конечно
Похожие компании