Все отзывы про Мегафон

Плюсы:
1. Оформление с первого дня работы. Вначале по агентскому договору, а через три недели, при условии успешного прохождения итогового теста и контрольной прослушки, по трудовой книжке.

2. Офис благоустроен. Есть столовая, буфет, комната отдыха, красивый аквариум с тропическими рыбками, Два больших плазменных телевизора , кожаные диваны. Это в комнате отдыха.

3. Бесплатный чай куллер с горячей и холодной водой в столовой.

4. Чистота. В помещении регулярно убирается мусор из корзин, туалеты тоже моются каждые десять минут.

5. В некоторых группах сотрудники поддерживают новичков, по возможности конечно и менеджеры адекватные. Правда не во всех...

6. Если ваш рабочий день заканчивается позже 21:00 и ранее 06:00 такси за счёт компании довезёт Вас до дома.

7. Вежливые специалисты по кадрам.

8. Заработную плату платят почти вовремя - задерживают максимум на 2-3 дня.

8. Стрессоустойчивость, быстрота реакции, скорость печати и грамотность разговорной речи у вас повышаются в разы после 2 месяцев работы в КЦ Мегафон.

9. И уровень личной ответственности тоже. Спать по ночам перестаёте, переживая за выполнение многочисленных показателей....

Минусы:
Их к сожалению ГОРАЗДО БОЛЬШЕ. Полностью подтверждаю всё написанное выше. Только я работала там в 2013-2014 году. Тоже студентка. Был опыт работы 1,5 года в разных сферах, в том числе и в ПРОДАЖАХ. Так что к общению с трудными клиентами и планам мне не привыкать. На первых местах работы превышала стандартные показатели минимум в 2 раза всегда.

Да и на этом тоже!!! :-) Но для новичков входящая линия это ЖЕСТЬ. Остановлюсь подробнее на требованиях предъявляемых к сотрудникам КЦ на входящей линии. ВО-ПЕРВЫХ ПОТОМУ, ЧТО НА СОБЕСЕДОВАНИИ ВАМ О НИХ НИКТО НЕ СКАЖЕТ;

ВО-ВТОРЫХ ОНИ ВЛИЯЮТ НА РАЗМЕР ПРЕМИИ, А ЭТО ЛЬВИНАЯ ДОЛЯ ВАШЕЙ ЗАРПЛАТЫ;

И В ТРЕТЬИХ ПРИ НЕ СОБЛЮДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАС ПРОСТО ... УВОЛЯТ!!!

ИТАК ОЗНАКОМИМСЯ С НЕСКОЛЬКИМИ ОПРЕДЕЛЕНИЯМИ:

1. AHT - средняя продолжительность разговора за ВЕСЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ 2 МИНУТЫ 30 СЕКУНД.ЭТО МАКСИМУМ.

2. МИНИМАЛЬНАЯ SMS-оценка вашей работы ПРОЦЕНТ ПЯТЁРОК (да-да всё что ниже положительной оценкой не считается) 85%. И это, повторяюсь, минимум.

3. ПОСТОЯННАЯ проверка агентами (подставные клиенты) пределов твоих знаний, терпения, вежливости, умения угождать,

4. РЕГУЛЯРНАЯ ПРОСЛУШКА со стороны контроля качества. Самое интересное то, что в этот самый контроль качества входил Николай - одни из тренеров новичков. Он же и разрабатывает тесты с подвохом для ответов на которые нужны не только знание продуктов сотовой связи, но иногда и наличие высшего юридического образования. Сам Николай по образованию юрист. 5. ЗАПРЕДЕЛЬНО ВЫСОКИЙ уровень стрессоустойчивости. Абоненты звонят с интервалом МЕНЕЕ 1 СЕКУНДЫ. Негатива очень много. Возможно это объясняется тем что очередь дозвона около 5 минут. А может быть и тем, что работать вам придётся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с москвичами. Хотя нет вру будут звонить ещё люди из ТУЛЫ приехавшие в Москву на пару дней с просьбой "Ой у меня деньги на телефоне кончились киньте мне рублей 50. Вам что жалко?!". Или например Уральского, Сибирского и других филиалов, ЧТОБЫ ВЫ НЕМЕДЛЕННО РЕШИЛИ ИХ ПРОБЛЕМЫ ПОТОМУ ЧТО "НА ТЕЛЕФОН НАШЕГО ФИЛИАЛА ДОЗВОНИТСЯ НЕВОЗМОЖНО, СДЕЛАЙТЕ ВЫ ЧТО НИБУДЬ ". Но я отвлеклась

6. ПОСТ ВЫЗОВ - пауза между звонками когда они САМИ не идут БЕЗ перерыва (рано утром, поздно ночью) НЕ БОЛЕЕ 1 СЕКУНДЫ. То есть каждую секунду нужно жать на кнопку, как роботу.

7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВЫСОКИЙ ПЛАН РЕАЛЬНЫХ ПРОДАЖ да-да на входящих звонках ещё и продавать (подключать) надо 38 РЕАЛЬНЫХ ПРОДАЖИ В ДЕНЬ. А попытку продаж вообще нужно совершать в каждом звонке.

8. ПРОЦЕНТ КОНВЕРСИИ - соотношение между попытками продаж, как мы помним в каждом звонке, и реальными продажами . То есть я делаю 20 подключений за весь рабочий день и допустим 250 попыток продаж. В РЕЗУЛЬТАТЕ КОНВЕРСИЯ У МЕНЯ - ОКОЛО 6 ПРОЦЕНТОВ. А мой сосед Вася делает 10 ПОДКЛЮЧЕНИЙ ЗА ТОЖЕ ВРЕМЯ, НО у него 6 попыток продаж и 149 звонков за день И КОНВЕРСИЯ У ВАСИ 15 %. ПОКАЗАТЕЛИ ВАСИ ПО КОНВЕРСИИ ОЦЕНИВАЮТСЯ ВЫШЕ ЧЕМ МОИ!!! Получается чем ниже процент звонков и попыток, тем лучше для конверсии (а как быть с AHT)?!. Парадоксально но это факт! И факт проверенный личным опытом...

9. ОШИБКА НА СОТРУДНИКА - тут всё просто, это доносы ваших коллег, бывает даже работающих в вами В ОДНОЙ ГРУППЕ.

Как вариант ТЕХ КТО С САМОГО ПЕРВОГО ДНЯ НАЧИНАЛ С ВАМИ ОБУЧАТСЯ, С КЕМ У ВАС БЫЛИ ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ.

Самое интересное, что ОШИБКОЙ СЧИТАЕТСЯ НАПРИМЕР ЕСЛИ ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ АБОНЕНТУ НЕ ПОЛАГАЕТСЯ, ПОТОМУ ЧТО ОН С НАМИ МЕНЕЕ 3 МЕСЯЦЕВ И ЕГО ЗАТРАТЫ НА УСЛУГИ СВЯЗИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА В СРЕДНЕМ СОСТАВИЛИ МЕНЕЕ 600 РУБЛЕЙ. ТЫ ЕМУ ЭТО ОБЪЯСНЯЕШЬ. А ОН ТЕБЕ ГОВОРИТ ПОСМОТРИТЕ МНЕ УЖЕ ПОДКЛЮЧАЛИ ЭТУ УСЛУГУ. СМОТРИШЬ И ПРАВДА ПОДКЛЮЧАЛИ! ГОВОРИШЬ ЧТО ЭТО ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛ, ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ ГРУБАЯ ОШИБКА ТВОЕГО КОЛЛЕГИ, И СЕЙЧАС ЭТО НЕВОЗМОЖНО. ЭТОТ АЛЁША ВСКИПАЕТ, ОРЁТ, БРОСАЕТ ТРУБКУ... ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ОПЯТЬ ТОЛЬКО ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ И ГОВОРИТ ЧТО ЕГО СБРОСИЛИ И НАЗЫВАЕТ ТВОЁ ИМЯ!!! А другой сотрудник составляет ошибку уже на тебя!!!

10. МОТИВАЦИЯ - это письма от руководителя группы каждый час содержание которых следующее "НУЖНО ЛУЧШЕ РАБОТАТЬ" и, конечно, индивидуальные беседы - менеджер на протяжении сидит в контакте, а в конце говорит о том что "Нужно всё время стараться и улучшать свои показатели", ведь от этого зависит ЕГО ЗАРПЛАТА.

Это были ТОЛЬКО основные требования для сотрудников а теперь о минусах работу в компании...

1. ГРАФИК НАЧАЛО РАБОТЫ ВОЗМОЖНО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ С 7 ЧАСОВ УТРА ДО 4 ЧАСОВ УТРА. ПЕРЕРЫВ МЕЖДУ СМЕНАМИ МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ МЕНЕЕ 4,5 ЧАСОВ...

2. НЕСОБЛЮДЕНИЯ ТК - БОЛЬНИЧНЫЕ И УЧЕБНЫЕ ОТПУСК НЕ НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ.

3. СОБИРАЕШЬСЯ УЙТИ НА СЕССИЮ - УВОЛНЯЙСЯ! НЕПОЛНЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ДЛЯ ДЕВУШЕК НА 8 МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ И МОЛОДЫХ МАМ В ДЕКРЕТНОМ ОТПУСКЕ...

4. СЛОМАННАЯ ГАРНИТУРА И КРЕСЛА. 60% мебели в офисе сильно изношена. Жаль что у такой богатой компании нет денег чтобы купить операторам наушники и простой стул...

5. ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАРОБОТНОЙ ПЛАТЫ ОБНАРУЖИВАЕШЬ ЧТО ОКЛАД У ТЕБЯ НЕ 16000 РУБЛЕЙ (начальная ставка), а 12000! А В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ВООБЩЕ 9500 + вычет мифический долг перед предприятием (ЗА ЧТО?)около 2000 рублей. В среднем вы получаете меньше положенного на 6000...

На этой грустной ноте можно было бы и закончить это длинное повествование, но...

Как же умолчать о последнем минусе

6. ТЕКУЧКА СИЛЬНАЯ - каждые ДВЕ недели приходят новые ученики, а мест на всех не хватает.

7. Поэтому КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ загадочным образом исчезают люди.Можно увидеть как по офису с обходными листами ходят от 8 до 13 человек!!!

Работать или нет в компании Мегафон в Брянске решать только Вам - уважаемые соискатели. Надеюсь прочитав мой отзыв вы сделаете правильный выбор!

Плюсы:
Белая ЗП (всегда вовремя)

Корп связь

Можно было заработать (до 2012 года)

Хороший коллектив

Минусы:
Постоянные урезания ЗП

Постоянные стрессовые проверки, чувствуешь себя вечно виноватым

Постоянные изменение условий. Вообщем долго я там работал, и могу сказать, если ты там не чей то дружбан тебе особо ниче не светит. Работа очень стрессовая, рабочий день начинается с того. что ты еще дома утром только проснулся а тебе на телефон уже звонит управляющий и начинает говорить. что сегодня такая то и такаЯ то проверка срочно надо по приезду на работу знать это то и то. Ты уже не успев проснуться, начинаешь в диком волнение дрожа от страха волноваться.... как пройдет проверка( Объясню для тех подумает сейчас. ага ты и так должен все знать) Если б все менялось 1 раз в год то да. Но в мегафоне каждый день меняется то одно то другое и когда ты на работу приходишь и у тебя стоит очередь до самого вечера. то тебе даже прочитать некогда. А кроме обслуживание клиентов ты еще должен принимать и выставлять товар, отвечать и делать задания которые приходят на почту. Проходить тесты и выполнять план.... И все это ты должен делать одновременно. И еще и проверки хорошо проходить. Особенно тайника. Требований полно, а как их реализовывать сотрудники будут руководству до фонаря.....

Плюсы:
Не пойму откуда такие жуткие отзывы от несоблюдении ТК, "серые" ЗП и прочее.. Может вы не в официальном МегаФоне работете, а в каких-нть ИП? Или вообще к МегаФону отношения никогда не имели. Ничего подобного ни в самом МегаФоне, ни в Ритейле нет! ТК строго соблюдается, переработки и работа в праздники оплачивается, как положено. Про все коллективы сказать не могу, но в основном дружные, начальство никого не гнобит! Так что либо ваши отзывы липовые, либо вы нигде ранее не работали и вам сравнить не с чем, так пойдите в какую-нибудь конторку поработайте, потом об этом работодателе с теплотой вспоминать будете.

Минусы:
Не всегда полностью оборудованные салоны (в некоторых нет санузла), затрудненное сообщение с офисом из-за нахождения в разных городах, на корпоративы и иногда тренинги приходится ездить в региональный офис в другую область. Если в вашем городе нет офиса, то карьерной перспективы дальше управляющего салоном нет.

Плюсы:
Положительным был коллектив это однозначно. Плюс подробно изучил мобильный рынок. А так же белая зп, всегда в срок, бывало даже раньше, если день зп выпадал на выходной. ДМС. фитнес. Подбор места работы ближе к дому - очень удобная фишка. Вполне понятная система мотивации, начисления отпускных дней, бонусов.

Даже планы почти всегда выполняли (но опять же это зависит от торговой точки).

Минусы:
Слишком долгие тренинги, иногда не совсем уместные мероприятия на них (имхо). Ну клиенты у всех бывают неадекват. Потому что невозможно всем нравится - мы же не золото :). Постоянно ругаются за то, что сидишь перед клиентом. Однажды даже забрали стулья. :) смешно. Но, как говорится, жирафу виднее. Сложно с гибкостью графика. Поменяться на какие то дни достаточно тяжело, учитываю, что у каждого сотрудника свои планы на выходные. Но работать можешь много все будут только рады за график в 7/0. Да, ещё! Не было элементарного САНУЗЛА!!!! Благо до дома не далеко. А кому далеко рядом было кафе, где относились с пониманием :)

Плюсы:
нет

Минусы:
Отсутствие общения - оно происходит только в письменном виде в скайпе - в офисе стоит гробовая тишина, частенько перебиваемая орами неадекватных клиентов.

Начальство (во главе с "настоящим мужчиной") никогда не заступится за работника - нужно смиренно сидеть и терпеть всех клиентов, даже если они переходят рамки дозволенного. В случае чего потом оправдывайся, почему от тебя ушел клиент.

Тотальный контроль над сотрудниками, вплоть до прочтения переписок в скайпе. В особенности жаль тех, кто сидит в непосредственной близости от директора: контроль каждого слова, каждого действия.

Очень напряженная и нездоровая атмосфера в офисе.

Обман самих же клиентов.

Никаких перспектив карьерного роста.

Серая зарплата.

Просто неадекватное начальство, у которого частенько крутятся в голове самые бредовые идеи и выводы, какие только можно выдумать. Не удивлюсь, если в скором времени действительно введется битье розгами и приковывание к батарее ;)