В Екатеринбургском ККО отделения жесточайше нарушается ТК РФ. Нарушения связаны с обучением сотрудников в их личное время, по желанию начальства, и без дополнительной оплаты. В связи с чем при графике работы 2/2, на обучение тратиться 1-2 дня в неделю (тоесть от 4-8 дней в месяц) При 30 дневном месяце и вышеупомянутом графике работы у сотрудников остается выходными 15 дней из которых 4-8 они тратят на банк. Т.к. работа происходит с 8:30 до 20:30 (теоретически), а практически с 8:30 домомента сведения в среднем до 22:00 (т.к. иногда до 21:30 а иногда и до 2:00), что тоже более заявленного срока по Трудовому договору, на оставшееся время тоже не начисляется заработная плата за переработку.
Отзывы про Альфа-Банк (110)
г. Москва
19 февраля 2013 16:42
Плюсы:
всё бы хорошо, но...
Минусы:
эксплуатация труда под видом стажировки
всё бы хорошо, но...
Минусы:
эксплуатация труда под видом стажировки
г. Екатеринбург
13 июля 2012 06:56
Плюсы:
1. Опыт. Альфа дает весьма хорошую школу. Опыта за 4 месяца работы было куча.
2. Качественный отбор сотрудников (хотя может только в моем офисе такой был.
3. Обучение. Хорошая недельная подготовка перед устройством на работу.
Сначала было собеседование с девушкой из отдела кадров. Затем она позвонили через 4 часа и сказала на след день приходить в офис куда меня планируют направить. Там было собеседование с руководителем офиса - мужик очень адекватный. Далее он направил меня на недельное обучение, которое бы показало - будут меня брать или нет.
Обучение проходило по всем продуктам банка и по продажам, таким образом при выходе на работу ты уже знаешь почти все по продуктам и можешь смело консультировать клиентов.
Из всех кандидатов я прошел лучше всех, поэтому у руководителя не было сомнений в выборе.
Изначально взяли на должность сервис-администратора, так как должность специалиста была занята. Но денег он пообещал примерно столько же.
Отработав месяц было принято решение поставить меня на место одной девочки, которая была специалистом. Так как девочка была весьма пассивна в работе.
Вот так я и закрепился в Альфа-Банке
4. После альфы любой другой банк будет рад взять на работу к себе.
Минусы:
1. Темп работы. Клиентов куча, и времени на отдых почти нету. А когда день по сути 12ти часовой рабочий - вечером приходишь и с ног валишься.
2. Чем больше клиентов - тем больше недовольных клиентов. Каждый день приходится решать спорные ситуации и выслушивать претензии в свой адрес. Тем более что куча косяков идут от работников на точках, которые впаривают клиентам кредитный телефон попутно навесим всякой левой фигни.
3. Платят-таки мало.
4. Подняться по карьерной лестнице сложно, ибо в хорошем офисе текучки почти нету. Да и максимум до чего можно дорасти - зам начальника ККО (30т.р. оклад). Далее - сложно.
1. Опыт. Альфа дает весьма хорошую школу. Опыта за 4 месяца работы было куча.
2. Качественный отбор сотрудников (хотя может только в моем офисе такой был.
3. Обучение. Хорошая недельная подготовка перед устройством на работу.
Сначала было собеседование с девушкой из отдела кадров. Затем она позвонили через 4 часа и сказала на след день приходить в офис куда меня планируют направить. Там было собеседование с руководителем офиса - мужик очень адекватный. Далее он направил меня на недельное обучение, которое бы показало - будут меня брать или нет.
Обучение проходило по всем продуктам банка и по продажам, таким образом при выходе на работу ты уже знаешь почти все по продуктам и можешь смело консультировать клиентов.
Из всех кандидатов я прошел лучше всех, поэтому у руководителя не было сомнений в выборе.
Изначально взяли на должность сервис-администратора, так как должность специалиста была занята. Но денег он пообещал примерно столько же.
Отработав месяц было принято решение поставить меня на место одной девочки, которая была специалистом. Так как девочка была весьма пассивна в работе.
Вот так я и закрепился в Альфа-Банке
4. После альфы любой другой банк будет рад взять на работу к себе.
Минусы:
1. Темп работы. Клиентов куча, и времени на отдых почти нету. А когда день по сути 12ти часовой рабочий - вечером приходишь и с ног валишься.
2. Чем больше клиентов - тем больше недовольных клиентов. Каждый день приходится решать спорные ситуации и выслушивать претензии в свой адрес. Тем более что куча косяков идут от работников на точках, которые впаривают клиентам кредитный телефон попутно навесим всякой левой фигни.
3. Платят-таки мало.
4. Подняться по карьерной лестнице сложно, ибо в хорошем офисе текучки почти нету. Да и максимум до чего можно дорасти - зам начальника ККО (30т.р. оклад). Далее - сложно.
11 августа 2011 00:00
У тебя не было высшего образования и поэтому к тебе такое отношение.А что ты хотела??????В банк -и без образования и еще условия хочешь хорошие.Я считаю,что банк нормальный и условия тоже нормальные.Надо знать законы-дорогуша!!!Если бы ты знала законы о трудоустройстве -ты бы не соглашалась бы на такие условия.Изучай устав Российской Федерации тогда...И не надо позорить и унижать банк.
26 января 2011 00:00
Процессы внутри компании вообще проблематика!
З/п у всех разные. но на 3 тысячи повышают зп каждый апрель.
коллектив хороший, но HR самые ужасные в альфа-банке!!!!
З/п у всех разные. но на 3 тысячи повышают зп каждый апрель.
коллектив хороший, но HR самые ужасные в альфа-банке!!!!
г. Екатеринбург, ККО Урал
16 января 2011 13:34
Плюсы:
з/п действительно выплачивали без задержек
Минусы:
со всеми другими отзывами согласна.... переработка идет колоссальная, одного увольняют… и вот у тебя график не 2/2, а работаешь и неделю без выходных и больше. График работы оглашался сразу при приеме на работу с 8:30 до 20:30, но тут понимаете ли руководителю взбрело в голову что нужно приходить в 8:00, типа собрание…и так каждый день, только вот в свой рабочий день она на обед может уйти на 1,5 и 2 часа, а у работников всего20 минут, и с работы она может уйти раньше, ну типа она ведь к 8:00 пришла. Между кассой и специалистами вообще не разбериха, так как нет определенного обеда у кассы, то провести какую либо операцию надо сначала найти того человека кто может помочь. СЭБ вообще что творит не понятно, сначала угрозы какие-то, потом просят уволится типа начальник мой попросил, а если отказываешься и объясняешь все буквами закона, то увольняют по статье. Да и кстати, Сэбовец тот типа уволился и нашел себе тут же новую работу, чего ему безмерно желаю успеха. Супер, да??!! Так что не удивлен , что руки поднимают некоторые люди. Вот бы их взять за «жопу»…. И кстати перспектив там нет... они руководствуются тем типа: "возьмем лучше с улицы - он меньше попросит"
з/п действительно выплачивали без задержек
Минусы:
со всеми другими отзывами согласна.... переработка идет колоссальная, одного увольняют… и вот у тебя график не 2/2, а работаешь и неделю без выходных и больше. График работы оглашался сразу при приеме на работу с 8:30 до 20:30, но тут понимаете ли руководителю взбрело в голову что нужно приходить в 8:00, типа собрание…и так каждый день, только вот в свой рабочий день она на обед может уйти на 1,5 и 2 часа, а у работников всего20 минут, и с работы она может уйти раньше, ну типа она ведь к 8:00 пришла. Между кассой и специалистами вообще не разбериха, так как нет определенного обеда у кассы, то провести какую либо операцию надо сначала найти того человека кто может помочь. СЭБ вообще что творит не понятно, сначала угрозы какие-то, потом просят уволится типа начальник мой попросил, а если отказываешься и объясняешь все буквами закона, то увольняют по статье. Да и кстати, Сэбовец тот типа уволился и нашел себе тут же новую работу, чего ему безмерно желаю успеха. Супер, да??!! Так что не удивлен , что руки поднимают некоторые люди. Вот бы их взять за «жопу»…. И кстати перспектив там нет... они руководствуются тем типа: "возьмем лучше с улицы - он меньше попросит"
г. Москва
26 января 2010 21:02
Плюсы:
оформление по ТК РФ с первых дней работы, з.п. выплачивали регулярно без задержек, два раза в месяц. Колосальный опыт общения с людьми по телефону, опыт прямых продаж, навыки работы с проблемными клиентами ( те, которым нужно обьяснять все по сто раз, при этом соблюдать спокойствие, с должниками, которыми прислали бешеный счет со штрафами). Графики работы нормальные 2 на 2, 5 на два, ночные, есть возможность подработки. Просто потрясающая женщина руководитель колл-центра Нелли Копылова, всегда поймет и поддержит. Опыт бесценен.
Минусы:
Огромный колл-центр, в котором чувствуешь себя как в улье, под конец дня болит голова от шума. ( когда вместе с тобой работают 200 челок и все целый день пиздят, это просто ужасно). Как в принципе и везде начальники смены жуткие аналолизы, перед вышестоящим начальством стеляться как тряпки. Есть там Маша, самая полная, с виду такая тетка хорошая, но на практике просто жуткая %удалено% и сплетница. Может сидеть и с другими обсуждать операторов, иногда просто в наглую с издевками. Если ей кто-то что-то сказал по секрету, допустим про какую-то проблему, через 5 минут будут знать все. Очень сильно занижают бонусы, ставят высокие планы продаж. С перерывами просто жопа. 30 мин обед и два остальных по 15 минут по расписанию.
оформление по ТК РФ с первых дней работы, з.п. выплачивали регулярно без задержек, два раза в месяц. Колосальный опыт общения с людьми по телефону, опыт прямых продаж, навыки работы с проблемными клиентами ( те, которым нужно обьяснять все по сто раз, при этом соблюдать спокойствие, с должниками, которыми прислали бешеный счет со штрафами). Графики работы нормальные 2 на 2, 5 на два, ночные, есть возможность подработки. Просто потрясающая женщина руководитель колл-центра Нелли Копылова, всегда поймет и поддержит. Опыт бесценен.
Минусы:
Огромный колл-центр, в котором чувствуешь себя как в улье, под конец дня болит голова от шума. ( когда вместе с тобой работают 200 челок и все целый день пиздят, это просто ужасно). Как в принципе и везде начальники смены жуткие аналолизы, перед вышестоящим начальством стеляться как тряпки. Есть там Маша, самая полная, с виду такая тетка хорошая, но на практике просто жуткая %удалено% и сплетница. Может сидеть и с другими обсуждать операторов, иногда просто в наглую с издевками. Если ей кто-то что-то сказал по секрету, допустим про какую-то проблему, через 5 минут будут знать все. Очень сильно занижают бонусы, ставят высокие планы продаж. С перерывами просто жопа. 30 мин обед и два остальных по 15 минут по расписанию.
г. Москва
01 ноября 2009 21:54
Плюсы:
Зарплату начисляют вовремя
Минусы:
Работа в ОКВ это расшатанные стулья; постоянно исчезающие с рабочего стола мышки или клавиатуры; пластиковые стаканчики, которые заканчиваются; подвисающая система; идиотские ситуации, когда попадаешь на одного и того же клиента раз по 5 за день; зомби-сотрудники, работающие 30 дней в месяц по 12 часов; постоянные якобы "недоработки" по времени; депремирования ни за что; ударный кулак из трёх руководителей, которые, видимо, устраивают между собой конкурс на самое абсурдное и идиотское распоряжение по организации и порядку работы.
И всё это за мизерную зарплату.
Зарплату начисляют вовремя
Минусы:
Работа в ОКВ это расшатанные стулья; постоянно исчезающие с рабочего стола мышки или клавиатуры; пластиковые стаканчики, которые заканчиваются; подвисающая система; идиотские ситуации, когда попадаешь на одного и того же клиента раз по 5 за день; зомби-сотрудники, работающие 30 дней в месяц по 12 часов; постоянные якобы "недоработки" по времени; депремирования ни за что; ударный кулак из трёх руководителей, которые, видимо, устраивают между собой конкурс на самое абсурдное и идиотское распоряжение по организации и порядку работы.
И всё это за мизерную зарплату.
г. Москва
25 сентября 2009 17:48
Плюсы:
просто идеальный порядок и профессионализм при приеме на работу: грамотные собеседования и по их итогам был 2-х недельный тренинг. Тренинг был просто супер. Тренер была профи. Было очень интересно. Я старался изо всех сил ибо работать в банке было моей мечтой, а опыта не было никакого. После тренинга были экзамены, я их сдал.
Минусы:
И вот, когда казалось бы моя мечта осуществилась: я прошел все испытания, мне сообщают, что мои документы не прошли службу безопасности. Они раскопали факт того, что моя мама 5 лет назад продала в аптеке просроченную лекарственную траву. Там даже дела возбуждено никакого не было. Но для безопасников это было видимо преступление. Меня не взяли на должност специалита в ККО, а после моих просьб и мольб предложили должность агента по прямым продажам. Я с радостью согласился, лишь бы работать. Оговорюсь, что все обучение было не в банке, а в арендованном помещении. И вот я увидел работу в банке: я был в шоке. Комната 3 на 3 и вней 5 человек, один телефон и т.д. И в этих условиях нужно было работать, сотовая связь не оплачивалась. Потом была еще комната: она была большая 6 на 6 примерно и там было уже порядка 20 ти человек, все зеленые по 18-20 лет все студенты, начальник парень лет 25-ти, в принципе неплохой, но по моему ничего не знающий, а только делающий вид, что все знает. И надо было бегать по улицам и продавать кредиты. Ну может кому-нибудь такая работа нравиться, наверное это для студентов идеальный вариант, т.к. свободный график. Но для меня это было с двумя дипломами не приемливо. В итоге я провел месяц с учетом отбора в альфа банке и работу так и не нашел. Банк оставил противоречивые чувства: хорошее обучение, но совершенно не организованная работа.
просто идеальный порядок и профессионализм при приеме на работу: грамотные собеседования и по их итогам был 2-х недельный тренинг. Тренинг был просто супер. Тренер была профи. Было очень интересно. Я старался изо всех сил ибо работать в банке было моей мечтой, а опыта не было никакого. После тренинга были экзамены, я их сдал.
Минусы:
И вот, когда казалось бы моя мечта осуществилась: я прошел все испытания, мне сообщают, что мои документы не прошли службу безопасности. Они раскопали факт того, что моя мама 5 лет назад продала в аптеке просроченную лекарственную траву. Там даже дела возбуждено никакого не было. Но для безопасников это было видимо преступление. Меня не взяли на должност специалита в ККО, а после моих просьб и мольб предложили должность агента по прямым продажам. Я с радостью согласился, лишь бы работать. Оговорюсь, что все обучение было не в банке, а в арендованном помещении. И вот я увидел работу в банке: я был в шоке. Комната 3 на 3 и вней 5 человек, один телефон и т.д. И в этих условиях нужно было работать, сотовая связь не оплачивалась. Потом была еще комната: она была большая 6 на 6 примерно и там было уже порядка 20 ти человек, все зеленые по 18-20 лет все студенты, начальник парень лет 25-ти, в принципе неплохой, но по моему ничего не знающий, а только делающий вид, что все знает. И надо было бегать по улицам и продавать кредиты. Ну может кому-нибудь такая работа нравиться, наверное это для студентов идеальный вариант, т.к. свободный график. Но для меня это было с двумя дипломами не приемливо. В итоге я провел месяц с учетом отбора в альфа банке и работу так и не нашел. Банк оставил противоречивые чувства: хорошее обучение, но совершенно не организованная работа.
г. Москва
07 сентября 2009 11:46
Плюсы:
Не указаны
Минусы:
При приглашении на собеседование уровень зп был заявлен один. Специально уточнила на руки это или за вычетом налогов. Сказали что на руки. А на собеседовании оказалось что за вычетом налога. Зачем было тратить свое и мое время зря?....
Не указаны
Минусы:
При приглашении на собеседование уровень зп был заявлен один. Специально уточнила на руки это или за вычетом налогов. Сказали что на руки. А на собеседовании оказалось что за вычетом налога. Зачем было тратить свое и мое время зря?....
г. Москва
27 августа 2008 09:42
Плюсы:
нет
Минусы:
1. заманили обманным путем на собеседование.и не одного человека, а сразу половину.обещали работу в офисе при звонке, на деле оказалась работа на торговых точках(от которой при первом звонке было мною отказано).то есть позвонили первый раз-отказалась.второй раз(видимо ре
нет
Минусы:
1. заманили обманным путем на собеседование.и не одного человека, а сразу половину.обещали работу в офисе при звонке, на деле оказалась работа на торговых точках(от которой при первом звонке было мною отказано).то есть позвонили первый раз-отказалась.второй раз(видимо ре
г. Москва
18 июля 2008 13:04
Плюсы:
Хоро
Минусы:
1. Работать прийдётся за пятерых!!! Ненормальная текучка кадров, люди увольняются пачками, а новых набирают неохотно, скидывая работу на остав
Хоро
Минусы:
1. Работать прийдётся за пятерых!!! Ненормальная текучка кадров, люди увольняются пачками, а новых набирают неохотно, скидывая работу на остав
18 июля 2008 00:00
Хороший коллектив(местами)
Отрицательные стороны работы в компании:
1. Работать прийдётся за пятерых!!! Ненормальная текучка кадров, люди увольняются пачками, а новых набирают неохотно, скидывая работу на оставшихся сотрудников.
2. Новичкам платят копейки, а работают они наравне со всеми. Некоторые новенькие увольняются, отработав 3 дня.
3. Премии не платят никогда и ни по какому поводу.
4. В отпуск не отпускают по году, но если ты умеешь лизать жопу начальству, то будешь ходить в отпуск аж 4 раза в год.
5. Повышение в должности через полгода - миф!!! Повышают либо своих любовниц( пару раз в год!), либо стукачей, либо жополизов.
6. Зарплаты у всех разные, всё на усмотрение начальства. Раз год, в апреле, бывает Всеобщее банковское повышение, но лично мне(и не только) ни копейки не добавили - всё на усмотрение начальства.
7. В Альфа-банке имеет смысл работать тока ради опыта.
Отрицательные стороны работы в компании:
1. Работать прийдётся за пятерых!!! Ненормальная текучка кадров, люди увольняются пачками, а новых набирают неохотно, скидывая работу на оставшихся сотрудников.
2. Новичкам платят копейки, а работают они наравне со всеми. Некоторые новенькие увольняются, отработав 3 дня.
3. Премии не платят никогда и ни по какому поводу.
4. В отпуск не отпускают по году, но если ты умеешь лизать жопу начальству, то будешь ходить в отпуск аж 4 раза в год.
5. Повышение в должности через полгода - миф!!! Повышают либо своих любовниц( пару раз в год!), либо стукачей, либо жополизов.
6. Зарплаты у всех разные, всё на усмотрение начальства. Раз год, в апреле, бывает Всеобщее банковское повышение, но лично мне(и не только) ни копейки не добавили - всё на усмотрение начальства.
7. В Альфа-банке имеет смысл работать тока ради опыта.
Похожие компании
