Все отзывы про Гарант-Виктория

Плюсы:
Здравствуйте!

Меня зовут Амелин Константин, на протяжении 12 лет я руковожу компанией «Гарант-Виктория» Москва . Читая переписку про Гарант в целом и про нашу компанию, я хотел бы прокомментировать наиболее часто встречающиеся вопросы. Постараюсь не поддаваться эмоциям и оперировать реальными фактами из нашей жизни.



Про зарплату



На протяжении 12 лет своего существования компания НИ РАЗУ не задерживала выплату заработной платы сотрудникам. Система оплаты по каждой позиции зафиксирована на бумаге и доведена до каждого сотрудника. Все начисления производятся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в соответствии с документом. По итогам месяца, если что-то непонятно, можно подойти к руководителю отдела, и он разъяснит все цифры.

Общий доход в нашей компании складывается из оклада и премий за результаты работы. Оклад составляет от 50% до 70% общего дохода. Выплата премий зависит от выполнения плановых показателей. Плановые показатели берутся не «с потолка». По каждому направлению существуют сотрудники, выполняющие и перевыполняющие планы, соответственно зарабатывающие озвученные цифры дохода или сверх того. Так как доход состоит из оклада и премий, вполне разумно предположить, что премия может быть равной 0, и выплачивается только оклад. В этом случае стоит задаться вопросом, что сделал сотрудник за этот оклад, какую пользу он принёс. Прозрачность – важна. На всех стадиях - на собеседовании и в процессе работы мы подробно рассказываем о составляющих дохода, какие планы существуют, какие деньги, за что выплачиваются.



Про наш продукт – систему ГАРАНТ



Я встречал в переписке мнение, что ГАРАНТ никому не нужен, что мы занимаемся «впариванием». Немного статистики. Более 70% продаж мы совершаем по клиентам конкурентов. Нормальной защитной реакцией клиентов является - «Спасибо, нам ничего не нужно, мы уже пользуемся другой системой». Вот здесь то и начинается нормальная работа продавца - выявление потребностей, демонстрация конкурентных преимуществ, снятие возражений. Если работа выполнена качественно, клиент осознает ценность предлагаемого ему продукта, он совершает покупку. Мы работаем на высоко конкурентном рынке, занимаемся настоящими продажами, а не отгрузками. «Впаривание» - запрещенное слово в нашей компании. Эта мысль доносится до сотрудников при самом начале работы и культивируется в процессе. Мы продаем красиво, за счет мотивации и профессиональной подготовки. Данный тезис подтверждает плавно растущее среднее количество продаж на одного сотрудника в течение двух крайних лет.



Про технологию работы и обратную связь



Мы умеем слушать, то, что нам говорят. Мы слушаем наших клиентов и слушаем наших сотрудников. Достаточно часто модернизируем содержание наших сервисов и изменяем технологию работы. Летом мы поменяли подход к горячей линии. С начала года увеличили количество контактов с главными бухгалтерами, после чего вырос процентный выход в нашей воронке продаж. В сентябре ещё раз изменили двухуровневую технологию обслуживания клиентов. Теперь специалисты по работе с клиентами самостоятельно отвечают за планирование в рамках недели, большую часть времени тратят на работу у клиентов, появляются в офис в понедельник утром, в среду и пятницу – во второй половине дня.



И самое главное, про наших сотрудников



Прежде всего, мы ценим ПОРЯДОЧНОСТЬ и ЖЕЛАНИЕ. Мы вкладываемся в формальную и неформальную мотивацию сотрудников, которые хотят добиваться результатов. Кроме зафиксированной на бумаге системы оплаты труда, мы постоянно проводим различные соревнования и конкурсы, с ценными призами. У нас интересно! И победители – всегда на виду.

Мы вкладываемся в профессиональное развитие сотрудников. Каждый месяц бизнес тренеры проводят обучающие мероприятия, а так же, индивидуально занимаются с сотрудниками с целью повышения эффективности.

Как итог, люди, которые сталкиваются с нашими сотрудниками, говорят, что «Гарант-Викторию» отличает особый стиль. Драйв, позитивный настрой, умение справляться с трудностями и работать на результат. Если Вы результативны, Вы либо вырастите в рамках нашей компании, либо где то ещё, покинув нас. После Гарант-Виктории, ребята устраиваются на работу в 1С, Крок, SAP, ТНК и т.д. Они везде заметны, они занимают руководящие позиции различного уровня, они являются ценными специалистами, успешно строящими свою карьеру!



З.Ы Надеюсь, мои коллеги, не останутся в стороне и поделятся фактами из их работы. Спасибо.


Минусы:
Решения принимаются на основании цифр и реальных результатов, а не разговоров и домыслов.

Плюсы:
Хочу оставить отзыв о Гарант-Виктория, как о компании так и о коллективе. При поиске работы, я выбрал именно эту, поскольку понравилось, зарплата белая, все официально. Пройдя вступительные испытания, я проходил обучение, отмечу что получил много действительно полезных в жизни знаний, которые мне сберегли деньги этим же летом. Ситуация у меня получилась очень сложная, я, пройдя финальные испытания, поступил наконец то в отдел, но отработав 6 дней, меня скрутила язва желудка, началось это еще до устройства на работу, но надежда на то что сама пройдет не оправдалась. В итоге я был вынужден, предупредив в последний день, срочно уезжать в свой родной город и ложиться в больницу. В Москву вернуться получилось лишь спустя пол года, НО, все деньги за 6 дней мне выплатили сразу, менеджер сам мне звонил, когда я лечился и беспокоился когда я заберу свои деньги. Итог, Гарант-Виктория честная компания, не страдающая бюракратическими проволочками, коллектив просто классный, что в самом моем отделе, что учителя, уходить просто не хотелось. Гарант показал мне что такое эффективность работы и человеческий индивидуальный подход. Полученные знания помогают даже в повседневном общении с людьми. Не знаю как у других сложилось, но наличие негативных отзывов могу лишь объяснить желанием человека, как что то не получилось, пожаловаться всем, а когда все хорошо, все довольны и молчат...

Минусы:
Ничего не могу сказать, в любой работе надо стараться.

Плюсы:
коллектив в отделе нормальный (кроме начальницы).

при нулевом опыте возможно набить руку (из-за постоянной текучки)

Минусы:
зарплата небольшая, серая.

серая часть зависит от плана на месяц, а планы часто зашкаливают, и зарплата от этого непредсказуема.

начальница стерва, с натянутой улыбкой сквозь зубы, думает что она царь и боХ, но на самом деле ничего из себя не представляет, как профессионал вперю очередь.

постоянно следит за тем кто что и как делает, слушает разговоры по телефону и учит как надо, с репликами "это твои деньги", "что ты сидишь - звони", а где то, а гаде это, и другие. Это основные ее функции.

не важно на какую должность ты пришел в кадровую службу, к тебе относятся как к многостаночнику.

кадровая политика никакая.

смысл работы-выполнить план, желательно количеством. качество никого не интересует (это для вас будущие соискатели работы), от этого и замкнутый круг - постоянный набор, текучка, высокий план. никто даже и думать не хочет, о том как остановить текучку, ее причины и решения. те, кто пришли на собеседование, - мясо, и если повезет, то люди задержаться на несколько месяцев. результат работы постоянно улетает в никуда.

если вы пришли на должность тренинг менеджера, вам будет немного спокойнее, так как вы работаете отдельно и обучаете новых сотрудников, либо ведете семинары. если тебе попал тупой ученик, ты должен его вытянуть всеми правдами и неправдами для плана, по этому поводу постоянно давит начальница, да и кушать хочется.

Руководство в компании к сотрудникам никак не относиться и такое ощущение, что избегает каких-либо соприкосновений, даже случайных.

социального пакета нет.

рабочее место без излишеств, стандартное

перспективы крайне возможны

Плюсы:
- Получения навыков общения(застенчивость исчезает после недели работы)

- Узнаешь Москву и область.

- Накачаешь мышцы ног:)))

- Оплачиваемое обучение(только надо сдать 2 аттестации с первого раза, не легко, по-крайней мере из группы в 4 человека, сдал только я)

- Привыкание к постоянной нервотрёпке (качаем стрессоустойчивость)!!!!

Минусы:
- На проезд и телефон уходит куча денег (которые никто не оплачивает). На общественном транспорте нереально было успевать ко всем клиентам, вот и катался на маршрутках из одного конца города в другой, реально из одного в другой (когда работал группировки по территории не было, потом слышал сделали).

- НИКОМУ НЕ НУЖНОЕ ЕЖЕДНЕВНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ ОФИСА!!!! С утра уж точно!!! Сидишь до 11:30-12:00 и делаешь вид, что что-то делаешь. Но это в случае если все документы есть и харды записаны.Если нет то тебе НЕ ПОВЕЗЛО. А вечером то опять в офис. Когда я работал, он был Нагатинской. Последний клиент где-нибудь в Медведково, какая-нибудь ул. Стартовая (самая ж....) в 17-00 с USB 1.0. И вот ты едишь в офис 18.00, хотя раб день-то до 18.00.

- График с 10-00 до 18-00 ВРАКИ!!!! Поначалу, раньше чем 19:10-19:20 я домой не уезжал. Потом приноровился в махинациях с телефоном и путевым листом и сваливал домой после всех обнов, если не было тренингов или сдачи хардов. Потому как реально это бред приехать в 7 вечера в офис, что бы ответить на вопрос:"Ну как? Обновил?"-"Да"-"Ну давай. До завтра". ЭТОТ ДИАЛОГ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРОКАТЫВАЕТ!!!!!

- ПРО ХАРДЫ: комплекты по регламенту пишутся на хард 2 раза в неделю и в полном объёме исходя из графика посещения клиентов. Вот ты приходишь в понедельник, по-раньше, в надежде, что ципанёшь хард, там все комплекты записаны, возьмёшь документы и в бой.... Не тут-то было!!!! Так бывает в 20-25%. Вот поэтому ты и приходишь раньше, что успеть дозаписать до массового столпотворения:))))

- ПРО ВЫЕЗДЫ: есть норма, но также есть и незапланированные из других групп и других отделов. Которые тебе пытается подсунуть твой руководитель. Не делаешь норму не получишь даже оклада. 2 чужих = 1 своёму (тоже очень интересно). Я понимаю взять чужой если он рядом с твоим или по-пути, но если это другая сторона, смысл???? Чтобы не успеть к своим??? Реально мне один раз руководитель предложил взять 2 чужих(я знал что это ж.... и по нахождению, а самое главное ПО УСТАНОВКЕ и САМИ КЛИЕНТКИ те ёщё тва..., которым всегда не так и вообще Гарант-говно). Я сказал, что я к своему не успею и вообще накой мне это надо??? На что последовал ответ: "Не ну их зато 2". Может я тупой и не понял всей заманчивости этой ситуации?????

- ЛЕВАК: Знаю, что ставили все кто пожуликоватей:) И за деньги и за призенты. И просто чтобы что-нибудь поставить, в случае сбойной записи комплекта. У клиента стоит Аналитк, а ему заливают Классик+, чтобы появилась надпись ОБНОВЛЕНО от ..... :) А то придётся ехать в офис перезаписывать, а потом обратно. Но попадёшься пиши пропало, хотя смотря кто спалит.

- РУКОВОДСТВО: Тут уже упоминалось имя Олег(руководитель отдела). Ну, что могу сказать.... Согласен..... Мне повезло мой руководитель группы(не отдела) сопровождения был прикольный чувак, хотя жук ещё тот:))). Да и сама группа тоже. Было легко общаться, прикроют если чё. Неформальное общение бывало на высоте и до поздна:)))

- ОПЛАТА: НЕ РЕАЛЬНО!!!!!!!!, стока скока обещают. Надо выполнить кучу взаимосвязанных планов. А самое главное план по отвалам, которые числяться за тобой несколько месяцев.





В итоге отработал там 3 с лишним месяца и ушёл. Пошёл в К+. Тогда мне показалось, что я попал в рай. Сам планируешь выезды, не нужно тоскать огромные харды. Обновление проще и быстрее, клиенты лояльней. В офис всего 2 раза в неделю. Всё, что говорили в ГВ про К+ оказалось мягко говоря неправдой. + оказалось больше.

Вот так. Может сейчас и всё не так. Но 2008 так было.