Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности. 

Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности: 

Обслуживание клиентов
Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей. 

Привлечение клиентов
Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи. 

Поддержка маркетинговых кампаний
Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента. 

Техническая поддержка
Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk. 

Поддержка операционных подразделений
Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота. 

Оставить отзыв
Напишите свой комментарий о работе в данной компании
Оценка
Отзывы про Телеконтакт (74)
А
Аноним
г. Орел 28 июля 2013 00:06
Плюсы:
Рассматривая именно свой опыт работы,Выскажу только одну положительную сторону-это прекрасный рг проекта ткс Федякина Таня.

Минусы:
Что касается отрицательных сторон,так тут столько всего.Хочу начать именно с руководства,кроме одного рг остальные все просто самоуверенные и самовлюблённые господа.Общаются по настроению и то свысока.Когда нужно им подходят с такими милыми лицами,просят задержаться,но когда нужно оператору,каждый раз со спорами.Короче поменять следовало бы всех св на проекте ткс.Что касается кафетерия,никогда им не пользовалась,а то что многое тут про халявную еду пишут,просто интересно,у вас дома кушать нечего что-ли.От того,чтобы установить кондиционеры в офисе,администрация постоянно отмазывается,придумывая какие-то глупые отговорки.Короче говоря,я на работу эту устраивалась с огромным оптимизмом,но после первого месяца работы уже поняла что все не так,как описывают,когда получила первую зарплату.Ничего,кроме плохо зрения и слуха,там искать не следует.Честно говоря,поражает то,что многие с высшими образованиями сидят там.
А
Аноним
г. Тверь, тверь 24 июля 2013 13:46
Плюсы:
молодой коллектив,понимающее руководство,столовая и самое главное- удобный ВАМ график работы!

Минусы:
Платят мало-не то сказать! Платят ничтожно.А за больничные и отпуски вообще копейки,меньше чем гос стипендия в ВУЗе.......

Для постоянной работы-НИКОГДА и ни за что,только подработка! Есть руководители на некоторых проектах, которые на операторов даже не смотрят.ужасная тенденция.

Работаю там четвертый год, беру многие награды за продажи, работаю очень активно,но...ничего.как была оператором так им и осталась.
К
Катерина
г. Орел 04 июля 2013 17:17
Плюсы:
Кто бы что ни говорил, но польза от этой работы определенно есть. Я не говорю про финансовую сторону, это другой совсем разговор Дело в том, что в ходе работы я научилась вежливо и правильно общаться с людьми, и такой навык не мешало бы приобрести МНОГИМ людям. А те которые жалуются что мало платят, видимо слишком ленивые. Я считаю, что размер з.п. не так уж и мал. с учетом того что все рабочее время спокойно сидишь и просто разговариваешь по телефону. Не мешки таскать!!!

Минусы:
Думаю что если на некоторых проектах увеличить размер почасовой оплаты от 50р до 70р (как минимум), то довольных больше будет и народ тянуться станет
А
Аноним
г. Брянск 07 июня 2013 21:48
Плюсы:
График работы, офис, кафетерий, халявные тренинги и молодой коллектив. Карьерный рост как и обещают есть...правда толку от этого не много. В общем кто хочет подработать, ну там студенты или по совместительству, там работать можно, Но как основное место работы рассматривать не рекомендую. Советую пойти туда на пару месяцев, походить на все тренинги что будут предлагать-они очень клевые, подучиться техникам продаж и идти искать нормальную работу. Удачи в поисках :)

Минусы:
Из минусов напишу наверное главный - это система оплаты труда. Вот я смотрю внизу комменты типа дают заработать если работать, работать и работать.....я так и делал, но зп не достигала и 15 рублей. Получив обещанное повышение работы стало еще больше, обязанностей и ответственности тоже а зп такими же темпами не росла)) работая опером я работал только на себя, а став СВ стал работать не только на себя, но и на команду. Главная проблема проектов это наверное непостоянство оперов, основная масса из них это студенты которые видят телек как временно место работы, многим пофиг на результаты как на свои так и на чужие. а начальство требует любыми способами давать...или выбивать...нужный результат. Так же имеет место некоторого рода кидалово оперов. Допустим есть опер, он делает продажи, у него по итогам месяца 250 заявок и 15% продаж, а премия начинается с 16%, следовательно премию он не получает, но ведь заказчик оплачивает все встречи, и кто получает деньги за 250 встреч опера непонятно. К тому же официальная зп составляет 3000, так что забудьте про кредиты, с такой зп вам они не светят.
А
Аноним
г. Орел 03 июня 2013 15:04
Плюсы:
Хочется написать что-нибудь доброе, так сейчас заплюют - типа, это сами операторы пишут.

Ну, конечно, мы и пишем. Потому что если плохо пишут - это те, кто был, и что-то не устроило. А хорошо должны писать те, кто до сих пор работает. Не за спасибо ведь работаем, правда?

А вообще было бы интересно послушать, где именно нашли себе новое место работы те, кто пишет негативные отзывы.

Если вы нашли место, где работать не надо, а деньги платят, вы расскажите, пожалуйста. очень любопытно.

Главная проблема у всех недовольных - тут надо работать. Работать, и работать, и работать.

Много говорить, продавать, консультировать, менять проекты, под разных руководителей подстраиваться. Это непросто.

Особенно непросто тем, кто говорит про то, что работа монотонная, но как только что-то меняется - проект, или руководитель, тут же начинаются претензии, что нет стабильности. Ну как же так?

И еще любопытно, с чем люди сравнивают, когда говорят, что все ужасно. Или, когда говорят, что непонятно. Не понял - иди и спроси. Напиши записку. Лично подойди. Молчишь, значит, все устраивает.

А в остальном, что не так? Условия отличные - чисто, светло, кафетерии есть, еду продают, чай-кофе бесплатно, в туалетах убирают.

Конкурсы проводят, корпоративы... Тренинги постоянно. Народу всякого много, всегда есть с кем поговорить в перерыве.

Только работай.




Минусы:
Некоторые вечно недовольные операторы.
А
Аноним
г. Орел 23 мая 2013 17:08
Плюсы:
Комфортные офисы,возможность подработки для студентов и тех, кто имеет основное место работы.

Минусы:
Ужасное отношение, ужасное руководство. Не понимаю как люди, как например Клепова Анна,проект ткс может быть руководителем. Необъективна, к сотрудникам относится как ко "второму сорту", ничем не поможет, не объяснит,вечно "занята" и возмущена "вопиющим беспределом".

Компания грубо нарушает ТКРФ!
Л
Лиза
г. Орел 22 мая 2013 21:17
Плюсы:
Положительные стороны работы в данной организации безусловно есть: это большие светлые офисы, чистые и уютные кафетерии, удобный график, который позволяет и работать по совместительству, и учиться в ВУЗе, при этом имея дополнительный заработок.

Минусы:
Отрицательные моменты все-таки относятся к конкретным проектам, на которых работает оператор. В компании есть проекты с постоянным составом операторов, которые работают давно и стабильно. Очень нравится слаженность и уют Орлэкса! Офис на Дубровинского перенасыщен "королевами", которые из-за границ своих корон не видят больше ничего. А на самом деле как личности, не представляют никакого интереса и воодушевления. Вчерашний кассир вдруг стал называться " руководителем", и все " привет", я царь и бог, все остальное " мусор" . Грамотных руководителей можно по пальцам одной руки пересчитать, к сожалению на Дубровинского нет ни одного такого!!!
п
папик
г. Орел, НАБ. дУБРОВИНСКОГО 60 17 мая 2013 19:21
Плюсы:
хороший офис, кафе, классная бабушка булочки и салатики продает!)

Минусы:
в частности проект ТКБ, РГ Клименко Е. относится к операторам как к "отбросам общества", исходя из личной неприязни выживает, как может, навешивает штрафы, на голове огромная корона, как и у некоторых суперов! Премию получить нереально: сделал заявку - некорректно - надавил на клиенту; не сделал заявку- не отработал возражение! Многие суперы сами ничего не знают и пытаются чему то научить, предоставляю разную информацию операторам-некорректною или просто пожимают плечами! Вообщем, операторы-это мусор для руководства!
А
Аноним
г. Орел 11 апреля 2013 19:47
Плюсы:
Уютный офис, бесплатное кофе и прочие напитки.

Минусы:
Не ставят графики которые удобны мне, безалаберные супервайзеры.
Д
Джестер
г. Орел 05 февраля 2013 09:31
Плюсы:
1.нормальная подработка для студента.

2.работающее оборудование и чистый офис.

3.кофе. чай, прочий перекус.

4.с деньгами не кинут-не бригада таджиков.

5.можно выбрать график работы, удобные 4х часовые графики, как вариант.

Минусы:
"нормальная подработка для студента." - это для одноклеточных.Есть мозги - можно найти другой вариант.Почему:

1.низкая зарплата.НИЗКАЯ.на премии надеяться не стоит.за обучение выплачивают гроши и поэтапно.

2.возможностей для роста у студента практически нет.

3.контингент специфический.мало шансов найти себе друзей с мозгом.

4.утомительная работа, "ишачка".

5.уважение к сотрудникам такое же, как к поленьям в печке.

6.полученные знания в будущем ,кхм, очень сомнительно, что пригодятся.
О
Орловская
г. Орел, Ломоносова, 6 27 января 2013 12:08
Плюсы:
Наиболее положительные стороны, это: 1) график (у большинства сотрудников учеба, дети и т.п) - можно заранее спланировать рабочую неделю, особенно если сразу на собеседовании четко обозначить пожелания по времени и кол-ву часов; 2) условия в офисе - сейчас действительно мало работодателей, которые заботяться о производительности труда. В телеконтакте распланированы заранее рабочие перерывы(элементарная дисциплина, а не так что все сотрудники на работе занимаются чаепитиями и перекурами!! все таки, по моему мнению, время которе проводишь на работе тебе оплачивают, а по телефону поболтать с друзьями Аста отдыха - за пол года работы в компании зрение село ужасно, в офисе есть комната отдыха, куда можно пойти, просто полежать с закрытыми глазами.

Минусы:
Отрицательных сторон для меня лично больше. Каждый здесь судит субъективно, как ни крути)))) Пойдем по порядку, со дня обучения

1. Это самое обучение, оплатили лично мне, да и многим с кем потом общалась, только на третий месяц работы. На собеседовании конечно же это не уточнялось! Т.е. если вы, к примеру просто решили там подработать летом пару месяцев, этих денег вы не увидите!

2. Про телефонны, которыми нельзя пользоваться. Я согласна в принципе с политикой компании - это прежде всего работа, на ней нужно и свое время ценить... Но СВ, РГ и другие почему то позволяют себе ходить по кул-центру с телефоном в руках, обсуждая не только рабочие моменты. Считаю, что условия можно смягчить для таких операторов у которых дети, например, или болеют близкие.. ситуации у людей бывают разные.

3. Зарплата. Через несколько месяцев моей работы в компании почти все сотруднии, работающие на полную ставку были преведены на 0.5! И объяснение о том, что все проекты временные, базы на них часто кончаются, в итоге у операторов не хватает выработанных часов, вследствие чего куча волокиты с заявлениями на н/о и у вас и у руководста - это та нелепо и скудно звучит... Я часто думаю, например, о продажных проектах... операторы принозят заказчикам колоссальную прибыль и то действительно так. А компания просто жесточайшим образом на нас же наживается, уходя от налогов.

4. Выплата бонусной/премиальной части зарплаты... опять же, уклонение от налогов. Не знаю, как другие, но я бы лучше платила подоходний налог государству, получая белую зарплату и зная, что в какой-то экстренной ситуации, могу спокойно пойти на больничный или взять кредит в банке... но что не приходиться рассчитывать, имея официальный доход меньше прожиточного минимума.

5. Карьерный рост. Многие пишут, что работалегкая, не требует особых навыков, кроме грамотной речи и это действительно так. В этом и проблема. Это прекрасный опыт и знания, которые можно использовать по жизни, а не сидеть там по нескольку лет оператором, только потому, что это легко. Мозг просто ржавеет, нет развития, нет самореализации( я не имею в виду гениальных продажников, которые, работая по 4-6 часов получают больше за месяц, чем продавец магазина, работая по 12 получает за 2 месяца), я говорю об карьере, развитии, интересе к работе не только из-за денег, а еще и ради самоудовлетворения. Я, работая здесь уже пол года и зная многих, знакома только с одним таким человеком... и это не я.

Надеюсь, и мое субъективное мнение кому-то поможет))))
З
Зоя
г. Орел, Дубровинского наб. 16 января 2013 13:33
Плюсы:
Начну с того, что читала очень много отрицательных отзывов про Телеконтакт, поэтому было небольшое предубеждение. Однако, начиная с первого дня обучения(на Ломоносова), я всем очень довольна. Удобный офис, интересный проект, график по желанию и т.д.. СВ у нас на проекте про прелесть - грамотные, доброжелательные и всегда идут навстречу, когда есть возможность. РГ наша тоже заслуживает лишь добрых слов. Что касаемо оплаты - если есть стремление делать продажи - ты их сделаешь и заработаешь ровно столько, сколько заслуживаешь.

Если у тебя что-то не получается, СВ проводят тренинги, после которых все сразу становится понятно и уровень работы повышается.

Подытожим - нытикам и лентяям там делать нечего, если у тебя подвешен язык и есть способность вести продажи - вэлком! У тебя все получится!

Минусы:
Пока не нашла.
Похожие компании