Все отзывы про Элкод

Проработал в компании 5 лет, на должности специалиста по сопровождению клиентов, никогда не жалел, что устроился! Хотя, я считаю, что во многом это заслуга моих непосредственных руководителей, т.к. в других отделах некоторые жаловались на неадекватность руководства. Ушел из компании по причинам не связанным с моим недовольством к данному месту работы.

А теперь мои плюсы и минусы для желающих устроиться в Элкод в отдел сопровождения клиентов:

Плюсы:
— ЗП строго по расписанию.
— Вся ЗП белая.
— Размер ЗП более чем разумный
— Возможности карьерного роста
— Удобный график работы
— Разъездной характер работы (в пределах города, лично для меня это плюс)

Минусы:
— Многое зависит от того к какому руководителю ты попал
— Неадекватное количество отчетов, которые мешают работать
— Система контроля за специалистами сопровождения клиентов (этим занимается специальный отдел контроля качества), идея хорошая, но реализация просто кошмарная! Реально мешает работать!
— Часто заваливают дополнительной работой, в которой далеко не всегда есть польза для обслуживаемых клиентов

Плюсы:
Гендиректор производит впечатление умного, порядочного и уравновешенного человека. Но до него не достучаться. Средние и малые начальники, к сожалению, такими качествами не обладают. И похоже, Генерального это не волнует. Ситуация в круге высоких руководителей и на нижних уровнях - две большие разницы.

Минусы:
Можно сформулировать принципы элкодовской политики по отношению к своим работникам в департаменте сервиса.

1. Загрузить работников так, чтобы они не справлялись, при этом выкладывались полностью, на износ, работая даже в нерабочее время.

2. Для выполнения п.1 все средства хороши: придуманные регламенты, удалённый доступ, корпоративные правила, раздутые до абсурда отчёты, тесты, идиотские задания и т.п.

3. Играть на чувстве вины. Лучше неявно или обобщённо, чтобы невиновные тоже ощущали вину (дело-то общее). При выполнении п.1 это просто. Особую роль здесь играет служба контроля сервиса (чтоб они были здоровы, нахлебники и клеветники!).

4. Лучших награждать: грамоты, вымпелы, значки и прочая дешёвая чепуха.

5. На претензии работников реагировать так, как будто это их просчёт или некомпетентность - начальник всегда прав.

6. Гиперэкономия на зарплатах. При выполнении п.1 это просто - поводов для депремирования предостаточно.

Всё это в полной мере используется на самом деле (ощутил на себе).

Плюсы:
Удобный график с 10 до 18, если не учитывать принуждение работать во внеурочное время!

Минусы:
Не хватит и страницы, чтобы описать тот бред, который творится в ЭЛКОД-е! Огромная компания любителей, начитавшихся книжечек по менеджменту. В результате – толпа людей неспособных составить элементарно договор! Клиенты только и говорят: «Что за балбесы у Вас работают, если по три раза им объясняем, как правильно следует составлять документы!?» И вот любители, вместо повышения уровня профессионализма сотрудников, выдумывают правила приставания к клиентам! Маразм! Теперь главное – НЕ продажи и удержание клиентов! Теперь важен сбор – кто-что делает, кто-чем увлекается, о чём говорили, что услышали и т.д. Поощряется использование диктофонов!!! И вы представьте – какое это количество тупой писанины! На каждого сотрудника в штате по контролёру! Рад, что свободен от этой клиники!

Плюсы:
Хочу отметить близких соратников. Отличные люди, помогали в адаптации (в отличие от горе-руководителей).

Минусы:
В сервис на позиции младших начальников набирают вчерашних студентов (а кто-то еще учится) и на своих "обучениях" активно обрабатывают пропагандой себя и услуг. Уже работая, они продолжают "обучаться". Нетрудно представить, каково тем, кто оказывается под их началом. Поэтому рядовые работники надолго не задерживаются. Многие опытные и грамотные люди ушли. Среди младших и средних начальников встречаются такие типажи, что просто поражаешься, ну как таким ________ (слово подберите сами) верхи доверили руководство людьми. Зашоренные пропагандой, уклоняющиеся от выполнения своих обязанностей, игнорирующие просьбы о помощи, без меры загружающие идиотскими, надуманными поручениями без оглядки на реальность. Как будто своей головы нет. Видимо, такие начальники фирме и нужны. А то, что с работников берут деньги за корпоратив, - обычная маскировка немалых доходов, обманный посыл трудящимся, что, дескать, бедненькие мы, нам надо помогать. В плане зарплаты фирма проводит очень зажимистую политику, правда, выплачивает ее вовремя.

Бардак полный. Управляемость очень низкая, начальники изо всех сил изображают активность, суетятся, проводят совещания, ничего хорошего для рядовых работников не делают, только усугубляют и без того идиотские порядки. Везде агитация и пропаганда (атакуют мозг на словах и наглядно - любят вывешивать стенды со своими портретами, диаграммами "успехов" и др.). Очень жалко тех, кто отдал компании много лет самоотверженного труда и здоровья. Компания использует их по полной и по прошествии круглого количества лет награждает значками, грамотами и т.п. фигней, не переставая при этом хвалить СЕБЯ. Приходящая молодежь, видя все это, как правило работает здесь недолго и не напрягаясь(кто-то приходит просто "перекантоваться", пока не найдется место получше, кто-то после института для записи в трудовой). Что касается ТОПов, это - постоянный круг людей, далеких от остального персонала, почти все - представители известного немногочисленного народа. Если вы к таким не относитесь, то у вас перспектива карьерно продвинуться близка к нулю (правда, руководителем нижнего звена стать можно, но им не позавидуешь - молодые люди для битья с колоссальной загрузкой и неадекватной зарплатой), наверху продвигают своих.

Плюсы:
______________________

Минусы:
Бардак. Управляемости никакой, начальники изо всех сил изображают активность, суетятся, проводят совещания, ничего хорошего для рядовых работников не делают, только усугубляют и без того идиотские порядки. Везде агитация и пропаганда (атакуют мозг на словах и наглядно - любят вывешивать стенды со своими портретами, диаграммами "успехов" и др.). Очень жалко тех, кто отдал компании много лет самоотверженного труда и здоровья. Компания использует их по полной и по прошествии круглого количества лет награждает значками, грамотами и т.п. фигней, не переставая при этом хвалить СЕБЯ. Приходящая молодежь, видя все это, как правило работает здесь недолго и не напрягаясь(кто-то приходит просто "перекантоваться", пока не найдется место получше, кто-то после института для записи в трудовой). Что касается ТОПов, это - постоянный круг людей, далеких от остального персонала, почти все - представители известного немногочисленного народа. Если вы к таким не относитесь, то у вас перспектива карьерно продвинуться близка к нулю (исключения очень редки), продвигают своих.